ventas y marketing

DIPLOMADO
VENTAS Y
MARKETING
DIPLOMADO
VENTAS Y MARKETING
Escuela de Administración y Negocios
Las empresas requieren personal que posea capacidades administrativas, de servicio al cliente, de gestión
operativa de venta y de marketing. Requieren de herramientas que le permitan gestionar los esfuerzos
del sistema de ventas, aplicar técnicas de marketing y manteniendo la cadena de valor y orientación de
servicios al cliente.
Los participantes deben comprender los
principales conceptos, modelos y herramientas
en marketing y ventas como también la
normativa vigente que regula el área comercial.
Lograr una visión integral de los desafíos que
enfrenta un ejecutivo responsable en la gestión
de marketing y ventas. Deben adquirir
conocimientos aplicados a la comercialización e
investigación de mercados con el enfoque de
potenciar la sinergia entre marketing y ventas.
Esto implica manejar conceptos de venta,
comunicación eficaz oral y escrita, marketing
aplicado así como también habilidades técnicas
relacionada con el idioma inglés, así, estos
conocimientos, habilidades y actitudes son
indispensables en el ejercicio de todo tipo de
empresas y organizaciones ligadas a esa industria,
herramientas que permiten comprender el
funcionamiento de estos ámbitos dentro de los
procesos comerciales, tomando como referencia
la cadena de valor que la sustenta, su gestión de
ventas y marketing, y su inevitable apego a los
procesos operativos que rentabilicen la empresa
manteniendo el nivel de servicio que permita la
fidelización de sus clientes.
Dirigido a: Personas que se desempeñan en el ámbito de las ventas de empresa a empresa (B2B), sea
desde una posición de vendedores como encargados de equipos de ventas en modalidad directa (de cara
al cliente).
Personal con el rol de supervisores y unidades de apoyo al proceso de ventas para empresas de venta de
tecnología.
¿Por qué estudiar en Duoc UC?
El programa de Educación Continua de Duoc UC, ofrece actividades de capacitación con programas
diseñados por nuestras nueve Escuelas e impartidas en las regiones Metropolitana, Valparaíso y Bío Bío.
Estos cursos son gestionados sobre la base de los conocimientos y experiencia adquiridos por Duoc UC, a
través del contacto permanente con distintos actores involucrados en el mercado laboral y desarrollados
con eficiencia y calidad basados en el modelo educativo de Duoc UC.
Tratándose de una institución fundada por la Pontificia Universidad Católica de Chile, Duoc UC participa
de su vocación de servicio a la educación del país. Este signo distintivo se expresa en un proyecto
educativo que reconoce, como responsabilidad inherente, el constituirse en un paradigma de gestión
privada en el ámbito de la educación, como cabal expresión del principio de libertad de enseñanza.
OBJETIVOS
Al término del Diplomado el alumno será capaz de desarrollar las habilidades y actitudes que les permitan
ejecutar un proceso comercial diferenciador y de alto valor para sus clientes, a fin de aumentar la tasa de
re-compra y los niveles de referenciación que aseguran la rentabilidad del negocio. El alumno será capaz
de actuar usando los conocimientos del idioma Ingles en la gestión comercial de la empresa.
PROGRAMA
MODULO I: Expresión oral y escrita. (20 horas)
MODULO II: Técnicas De Ventas. (10 horas)
MODULO III: Excel y power point.(24 horas)
MODULO IV: Marketing. (20 horas)
MODULO V: Negociación y Liderazgo. (20 horas)
MODULO VI: Inglés. (50 horas)
CONTENIDOS
MODULO I: Expresión oral y escrita
• Técnicas de comunicación
• Manejo corporal
• Manejos de la importación de la voz
• Comunicación clientes
MODULO II: Técnicas De Ventas
• Técnicas de ventas
• Tipos de clientes
• Roles de un vendedor
• Atención al cliente de calidad
• Los pasos de la venta clásica
• Manejo de venta relacional
MODULO III: Excel y Power Point
• Conocer ambientes Windows
• Manejo y administración de archivos Windows
• Dar formatos a documentos con Microsoft Excel y Power Point
• Insertar elementos de documentos
• Editar documentos
MODULO IV: Marketing
• Conceptos y principios del marketing
• Estrategias diferenciadoras de atención a clientes
• Estrategias genéricas para competir de manera eficiente en el mercado
MODULO V: Negociación y liderazgo
• Conceptos básicos de negociación
• Estrategias de negociación
• Identificación y resolución de conflictos
• Características de un líder
• Tipos de líderes
• Manejo de grupo de trabajo
• Motivación para la eficiencia de objetivos
• Conceptos y aplicación de habilidades blandas
MODULO VI: Inglés
• Conceptos básicos de verbos
• Presentación personal
• Reconocer preguntas y respuestas de forma clara y simple
INFORMACIÓN GENERAL
 CÓDIGO SENCE: 1237918348
*Actividad/es de capación autorizadas por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente/s al
otorgamiento de un título o grado académico
FORMAS DE PAGO
 EMPRESAS:
Se debe enviar una Orden de compra de la Empresa, a nombre de:
Fundación Instituto Profesional Duoc UC
72.754.700-2
 PARTICULAR:
-Cheque
-Tarjetas de crédito bancarias
-Transferencia electrónica y pago en efectivo con un 5% de descuento
 DESCUENTOS:
Los alumnos egresados o titulados de carreras de pregrado en Duoc UC tienen un 15%
descuento sobre el valor del programa.
*Descuentos no acumulables.
*Duoc UC se reserva el derecho de suspender o retrasar cualquiera de sus Cursos o Diplomados en caso de no contar con el quorum necesario para ser
dictado.