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KINDRED HEALTHCARE
El almacenamiento unificado de EMC y VMware
optimizan la capacidad de ofrecer infraestructura
de nube como servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Kindred Healthcare, Inc., es una empresa de servicios de salud con ingresos anuales
de US$6,000 millones y aproximadamente 76,000 empleados en 46 estados. Esta
empresa, que fue clasificada por la revista Fortune como una de las empresas de
salud más admirada durante tres años consecutivos y que tiene su sede en Louisville
(Kentucky), brinda servicios de salud en más de 2,000 ubicaciones, lo cual incluye
hospitales de cuidados intensivos a largo plazo, centros de enfermerí
ay
rehabilitación, y unidades de rehabilitación para pacientes internados.
ASPECTOS
FUNDAMENTALES
RETO PARA EL NEGOCIO
Sector
Rick King, un programador de sistemas de consultorí
a de Kindred Healthcare,
Servicios de salud
explica: “Las operaciones administrativas se estaban tornando más complejas y
Tamaño de la empresa
76,000 empleados
Reto para el negocio
La administración de TI se está
volviendo más compleja y
La rápida expansión de Kindred y su adquisición de otras empresas en años
recientes estaban ejerciendo presión sobre su infraestructura de TI.
requerí
an más tiempo. Además, nos estábamos quedando sin espacio en los centros
de datos. Entonces, comenzamos a virtualizar y a avanzar hacia la nube lo más
rápido posible para aumentar la eficiencia y la agilidad”.
Pero los esfuerzos de virtualización de la empresa presentaron otro reto, como
explica Mitch White, ingeniero de SAN de Kindred. “Uno de los efectos colaterales de
virtualizar tan rápido fue que, básicamente, duplicamos nuestra infraestructura de
requiere más tiempo
almacenamiento en un año. Necesitábamos una solución que nos permitiera escalar
El crecimiento rápido está
el almacenamiento de manera más eficiente y cumplir con las mayores exigencias
afectando el rendimiento y la
de rendimiento a medida que crecí
a nuestra infraestructura”.
escalabilidad de la infraestructura
SOLUCIÓN
Soluciones
Kindred Healthcare ha virtualizado el 75 % de su ambiente de servidores con las
Almacenamiento unificado de EMC
soluciones de virtualización de servidores VMware® vSphere™ para acelerar la
EMC FAST
adopción de la nube y proporcionar infraestructura como servicio (IaaS). Kindred
VMware vSphere
Hardware de servicios de cómputo
tiene más de 1,600 máquinas virtuales que se ejecutan en SAP BW, MEDITECH
Health Care Information System (HCIS), Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint
Server, la administración de contenido empresarial de EMC® Documentum® y otras
Cisco UCS
aplicaciones clave. La infraestructura de VMware también estáintegrada con Citrix
SAP BW, SAP ERP, MEDITECH
para la virtualización de equipos de escritorio.
Health Care Information System
Además, Kindred se estámigrando al almacenamiento unificado de EMC para
(HCIS), Microsoft SQL Server,
aumentar aún más la eficiencia y el rendimiento de SAP ERP, MEDITECH, la
Microsoft SharePoint Server, EMC
facturación, Microsoft SQL Server y otras aplicaciones. Casi un petabyte de
Documentum
almacenamiento de EMC permite brindar respaldo a todas las aplicaciones de
Kindred. Además, Kindred estámigrando la mayorí
a de sus aplicaciones de nivel 1 al
almacenamiento empresarial EMC Symmetrix® VMAX®.
PERFIL DEL CLIENTE
Resultados
Mayor capacidad de respuesta de
TI a las necesidades del negocio;
reducción del tiempo de
El almacenamiento unificado de EMC y VMAX utilizan EMC FAST™ (Fully Automated
Storage Tiering) para organizar en niveles y optimizar el almacenamiento
automáticamente a fin de lograr alto rendimiento del sistema y menores costos
operacionales y de capital.
aprovisionamiento del servidor de
MEJORA DEL RENDIMIENTO CON LA NUBE
45 dí
as a unas pocas horas
Si bien la virtualización anticipada de TI de Kindred aumentarí
a de manera
Aumento del rendimiento de entre
significativa la eficiencia mediante la consolidación de servidores, también se
el 30 % y el 40 % para las
obtuvieron beneficios de rendimiento.
aplicaciones virtualizadas de
King recuerda: “Lo primero que observamos cuando virtualizamos MEDITECH con
MEDITECH
VMware fue un aumento de entre el 30 % y el 40 % en el rendimiento. Entonces,
Aumento del rendimiento del
300 % para las aplicaciones
virtualizadas SAP BW
El espacio fí
sico del
almacenamiento unificado se
redujo en un 40 %
El consumo de energí
a se redujo
en un 30 %
Los informes de facturación de
Microsoft SQL Server se procesan
en un 50 % menos de tiempo
virtualizamos uno de nuestros servidores de SAP y obtuvimos otro aumento de
rendimiento del 300 %. Nuestros blades fí
sicos de SAP no estaban a la altura,
entonces también los virtualizamos”.
“Los beneficios de rendimiento fueron una sorpresa inesperada, pero completamente
grata”, agrega. “Básicamente, estamos virtualizando todo lo que podemos. Nuestra
directiva es virtualizar todo que no tenga una dependencia con respecto del hardware”.
CUMPLIMIENTO DE LAS EXIGENCIAS DE AGILIDAD DEL
NEGOCIO
La flexibilidad de la infraestructura de nube ha ayudado a TI a respaldar la estrategia
de crecimiento explosivo de Kindred.
“Una de las directivas de los gerentes era permitir a la empresa duplicar su tamaño”,
afirma King. “Ahora, con la ejecución de EMC y VMware en nuestro ambiente
virtualizado, podemos escalar rápidamente para absorber semejante crecimiento”.
Según King, también se han optimizado las actividades de desarrollo de TI. “Con
nuestra infraestructura de nube, es facilí
simo crear ambientes paralelos para fines de
actualización y desarrollo. Realizamos una copia, hacemos todas las pruebas que
deseamos y continuamos con los ajustes hasta estar preparados para realizar la
implementación en producción. Redujimos el tiempo de planificación para la
implementación de servidores de 45 días a tan solo unas horas”.
“Gracias a la infraestructura ágil de nube de VMware y EMC”, continúa King, “somos
capaces de alinearnos completamente con el negocio. Podemos integrar la tecnologí
a
adquirida como parte de una estrategia de crecimiento explosivo y proporcionar una
oferta de TI más sólida al negocio”.
LA CONSOLIDACIÓN Y LA VIRTUALIZACIÓN IMPULSAN
AHORROS DE COSTOS
Los ahorros operacionales y la mayor disponibilidad han sido los principales recursos
de la nube de Kindred.
“Ejecutamos nuestras operaciones de TI de manera bastante modesta” explica King.
“Mediante la transferencia a la nube con VMware y EMC, redujimos nuestros gastos
y, al mismo tiempo, obtuvimos estabilidad y agilidad operacional. Hemos reducido
los gastos operacionales en más de US$1 millón por año solo mediante la reducción
del espacio físico”.
King continúa, “Antes, estábamos constantemente apagando incendios y
enfrentando interrupciones. Ahora que el ambiente estávirtualizado en su mayor
parte, nuestro trabajo es mucho más simple, de modo que realmente podemos
aprovechar la tecnología en lugar de mantenerla en funcionamiento”.
LOS DISCOS FLASH Y FAST SUITE AUMENTAN EL
RENDIMIENTO Y REDUCEN COSTOS
Junto con la virtualización, el almacenamiento unificado cumple una función clave
para proporcionarle a Kindred mayor eficiencia y rendimiento y, al mismo tiempo,
acelerar la adopción de la nube. Kindred, además, utiliza FAST para la organización
automática del almacenamiento en niveles en los discos flash, Fibre Channel y discos
SATA. FAST Cache maneja las ráfagas inesperadas en los tipos de carga de datos
para mejorar el rendimiento del almacenamiento.
“A medida que cambian las exigencias de la información, EMC FAST organiza de
manera automática e inteligente los datos en niveles, de los discos flash a Fibre
Channel y a discos SATA”, explica White. “FAST nos dio la confianza necesaria para
poner algunos de nuestros datos de producción en SATA, sabiendo que se colocarí
an
en unidades con mejor rendimiento si era necesario”.
“Mediante la adición de SATA, redujimos un 40 % el espacio fí
sico unificado en un centro
de datos que se estaba quedando sin espacio”, agrega. “También estamos observando un
menor costo total de energí
a por gigabyte debido a una reducción de, aproximadamente,
el 30 % en el consumo de energí
a. Estamos obteniendo excelentes resultados de FAST, y
la organización en niveles es completamente no disruptiva”.
Los discos flash y FAST Cache también resolvieron los problemas de rendimiento
para una aplicación de facturación de SQL Server de Kindred.
“Ni bien transferimos nuestra aplicación de facturación de SQL Server a un pool de
discos que contení
a discos flash y Fibre Channel que ejecutaban FAST Cache, los
trabajos de creación de informes comenzaron a tardar menos de cinco horas en
completarse, una mejora superior al 50 %”, recuerda White. “El pool de discos se
utilizaba tan poco que decidimos colocar los servidores virtuales de MEDITECH en
esos mismos discos, y los tiempos de respuesta se mantuvieron en dos o tres
milisegundos en todos los dispositivos”.
“Ni bien transferimos nuestra aplicación de
facturación de Microsoft SQL Server a un pool de
discos que contení
a discos flash y Fibre Channel
que ejecutaban FAST Cache, los trabajos de
creación de informes comenzaron a tardar menos
de cinco horas en completarse, una mejora
superior al 50 %”.
Mitch White
Ingeniero de SAN de Kindred Healthcare
CUMPLIMIENTO DE LAS EXIGENCIAS DEL NEGOCIO CON
MENOS CLICS
Gracias a la administración de almacenamiento unificado de EMC Unisphere™ y las
herramientas de FAST Suite, Kindred dedica menos tiempo a administrar el
almacenamiento y más tiempo a actividades de mayor valor.
White explica: “Con Unisphere, se tarda mucho menos tiempo para provisionar el
almacenamiento. Antes, tení
amos que planificar detenidamente los grupos RAID para
crear los LUN. Era un trabajo muy tedioso que implicaba gran cantidad de hojas de
cálculo y configuración manual. Ahora, asignamos un LUN a nuestro cluster VMware
en menos de un minuto. Unisphere facilita nuestro trabajo. Y todo parece ser mucho
más instantáneo con la interfaz”.
“Podemos reaccionar más rápido ante las necesidades de la empresa”, continúa
White. “Dado que Unisphere y FAST Suite reducen la cantidad de clics para
administrar el almacenamiento, tenemos más tiempo para dedicar a actividades que
benefician de manera directa a nuestros usuarios”.
EL PODER DE LA INFRAESTRUCTURA COMO SERVICIO PARA
LA ATENCIÓN A LOS PACIENTES
Además de proporcionar una infraestructura altamente confiable, EMC y VMware han
ayudado a Kindred a proporcionar una infraestructura como servicio más ágil.
King afirma: “En lugar de dedicarse completamente a mantener la infraestructura en
funcionamiento, el equipo de TI se puede concentrar en proporcionar a los médicos y
enfermeros servicios de TI según demanda que son fáciles de usar y que
complementan la calidad de atención a los pacientes. La infraestructura como
servicio es una nueva mentalidad y brinda un gran poder”.
A medida que busca una expansión continua, Kindred migrarálas aplicaciones hacia
el almacenamiento EMC Symmetrix VMAX con FAST VP. Las aplicaciones de nivel 1
de Kindred se ejecutarán en VMAX, y las aplicaciones de nivel 2 y nivel 3
permanecerán en el almacenamiento unificado de EMC. Asimismo, la empresa está
evaluando la implementación de plataformas de infraestructura VCE Vblock®:
infraestructuras completamente integradas y probadas previamente que combinan el
almacenamiento de EMC, las soluciones de VMware y los servidores blade Cisco UCS.
King hace referencia a la relación de la empresa con EMC y VMware. “EMC y VMware
están tan alineados y sus soluciones están tan integradas que, generalmente, solo
tenemos que hacer una llamada telefónica para solucionar los problemas en todos
los ámbitos. Gracias al almacenamiento de EMC, la virtualización de VMware y los
servidores blade y las redes de Cisco como componentes principales, nuestra
infraestructura no podrí
a ser más sólida. Nada puede afectar semejante
combinación”.
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