Desvío de llamadas en Neris-2 IP

DesvíodellamadasenNeris-2IP
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DesvíodellamadasenNeris-2IP
Losenlacescontratadosparaconexióndecentralitassuelendisponerse
agrupadoseidentificadosbajounamismanumeración.Porposibles
problemastécnicosenlaactivacióndeserviciossuplementarios,eldesvíoen
lacentralpública,nosecomercializaenesteentorno.
LafuncionalidaddedesvíoenelsistemaNeris-2IP,permitereencaminarlas
llamadasquesehacenaunaextensión,haciaotrodestino,pudiendoser
ésteinternooexterno.Asímismo,lasllamadasadesviarpuedenproceder
deotrasextensionesinternasodeusuariosexternos.
LascentralitasNeris-2IPdisponendevariasmodalidadesdedesvío:
Desvíodellamadainmediato
-Variable:Sereenvíantodaslasllamadasdeformainmediata,aldestino
quesedeterminealactivareldesvío.
-Sígueme:Setratadeundesvíoestablecidodesdeunaextensión
diferentealapropia.Unusuariopuedeactivareldesvíoinmediatodesu
extensióndesdeotraenlaquedesearecibirsusllamadas.
Posteriormente,eldesvíoseanuladesdelaextensiónpropia.
-Fijo:Sereenvíantodaslasllamadasdeformainmediata,aundestino
preestablecidodurantelaprogramacióndelsistema.Sólosepuede
activarydesactivar.
Desvíodellamadasinocontesta
-Variable:Silallamadanoescontestadaenuntiempodeterminado,se
reenvíaaldestinoquesedeterminealactivareldesvío.
-Fijo:Silallamadanoescontestadaenuntiempodeterminado,se
reenvíaaundestinopreestablecidodurantelaprogramacióndel
sistema.Sólosepuedeactivarydesactivar.
Desvíodellamadasiocupado:Silaextensiónestáocupada,sereenvía
lallamadaaldestinoquesedeterminealactivareldesvío.
Eldesvíomásutilizado(Inmediato/Variable),muestrasuestado
directamenteenpantallaconunliteraldeltipo:“Desviadaa:xxxxx”.Enlos
terminalesOfficedesobremesa,ademássemuestraenpantallaelicono
informadordedesvíoactivo.
Undesvíoestablecidoenlaextensión29hacialaextensióninalámbrica(14),
semostraráenlapantalladelaextensión29(Office70IP)como:
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Elestadodelrestodedesvíosestablecidosporcomandonotieneindicación
visualniacústica,comopodríaserlaemisióndeuntonodeinvitacióna
marcarentrecortado,diferentedeltonocontinuohabitual.Encualquier
caso,siseintuyequehayundesvíoimprocedenteestablecido,elcódigo*00
haceunadesactivacióngeneraldetodoslostiposdedesvíosexistentes
(incluidoel“Sígueme”).
Cualquierextensiónpuedeevitarelserdestinodelasllamadasdesviadasde
otrousuario,haciendousodelcódigo*02.Paraestablecerlosdestinosde
losdesvíosfijosenequiposNeris-2IP,soliciteunareprogramaciónal
departamentocomercial(900101010).
UsodeldesvíoenlosteléfonosNeris-2
IP
Lasdiferentesmodalidadesdedesvíoseestablecensobreeltonode
invitaciónamarcar:
EnOffice70/80IP
Evitarquelaextensiónreciballamadasdesviadasdeotrosusuarios
tecleandoelcódigo*02+Pulsarlatecladellamada+Pulsarlateclade
colgar.
Parapermitirquelaextensiónreciballamadasdesviadasdeotros
usuarios,teclearelcódigo#02+Pulsarlatecladellamada+Pulsarla
tecladecolgar.
Establecerundesvíoinmediato,marcandoelnúmerodedestino+Pulsar
lateclade"Ausencia"
.
Paradesactivareldesvío,pulsardenuevolateclade"Ausencia"
.
Volveraactivareldesvíoalmismodestino,pulsandodirectamentelatecla
de"Ausencia"
.
Establecerundesvío"Sígueme"pararecibirlasllamadasdeotraextensión,
tecleandoelcódigo*23+Marcarelnúmerodelaextensiónadesviar+
Pulsarlatecladellamada.
Paradesactivareldesvío"Sígueme"establecidopreviamentedesdeotra
extensión,teclearelcódigo#23+Pulsarlatecladellamada.
Activarundesvíoinmediatoadestinofijopreconfigurado,tecleandoel
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código*22+Pulsarlatecladellamada.
Paradesactivareldesvíoteclearelcódigo#22+Pulsarlatecladellamada.
Establecerundesvío"Sinoresponde",tecleandoelcódigo*61+Marcarel
númerodedestino+Pulsarlatecladellamada.
Paradesactivareldesvío,teclearelcódigo#61+Pulsarlateclade
llamada.Volveraactivareldesvíoalmismodestino,tecleandoelcódigo
*61#+Pulsarlatecladellamada.
Activarundesvío"Sinoresponde"adestinofijopreconfigurado,tecleando
elcódigo*62+Pulsarlatecladellamada.
Paradesactivareldesvío,teclearelcódigo#62+Pulsarlateclade
llamada.
Establecerundesvío"Siocupado",tecleandoelcódigo*67+Marcarel
númerodedestino+Pulsarlatecladellamada.
Paradesactivareldesvío,teclearelcódigo#67+Pulsarlateclade
llamada.
Volveraactivareldesvíoalmismodestino,tecleandoelcódigo*67#+
Pulsarlatecladellamada.
Sisedesconoceeltipodedesvíoestablecidoenunaextensión,alteclearel
código*00+Pulsarlatecladellamada,sedesactivacualquiertipode
desvíoexistente.
EnOffice130,130pro,y135,135pro
Evitarquelaextensiónreciballamadasdesviadasdeotrosusuarios
tecleandoelcódigo*02+Pulsarlateclade"Llamada"
.
Parapermitirquelaextensiónreciballamadasdesviadasdeotros
usuarios,teclearelcódigo#02+Pulsarlateclade"Llamada"
.
Establecerundesvíoinmediato,tecleandoelcódigo*21+Marcarel
númerodedestino+Pulsarlateclade"Llamada"
.
Paradesactivareldesvío,teclearelcódigo#21+Pulsarlateclade
"Llamada"
.
Volveraactivareldesvíoalmismodestino,tecleandoelcódigo*21#+
Pulsarlateclade"Llamada"
.
Establecerundesvío"Sígueme"pararecibirlasllamadasdeotraextensión,
tecleandoelcódigo*23+Marcarelnúmerodelaextensiónadesviar+
Pulsarlateclade"Llamada"
.
Paradesactivareldesvío"Sígueme"establecidopreviamentedesdeotra
extensión,teclearelcódigo#23+Pulsarlateclade"Llamada"
.
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Activarundesvíoinmediatoadestinofijopreconfigurado,tecleandoel
código*22+Pulsarlateclade"Llamada"
.
Paradesactivareldesvíoteclearelcódigo#22+Pulsarlateclade
"Llamada"
.
Establecerundesvío"Sinoresponde",tecleandoelcódigo*61+Marcarel
númerodedestino+Pulsarlateclade"Llamada"
.
Paradesactivareldesvío,teclearelcódigo#61+Pulsarlateclade
"Llamada"
.
Volveraactivareldesvíoalmismodestino,tecleandoelcódigo*61#+
Pulsarlateclade"Llamada"
.
Activarundesvío"Sinoresponde"adestinofijopreconfigurado,tecleando
elcódigo*62+Pulsarlateclade"Llamada"
.
Paradesactivareldesvío,teclearelcódigo#62+Pulsarlateclade
"Llamada"
.
Establecerundesvío"Siocupado",tecleandoelcódigo*67+Marcarel
númerodedestino+Pulsarlateclade"Llamada"
.
Paradesactivareldesvío,teclearelcódigo#67+Pulsarlateclade
"Llamada"
.Volveraactivareldesvíoalmismodestino,tecleandoel
código*67#+Pulsarlateclade"Llamada"
.
Sisedesconoceeltipodedesvíoestablecidoenunaextensión,alteclearel
código*00+Pulsarlateclade"Llamada"
desvíoexistente.
,sedesactivacualquiertipode
Enanalógicos
Evitarquelaextensiónreciballamadasdesviadasdeotrosusuarios
descolgando+Teclearelcódigo*02+Colgar.
Parapermitirquelaextensiónreciballamadasdesviadasdeotros
usuarios,descolgar+Teclearelcódigo#02+Colgar.
Establecerundesvíoinmediato,descolgando+Teclearelcódigo*21+
Marcarelnúmerodedestino+Colgar.
Paradesactivareldesvío,descolgar+Teclearelcódigo#21+Colgar.
Volveraactivareldesvíoalmismodestino,descolgando+Teclearel
código*21#+Colgar.
Establecerundesvío"Sígueme"pararecibirlasllamadasdeotra
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extensión,descolgando+Teclearelcódigo*23+Marcarelnúmerodela
extensiónadesviar+Colgar.
Paradesactivareldesvío"Sígueme"establecidopreviamentedesdeotra
extensión,descolgar+Teclearelcódigo#23+Colgar.
Activarundesvíoinmediatoadestinofijopreconfigurado,descolgando+
Teclearelcódigo*22+Colgar.
Paradesactivareldesvío,descolgar+Teclearelcódigo#22+Colgar.
Establecerundesvío"Sinoresponde",descolgando+Teclearelcódigo*61
+Marcarelnúmerodedestino+Colgar.
Paradesactivareldesvío,descolgar+Teclearelcódigo#61+Colgar.
Volveraactivareldesvíoalmismodestino,descolgando+Teclearelcódigo
*61#+Colgar.
Activarundesvío"Sinoresponde"adestinofijopreconfigurado,
descolgando+Teclearelcódigo*62+Colgar.
Paradesactivareldesvío,descolgar+Teclearelcódigo#62+Colgar.
Establecerundesvío"Siocupado",descolgando+Teclearelcódigo*67+
Marcarelnúmerodedestino+Colgar.
Paradesactivareldesvío,descolgar+Teclearelcódigo#67+Colgar.
Volveraactivareldesvíoalmismodestino,descolgando+Teclearelcódigo
*67#+Colgar.
Sisedesconoceeltipodedesvíoestablecidoenunaextensión,aldescolgar
+Teclearelcódigo*00+Colgar,sedesactivacualquiertipodedesvío
existente.
Elmodelodeteléfonoconstaenunadhesivosituadoenlazonade
abajodelaparato.
Sepuedendesviarllamadasalexterior,teniendoencuentaque
probablementehayaqueanteponer"0"uotrocódigoselectorde
enlacealnúmerodedestino.
Encasodequenofuncioneundesvíodirectamente,serecomienda
conmutarlacentralitaamodonocturno,comprobarsilasllamadas
sedirigenaunasolaextensiónyestablecerenellaeldesvío
interesado.Alretirareldesvío,esnecesariovolveraconmutarla
centralitaamodo"Día",parareponerlarecepciónnormal.
Silasfuncionesdescritasvanaserutilizadasfrecuentemente,
puedevalorarselaposibilidaddegrabarloscódigosenteclas
programablesvacantesdelaolasextensionesqueloprecisen(sólo
enterminalesOfficedesobremesa).
Estosservicios(exceptuandolosdesvíosfijos)estánnormalmente
habilitadosparatodaslasextensiones.Siseapreciaunmal
funcionamiento,habráqueverificarlaconfiguracióndelamáquina.
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