Service and Support for IBM® Applications

®
Service and Support for IBM Applications
Service après-vente et assistance technique
pour applications IBM
Kundendienst und Unterstützung für IBM-Anwendungen
Assistenza e supporto per le Applicazioni IBM
Assistência e Suporte para Aplicações IBM
Servicio y soporte para aplicaciones de IBM
www.powerware.com
IBM is a registered trademark of International Business Machines Corp. Powerware is a registered trademark of
Powerware Corporation.
IBM est une marque déposée de International Business Machines Corp. Powerware est une marque déposée de Powerware
Corporation.
IBM ist ein eingetragenes Warenzeichen der International Business Machines Corp. Powerware ist ein eingetragenes
Warenzeichen der Powerware Corporation.
IBM è un marchio di fabbrica depositato della International Business Machines Corp. Powerware è un marchio di fabbrica
depositato della Powerware Corporation.
IBM é uma marca comercial registrada de International Business Machines Corp. Powerware é uma marca comercial
registrada de Powerware Corporation.
IBM es una marca comercial registrada de International Business Machines Corp. Powerware es una marca comercial
registrada de Powerware Corporation.
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Copyright 2001 Powerware Corporation, Raleigh, NC, USA. All rights reserved. No part of this document may be
reproduced in any way without the express written approval of Powerware Corporation.
Copyright 2001 Powerware Corporation, Raleigh, NC, Etats-Unis. Tous droits réservés. Aucune partie de ce document
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Copyright 2001 Powerware Corporation, Raleigh, NC, EE.UU. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este
documento se puede reproducir sin la autorización expresa por escrito de Powerware Corporation.
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SERVICE AND SUPPORT
In the United States and Canada, call 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378).
In Europe, the Middle East, and Africa (EMEA); Latin America; or
Asia-Pacific, call the IBM office that services your account.
Please have the following information ready when you call for service:
:
:
:
:
:
:
Model number
Serial number
Version number (if available)
Date of failure or problem
Symptoms of failure or problem
Customer return address and contact information
For information regarding routine maintenance and battery
replacement, refer to “UPS Maintenance” in the Powerware9 5115 or
5125 user’s guide.
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3
Service and Support
Legend
1
230V UPS (P08 and P23) uses power cord from server/device; plug type varies by country.
120V UPS (P07) input power cord type NEMA WD-1 5-15P; 120V UPS (P22) input power cord type NEMA
5-20P.
2
230V UPS uses included equipment cord(s), type IEC 320-C13 to IEC 320-C14; quantity varies by model.
120V UPS uses server/device power cord terminated in NEMA WD-1 5-15P (IBM plug type 4).
3
Additional power cord(s) included with server/device; plug varies by country.
Server/Device
UPS
2
1
Figure 1. Connecting Server/Device with One Power Cord to UPS
Server/Device
UPS
2
1
3
TVSS Protected or
Second UPS
Figure 2. Connecting Server/Device with Two Power Cords (Dual-Redundant) to UPS
Server/Device
UPS
1
2
3
Figure 3. Connecting Server/Device with Three Power Cords (Redundant) to UPS
4
Service and Support for IBM® Applications : 164201422 A
SERVICE APRÈS-VENTE ET ASSISTANCE
TECHNIQUE
Aux Etats-Unis et au Canada, appelez le 1-800-IBMSERV
(1-800-426-7378). En Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en
Amérique latine ou en Asie-Pacifique, appelez le centre IBM qui est
responsable de votre compte.
Lorsque vous appelez pour obtenir de l’assistance, veuillez vous munir
des informations suivantes :
:
:
:
:
:
:
Numéro de modèle
Numéro de série
Numéro de version (si disponible)
Date de la panne ou du problème
Symptômes de la panne ou du problème
Adresse de retour du client et coordonnées de la personne à contacter
Pour plus d’informations sur l’entretien normal et le remplacement des
batteries, consultez le chapitre “Entretien de l’onduleur” dans le guide de
l’utilisateur Powerware9 5115 ou 5125.
Service après-vente et assistance technique pour applications IBM® : 164201422 A
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Service après-vente et assistance technique
Légende
1
L’onduleur de 230V (P08 et P23) utilise le cordon d’alimentation du serveur/périphérique. Le type de fiche
varie en fonction du pays.
L’onduleur de 120V (P07) type de cordon d’alimentation NEMA WD-1 5-15P ; L’onduleur de 120V (P22)
type de cordon d’alimentation NEMA 5-20P.
2
L’onduleur de 230V utilise le(s) cordon(s) pour appareils inclus, type IEC 320-C13 vers IEC 320-C14. Le nombre
varie en fonction du modèle.
L’onduleur de 120V utilise le cordon d’alimentation du serveur/périphérique vers NEMA WD-1 5-15P (type de
fiche IBM 4).
3
Autre(s) cordon(s) d’alimentation inclus avec le serveur/périphérique. La fiche varie en fonction du pays.
Serveur/périphérique
Onduleur
2
1
Figure 4. Raccordement du serveur/périphérique avec un cordon d’alimentation à l’onduleur
Serveur/périphérique
Onduleur
2
1
3
Protégé par
suppresseur de
surtensions
transitoires ou
deuxième onduleur
Figure 5. Raccordement du serveur/périphérique avec deux cordons d’alimentation (redondance) à l’onduleur
Serveur/périphérique
Onduleur
1
2
3
Figure 6. Raccordement du serveur/périphérique
avec trois cordons d’alimentation (double redondance) à l’onduleur
6
Service après-vente et assistance technique pour applications IBM® : 164201422 A
KUNDENDIENST UND UNTERSTÜTZUNG
Rufen Sie in den Vereinigten Staaten und in Kanada 1-800-IBMSERV
(1-800-426-7378) an. In Europa, im Nahen Osten und in Afrika
(EMEA) sowie in Lateinamerika oder in Asien/im Pazifikraum rufen Sie
das IBM-Büro an, das für Ihr Konto zuständig ist.
Halten Sie bitte folgende Informationen bereit, wenn Sie Service
anfordern:
:
:
:
:
:
:
Modellnummer
Seriennummer
Versionsnummer (falls verfügbar)
Datum, an dem der Ausfall oder das Problem auftrat
Symptome des Ausfalls oder des Problems
Kundenabsenderadresse und Angaben über Ansprechpartner
Informationen bezüglich routinemäßiger Wartung und
Batterieaustausch finden Sie im Abschnitt “Wartung der USV” im
Powerware9 5115 oder 5125 benutzerhandbuch.
Kundendienst und Unterstützung für IBM®-Anwendungen : 164201422 A
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Kundendienst und Unterstützung
Legende
1
USV 230V (P08 und P23) verwendet Netzkabel von Server/Gerät; die Ausführung des Steckers ist vom
jeweiligen Land abhängig.
USV 120V (P07) Eingangsstromkabel Typ NEMA WD-1 5-15P; USV 120V (P22) Eingangsstromkabel Typ
NEMA 5-20P.
2
USV 230V verwendet mitgelieferte(s) Gerätekabel, Typ IEC 320-C13 zu IEC 320-C14; Stückzahl hängt vom
Modell ab.
USV 120V verwendet Netzkabel von Server/Gerät mit Stecker gemäß NEMA WD-1 5-15P (IBM-Steckertyp 4).
3
Zusätzliche(s) Netzkabel im Lieferumfang von Server/Gerät enthalten; Steckertyp hängt vom Land ab.
Server/Gerät
USV
2
1
Abbildung 7. Anschluss des Servers/Geräts mit einem Netzkabel an USV
Server/Gerät
USV
2
1
3
Stoßspannungsgeschützt oder
zweite USV
Abbildung 8. Anschluss des Servers/Geräts mit zwei Netzkabeln (Dual-Redundant) an USV
Server/Gerät
USV
1
2
3
Abbildung 9. Anschluss des Servers/Geräts mit drei Netzkabeln (Redundant) an USV
8
Kundendienst und Unterstützung für IBM®-Anwendungen : 164201422 A
ASSISTENZA E SUPPORTO
Per gli Stati Uniti e Canada, chiamare il numero 1-800-IBMSERV
(1-800-426-7378). In Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA); America
Latina; o Asia del Pacifico, chiamare il numero Ufficio IBM per
l’assistenza clienti.
Quando si richiede assistenza, tenere a disposizione le seguenti
informazioni:
:
:
:
:
:
:
Numero modello
Numero di serie
Numero di versione (se disponibile)
Data del guasto o del problema
Sintomi del guasto o del problema
Informazioni sull’indirizzo per la restituzione al cliente e sul contatto.
Per informazioni sulla manutenzione ordinaria e sulla sostituzione della
batteria, consultare la sezione “Manutenzione UPS” nel Powerware9 5115
o 5125 manuale dell’utente.
Assistenza e supporto per le Applicazioni IBM® : 164201422 A
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Assistenza e supporto
Legenda
1
L’230V UPS (P08 e P23) utilizza un cavo di alimentazione per il collegamento tra il server e la periferica, la cui
spina varia a seconda del paese.
L’120V UPS (P07) utilizza un cavo di alimentazione in ingresso di tipo NEMA WD-1 5-15P; l’120V UPS (P22)
utilizza un cavo di alimentazione in ingresso di tipo NEMA 5-20P.
2
L’230V UPS comprende cavi per le attrezzature di tipo IEC 320-C13 - IEC 320-C14, la cui quantità varia a
seconda del modello.
L’120V UPS utilizza un cavo server/periferica con una terminazione NEMA WD-1 5-15P (spina IBM di tipo 4).
3
Cavi di alimentazione aggiuntivi inclusi con il server/la periferica; la spina varia a seconda del paese.
Server/Periferica
UPS
2
1
Figura 10. Collegamento di un server/di una periferica con un unico cavo di alimentazione all’UPS
Server/Periferica
UPS
2
1
3
TVSS protetto o
secondo UPS
Figura 11. Collegamento di un server/di una periferica con due cavi di alimentazione (doppia ridondanza) all’UPS
Server/Periferica
UPS
1
2
3
Figura 12. Collegamento di un server/di una periferica con tre cavi di alimentazione (ridondanti) all’UPS
10
Assistenza e supporto per le Applicazioni IBM® : 164201422 A
ASSISTÊNCIA E SUPORTE
Nos Estados Unidos e no Canadá, ligue para 1-800-IBMSERV
(1-800-426-7378). Na Europa, no Oriente Médio e na África (EMEA),
na América Latina ou Ásia-Pacífico, entre em contato com o escritório
IBM que lhe fornece assistência.
Tenha em mãos as seguintes informações quando solicitar assistência:
:
:
:
:
:
:
Número do modelo
Número de série
Número de versão (se houver)
Data em que ocorreu a falha ou o problema
Sintomas da falha ou do problema
Endereço do cliente para retorno e informações para contato
Para obter informações sobre manutenção de rotina e substituição de
baterias, consulte “Manutenção do No-break”, no Guía do usuario de
Powerware9 5115 o 5125.
Assistência e Suporte para Aplicações IBM® : 164201422 A
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Assistência e suporte
Legenda
1
No-break de 230V (P08 e P23) utiliza cabo de alimentação do servidor/dispositivo; o tipo de conexão varia
conforme o país.
No-break de 120V (P07) - cabo de alimentação de entrada tipo NEMA WD-1 5-15P;
No-break de 120V (P22) - cabo de alimentação de entrada tipo NEMA 5-20P.
2
No-break de 230V utiliza cabo(s) do equipamento incluído(s), tipo IEC 320-C13 a IEC 320-C14; a quantidade
varia conforme o modelo.
No-break de 120V utiliza cabo de alimentação do servidor/dispositivo com terminação em NEMA WD-1 5-15P
(conexão IBM tipo 4).
3
Cabos de alimentação adicionais incluídos com o servidor/dispositivo; a conexão varia conforme o país.
Servidor/Dispositivo
No-break
2
1
Figura 13. Conexão do servidor/dispositivo ao no-break com um cabo de alimentação
Servidor/Dispositivo
No-break
2
1
3
Proteção TVSS (Supressão de
Oscilação Momentânea de
Tensão) ou segundo no-break
Figura 14. Conexão do servidor/dispositivo ao no-break com dois cabos de alimentação (duplo-redundante)
Servidor/Dispositivo
No-break
1
2
3
Figura 15. Conexão do servidor/dispositivo ao no-break com três cabos de alimentação (redundante)
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Assistência e Suporte para Aplicações IBM® : 164201422 A
SERVICIO Y SOPORTE
En los Estados Unidos y Canadá, llame al 1-800-IBMSERV
(1-800-426-7378). En Europa, el Medio Oriente y África (EMEA);
Latinoamérica o Asia Pacífico, llame a las oficinas de IBM, las cuales
proporcionan servicio a su cuenta.
Tenga disponible la siguiente información cuando llame para obtener
servicio:
:
:
:
:
:
:
Número de modelo
Número de serie
Número de la versión (si está disponible)
Fecha en que ocurrió la falla o el problema
Los síntomas de la falla o del problema
La dirección del destinatario y la información del contacto del cliente
Si desea obtener información sobre el mantenimiento de rutina o sobre
el cambio de baterías, consulte “Mantenimiento del SIE” en la guía del
usuario de Powerware9 5115 o 5125.
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Servicio y soporte
Leyenda
1
SIE 230V (P08 y P23) utiliza el cable de alimentación desde el servidor/dispositivo; el tipo de enchufe varía de
acuerdo con el país.
Tipo de cable de alimentación de entrada del SIE 120V (P07); tipo de cable de alimentación de entrada del
SIE 120V (P22), NEMA 5-20P.
2
El SIE 230V utiliza los cables del equipo que se incluyen, tipo IEC 320-C13 a IEC 320-C14; la cantidad varía de
acuerdo con el modelo.
El SIE 120V utiliza el cable de alimentación del servidor/dispositivo terminado en NEMA WD-1 5-15P (enchufe
IBM tipo 4).
3
Los cables de alimentación adicionales se incluyen con el servidor/dispositivo; el enchufe varía de acuerdo con el
país.
Servidor/Dispositivo
SIE
2
1
Figura 16. Conexión del servidor/dispositivo con un cable de alimentación al SIE
Servidor/Dispositivo
SIE
2
1
3
TVSS protegido
o segundo SIE
Figura 17. Conexión del servidor/dispositivo con dos cables de alimentación (doble-redundante) a SIE
Servidor/Dispositivo
SIE
1
2
3
Figura 18. Conexión del servidor/dispositivo con tres cables de alimentación (redundante) a SIE
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