Teoría del Conflicto

Teoría del Conflicto
Silvina Funes Lapponi
Profesora de Sociología – Universidad Carlos III de Madrid
[email protected]
¿Qué es el conflicto?
Conceptos relacionados:
–
–
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–
–
–
Agresión
Violencia
Disputa
Confrontación
Enfrentamiento
Problema
Conceptos opuestos:
–
–
–
–
Paz
Convivencia
Concordia
Colaboración
PROCESO
RELACIONAL
INTERACCIONES
ANTAGÓNICAS:
COMPETENCIA
Y/O DIVERGENCIA
ASIGNAN AL INDIVIDUO
UNA IDENTIDAD
INSATISFACTORIA
Y MERMAN SU ESTIMACIÓN
AJENA Y SU AUTOESTIMA
CONFLICTO
FALTA DE
COOPERACIÓN,
COMUNICACIÓN O
INTERDEPENDIENTES
DE AFIRMACIÓN
OPOSICIÓN
CONSCIENTE,
INTENCIONAL
Tipologías (I)
Dimensión procesual
antecedentes
detonante
surgimiento
desarrollo
Estado
Destructivo
Polarizado
Latencia
Enquistado
Constructivo
desenlace
Tipologías (II): Dimensión estructural
I. El número y tipo de
partes
II. El número y tipo de
problemas
III. Datos del contexto.
Condicionamientos
externos
IV. La salida del conflicto
I. El número y tipo de partes:
Cómo está la relación, qué tipo de relación tienen
Comunicación
Percepción
Relación
Emociones
II. El número y tipo de problemas:
Problemas de información
Falsa o falta de información, con ocultamientos, comunicación deficiente
y/o desigual. Diferentes puntos de vista o interpretaciones de la
información. Rumores, confusión o malos entendidos.
Distintas o falsas percepciones.
Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles
POSICIÓN: ¿qué pide?
II. El número y tipo de problemas:
Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles (II)
Los INTERESES/necesidades pueden ser :
– De recursos sustantivos o tangibles
Por tener, acceder, compartir
Valores
tiempos
Intereses
espacios
recursos
objetos
Posiciones
– De recursos intangibles:
• Compromiso, Imagen, Calidad,
Disponibilidad, Experiencia y Metodología
(Problemas técnicos o de procedimiento).
• Características personales: exceso o defecto
de determinados atributos (cognitivos,
emocionales u otros)
Pueden ser también expectativas frustradas, insatisfechas, desacuerdo entre lo ideal y lo real
II. El número y tipo de problemas:
Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles (III)
VALORES: ¿qué valores le motivan a actuar/sentirse así?
Ideológico- culturales:
– Se trata de sistemas de creencias (percibidos como) incompatibles, y pueden ser:
– preferencias, criterios para evaluar conductas, percepciones morales, estilos de vida,
ideología, religión, de valores cotidianos o últimos, sobre uno mismo, sobre los otros o
sobre determinadas cuestiones.
– Normas de convivencia
– También pueden estar orientados a valores políticos, sociales, éticos, culturales o
filosóficos. Implica la forma de entender el mundo: bueno / malo, verdadero/ falso, justo /
injusto, “el deber ser”. Incluye también los conflictos en torno a la pluralidad de
pertenencias, identidades o adscripciones.
– Para identificarlos se debe indagar las interpretaciones de determinados acontecimientos.
II. El número y tipo de problemas:
Problemas por las elecciones y/o decisiones incompatibles (IV)
Políticos
Elecciones relacionadas con el poder, la participación, la toma de decisiones, el acceso a
los recursos, etc. Como pueden ser:
– Los condicionamientos de la estructura de poder y acceso, control, obtención y/o
asignación de recursos, premios y castigos al interior de la organización.
– Lo jurídico-institucional, lo sistémico:
• problemas organizativos, burocráticos, de división del trabajo
• estilos de gestión y liderazgo o de coordinación. También recaen aquí
muchos temas de intendencia, relaciones entre los distintos miembros
(modelos igualitario-democráticos o jerárquico-autoritarios) y la dimensión
comunicativa, ya que la fluidez de ésta, como su forma de circular
(horizontal, vertical, otros) entre los distintos miembros, es un tema vinculado
a este nivel.
III. Datos del contexto.
Condicionamientos
externos
Circunstancias o atributos dados por el entorno (pertenecer a una minoría
étnica, a una región o a un status o clase).
Tiene relación con las estructuras políticas, económicas y jurídicoinstitucionales generales de la sociedad, estructuras opresivas, escasez de
recursos, etc.
El nivel social también tiene valores determinados por la cultura o la
ideología, de la sociedad y el momento del grupo u organización en el que
está inmerso:
– definiciones de roles, condicionamientos temporales, relaciones geográficofísicas, poder o autoridad desigual o en competencia, control de los recursos.
Legitimidad: condicionamientos legales que brinda parámetros. Son normas,
leyes, costumbres.
IV. La salida del conflicto:
BÚSQUEDA DE SOLUCIONES
ALTERNATIVAS:
OPCIONES:
+
concretar necesidades,
propuestas de acuerdo -
+
ayudan a entender las limitaciones si el acuerdo no fuera posible.
TIPOS DE SALIDAS
Con la intervención de un tercero.
Imponiendo.
Por regulación legal.
Dialogando, negociando.
IV. La salida del conflicto(II):
ELEMENTOS DEL CONFLICTO: TRIÁNGULOS DE GALTUNG (1998)
IV. La salida del conflicto (III):
ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO AL CONFLICTO
Thomas y Kilman (1997)
IV. La salida del conflicto(IV):
ACTITUDES ante los conflictos
¿Es mediable?
Puede promoverse
un cambio hacia...
Competir
NO PERO...
Pactar
Evitar
NO PERO...
Acomodarse
Actitud
Ventajas/ Inconvenientes
Ganar/Perder
Interés con respecto
Al otro
Colaborar
Al logro
del
objetivo
SÍ
Pactar
SÍ PERO...
Colaborar
Acomodarse
SÍ PERO...
Colaborar
ESTUDIO DEL CONFLICTO: disciplinas y teorías
Estudios
sobre la paz
Relaciones
Internacionales
Polemología
Estudio
conflicto
Estudios
estratégicos
Irenología
del
CONFLICTOLOGÍA
Subjetivistas:
Biológica
Psicosociológica:
Teoría sobre las
percepciones,
comunicación e imágenes
Teorías
sobre
la
frustración
Teoría de los juegos
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Análisis
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El conflicto en la
Sociología
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Funcionalismo
Teorías
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