Manual de Uso

SISTEMA DE RASTREO Y
MARCADO ANTIRROBO
DESCRIPCIÓN Y MANUAL DE USO
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IMPORTANTE
En caso de robo de un computador, y para su
posterior recuperación, es imprescindible la acción de
las policías, por lo que es necesario realizar una
denuncia formal declarando el o los bienes que
hayan sido sustraídos.
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ÍNDICE DE CONTENIDOS
1.
¿De qué consta la solución?
2.
El software de rastreo: ¿cómo funciona?
3.
El Panel de Control del software de rastreo
4.
¿Qué hacer en caso de pérdida?
5.
Marcando el equipo como desaparecido
6.
Reportes y rastreo del equipo
7.
Seguimiento y recuperación
8.
Resumen de acciones a tomar
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¿De qué consta la solución?
La solución antirrobos cuenta de dos componentes:
Primero: Se trata de un marcado físico registrado en el
equipo a través de un sistema de micropuntos invisibles,
sensible a la luz ultravioleta, la cual se encuentra
distribuida por todo el equipo. Además, se incluye una
etiqueta con un código único (PATS) ubicada de manera
visible en el computador con el objetivo de disuadir el
robo. Ambas características permitirán identificar
físicamente al equipo, en caso de que sea encontrado
por la policía.
Segundo: Se trata del software (SW) de rastreo Prey, el
cual ayudará a localizar el dispositivo en caso que el
computador haya sido robado. Este software se activa de
manera remota y envía reportes con información del
equipo, su ubicación obtenida por medio de una
triangulación wifi, captura del escritorio en uso e incluso
una fotografía de quien está utilizando el equipo en el
caso de que este posea una webcam incorporada.
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El software de rastreo Prey:
¿Cómo funciona?
El software de rastreo se ejecuta de manera totalmente
invisible, activándose en intervalos definidos de tiempo
para consultar a un servidor central si debe ejecutar
alguna acción (esto si antes se activa el rastreador) o
bien recopilar información y enviar reportes. En caso
que el servidor no le dé la orden de activación, el
software de rastreo simplemente dormirá hasta nuevo
aviso.
Prey necesita tener una conexión activa a Internet
tanto para revisar la consulta como para enviar la
información. En caso de que el equipo no esté
conectado, el software de rastreo intentará conectarse
al primer punto de acceso wifi abierto disponible en
donde se encuentre.
Otras de las acciones que puede realizar el software de
rastreo, son la eliminación de contraseñas que se
encuentren guardadas en los navegadores de Internet
y además bloquear el equipo para impedir su uso no
autorizado.
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El software de rastreo Prey:
El Panel de Control
El monitoreo del dispositivo, que tiene el programa
de rastreo instalado, es activado por el coordinador
de Enlaces u otra persona encargada de los
equipos, a través de un sitio Web diseñado
especialmente para estos efectos llamado Panel de
Control. En él, el coordinador de Enlaces del
establecimiento gestiona el rastreo de los equipos
marcándolos como desaparecidos y activando el
envío de reportes y las acciones que él defina.
El Panel de Control también mantiene almacenados
los reportes enviados por el software de rastreo
permitiendo revisarlos de manera rápida, ver las
imágenes y la ubicación en un mapa, la información
de red, programas en ejecución, archivos
modificados, trazado de ruta, etc.
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PASO1: ¿Qué hacer en caso de pérdida?
En el caso de que un equipo desaparezca, el coordinador de Enlaces del establecimiento
deberá lo antes posible enviar la señal de activación de manera remota al software de
rastreo, para activar el envío de reportes.
Para lo anterior, es necesario marcar el computador como desaparecido en el Panel de
Control, en donde se debe ingresar al sitio Web www.preyproject.com/es y hacer click
sobre el botón “Ingresa” en la esquina superior derecha.
Al realizar esta acción, aparecerá un formulario donde se deberá ingresar el correo
electrónico del establecimiento y la contraseña de la cuenta del coordinador de Enlaces. Si
no recuerda la contraseña, se podrá solicitar una nueva, haciendo click sobre el link “La
olvidaste” el cual se encuentra en la misma página de ingreso, de esta manera la nueva
clave será enviada al correo electrónico asociado a la cuenta del establecimiento.
Una vez dentro, el Panel de Control mostrará un listado con los dispositivos asociados a la
cuenta, tal como aparece en la imagen titulada “El Panel de Control de Prey”.
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Paso 2: Marcando el equipo como
desaparecido
Una vez dentro del Panel de Control, es necesario identificar el equipo que ha
desaparecido a través del número de serie del equipo, asignado automáticamente. Al
hacer click sobre él (ya sea sobre su nombre o bien su ícono) llegará a la página de
gestión del dispositivo.
Para marcarlo como desaparecido, basta con hacer click sobre la caja que está a la
derecha del texto “Desaparecido” (“Missing” en inglés), de tal forma de que diga “YES”, en
azul. Una vez hecho esto, es necesario guardar los cambios haciendo click sobre el botón
“Guardar cambios” de color naranjo que está en la barra superior.
¡Eso es todo! La próxima vez que el equipo desaparecido se conecte a internet, el Panel
de Control le dará la instrucción al software de rastreo de activarse y recolectar la
información que se describe en la siguiente página.
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Reportes y rastreo del Equipo
Ya marcado como desaparecido y una vez que el
equipo se conecte a Internet, el software de rastreo
comenzará a enviar reportes al Panel de Control Web
al menos cada 20 minutos , intervalo configurable en
el mismo Panel de Control. Cada reporte incluirá la
ubicación del equipo en ese momento, una captura
del escritorio en caso de que haya una sesión activa,
e incluso una fotografía de quien lo esté usando, en
caso de que el equipo disponga de una webcam.
En caso de que llegue un nuevo reporte, el Panel de
Control enviará una notificación a la casilla (Email)
asociada a la cuenta. Al llegar a los 100 reportes, los
más antiguos serán eliminados en la medida en que
lleguen nuevos.
Estos reportes se enviarán de manera continua hasta
que el equipo sea desmarcado como desaparecido,
es decir, hasta que se revierta el proceso descrito en
la lámina anterior.
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Seguimiento y recuperación
Cuando se reciban los reportes se debe llamar de inmediato a
Carabineros al 133 o a la PDI al 134 para hacer la denuncia
correspondiente.
El coordinador de Enlaces debe reunir toda la información
respecto al robo del equipamiento e informar en el caso de que
su equipo cuente con el SW de rastreo. Carabineros acudirá al
lugar del suceso. En ese momento deberá entregar toda la
información disponible del robo incluyendo los datos de el o los
computadores registrados.
La policía o el fiscal a cargo de la investigación le informará
sobre el progreso de su causa o los pasos a seguir.
En el transcurso de la causa, se podrá entregar a las policías la
información que se reciba en el Panel de Control de Prey
idealmente entregar la información que permita identificar al
ladrón y el lugar donde se encuentre. Para lo anterior, podrá
imprimir los reportes ya sea en forma física o bien en PDF y
enviarlos por correo, dependiendo de las instrucciones que ellos
indiquen.
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En resumen, las acciones a tomar
en caso de pérdidas del
equipamiento
1. Activar el software de rastreo, marcando el equipo como
desaparecido en www.preyproject.com/es
2. Realizar la denuncia ante Carabineros y/o la PDI al 133 y
el 134, respectivamente.
3. Una vez que lleguen reportes desde el software de
rastreo, hacérselos llegar a las policías ya sea en forma
impresa o vía email.
4. En caso de necesitar ayuda con el software Prey, llamar
al teléfono de emergencias: 02-2370 8600
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RECUERDE
1. Mantener actualizado el inventario con los números de serie de
cada
equipamiento
computacional
existente
en
el
establecimiento. Esta información será de utilidad para hacer la
denuncia ante la policía y para marcar los computadores como
desaparecidos en el software de rastreo.
2. Para que las policías entren en acción es imprescindible que
usted, como usuario del software, efectúe la denuncia
correspondiente.
3. Será su responsabilidad realizar el seguimiento del caso ante las
policías y el fiscal competente, y de proveer la información
recibida desde el software de rastreo a las entidades pertinentes.
4. El teléfono de emergencias de Prey 02-2370 8600 atiende las 24
horas del día, los 7 días de la semana. Úselo en caso que tenga
dudas de cómo proceder.
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Más información:
preyproject.com/es
www.pats.cl
Consultas al teléfono:
02-2370 8600
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