Servicios suplementarios y adicionales que

SERVICIOS SUPLEMENTARIOS 2013
SERVICIOS SUPLEMENTARIOS
DESCRIPCIÓN
Identificador de llamadas: (Equipos:
Sistema que permite conocer el número telefónico
Standart Europeo, Señalización DTMF,
desde donde tratan de establecer comunicación con la
Marca Reconocida por ejemplo: Fanstel,
línea telefónica del cliente.
Intelsa, Telephone).*
Despierta a la hora programada, también recuerda
que debe hacer a determinada hora y así responder
Despertador automático
oportunamente a sus compromisos. Conexión:
*55*hora militar# y cuelga. Desconexión: #55*hora
militar# y cuelga.
VALOR IVA INCLUIDO
$ 5.573
4804
Gratuito
0
Llamada en espera
Podrá recibir otra llamada y atenderla mientras la
llamada inicial está en espera. Conexión: *43# y
cuelga. Para uso, pulse el botón de colgar, marque la
tecla número 2. Desconexión #43# y cuelga.
Gratuito
0
Línea directa
Puede establecer una línea directa al número que mas
frecuenta con solo descolgar y esperar 5 segundos.
Automáticamente estará comunicado con el teléfono
que tenga seleccionado. Conexión: *52*número
programado# y cuelga. Desconexión: #52# y cuelga.
$ 2.067
1782
Control de tasación
Este servicio suplementario permite que el cliente sólo
reciba llamadas cuando la línea se encuentra
financiada con morosidad posterior a 2 meses. Este
Estratos 1,2,3,4 $8.417,
servicio restringe la salida de llamadas para las líneas
Estratos
5,6
y
No
que a solicitud del cliente y con morosidad posterior a
residencial $12,994
2 meses sean financiadas, mientras permanezca el
periodo de financiación. Este cargo es mensual y solo
aplica para este tipo de líneas financiadas.
$ 1.160
1000
Gratuito
0
Línea 113
Call center. Información de directorio por operador.
Información correspondiente al nombre, dirección y
número telefónico de los suscriptores e información
cultural y de interés general sin perjuicio que el
usuario solicite la no inclusión de sus datos personales
en el directorio.
$ 687
592
Marcación Abreviada
Configura 10 números a líneas comunes de
comunicación. Conexión: *51*0*número telefónico# y
cuelga. Desconexión. #51*0* y cuelga. Para uso diario
(**0)(**1)(**2)etc.
$ 2.067
1782
Código Secreto
Controla llamadas de larga distancia nacional,
internacional, a celulares y avanteles desde la línea
telefónica, aún por operadora. Conexión: *33*código#
y cuelga. Desconexión: #33*código# y cuelga.
Gratuito
0
Cambio de clave código secreto
Conexión: *97*clave actual*clave nueva*clave nueva#
y cuelga.
Gratuito
0
Línea 455#
Línea 114
Línea maestra. Línea de entretenimiento.
Atención de daños, venta y servicio al cliente. 24
horas.
Conferencia entre tres participantes
Cuando esté hablando con una persona y quiera
incluir a otra en la conversación, pulse el botón de
colgar, llame a la segunda persona: cuando esta
conteste pulse el botón de colgar y marque la tecla
número 3. Finalice tan solo con colgar.
$ 2.067
1782
Transferencia de llamadas
Cuando llaman a la línea, ésta transfiere la llamada a
una línea programada. Conexión: *21*número
telefónico# y cuelga. Desconexión: #21# y cuelga.
$ 2.067
1782
$ 2.067
1782
$ 2.067
1782
$ 2.510
2164
Gratuito
0
$ 5.907
5092
Cuando llaman a la línea, ésta transfiere la llamada
después de 5 repiques a una línea programada.
Transferencia de llamadas en no respuesta
Conexión: *61*número telefónico# y cuelga.
Desconexión: #61# y cuelga.
Cuando llaman a la línea y está ocuada, ésta transfiere
Transferencia de llamadas cuando el la llamada a una línea programada. Conexión:
Abonado está ocupado
*67*número telefónico# y cuelga. Desconexión: #67#
y cuelga.
Se programa para que en el momento que use el
Completación de llamada en no respuesta teléfono detecte el uso y reintente la llamada
automáticamente. Activación: Flash 5# y cuelga.
Cuando la línea está ocupada en el momento de
Completación de llamada en ocupado
colgar, reintenta la llamada automaticamente.
Activación: Flash 5# y cuelga.
Grabación programada en central por solicitud del
suscriptor. Válida para cambio de suscriptor, cambio
de número, cambio de dirección y traslado de línea.
Para el caso de grabaciones por retiro de la línea, se
debe indicar por el suscriptor, el número de la línea de
su propiedad, a la que se le cargará el servicio.
Grabación en central
* Identificador de Llamadas: A nivel de regulación (CRT), existen algunas recomendaciones para fabricantes del año 1995, pero
a partir del año 2001, La CRT deja el tema a discreción del usuario y operador, en virtud de no existir en el país, laboratorios
especializados para la determinación de la homologación de aparatos telefónicos de mesa y pared. De esta forma es
conveniente que al cliente se le informe sobre las características técnicas mínimas que deben poseer los equipos
identificadores, para su adquisición en el mercado, enfatizando en la compatibilidad que debe existir con nuestras centrales
telefónicas. Desde la DCT también hemos realizado las pruebas de algunos equipos allegados por clientes, caso este que
determinaría en forma precisa si el equipo es compatible o no con el standard europeo que poseemos.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS 2013
SERVICIOS SUPLEMENTARIOS
Traslado de línea
Cambio de clase de servicio
Cambio de suscriptor
Cambio de número
Reinstalación
Suspención por no pago
Reconexión por suspención temporal (LB e
Internet).
Conformación PBX
Duplicado de Factura
VALOR IVA INCLUIDO
Gratuito
$ 22.288
$ 22.288
$ 22.288
$ 57.115
$ 10.382
4804
19214
19214
19214
49237
8950
$ 9.029
7784
$ 22.310
$ 890
19233
767