Guía de uso del teléfono Yealink

UTN-FRBA
Subsecretaría de Tecnologías de la Información y Comunicaciones
Guía de uso del teléfono Yealink
Su número de internos es: ________
¿Cómo hacer una llamada interna?
Para hacer una llamada se descuelga el microteléfono (más conocido como “el tubo”) y se digita el
interno deseado, luego se presiona la tecla # SEND.
¿Cómo hacer una llamada externa?
De la misma forma que una llamada interna, pero anteponiendo el dígito “9”. No hace falta esperar
tono de marcado.
¿Cómo retener una llamada?
Estando en comunicación, presionar la tecla HOLD, el interlocutor escuchará música. Para
recuperar la llamada volver a presionar HOLD.
¿Cómo transferir una llamada?
Estando en comunicación, presionar la tecla TRANS, dará tono de invitación a marcar. Digitar el interno
destino de la transferencia, luego de realizada la consulta o aviso de transferencia colgar.
Sobre la numeración de internos
Cualquier número de interno que corresponda al rango 7500-7799 o 7100-7299 puede llamar a
cualquier otro interno tanto de Medrano como de Campus.
Si el interno asignado es del rango 7500-7649 la forma en que recibe llamados desde el exterior
permanece invariable. Si el interno asignado corresponde al rango 7650-7799 o 7100-7299 la forma
en que recibe llamados desde el exterior es a través del 4867-7500 y luego marcando el número de
interno.
Posgrado aún no está integrado al plan de numeración interno. En breve estará integrado al sistema
de telefonía.
Guía de teléfono en línea
Está a disposición de toda la comunidad de la FRBA un sitio web dedicado a encontrar información
de internos telefónicos y lugares habituales de trabajo de personas y sectores. Esta información es
fundamental a la hora de establecer comunicación telefónica o personal entre quienes formamos
parte de la FRBA.
El sitio web está alojado dentro de la intranet de La Facultad, la cual denominamos Sistema
Integrado de Aplicaciones (SinAp), su URL es: http://sinap.frba.utn.edu.ar/internos
Este sitio, por tratarse de una intranet, está disponible sólo desde redes de la FRBA.
Yealink T20P manual usuario UTN.BA.doc
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Algunos códigos útiles...
Lo presentado a continuación son algunas de las funcionalidades de la nueva central telefónica:
Transferencia de llamadas (sin consulta)
Una vez establecida la comunicación, debe presionar la tecla “TRAN” y luego ingresar el número
de teléfono de la persona contra la cual se realizará la transferencia. Luego corte la llamada
colgando el tubo.
Nota: No presione la tecla “#SEND” o la tecla “OK”, ya que usted realizará una transferencia con
consulta (ver debajo).
Transferencia de llamadas con consulta previa
Una vez establecida la comunicación, debe presionar la tecla “TRAN” y luego ingresar el número
de teléfono de la persona a la cual se desea realizar la consulta (previa a una eventual transferencia).
En este caso presione la tecla “OK” o “#SEND” para indicar que finalizó de marcar el número.
Hasta aquí usted se habrá comunicado con la persona destino de la consulta, la llamada anterior
queda en espera. Luego, podrá transferir la llamada en espera marcando nuevamente la tecla
“TRAN” y luego cuelgue el tubo. Si la persona consultada no desea recibir el llamado, una vez
finalizada la consulta (la persona consultada cuelga), usted debe recuperar la llamada en espera
anterior pulsando la tecla “LINE 1” (que está a la derecha del display).
En el caso que la persona destino de la consulta no atienda el llamado, presione la tecla “LINE 1”
dos veces y recuperará la llamada entrante original.
Nota: Si mientras usted está realizando la transferencia con consulta cuelga el tubo, es muy posible
que la llamada se establezca de forma fallida. La forma correcta es seguir el procedimiento indicado
por “Transferencia de llamadas” o “Transferencia de llamadas con consulta previa”.
Establezca una conferencia
Una vez establecida la comunicación con una persona, para sumar otro participante deberá
presionar la tecla “CONF”, luego marcar el número de teléfono del nuevo participante e indicar que
finalizó de marcar presionando la tecla “#SEND”. Cuando esta persona atienda el teléfono, se habrá
establecido la conferencia. Como el teléfono IP es el puente de la conferencia, una vez que corte la
conferencia finalizará para todos los participantes.
Captura de llamadas
Consideración: Deben estar definidos los integrantes
telefónica.
del grupo de captura desde la central
*8 + #SEND: Captura general
*7 + “interno” + #SEND: Captura dirigida a un interno
Buenos Aires, Mayo de 2015
Yealink T20P manual usuario UTN.BA.doc
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