RESULTADO ENCUESTA PÁGINA WEB

Ministerio de la Protección Social
República de Colombia
Resultados de la Encuesta de Satisfacción de Página WEB d
del Ministerio de la Protección
rotección Social
Rango de la Fecha: Agosto 01 de 2011 – Agosto 31 de 2011
Número de encuestas: 16
A la pregunta No. 1.Encontró
.Encontró lo que buscaba?
El 56% de los usuarios responden que si encontraron la información que buscaba.
El 44% restante indica que no encontró la información que buscaba.
Encontró lo que buscaba?
60%
Porcentajes
50%
56%
44%
40%
SI
30%
NO
20%
NO RESPONDE
10%
0%
0%
Opciones de Respuesta
Interpretación resultado encuesta_ Satisfacción Página WEB Ministerio de la Protección Social
Ministerio de la Protección Social
República de Colombia
A la pregunta No. 2. Le pareció fácil la navegación?
% de los usuarios señalan que la navegación si es fácil
El 56%
El 44%
% de los usuarios señalan que la navegación no fue fácil.
Le parecio fácil la navegación?
60%
Porcentaje
50%
56%
44%
40%
SI
30%
NO
20%
NO RESPONDE
10%
0%
0%
Opciones de Respuesta
Interpretación resultado encuesta_ Satisfacción Página WEB Ministerio de la Protección Social
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A la pregunta No. 3. Por qué no?
El 25% de los usuarios indican que no encuentran la información.
El 19% de los usuarios indican
n que se debe facilitar la búsqueda de la información.
El 56% de los usuarios no dieron respuesta
Por qué no?
56%
60%
50%
No encuentran la información
40%
30%
20%
25%
19%
Facilitar la búsqueda de la
información
No responden
10%
0%
Opciones de respuesta
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Ministerio de la Protección Social
República de Colombia
A la pregunta No. 4. Es de utilidad la información que encontró en este sitio?
El 88% de los usuarios indicaron que la información que encontraron si fue útil para ellos
El 6% de los usuarios
rios responden que la información no les fue útil
El 6% restante de los usuarios no responden
Es de utilidad la información que encontró
en este sitio?
100%
88%
Porcentajes
80%
60%
SI
40%
NO
20%
No responde
6%
6%
0%
Opciones de respuesta
Interpretación resultado encuesta_ Satisfacción Página WEB Ministerio de la Protección Social
Ministerio de la Protección Social
República de Colombia
A la pregunta No. 5 Comentarios o sugerencias sobre la página
El 44% de los usuarios no dieron respuesta
El 25% sugiere ampliar la información
El 19% de los usuarios indican que la página es mejor
El 6% de los usuarios solicitan hacer las consultas más rápid
rápidas y fáciles
El 6% restante de los usuarios no saben crear una cuenta
Qué comentarios o sugerencias tiene sobre
esta nueva página
50%
44%
40%
Campo para crear cuenta
30%
25%
19%
20%
10%
6%
6%
Hacer rápido y fácil las consultas
La página es mejor
Ampliar la información
No responde
0%
Opciones de respuesta
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