Procedimiento para agregar un Login ID en GO Res 4

Instrucciones para crear
cuentas de Go! Res v 4.x
Office Manager
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Office Manager
Índice
I.
II.
Introducción.................................................................................................................... 3
Requisitos previos .......................................................................................................... 3
Terminales (CRT’s) Disponibles........................................................................................ 3
Consultando el Manage Host Connections......................................................................... 3
Datos del usuario ................................................................................................................ 4
Cuenta de correo electrónico .............................................................................................. 4
III.
Creando una cuenta nueva.......................................................................................... 5
Office Manager................................................................................................................... 6
Manage Host Connections.................................................................................................. 8
La nueva Contraseña (Password) ..................................................................................... 11
APENDICE A ...................................................................................................................... 12
Identificando la Nueva Contraseña (Password)................................................................ 12
Entrando por primera vez con el nuevo Login ID ........................................................... 12
Current Password: ............................................................................................................ 14
New Password .................................................................................................................. 14
Confirm Password: ........................................................................................................... 14
Secret Question:................................................................................................................ 14
Secret Answer................................................................................................................... 15
APENDICE B....................................................................................................................... 15
Ayuda en línea (HELP...................................................................................................... 15
Perfil de Usuario............................................................................................................... 16
Guía de Referencia Rápida para agregar un Login ID en GO Res 4.X................................ 17
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Office Manager
I. Introducción
El presente documento esta dirigido a los administradores del sistema (Gerentes o encargados) de
la agencia de viajes, y pretende guiarle en el proceso para crear un nuevo usuario de Go! Res
(Login ID). Para crear el nuevo usuario debemos entrar al Administrador de la Oficina (Office
Manager). Dentro de este “Office Manager”, podremos crear, borrar, actualizar datos de cualquier
cuenta de Go! Res de su agencia de viajes. Le invitamos a leer el presente documento en su
totalidad antes de iniciar el proceso.
NOTA: Este documento solo es una guía para crear las cuentas de acceso a Go! Res, no es
un documento que trate a detalle cada punto del Office Manager ni del Manage Host
Connections. Y se considera que el sistema Go! Res ya esta instalado y trabajando
correctamente en la computadora.
II.
Requisitos previos
Para poder trabajar en Go! Res, cada login es asociado a una dirección (DA), por esto es
imprescindible tener Direcciones (DA’s) disponibles en caso de que se requieran agregar nuevos
“Login ID”. Todos los DA’s son proporcionados por su ejecutivo de cuenta, .por lo tanto si usted
quiere crear un “Login ID” o usuario nuevo, debe de verificar que tenga disponible el
correspondiente DA. En el supuesto de que no lo tenga por favor póngase en contacto con su
Representante de Travelport.
Terminales (CRT’s) Disponibles
Como administrador del sistema usted tiene dos opciones para conocer los CRT’s disponibles.
A. Llamar al Centro de Atención a Clientes (CAC) al 01 800 967 537 72 y para la ciudad de
México al 5279-9700 opción 2.
B. Consultar el “Manage Host Connections” dentro del sistema de Go! Res.
Consultando el Manage Host Connections
Para revisar las Terminales (CRT’s) disponibles, entre al sistema Go! Res con la cuenta de “Office
Manager”. Dentro del sistema de Go! Siga estos sencillos pasos.
1. De clic en Tools (en la barra negra)
2. De clic en Office Management
3. De clic en Manage Host Connections
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Office Manager
4. Maximice la ventana y hacia su izquierda podrá ver un cuadro con el titulo “Available Host
Connections:”, como se muestra en la ilustración:
5. La cantidad de CRT’s o terminales disponibles serán las que vea dentro de este cuadro.
Solo para fines ilustrativos en este ejemplo se ven 5 CRT’s disponibles.
6. Para salir, cierre la ventana de la forma acostumbrada, dando clic en el botón “Cerrar” en el
ángulo superior derecho de la ventana, o de clic en el icono
de la ventana.
NOTA IMPORTANTE: Si no tiene CRT´s disponibles llame a su ejecutivo de ventas de
Travelport y solicite los accesos necesarios.
Datos del usuario
Es necesario tener algunos datos del cliente antes de iniciar el proceso para crear una nueva
cuenta de Go! Res.
1. El nombre y apellido del nuevo usuario.
2. La cuenta de correo electrónico del nuevo usuario.
Cuenta de correo electrónico
Si usted utiliza un bloqueo de Spam para su correo electrónico, asegúrese que la dirección de
correo electrónico [email protected] no se encuentre bloqueada.
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Office Manager
III. Creando una cuenta nueva
Entre al sistema con la cuenta de administrador, de la forma acostumbrada, una vez dentro del
sistema siga los pasos listados a continuación.
De clic en el menú “Tools”
De clic en “Office Management”
De clic en “Office Manager”
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Office Manager
Office Manager
Ya dentro del Office Manager, podemos crear
las nuevas cuentas de acceso al sistema
(Login ID).
Para iniciar, recuerde tener los datos del
usuario, es decir, el nombre, apellido y la
cuenta de correo electrónico.
De clic en el botón “New”
En el campo “First name” escriba el nombre del
agente.
En el campo “Last name” escriba el apellido del
agente.
Nota: En caso de que tenga dos nombres,
solo ingrese el primero así como el primer
apellido, también el sistema no reconoce
caracteres como la “ñ”, y no use acentos ni
otros tipos de símbolos (¿!¡* etc.).
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Office Manager
De clic en la ficha “Authorities”
Escriba el correo electrónico, es muy
importante, no cometer errores al escribir el
correo ya que a este correo electrónico le
será enviada la contraseña, para entrar al
sistema.
En esta sección usted puede darle a la
nueva cuenta (perfil del usuario), las
facilidades con las que trabajará, para
conocer a detalle cada una de ellas
puede
consultar
la
página:
http://globallearningcenter.wspan.com/
GoKitUCI/UCIFAQs/!SSL!/WebHelp_Pro
/my_profile.htm o consulte el Apéndice
B, página 16.
De clic en “Access” para permitirle a la
nueva cuenta tener acceso al sistema.
Nosotros le sugerimos que al menos
seleccione la siguiente opción:
Get Standard ScriptPro scripts
Para un detalle de estas opciones
revise la página de Internet:
http://globallearningcenter.wspan.c
om/GoKitUCI/UCIFAQs/!SSL!/WebH
elp_Pro/my_profile.htm o consulte
el Apéndice B, página 16.
Para grabar los datos de clic en el
botón “Submit”, en este momento el
sistema le preguntará si acepta las
preferencias que seleccionó para el
nuevo usuario
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Office Manager
De clic en el botón “OK”
Ahora el sistema lo regresará a la pantalla inicial del Office Manager/Login ID como se muestra en
la siguiente figura.
El Office Manager muestra la nueva cuenta
creada con sus datos:
Nombre
Apellido
Login ID
NOTA: Si usted necesita crear más cuentas de
Go! Res repita el proceso de la página 5 en el
tema: III. CREANDO UNA NUEVA CUENTA
Para continuar de clic en el botón “Manage
Host Connections”
Manage Host Connections
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Office Manager
Esta es la pantalla del
Manage
Connections.
Host
Aquí puede observar el
nuevo Login ID que ha
creado, en este ejemplo
es: CMCNAPELLIDO
De clic en la liga “Assign
Available Connections”
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Office Manager
En este cuadro
están las cuentas
creadas
y
sin
asociar a alguna
Terminal (CRT).
En esta pantalla de clic en la liga “Assign” de esta forma asignará un CRT (es decir una Terminal)
a cada Login ID de una sola vez.
El sistema mostrará la siguiente ventana donde se ven asociados nuevos Login ID’s
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Office Manager
El nuevo Login ID quedo asociado con nuevo CRT como se ve en la ilustración.
Para cerrar el Manage Host Connections de clic en la liga
De esta forma terminamos la creación del nuevo Login ID.
La nueva Contraseña (Password)
Nota Importante: La contraseña (Password) será enviada vía correo electrónico, a la
cuenta que dio de alta (vea la página 7, para localizar el correo electrónico).
Al entrar la primera vez, el sistema le pedirá que haga el cambio de la contraseña. Y en cada
cuadro ingrese los siguientes datos.
• Current Password = contraseña recibida en el correo
• New Password = mi nueva contraseña
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Office Manager
•
•
•
Confirm Password = mi nueva contraseña
Secret Question= Usted inventa una pregunta (solo usar letras y números - no use
acentos ni “ñ”, ni otros tipos de símbolos (¿?!¡* etc.)
Answer Secret= Escriba la respuesta a la pregunta (solo usar letras y números - no use
acentos ni “ñ”, ni otros tipos de símbolos (¿?!¡* etc.)
Vea el Apéndice “A” para más detalles sobre la contraseña (Password) y estos datos.
APENDICE A
Identificando la Nueva Contraseña (Password)
Usted debe de recibir un correo electrónico como este:
Puede ver que esta dirigido al usuario (Nombre y Apellido).
En el cuerpo del mensaje se encuentra la contraseña (password). Esta contraseña usted la tiene
que escribir en el cuadro Password de la página de inicio de Go! Res.
NOTA: Recuerde, Go! Res distingue entre mayúsculas y minúsculas solo en la contraseña
(password), por lo tanto si hay alguna letra en mayúsculas usted debe escribirla en
mayúsculas y si hay alguna letra en minúsculas usted la debe escribirla en minúsculas.
TIP: En el correo electrónico la contraseña siempre tiene un punto al final. ESTE PUNTO NO ES
PARTE DEL PASSWORD. Solo es el fin de la oración.
Ya identificada la contraseña (Password), siga las siguientes instrucciones.
Entrando por primera vez con el nuevo Login ID
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Office Manager
Nota: Para realizar la instalación de Go! Res llame al Centro de Atención a Clientes Worldspan
(CAC) al 01 800 967 537 72 y para la ciudad de México al 5279-9700 opción 2.
Se entiende que el sistema ya esta instalado en la computadora, por lo tanto ingrese el Login ID y
el Password en los campos respectivos en la página de inicio de Go! Res, y de clic en el botón Go!.
El sistema le mostrará la siguiente ventana:
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Office Manager
Esta ventana podría traducirse así:
Cambio de contraseña
Su contraseña ha caducado. Usted debe de proveer una nueva contraseña antes de permitírsele
continuar. Su nueva contraseña
• Debe ser de por lo menos de 8 caracteres.
• Debe contener por lo menos un carácter alpha numérico (Una letra y un número)
• No debe contener más de dos caracteres alpha numéricos consecutivos idénticos
• No debe de ser la misma que sus ultimas 4 contraseñas
• No debe ser igual a su Login ID
• Es sensible a mayúsculas
Por favor ingrese una pregunta y respuesta secreta. Esto le permitirá a usted reiniciar la
contraseña en caso de perderla u olvidarla en el futuro.
Ahora completemos la información solicitada:
Current Password:
Debe de escribir la contraseña que le enviaron por correo
electrónico, es decir es la contraseña actual.
New Password:
Es la contraseña que usted inventa, recuerde que debe de cumplir
con las políticas listadas arriba.
Confirm Password:
Repita lo que escribió en el cuadro “New Password”
Secret Question:
Invente una pregunta como por ejemplo; Cual es el nombre de mi
mascota. Solo escriba letras del alfabeto ingles, no escribir ni
acentos ni signos de interrogación, admiración, etc. ¿!¡ ni la
“ñ”
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Office Manager
Secret Answer:
Es la respuesta a la pregunta secreta, y al igual que la pregunta.
Solo escriba letras del alfabeto ingles, no escribir ni acentos
ni signos de interrogación, admiración, etc. ¿?!¡ ni la “ñ”
Para finalizar de clic en el botón
El sistema le mostrará otra ventana, de clic en el botón
actualizado su nuevo password y le permitirá entrar al sistema.
y con eso el sistema habrá
APENDICE B
Ayuda en línea (HELP)
En este apéndice le ayudaremos a dar un vistazo a la ayuda en línea “HELP” de Go! Res.
Dentro del sistema de Go! Res, de clic en la barra negra donde dice “HELP”. El sistema abrirá
una nueva ventana* del IE, tómese unos minutos para ver los temas que contiene la ayuda en
línea de Go! Res.
Esta es la venta que usted verá.
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Office Manager
* Si no puede ver toda la ventana por favor maximícela
Perfil de Usuario
Para revisar las preferencias de la cuenta de Go! Res de clic en My
Preferences en la columna central debajo de donde dice Go! Res
La nueva ventana mostrará la descripción a cada una de las preferencias.
También puede dar clic
en la dirección al pie de la
hoja, para abrir esta
página.
http://globallearningcenter.wspan.com/GoKitUCI/UCIFAQs/!SSL!/WebHelp_Pro/my_profile.htm
Le invitamos a navegar por la página de ayuda de Go! Res.
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Office Manager
Por último le sugerimos que imprima la última página (18) de este manual, es una Guía de
Referencia Rápida del proceso para agregar un nuevo Login ID.
Guía de Referencia Rápida para agregar un Login ID en
GO Res 4.X
1. Entre al sistema de Go Res con la cuenta de administrador.
2. De clic en el Menú “TOOLS” en la barra negra.
3. De clic en “Office Management” y después en “Office Manager” Tomará
algunos segundos, por favor espere.
4. En la parte inferior del Office Manager hay algunos botones, de clic en el botón
“NEW”.
5. En el campo “First Name”, escriba el NOMBRE del agente.
6. En el campo “Last Name”, escriba el APELLIDO del agente.
7. Ahora de clic en la ficha “AUTHORITIES”.
8. En el campo “E-mail Address” escriba la dirección de correo electrónico del
agente.
9. De clic en los siguientes cuadros de las opciones:
a. Access
b. Get standard ScriptPro scripts
10. De clic en el botón “SUBMIT”
11. Después de unos segundos aparece un cuadro con el texto: “The preferences for
(Nombre) (Apellido) will be updated with the new settings you have selected.
Continue?” En caso de que este seguro de haber seguido los pasos anteriores
de clic en el botón “YES” o “SI”, en caso de querer modificar algún dato de clic
en el botón “NO”.
12. Espere un poco y aparecerá el nuevo Login ID (Por favor anote este dato es muy
importante), ahora de clic en el botón “Manage Host Connections”, este proceso
tomará algunos minutos, por favor espere.
13. Ahora se abre la venta del “Manage Host Connections”. En el extremo izquierdo
de esa ventana, hay tres ligas juntas, clic en “Assign Available Connections”.
14. Debajo del cuadro “Select one or more SID(s):” hay un link con nombre
“Assign”, de clic en éste. (Assign). Después de unos minutos, el servidor asocia
el CRT al Login ID. Con esto hemos terminado la creación de una nueva cuenta
para Go Res.
15. Para cerrar el “Manage Host Connections” de clic en el icono
está localizado hacia el ángulo inferior izquierdo.
que
NOTA FINAL: La contraseña o “Password” será enviada vía correo electrónico, el sistema
le pedirá que haga el cambio de la contraseña. Y en cada cuadro ingrese los siguientes
datos.
• Current Password = contraseña recibida en el correo
• New Password = mi nueva contraseña
• Confirm Password = mi nueva contraseña
• Secret Question= Usted inventa una pregunta (solo usar letras y números - no
use acentos ni “ñ”, ni otros tipos de símbolos (¿?!¡* etc.)
• Answer Secret= Escriba la respuesta a la pregunta (solo usar letras y números no use acentos ni “ñ”, ni otros tipos de símbolos (¿?!¡* etc.).
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