ASiStEnCiA DE CALiDAD DE AgiLEnt PArA SuS inStruMEntoS DE

asistencia de
calidad
de agilent para sus
instrumentos
de análisis
Los servicios Agilent CrossLab son compatibles con AB/Sciex | Dionex | Shimadzu | Waters | Bruker | Perkin Elmer | Thermo | Y MUCHOS MÁS
Agilent es el proveedor preferido por los principales laboratorios
del todo el mundo para dar servicio a equipos de distintos
fabricantes (Multi-vendor).
El programa de servicios Agilent CrossLab proporciona servicios completos de
reparación, mantenimiento, cumplimiento normativo y reubicación dirigidos a
los principales modelos de LC, GC y MS, independientemente del fabricante. La
calidad de nuestros servicios nos ha llevado a ser el proveedor de servicios para
dispositivos de distintos fabricantes que prefieren los laboratorios de toda Europa y
Estados Unidos, incluidas 12 de las 15 empresas farmacéuticas más importantes.
Agilent dispone de todo lo necesario para proporcionar el mejor
servicio que existe para los equipos de distintos proveedores.
• Experiencia. Los técnicos de Agilent reciben una formación práctica directa con
equipos originales de los principales fabricantes.
• Piezas. Agilent dispone de un inventario multimillonario de piezas de repuesto
para los equipos de Agilent y de otros fabricantes.
• Protocolos. Agilent ha creado protocolos de servicio y listas de control fiables
que garantizan un servicio coherente con la mejor calidad.
• Cumplimiento normativo. El motor de cumplimiento normativo completamente
automatizado de Agilent permite que los principales sistemas de cromatografía y
espectrometría disfruten de la cualificación más segura y eficaz.
Servicios y soluciones de asistencia
de Agilent para todo el laboratorio:
Servicios para instrumentos Agilent
CrossLab: servicios de mantenimiento
y reparación dirigidos a los sistemas de
cromatografía y espectrometría de los
principales fabricantes.
Servicios para empresas Agilent
CrossLab: modelo integrado y completo
de servicios personalizados cuyo objetivo
es mejorar la eficacia operativa de su
centro o compañía y garantizar el ahorro
en los costes totales por servicios.
Verificación Agilent Enterprise Edition:
cualificación armonizada de instrumentos
de análisis para todas las marcas y
modelos de sistemas de cromatografía y
espectrometría.
Servicios de reubicación Agilent
CrossLab: servicios de mudanza de
instrumentos de distintos fabricantes y
reubicación de laboratorios que permiten
el establecimiento rápido y eficaz de las
condiciones de trabajo.
www.agilent.com/chem/
crosslab-services
El técnico de Agilent de
confianza con el que está
familiarizado conoce sus otros
instrumentos por dentro y por
fuera.
Su técnico de Agilent cuenta con
la experiencia, la formación y las
herramientas necesarias
para mantener al máximo el
rendimiento de todos sus instrumentos,
independientemente del fabricante:
• Su técnico de Agilent, con una media
de 10 años de experiencia centrados
en la reparación de instrumentos,
está entre los más preparados del
sector.
• Los técnicos de Agilent han recibido
su certificación mediante cursos
de formación intensiva impartidos
en nuestro centro de servicio de
CrossLab y disponen de un registro
de formación verificable.
• Su técnico de Agilent dispone de
herramientas trazables, de un equipo
de pruebas validado y de protocolos
demostrados; por tanto, está equipado para ofrecer un servicio con una
calidad inigualable.
De este modo, con los servicios Agilent
CrossLab, podrá depositar su confianza
en un técnico altamente cualificado
que comprende su laboratorio, su flujo
de trabajo y sus metas, todo ello con el
fin de mantener al máximo la capacidad
de todos sus instrumentos. Esta es la
razón por la que los clientes de Agilent
de todo el mundo valoran de forma
positiva su grado de satisfacción.
Existencias de piezas de
repuesto listas para ser
utilizadas.
Una reparación rápida depende de que
las piezas se encuentren disponibles.
Por ello, en Agilent utilizamos la
mejor infraestructura mundial de
aprovisionamiento del sector para
gestionar un inventario multimillonario
de piezas de Agilent y de otros
fabricantes. Además, los consumibles
de Agilent CrossLab se fabrican de
forma que funcionen a la perfección
con una gran variedad de instrumentos
de análisis. Pero lo más importante
es lo siguiente: nuestro porcentaje
de entrega puntual de las piezas de
reparación es del 96 %, lo que significa
que le entregaremos las piezas con la
mayor rapidez posible para reducir al
mínimo su tiempo de inactividad.
Servicios de Cualificación
World-Class multi-vendor de la
compañía líder en cumplimiento
normativo.
Los servicios de cualificación
Agilent Enterprise Edition pueden
aplicarse a todos los instrumentos,
independientemente del fabricante;
actualmente, se utilizan en los
laboratorios de los principales
organismos de regulación y
organizaciones de normalización. Los
informes, que son coherentes y sin
errores, se realizan con un formato
a prueba de manipulaciones, tal
como recomiendan los organismos
de regulación; de esta forma, son
posibles las aprobaciones de firma
única, que ahorran tiempo de revisión
y, prácticamente, eliminan cualquier
riesgo de no conformidad.
“Cuando surgieron averías imprevistas,
la solución de Agilent generó grandes
dividendos: más del 75 por ciento de las
reparaciones se solucionaron durante la
primera visita de servicio; además, el 95 por
ciento de todas las reparaciones se completó
en un plazo de dos días.”
– Thompson Strode,
Boehringer Ingelheim Chemicals Inc.,
Lab Manager Magazine,
febrero/marzo de 2009
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México – Tel.: (55) 12532153 o
01 800 506 4800
España – Tel.: 901 11 68 90
Si desea obtener más información sobre los centros de
servicio y ventas, visite nuestra página web
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Cuando se trata de ofrecer servicios de mantenimiento y asistencia a su laboratorio, puede confiar en los servicios Agilent CrossLab. Para obtener más información, póngase en contacto con un representante de Agilent o
visite www.agilent.com/chem/crosslab-services.
© Agilent Technologies, Inc. 2013
Publicado en EE. UU., 29 mayo 2013
5991-0632ES
Revisión 1.0