How we help - Spanish

How we help
SPANISH
cómo ayudamos
UNA GUÍA DE SERVICIOS DEL DoCS
El Departamento de Servicios Comunitarios de NSW (NSW Department of Community
Services / DoCS) es la principal organización de servicios comunitarios de NSW, y la
mayor agencia de protección del niño de Australia.
Este folleto explica las numerosas formas en que ayudamos.
AYUDA PARA MANTENER SEGUROS A LOS
NIÑOS Y UNIDAS A LAS FAMILIAS
Nuestra tarea más importante es mantener a los niños seguros, protegiéndolos y ocupándonos de su
bienestar.
Cada año, amigos, familiares y profesionales denuncian a nuestra organización miles de casos de niños que corren peligro de sufrir daño
debido a abuso o falta de atención. Evaluamos estas denuncias y, si fuera necesario, las investigamos y trabajamos con las familias para
asegurar que niños y jóvenes se encuentren seguros. También trabajamos con otras organizaciones, tanto gubernamentales como no
gubernamentales, para asegurar que los niños y las familias reciban el apoyo que necesitan.
Trabajamos para prevenir o resolver rupturas entre los jóvenes y sus padres. El desempleo, la violencia doméstica, dependencia del alcohol o
las drogas, las enfermedades mentales o físicas, o dificultades con la crianza de los niños, son algunos de los motivos que pueden causar
problemas familiares.
Mediante nuestros programas de prevención e intervención temprana, trabajamos con las familias para
tratar de encontrar soluciones a los problemas hablando directamente con padres y niños. Si fuera posible,
también nos interesa que participen los hermanos/as, abuelos y otros miembros de la familia. Nuestra
prioridad es ayudar a las familias a permanecer juntas.
DoCS Helpline 132 111
TTY* 9633 7698
Si un joven no puede volver a su casa debido a que podría ser peligroso, podemos organizar un lugar donde
pueda quedarse – con un cuidador sustituto (foster carer) o en un lugar de alojamiento supervisado, como
un refugio para jóvenes.
Kids Help Line
1800 551 800
Si piensa que alguien a quien conoce – incluso su propio hijo o hija – corre el riesgo de daño de cualquier
tipo, sírvase llamar a la Línea de Ayuda del DoCS.
Parent Line (Centacare)
132 055
Los jóvenes que necesitan información y consejo, pueden contactar la Línea de Ayuda para Niños (Kids Help
Line) y los padres que requieren apoyo pueden llamar a la Línea para Padres (Parent Line).
Domestic Violence Line
1800 656 463
TTY* 1800 671 442
Cualquier persona que experimente violencia doméstica puede llamar a la Línea de Violencia Doméstica
(Domestic Violence Line) del DoCS.
Estos números pueden marcarse gratuitamente, en cualquier momento, desde cualquier lugar del Estado.
Si desea saber más sobre los servicios del DoCS en su área, póngase en contacto con el Centro de Servicios
Comunitarios (Community Services Centre / CSC) del DoCS más cercano. Tenemos más de 80 de estos centros en
toda NSW, por lo general ubicados en o cerca de los centros urbanos o en centros comerciales suburbanos.
* TTY es una instalación
que ayuda a las
personas con
problemas auditivos.
CUIDADO DE NIÑOS QUE NO PUEDEN VIVIR
CON SUS FAMILIAS
El cuidado fuera del hogar (Out-of-home care) es la forma principal en que nos ocupamos de los
niños que no pueden vivir con sus familias.
Proveemos de este cuidado con nuestros colaboradores comunitarios, que incluyen organizaciones como Centacare, Burnside y Barnardos.
El cuidado fuera del hogar ofrece una vida familiar segura y placentera a los niños que, por una variedad de razones, no pueden
vivir con sus propios padres. Este cuidado incluye su ubicación con otros miembros de la familia o de la familia extendida (en las comunicades
aborígenes esto se llama “kinship care”), cuidado sustituto (foster care) o cuidado residencial.
Nuestro objetivo, en lo posible, es el de reunir a los niños con sus familias, por lo cual, la mayoría del cuidado fuera del hogar es
por un corto período solamente. Si esto no fuera posible, buscamos una familia a largo plazo con la que el niño o joven pueda vivir
y crecer.
Siempre necesitamos cuidadores sustitutos. Los cuidadores sustitutos cumplen un papel extremadamente importante al fomentar la relación
de cada niño con su propia familia.
Si desea convertirse en cuidador sustituto, o desea mayor información sobre cuidado familiar sustituto, póngase en contacto con el Centro de
Servicios Comunitarios del DoCS más cercano a su domicilio.
Encontrará los números de contacto de cada oficina del DoCS en las páginas 5-6 de este folleto.
AYUDA PARA QUE LAS PERSONAS
SEPARADAS DE SUS FAMILIAS ENCUENTREN
SUS REGISTROS
Ayudamos a las personas que hayan estado bajo nuestro cuidado o que fueron adoptadas a
encontrar información y registros.
Quienes han estado bajo la tutela del estado (wards of the state), o bajo la responsabilidad del Ministro de Servicios Comunitarios, tienen
derecho a ver los archivos del Departamento sobre las razones por las cuales fueron puestos bajo cuidado y el período correspondiente. Éste
es un servicio gratuito. El personal del Centro de Servicios Comunitarios del DoCS local puede facilitarle estos archivos. Si vive fuera de NSW
sírvase llamar a nuestra Unidad de Libertad de Información (Freedom of Information Unit) al
9716 2662.
Las personas que fueron adoptadas y sus familiares consanguíneos pueden obtener información sobre la
adopción, si tienen derecho bajo la Ley de Adopción de 2000 (Adoption Act 2000). Para averiguar si
tiene derecho a ver esta información, contacte el Servicio de Información Familiar (Family Information
Service) de la Oficina de Servicios de Adopción y Cuidado Permanente (Adoption and Permanent Care
Services) en el 8855 4900.
Freedom of Information Unit
9716 2662
PROVISIÓN Y REGLAMENTACIÓN DE SERVICIOS DE ADOPCIÓN
Coordinamos las adopciones en NSW tanto de niños nacidos en Australia como en el extranjero,
identificando a familias adecuadas donde ubicarlos y brindando apoyo.
Las adopciones son tramitadas por el DoCS y por agencias de adopción acreditadas, como Barnardos,
Centacare y Anglicare. La Corte Suprema de NSW sanciona legalmente estas adopciones.
El DoCS tramita la adopción de niños del extranjero. Hay información detallada disponible en nuestro
sitio web www.community.nsw.gov.au bajo “adoptions”.
Adoption and Permanent Care
Services 8855 4900 o llamada
gratuita 1800 049 956
CREACIÓN Y DESARROLLO DE COMUNIDADES
Tenemos una serie de programas para construir y fortalecer
comunidades.
Families First (Las Familias en Primer Lugar) – es una estrategia integral por parte de todo el gobierno para ayudar a padres y
cuidadores a dar a sus niños un buen comienzo en la vida. El DoCS financia una serie de servicios de apoyo incluyendo visitas al hogar de los
voluntarios y grupos de juego. NSW Health financia las visitas domiciliarias por parte de enfermeras de la temprana infancia y el
Departamento de Educación y Capacitación colabora en los programas de transición a la escuela. Visite www.familiesfirst.nsw.gov.au por
mayor información.
Better Futures (Mejor Futuro) – tiene como objetivo mantener a los jóvenes de 9 a18 años en contacto con la educación, sus
comunidades y familias. Es una estrategia de todo el gobierno que apoya una transición saludable y segura a la adultez.
Aboriginal Child, Youth and Family Strategy (Estrategia Aborigen Niño, Juventud y Familia) – ofrece una amplia gama de programas de apoyo a
niños y jóvenes aborígenes desde su nacimiento hasta los 18 años, y apoya la planificación y las iniciativas comunitarias locales.
Community Builders (Constructores Comunitarios) – un sitio web interactivo para ayudar a las personas a compartir información sobre
novedosos proyectos comunitarios y los tipos de apoyo gubernamental disponible. Visite www.communitybuilders.nsw.gov.au.
Strengthening Communities (Fortalecimiento de Comunidades) – brinda una serie de proyectos novedosos en el sector de liderazgo
y compromiso comunitario, responsabilidad social corporativa e investigación, destinados a promover comunidades locales más fuertes.
NSW Strategy to Reduce Violence Against Women (Estrategia Estatal para Reducir la Violencia contra las Mujeres) – una
estrategia de todo el gobierno para reducir la tolerancia a la violencia contra las mujeres mediante estrategias de educación y prevención y
mejorando la coordinación de respuestas a la violencia por parte de todas las organizaciones.
Area Assistance Scheme (Plan de Ayuda Zonal) – provee cada año de aproximadamente $10 millones en subvenciones a organizaciones
comunitarias y municipios para proyectos que fortalezcan las comunidades y contribuyan a construir una sociedad justa y equitativa.
Community Solutions and Crime Prevention Strategy (Soluciones Comunitarias y Estrategias de Prevención del Delito) – ha
provisto más de $50 millones en cinco años para más de 250 proyectos, para dar una respuesta innovadora a asuntos que afectan las
comunidades, especialmente en lo referente a prevención del delito.
AYUDA A LAS PERSONAS AFECTADAS POR
DESASTRES NATURALES Y OTRAS
CALAMIDADES
Durante emergencias como incendios forestales, inundaciones, tormentas o terremotos de gran
magnitud, coordinamos servicios con nuestros colaboradores comunitarios entre ellos el Ejército de
Salvación, Adra, Cruz Roja, Anglicare y San Vicente de Paul.
State Disaster Recovery
Brindamos alivio y asistencia inmediata para ayudar a las personas a retomar sus vidas lo antes posible.
Esto puede incluir la provisión de alimentos, alojamiento y ayuda financiera inmediata. También podemos
organizar ayuda económica a largo plazo para contribuir a hacer las viviendas más seguras y habitables.
Centre 8855 5111 o
llamada gratuita
1800 018 444
SERVICIOS DE APOYO PARA AYUDAR A PERSONAS
SIN HOGAR
Homeless Person’s
Information Centre
9265 9639 o llamada
gratuita 1800 234 566
Mediante el programa conjunto del gobierno estatal/federal de Alojamiento
Subsidiado (State/Commonwealth Supported Accommodation Assistance
Program / SAAP), estamos a cargo del mayor programa para personas sin
hogar de Australia.
SAAP apoya a las personas que no tienen hogar, o corren el riesgo de quedarse sin hogar, a volver a
levantarse. Ofrecemos una serie de servicios a través de agencias no gubernamentales, incluyendo
alojamiento, para ayudar a las personas a recobrar su independencia.
Hay cerca de 400 proyectos comunitarios SAAP en toda NSW, trabajando para apoyar a jóvenes, hombres
solos, mujeres y familias, así como mujeres y niños que escapan de la violencia doméstica.
Youth Emergency
Accommodation Line
9318 1531 o llamada
gratuita
1800 424 830
Aboriginal Corporation
for Homeless and
Rehabilitation
Community Services
9799 8446
FINANCIACIÓN Y REGLAMENTACIÓN DE
SERVICIOS INFANTILES COMO
PREESCOLARES Y DE CUIDADO DIURNO
Nos aseguramos que haya disponible una serie de servicios para niños adecuados a las necesidades
de todas las familias.
Estos incluyen preescuelas, cuidado de todo el día, cuidado antes y después del horario escolar, cuidado ocasional y de vacaciones.
En las zonas rurales ayudamos a establecer servicios multipropósito y móviles para los niños.
Licenciamos los servicios para niños en NSW y establecemos las normas según las cuales deben operar todos los servicios para niños.
También financiamos el Servicio de información y Derivación para el Niño y la Familia (Child and Family
Information and Referral Service) que puede brindarle mayor información sobre servicios para niños a través
de toda NSW.
Visite nuestro sitio web www.community.nsw.gov.au por información sobre cómo elegir un centro de
cuidado infantil.
Si tiene alguna pregunta con respecto a los servicios para niños en su área, encontrará los números de las
oficinas regionales del DoCS en la página siguiente.
Child Care and Family
Information Referral
Service 8594 4244 o
llamada gratuita 1800
803 820
Contact numbers
To report child abuse and neglect 24 hours a day,
7 days a week phone DOCS Helpline 132 111
DOCS Regional Offices
Head Office Switchboard 9716 2222 (8.30am – 5.00pm)
4-6 Cavill Avenue Ashfield 2131
Locked Bag 28 Ashfield NSW 1800
Please note: The area code for all phone numbers in this booklet is 02 unless otherwise stated.
Metro Central Region
Redfern
Northern Region
8303 7600
Metro South West Region
Bankstown
9205 1500
9830 1000
Baulkham Hills
Cumberland
Nepean
9630 0199
4729 8200
Hunter & Central Coast Region
Central Coast
Hunter
6686 1999
6563 1440
6774 9800
Southern Region
Metro West Region
Blacktown/
Ballina
Mid-North Coast
New England
4336 2401
4944 4100
Illawarra
Southern Highlands
4254 0309
6298 9999
Western Region
Central West
Orana Far West
Wagga Wagga
6361 7006
6841 3250
6937 9400
DOCS Community
Services Centres
Albury
6024 8700
Armidale
6774 8555
Auburn
9643 2377
Ballina
6686 6699
Bankstown
8713 7800
Batemans Bay
4472 4678
Bathurst
6331 9500
Bega
6492 3888
Blacktown
9830 1000
Bourke
6872 2188
Bowral
4861 1744
Burwood
8372 9000
Brewarrina
6839 2482
Broken Hill
(08) 8087 2844
Campbelltown
4621 5600
Campbelltown West 4621 5600
Cardiff
4953 5999
Cessnock
4990 1277
Charlestown
4943 8811
Chatswood
9406 9777
Clarence Valley
6643 2526
(Grafton)
Cobar
6836 1360
Coffs Harbour
6659 1555
Condobolin
6895 4133
Cooma
6450 2888
Coonabarabran
Coonamble
Cootamundra
Corrimal
Cowra
Dareton
Deniliquin
Dubbo
Eastern Sydney
Epping
Fairfield
Glen Innes
Gosford
Goulburn
Griffith
Ingleburn
Inverell
Katoomba
Kempsey
Lakemba
Leeton
Lismore
Lithgow
Liverpool
Maitland
Moree
Mount Druitt
Mudgee
6842 2000
6822 2395
6942 1555
4285 3399
6341 1855
(03) 5027 4027
(03) 5881 1711
6884 5877
8303 7688
9815 0700
9205 6000
6732 4925
4336 2400
4828 5500
6961 8500
9829 2400
6721 0299
4782 3066
6562 1385
9704 7100
6953 3611
6621 8099
6351 4688
9602 8044
4933 6488
6750 7300
9625 7000
6372 8292
Muswellbrook
6543 2455
Narrabri
6792 4663
Newtown
8303 7666
Nowra
4422 1555
Nyngan
6832 1308
Orange
6361 3299
Parkes
6862 1422
Parramatta
8855 4800
Penrith
4731 6222
Port Macquarie
6583 3622
Queanbeyan
6299 1111
Raymond Terrace
4987 1022
Richmond
4578 4744
St George
9585 7222
St Marys
9673 4777
Shellharbour
4255 6666
Sutherland
9542 1111
Tamworth
6766 3735
Taree
6552 1577
Tumut
6947 4100
Tweed Heads
(07) 5569 9330
Ulladulla
4454 7744
Wagga Wagga
6937 9300
Walgett
6828 1409
Wilcannia
(08) 8091 5050
Wollongong
4254 0346
Wyong
4353 2855
Yass
6118 6311
DOCS Services
Adoption and Permanent Care Services
8855 4900, 1800 049 956
Domestic Violence Line (24 hours)
1800 656 463
Helpline (24 hour child protection service)
132 111
Hunter Foster Care Recruitment Team/Youth Support Team
4903 9555
Kings Cross Adolescent Service (KXAS)
8374 8022
Metro South East Foster Care Team/Intensive Support Service
9245 1741
Montrose Child Protection Unit
9406 9777
State Disaster Recovery Centre (9am – 5pm)
8855 5111, 1800 018 444
Other important contact numbers and websites
Aboriginal Corporation for Homeless and Rehabilitation Community Services
9799 8446
Alcohol and Drug Information Services (24 hours)
9361 8000, 1800 422 599
Child Care and Family Information
8594 4244 , 1800 803 820
Children’s Employment
9025 4200
Commission for Children and Young People
9286 7276 www.kids.nsw.gov.au
Department of Family and Community Services (Commonwealth)
1300 653 227
Family Support Services Association
9743 6565
Homeless Person’s Information Centre
9265 9639
Kids Help Line
1800 551 800
Lifeline (24 hours)
131 114
Office of the Children’s Guardian
9025 4200 www.kidsguardian.nsw.gov.au
Parent Help Line (Tresillian)
9787 0855, 1800 637 357
Parent Line (Centacare)
132 055
Translating and Interpreting Service
131 450
20/10 Gay and Lesbian Youth Services (24 hours)
9552 6130, 1800 652 010
Youth Emergency Accommodation Line (24 hours)
9318 1531, 1800 424 830
www.community.nsw.gov.au
www.communitybuilders.nsw.gov.au
www.youth.nsw.gov.au
www.parenting.nsw.gov.au
www.familiesfirst.nsw.gov.au
www.aboutdaterape.nsw.gov.au
24 hour emergency contact numbers are listed inside the front cover of all telephone directories.
To report a child or young person at risk of
harm from abuse or neglect contact
DOCS Helpline 132 111
TTY 9633 7698
www.community.nsw.gov.au
June 2006