Requisitos técnicos - Comunidad de Madrid

Requisitos Técnicos
¿Qué equipo necesito para llevar a cabo la gestión telemática?
1. Hardware compatible
Para lograr con éxito la gestión telemática de un servicio electrónico, es necesario
contar con un ordenador con hardware compatible y capaz de soportar los requisitos del
portal de Administración Electrónica.
Lo más probable es que usted no encuentre problema alguno respecto al hardware. Sin
embargo, a continuación adjuntamos una lista de especificaciones que los principales sistemas
operativos recomiendan como mínimo, y por ende, deben considerarse como requisitos
mínimos necesarios para poder realizar gestiones telemáticas con la Comunidad de Madrid por
Internet.
Punto de partida para realizar gestiones telemáticas con un sistema operativo de
Microsoft
•
Procesador de 233 megahercios (MHz) o más
•
Al menos 64 megabytes (MB) de RAM
•
Un mínimo de 1,5 gigabytes (GB) de espacio disponible en el disco duro
•
Un teclado y un ratón compatible
•
Adaptador de vídeo y monitor con una resolución Super VGA (800 x 600) o
mayor
•
Modem de mínimo 14.4Kb de velocidad con entrada de cable de red o acceso
a Wifi.
•
Unidad lectora de CDROM (opcional para la tarjeta criptográfica)
•
Puerto USB (opcional para la tarjeta criptográfica)
Punto de partida para realizar gestiones telemáticas con un sistema operativo Linux
•
Procesador Pentium de 200 megahercios (MHz) o más.
•
Al menos 64 megabytes (MB) de RAM
•
Monitor VGA y tarjeta de video de por lo menos 16 colores
•
Un teclado y un ratón compatible
•
Modem de mínimo 14.4Kb de velocidad con entrada de cable de red o acceso
a Wifi
•
Unidad lectora de CDROM (opcional para la tarjeta criptográfica)
•
Puerto USB (opcional para la tarjeta criptográfica)
Lector electrónico de tarjetas criptográficas (DNI electrónico): Es importante tener en
cuenta que, en caso de que su certificado electrónico se encuentre en soporte tarjeta
criptográfica (como por ejemplo en el DNI electrónico), para utilizarlo como medio de
identificación y firma electrónica para realizar gestiones telemáticas con la Comunidad de
Madrid, será imprescindible disponer de un dispositivo hardware adicional, un lector de
tarjetas inteligentes, que puede venir incorporado en el propio PC, en un teclado o en un
dispositivo independiente con conexión a puerto USB o en ranuras PC Card (PCMCIA y
ExpressCard) de los portátiles. Para que estos dispositivos lectores de tarjetas criptográficas
funcionen correctamente es necesario que el PC disponga de los siguientes tres elementos,
instalados y actualizados:
•
Módulo criptográfico que corresponda: Ceres, DNIe, etc. El módulo
criptográfico (se recomienda tener instalada y actualizada siempre la última versión
disponible) se puede descargar normalmente desde la página web de la Autoridad
que nos ha facilitado el certificado.
•
Los drivers adecuados para el lector de tarjetas que vienen junto con el
lector. Dichos drivers normalmente se pueden descargar además desde la página
Web del fabricante.
•
Actualizaciones del sistema operativo: Máquina Virtual Java, Adobe Acrobat
Reader, Base Smart Card, y eventualmente configuración de navegador.
(En caso de adquirir uno de estos lectores de tarjetas, verifique que su ordenador cuenta con
un puerto USB hábil, puesto que la mayoría de lectores se conectan al ordenador por este
medio).
A día de hoy, casi todo hardware es compatible, sin embargo es necesario tener en cuenta
que no todo software es compatible.
Problemas y resolución
Problemas de Conexión a Red:
Los problemas de conectividad de red tienen distintas causas pero normalmente se deben a
adaptadores de red incorrectos, a una incorrecta configuración de los modificadores o modems,
a un hardware defectuoso o a problemas del controlador. Algunos síntomas de los problemas
de conectividad son intermitentes, por lo que no parecen señalar claramente a una de estas
causas
Las causas más comunes de los problemas de conectividad son:
•
Los adaptadores de red y puertos conectores tienen niveles de dúplex o
parámetros de velocidad de transferencia no coincidentes.
•
Los adaptadores de red o los conectores con tasas de transmisión de 10/100
megabits por segundo (Mbps) no conectan correctamente. Alguna configuración de
detección automática no puede detectar correctamente la velocidad de algunos
adaptadores de red.
•
El adaptador de red es incompatible con la placa base o con otros
controladores o componentes de hardware o de software.