¿Qué plan tiene?

Servicios de calibración y reparación de Keysight
Gestione el coste total de propiedad
de sus equipos de prueba
¿Qué plan tiene?
Confianza de medida
Rendimiento de por vida
Conocimientos expertos compartidos
Servicios de calibración y reparación de Keysight
No se trata solo de reparaciones rápidas
o etiquetas de calibración
Cuando trabaja con los servicios de calibración y reparación de Keysight,
se establece una relación de colaboración. Keysight es el líder y socio mundial en el
que puede confiar para garantizar el cumplimiento de la normativa sobre auditorías
para compartir equipos en todo el mundo y para su plan tecnológico.
Y lo apreciará especialmente en nuestra capacidad para
ayudarle a gestionar el coste total de propiedad durante toda
la vida útil de sus equipos. No solo le ayudamos a controlar
los gastos de explotación, sino también a hacer un buen uso
de las inversiones. Podemos brindarle asistencia en todas
las etapas de la gestión del coste total de propiedad de
sus equipos. Keysight se centra en los siguientes valores
clave para ofrecerle un claro compromiso con su éxito:
Confianza de medida
Herramientas, procesos y nuevas tecnologías
le permiten confiar en la integridad de las
medidas y en su capacidad para superar auditorías.
Rendimiento de por vida
Un servicio rápido y profesional le garantiza
que su instrumento se ajusta a la funcionalidad
original y a las nuevas normas durante toda
su vida útil.
Conocimientos expertos compartidos
Nuestro equipo dedicado comparte
conocimientos técnicos y de servicio con
usted para conseguir el coste de propiedad
más bajo y la mayor productividad.
Rendimiento de por vida
La regularidad de un servicio internacional
Deposite su confianza en más de 50 ubicaciones de servicio y equipos móviles
en todo el mundo, todos ellos integrados en una sólida red de servicio
Los instrumentos que utilizan sus equipos de producción y diseño representan una gran inversión para su empresa.
Tanto si sus ingenieros se encuentran en Stuttgart como si están en Seúl o San José, cuando Keysight realiza
la calibración y la reparación, tienen la seguridad de que obtendrán los mismos resultados de medida,
minimizando así las discrepancias de medida entre los grupos de trabajo. Los procedimientos de prueba
automatizados establecidos en nuestra red internacional ajustan y validan todas las especificaciones de los
productos para recuperar el rendimiento original de sus equipos. Reducimos los problemas de aduanas y de
plazos de entrega porque estamos en el lugar y en el momento que usted necesita. Cualquiera que sea el lugar
del mundo adonde usted envíe sus instrumentos, recibirá un servicio y una cobertura de garantía líderes para
todos sus instrumentos de Keysight.
Experimente una gestión de servicio sencilla en los distintos emplazamientos
en un entorno internacional
Ahorre tiempo con la seguridad de que puede planificar en entidades internacionales. Reciba la mejor relación
calidad-precio presupuestando sus costes de mantenimiento mundiales con planes de servicio anuales o
plurianuales. Combine todos los emplazamientos de su compañía en un mismo plan para obtener condiciones
de precio y servicio preferentes. Keysight se centra en plazos de entrega coordinados y gestión agilizada de
contratos entre los emplazamientos, aprovechando su infraestructura flexible para la prestación de servicios.
Más información en www.keysight.com/find/assist
Prestación flexible de servicios
Las soluciones personalizadas de prestación de servicios maximizan
el tiempo de disponibilidad y minimizan el gasto en mantenimiento
en sus instalaciones
Las necesidades de su negocio le obligan a acelerar el diseño y la producción para acortar los plazos
de comercialización e incrementar los márgenes, lo que conlleva presión sobre la productividad
y sobre el coste de mantenimiento de sus equipos de prueba. Gracias a las opciones de prestación
flexible de servicios de Keysight, podemos minimizar el tiempo de inactividad y reducir el coste general
de mantenimiento. Somos líderes del mercado con la gama más amplia de instrumentos de prueba
y medida y, en colaboración con nuestros socios de servicio, contamos con la cobertura de servicio
más amplia. Podemos atender todos sus requisitos de servicio o simplemente complementarlos
cuando sea necesario aplicando las siguientes prestaciones.
Colaboramos con usted para establecer el plan óptimo
¿Cómo lo conseguimos? Adaptando nuestra sólida red de servicio internacional de alta calidad para
garantizar una confianza absoluta en cada medida que realizan los ingenieros. Tanto si tiene unos pocos
instrumentos como si utiliza miles de ellos, ajustamos nuestro modelo de servicio a sus necesidades.
Personalizamos soluciones de uno o varios emplazamientos conforme a sus necesidades, ya se trate
de un instrumento esencial que deba mantenerse en sus instalaciones o de un instrumento no crítico
que pueda enviarse a un centro de servicio de Keysight. Incluso los clientes con sus propios laboratorios
de calibración pueden aumentar su capacidad con nuestras prestaciones. Por eso somos el mejor socio
cuando necesita seleccionar una solución de servicio.
Más información en www.keysight.com/find/KeysightServices
¿QUÉ
SUCEDE SI...
los cambios en los programas de diseño y las versiones
de producción obligan a reasignar 50 instrumentos
con un valor contable de 1 millón de dólares de
un emplazamiento a otro en un país diferente?
– ¿Cambian la garantía o el contrato de servicios?
– ¿Aumentan los plazos de prestación del servicio?
Organismos globales de acreditación
A2LA
ACLASS
CGCRE
CNAS
COFRAC
ENAC
ISRAC
JCSS
KOLAS
NABL
NATA
Rosakkreditatsiya
SAC
SAMM
SANAS
TAF
UKAS
– Asociación Estadounidense para la Acreditación de Laboratorios
– Marca del Comité Nacional de Acreditación ANSI-ASQ
– Coordenação Geral de Acreditação
– Servicio Nacional de Acreditación de China para la Evaluación
de la Conformidad
– Comité Français d’Accréditation
– Entidad Nacional de Acreditación
– Autoridad de Acreditación de Laboratorios de Israel
– Sistema del Servicio de Calibración de Japón
– Sistema de Acreditación de Laboratorios de Corea
– Comité Nacional de Acreditación para Laboratorios
de Pruebas y Calibración
– Asociación Nacional de Autoridades de Prueba
– Federación Rusa de Acreditación (Poverka)
– Consejo de Acreditación de Singapur
– Departamento Malasio del Programa de Acreditación de Laboratorios
de Normalización, Skim Akreditasi Makmal Malaysia
– Servicio Nacional de Acreditación de Sudáfrica
– Fundación de Acreditación de Taiwán
– Servicio de Acreditación del Reino Unido
Opciones de prestación de servicios
Centro de servicio
Envíe sus instrumentos al centro local de servicio
de Keysight para obtener una reparación rápida, predecible
y experta y para recuperar toda su funcionalidad
Servicio de calibración in situ por volumen
Maximice el tiempo de disponibilidad utilizando
en sus instalaciones los mismos equipos y procesos
que se emplean en los centros de servicio de Keysight
Elementos del coste total
de propiedad
Profesional
residente

Optimización de las
inversiones en adquisición
y aprovechamiento

Maximización de la
disponibilidad del sistema
Mantenga en funcionamiento sus sistemas (por ejemplo,
analizadores de redes de precisión, ParBerts y sistemas
de prueba de antenas) sin necesidad de moverlos
Ingenieros de Keysight
dedicados desplazados
a las instalaciones del cliente
Profesional residente
Requisitos de metrología
y cumplimiento de la
normativa sobre auditorías
Trazabilidad de los instrumentos
Administración de logística
Servicios de calibración
y reparación de Keysight
¿QUÉ
SUCEDE SI...
Servicio
Tiempo de
de calibración in disponibilidad
situ por volumen del sistema
Plan tecnológico compartido
para planificación de las
inversiones
Tiempo de disponibilidad del sistema
Mantenga sus equipos en funcionamiento casi sin interrupción
con un laboratorio de servicios y profesionales de Keysight
desplazados a sus instalaciones
Centro
de servicio
tiene que mejorar los costes de
mantenimiento de los equipos
de prueba de su compañía?

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
– ¿Puede reducir el coste total de propiedad optimizando las opciones
de servicio en todos los emplazamientos?
– ¿Puede aprovechar las economías de escala en los emplazamientos?
Confianza de medida
Calidad Keysight
Deposite su confianza en Keysight para conseguir calidad
de medida en el laboratorio y la fábrica. Cuatro razones
para elegir Keysight:
1) Nos esforzamos por ser los
primeros en comercializar instrumentos
de prueba para nuevos productos
diseñados con las normas más
avanzadas
Keysight participa activamente en más de
50 organismos normativos. Cuando usted
está preparado para diseñar un nuevo producto,
nosotros también lo estamos para ayudarle a
probarlo. Nos aseguramos de que sus instrumentos
cumplen las normas internacionales para que
su empresa pueda seguir midiendo con precisión
durante su vida útil.
2) Ofrecemos calibración de
alta calidad para maximizar la
productividad de su instrumento
Keysight participa en comités de normalización
de calibración que trabajan en ISO/IEC 17025:2005,
ILAC-G8, Guía ISO para la expresión de la
incertidumbre de medida y ANSI/NCSLI Z540.3.
Esto nos permite cumplir las normas más avanzadas
para atender sus necesidades técnicas y de negocio.
Sus equipos funcionarán con cualquier aplicación,
porque Keysight comprueba constantemente todas
las especificaciones para que usted saque el máximo
partido de sus instrumentos.
A la hora de seleccionar un proveedor de calibración, conviene tener en cuenta seis atributos:
Riesgos con otros proveedores de servicios
Beneficios que aporta Keysight
1) Alcance de
las pruebas
Aceptación/fallo erróneos por calibración incompleta
Confianza en las medidas y aceptación/fallo con
calibraciones completas
2) Información
Ausencia de datos que ayuden en el análisis y la toma de decisiones
Datos históricos que ayuden en el análisis y la toma de decisiones
– Dificultad para recuperar datos no almacenados electrónicamente
– Propensión a errores en los informes escritos a mano
– Informes de datos almacenados online durante un mínimo de 7 años
– Datos completos para cada calibración (datos recibidos y enviados)
3) Ámbito de
acreditación
Capacidad no validada para realizar las medidas necesarias
Incertidumbres completas y bajas
– Calibraciones realizadas fuera del ámbito de acreditación
(incluidos rango y precisión)
– Trabajo dentro de nuestro ámbito de acreditación (rango y precisión)
– Realización de análisis de incertidumbre de medida antes de la calibración
4) Periodicidad
Costes más elevados debido a la falta de acceso a datos
Ahorro de costes debido a acceso inmediato a datos
– Incapacidad para determinar si el intervalo de calibración
se debe ampliar o acortar
– Datos disponibles para recomendar el ajuste del intervalo de calibración
(ampliar intervalo para ahorro directo y acortarlo para ahorro indirecto)
5) Velocidad
Reducción del tiempo de disponibilidad/productividad
Aumento del tiempo de disponibilidad/productividad
– Tiempos de prueba más cortos con normas de medida insuficientes
y/o por debajo de las óptimas que generan una mayor incertidumbre
y mayor probabilidad de decisiones de aceptación erróneas
– Calibraciones in situ que utilizan las mismas normas de medida y los
mismos procedimientos automatizados que los centros de servicio con análisis
completo de incertidumbre de medida
6) Paquetes
Costes imprevistos
Ampliación de la vida útil del instrumento
– Incapacidad para proporcionar ajustes que requieren procedimientos OEM
– Costes imprevistos por transporte y reparaciones de equipos fuera
de tolerancia
– Servicio que incluye ajustes, actualizaciones del firmware, actualizaciones
de notas de servicio, mantenimiento preventivo, reparaciones menores,
pruebas de seguridad
– No se dispone de los instrumentos necesarios para el rango y la
precisión de las pruebas
– Se evitan pasos porque las pruebas complejas llevan mucho tiempo
– Calibraciones que cumplen las especificaciones originales de fábrica
3) Recuperamos toda la funcionalidad
y las especificaciones originales
de fábrica del instrumento
Cuando Keysight repara sus instrumentos,
puede confiar en cada medida que realice.
Nuestros técnicos cualificados tienen acceso
a ingenieros de fábrica y piezas de repuesto OEM,
notas de servicio y actualizaciones del firmware.
Las herramientas de diagnóstico automatizadas
permiten detectar y reparar averías con gran
precisión y rapidez.
4) Diagnosticamos y resolvemos
problemas rápidamente
Un equipo interdisciplinario altamente integrado
de Keysight aplica continuamente métodos Lean
y Six Sigma para mejorar nuestros productos
y servicios basándose en el feedback de los
clientes. El proceso de resolución de problemas
del cliente ayuda a Keysight a identificar los
problemas y ponerse en contacto con el cliente
en el plazo de un día laborable para garantizar una
rápida resolución. Los directivos de Keysight
revisan activamente la encuesta de satisfacción
de clientes de Keysight y se toman los resultados
muy en serio, hasta el punto de que los incluyen
en la tarjeta de puntuación de directivos.
Calidad en la calibración
La prestación flexible de servicios
no es suficiente…
Confíe en cada medida que realice,
porque nosotros comprobamos todas
las especificaciones en todos los casos.
Si no se cumple la especificación,
localizamos el problema y llevamos
a cabo un ajuste preciso.
Capacidad
reducir OOT
medidas
Abililty para
to decrease
measurements
yearaño
over year
OOT año tras
Más información en www.keysight.com/find/KeysightQuality
High
Alta
Keysight
Otros
Other
Service
proveedores
Providers
de servicios
Baja
Low
Baja
Low
Alta
High
Capacidad
para ifrealizar
ajustes
Abililty
to adjust
observed
OOT
si se observa OOT
Recurra año tras año a la calibración de Keysight para
reducir el riesgo y la exposición a costes ocultos.
Nuestros datos muestran que entre el 10% y el 15%
de los instrumentos de los clientes que recurren
a los servicios de calibración de Keysight después
de emplear otros proveedores de servicios están fuera
de tolerancia (OOT). En el tercer año de calibración
a cargo de Keysight, los mismos instrumentos
presentan un 4-8% de OOT.
¿QUÉ
SUCEDE SI...
sus ingenieros realizan
medidas con instrumentos
fuera de tolerancia?
– ¿Tienen en cuenta sus ingenieros
los costes de los errores
de aceptación/fallo?
– ¿Puede el proveedor de servicios
reducir las situaciones de fuera
de tolerancia año tras año?
Conocimientos expertos compartidos
Gestión de instrumentos y servicios
Gestione gratis sus instrumentos y el calendario de servicios online
Su negocio depende de herramientas y procesos para gestionar información actualizada de los instrumentos
y el calendario de servicios. Acceda a información sobre los instrumentos, como notas de servicio,
actualizaciones disponibles de hardware y software y avisos sobre obsolescencia, a través de una
interfaz online de fácil uso. Cree inventarios, realice el seguimiento de la actividad o la ubicación
de los instrumentos y gestione el calendario de servicios.
Cumpla la normativa sobre auditorías con seguridad
Los responsables de los instrumentos pueden preparar las auditorías fácilmente: Todos los certificados
de calibración y los resultados de las pruebas se encuentran disponibles online y se pueden imprimir
y descargar en un CD-ROM.
Ahorre tiempo gestionando su inventario de instrumentos con disponibilidad 24x7
Los ingenieros pueden realizar rápidamente tareas esenciales consultando los registros de servicio cargados
automáticamente para instrumentos de Keysight. Dispondrán de toda la información en Infoline, ya necesiten
conocer el estado de calibración de un instrumento, su situación de fuera de tolerancia, su historial de servicio
o su fecha de fin de garantía. También podrán acceder rápidamente a manuales, firmware, software y otras
herramientas útiles. Además, su departamento de aprovisionamiento puede recibir cobertura mediante
contratos de servicios y precios para toda nuestra gama de servicios.
San José:
Seguimiento de la
actividad de servicio
del instrumento...
Manufacturing
Productividad
throughput
en fabricación
Yourdel
business
phases
Las fases
ciclo delifecycle
vida de su
negocio
La disponibilidad
tecnológica acelera
los tiempos de
comercialización
El aprovechamiento
del instrumento
reduce el coste
total de propiedad
Desarrollo
Development
Fabricación
Manufacturing
¿QUÉ
SUCEDE SI...
Obsolescencia
Time
ObsolescenceTiempo
desea reducir el coste
de propiedad de un grupo
de instrumentos?
– ¿No tiene una vista precisa de su inventario
de equipos, lo que da lugar a compras
duplicadas de instrumentos en los programas?
– ¿Puede su proveedor de servicios atender los
requisitos de los productos más actualizados
para cada instrumento, como notas de servicio,
notas de seguridad y firmware, para ampliar
la vida útil?
Reduzca los costes de propiedad
con información y herramientas
valiosas
Con los Servicios Online de Infoline, su compañía
puede emplear una sola base de datos segura
para gestionar el inventario de instrumentos en
emplazamientos situados en cualquier lugar del
mundo. Consulte informes de ubicación y estado
de instrumentos para que compartir los instrumentos
inactivos resulte fácil. Lleve a cabo un seguimiento
de la actividad de servicios en toda la organización
para realizar una planificación óptima del
presupuesto de servicios. Gestione los instrumentos
de Keysight y de otras marcas desde un solo lugar.
Gestione inventarios de cualquier
emplazamiento a través de la base
de datos segura de Infoline
Stuttgart:
Consulta de la
ubicación del
instrumento...
Más información sobre los servicios web de
Infoline en www.keysight.com/find/service
Seúl:
Consulta de
informes de estado...
Gestión del ciclo de vida de los instrumentos
Optimice el aprovechamiento
de sus instrumentos
Colabore con Keysight para gestionar
la disponibilidad de tecnología
Equilibrio entre aprovechamiento
y disponibilidad tecnológica
La gestión del aprovechamiento de los instrumentos
transforma su organización, pues reduce la necesidad
de invertir y, por tanto, optimiza el coste total de
propiedad en todos sus instrumentos. El uso de
procesos y herramientas para medir activamente el
coste de mantenimiento y el uso de los instrumentos
en todos los programas y departamentos permite
conseguir una productividad máxima de los instrumentos
durante su desarrollo, fabricación y obsolescencia.
El seguimiento del aprovechamiento de sus instrumentos
a lo largo del ciclo de vida le permite tomar decisiones
óptimas sobre el momento oportuno para redistribuir
instrumentos entre programas o departamentos y para
alquilar, arrendar con opción a compra y comprar
instrumentos nuevos o reacondicionados.
Con la tecnología de prueba adecuada podrá mantener
su ventaja competitiva desarrollando productos que
el mercado demande. Compartimos nuestro plan
tecnológico con acuerdos de confidencialidad a fin
de ayudarle a determinar las mejores estrategias
de prueba para el desarrollo de nuevos productos.
Nos aseguramos de que usted disponga de los equipos
de prueba adecuados ayudándole a decidir si adquirir
nueva tecnología o instalar actualizaciones de hardware
y software. Y dado que la calidad de los productos de
Keysight garantiza un rendimiento fiable durante años,
proporcionamos planes de servicio para cinco años
cuando el producto deje de fabricarse. Si, al cabo de
ese periodo, aún no está listo para cambiar a nueva
tecnología, le ofrecemos planes de servicio ampliados
para muchos de nuestros sistemas e instrumentos.
Una metodología equilibrada para gestionar el
aprovechamiento y la disponibilidad tecnológica
reduce el coste total de propiedad entre múltiples
programas y departamentos. Tanto si usted desea
adoptar una nueva tecnología como ampliar la vida
útil de un sistema existente o desarrollar un nuevo
programa, Keysight tiene soluciones para ayudarle
a actualizar las aplicaciones de prueba y medida
existentes con la mínima inversión y la mayor
rentabilidad. El resultado es un aprovechamiento
máximo de todos sus instrumentos para reducir
costes al tiempo que cumple los objetivos de
fabricación y de tiempos de comercialización.
¿QUÉ
SUCEDE SI...
puede colaborar con expertos en
tecnología de medida y prueba para
maximizar la rentabilidad de sus
inversiones en instrumentos de prueba?
– ¿Cómo compartiría las inversiones
en tecnología de medida
y prueba entre varios proyectos,
emplazamientos y equipos?
– ¿Cómo pueden la visión y el
conocimiento experto en tecnología
de medida y prueba ayudar a
acelerar el diseño y la producción?
¿Qué plan tiene?
Primera etapa: Sentar las bases
Mejore el coste total de
propiedad para todos sus
instrumentos
En la experiencia de Keysight, los clientes pasan por distintas
etapas en la gestión del coste total de propiedad (TCO)
de sus equipos. Keysight puede ayudar en todas y cada una
de estas etapas. Los servicios de calibración y reparación de
Keysight están formados por componentes de una solución
que puede crecer con su empresa o complementar la etapa
de desarrollo en la que se encuentre. La gestión del TCO
durante toda la vida útil se lleva a cabo en las tres etapas
principales que se detallan en la parte derecha:
En esta primera etapa, cree una lista única y precisa de todos los instrumentos con requisitos de servicio
por emplazamiento para garantizar el cumplimiento de la normativa sobre auditorías, la gestión de logística
y el seguimiento de los gastos de servicio. Además, puede evaluar el nivel de calidad y las opciones de
prestación de servicios que ha contratado y cómo afectan a los costes. En la primera etapa se consigue una
reducción en los costes directos del mantenimiento de servicio y en los costes indirectos de los cambios las
opciones de calidad y prestación de servicios.
Segunda etapa: Gestionar el inventario existente de instrumentos
Una vez que ha finalizado la primera etapa, puede analizar los detalles de los activos para ahorrar en
inversiones. Cuando surjan necesidades de gasto, dispondrá de los datos necesarios para decidir si debe
reasignar equipos inactivos, adquirir otros nuevos, actualizar los existentes o desechar los equipos
sobrantes o inactivos. Para conseguir un mayor control financiero en esta segunda etapa, debe gestionar
la disponibilidad de los equipos, asignar instrumentos críticos a emplazamientos o programas prioritarios,
evitar la compra de nuevos instrumentos y vender los instrumentos que no necesite.
Tercera etapa: Planificar el inventario futuro de instrumentos
Una vez superadas la primera y la segunda etapas, tiene la capacidad de evaluar los patrones de uso en
los emplazamientos y los programas al tiempo que planifica futuros despliegues tecnológicos. En la tercera
etapa se establecen los planes de compra de instrumentos a corto y largo plazo, optimizando la asignación
de instrumentos existentes en emplazamientos o programas clave y evaluando las opciones de alquiler
o leasing de acuerdo con sus objetivos de rentabilidad de la inversión.
Servicios de calibración
y reparación de Keysight
Soluciones de servicio flexibles para minimizar los tiempos
de inactividad y reducir el coste total de propiedad
www.keysight.com/find/KeysightServices
Confianza de medida
Tanto si usted desea adoptar una nueva tecnología como ampliar la vida útil de un sistema existente
o desarrollar un nuevo programa, Keysight tiene soluciones para ayudarle a actualizar las aplicaciones
de prueba y medida existentes con la mínima inversión y la mayor rentabilidad.
Rendimiento de por vida
Conocimientos expertos compartidos
Asistencia experta
Consulte los centros de servicio globales y los contactos locales de Keysight
www.keysight.com/find/Assist
Esta información está sujeta a cambios sin previo aviso.
© Keysight Technologies, 2011 – 2014
Published in USA, November 26, 2014
5990-9133ESE
www.keysight.com