Técnico Informático integrante de CIL

Búsqueda interna – Recursos Humanos
Técnico Informático integrante de CIL
Perfil, misión y funciones del área
Descripción a nivel general de las funciones que deben desempeñar y las
responsabilidades que deben asumir todos los integrantes de un CIL.
Misión
Garantizar el funcionamiento óptimo de los recursos de TIC (tecnología informática y
de comunicaciones): equipos, sistemas, software, redes y servicios informáticos y de
telecomunicación.
Funciones generales de los CIL
•
Realizar la mesa de ayuda y administrar la capacitación al usuario final en el
uso de los equipos, aplicativos y/o utilitarios.
•
Realizar el soporte técnico de los puestos de trabajo y todos los dispositivos
que de éstos dependen (impresoras, scánners, etc); del equipamiento de
comunicaciones de la red local y colaborar con la DGI en el soporte de los
servidores locales.
•
Reportar a la DGI los problemas en servicios centrales (red, seguridad,
sistemas aplicativos, correo electrónico, internet, etc.) que no esté a su
alcance resolver, hacer el seguimiento y colaborar en la implementación de la
solución.
•
Colaborar con la DGI en:
•
Difundir, cumplir y hacer cumplir las políticas, normas, procedimientos y
estándares de TIC fijados por la DGI en todos los aspectos vinculados a las
tareas que realicen.
La implementación de sistemas y/o cambios tecnológicos que hubiera, tanto
los de impacto local en el CIL y en las áreas usuarias a las que presta servicio,
como los de impacto global necesarios para toda la organización:
implementación de política general de antivirus, seguridad, mejoras en la red
de comunicaciones, implementación de cambios deversiones de software
central, relevamientos para evaluar factibilidad de proyectos de TIC,
mantenimiento de la base de datos del parque informático, etc.
La definición de los estándares vinculados a las TIC y al buen uso de las
mismas en la Municipalidad, y la adopción de los mismos en el Sector Usuario.
Tareas de sensibilización a usuarios finales en proyectos de TIC transversales
a toda la organización: políticas de seguridad, intranet, sistema de información
geográfica, etc.
Relevar y analizar necesidades relacionadas a sistemas de gestión de
información y ampliación o renovación del parque informático local cuando el
Sector Usuario lo requiera.
•
•
•
•
•
Gestionar compras de equipamiento informático y software de base según los
estándares fijados por la DGI, cumpliendo el Reglamento General de Compras.
Búsqueda interna – Recursos Humanos
Técnico Informático integrante de CIL
•
Asegurar el stock de insumos informáticos (para impresoras, backups, etc.),
con la gestión periódica de compras y seguimiento de todos los trámites
derivados de las mismas.
•
Gestionar los seguros contra robo del equipamiento informático.
•
Mantener un relevamiento actualizado del parque informático bajo su
jurisdicción.
•
Registrar todas las tareas que realicen o reporten como problemas a la DGI,
en el sistema informático que la misma provea para tal fin.
• Informar formalmente a la DGI todo cambio que se produjera en la planta de
personal del CIL
Función de la DGI
coordinación técnica de los CIL, para lo cual deberá:
•
Garantizar que todos los CIL conozcan las políticas, normas, procedimientos y
estándares tecnológicos definidos por la DGI que competen a sus funciones, y
ejecuten sus tareas conforme a los mismos.
•
Asistir técnicamente al personal de los CIL.
Funciones del Sector Usuario
del cual depende el CIL:
•
Reportar a su CIL cualquier problema o duda con el uso de sistemas
aplicativos, software de base, y servicios de TI en general; fortaleciendo el rol
del CIL como referente informático del área.
•
Asignar los recursos necesarios para el funcionamiento del CIL, de acuerdo al
nivel de servicio esperado así como personal, equipamiento, espacio físico,
capacitación.
•
Establecer prioridades en las actividades del CIL, garantizando que éste pueda
responder a actividades globales solicitadas por la DGI que involucran a todas
las áreas informáticas de la Municipalidad.
FUNCIONES del puesto:
•
Comprender y manejar todo el soporte de software que utilizan las áreas para
la realización de sus labores.
•
Comprender y manejar todo el soporte hardware del que se valen las áreas
para la realización de sus labores, incluidos los relojes de marcación del
personal y las respectivas cámaras.
•
Dar soporte a eventos tales como presentaciones, tele-conferencias y juntas
en los salones Belgrano y Carrasco.
Búsqueda interna – Recursos Humanos
Técnico Informático integrante de CIL
•
Administrar y operar las redes (Intranet, LAN, WAN, Internet) que son
utilizadas por las áreas, incluidas las zonas wi-fi de Palacio, Peatonal Córdoba
y Pasaje Juramento.
•
Administrar y difundir las políticas de seguridad de la información que son
utilizadas por las áreas.
•
Asesorar en la gestión de la información digital a las áreas, en lo referente a
procesos de back up, depuración, uso de la intranet, etc.
•
Analizar y resolver los reclamos y solicitudes de las áreas bajo un criterio de
prioridad estratégica.
•
Brindar asesoramiento tecnológico y de proveedores en la compra y/o
contratación de servicios, insumos y elementos referentes a funcionalidad
específica de las áreas.
•
Controlar y coordinar todos los servicios tercerizados (limpieza de impresoras,
reparación de monitores, internet para zonas wi-fi, etc).
•
Asesorar a los agentes de las áreas en la correcta utilización de los recursos
hardware y de los sistemas que intervienen en la función cotidiana de cada
repartición.
•
Establecer procesos y canales de comunicación y trabajo coordinado constante
con la Coordinación de CIL, el resto de áreas de la Dirección General de
Informática y las áreas usuarias de incumbencia del CIL.