Activación de su nueva Llave de Acceso Token

Activación de su nueva
Llave de Acceso Token
(Antes de vencer su acceso)
Persona Física
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Índice
Solicitud de su Llave de Acceso Token
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Activación de su Llave de Acceso Token
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Configuración del esquema de seguridad “Enrolamiento”
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Ingreso a la Banca Electrónica de Casa de Bolsa Banorte Ixe
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ANEXO 1 “Flujo Alterno de cambio de Clave de usuario y/o Contraseña”
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Guía para el proceso de activación de su nueva Llave de Acceso Token
(Antes de vencer su acceso).
Para realizar el cambio al nuevo dispositivo de Acceso Token, es muy importante que cuente con
la siguiente información:
• Tener físicamente su nueva Llave de Acceso Token.
• Su NIP de Atención Telefónica (6 dígitos confidenciales).
• Clave de usuario y contraseña.
Nota: En caso de no recordar su NIP de Atención Telefónica (6 dígitos confidenciales) lo puede
volver a generar a través del Call Center de Casa de Bolsa Banorte Ixe llamando en el D.F. al
5268.98.98, o en el Interior de la República al 01800 ixenet (493.638) 1, donde con gusto le
atenderán y asesorarán.
Importante: A partir del 08 de septiembre del 2012 ya no se puede generar o renovar la Tarjeta
de coordenadas Temporal.
PASO 1. “Solicitud de Llave de Acceso Token”.
Le pedimos de favor, seguir el siguiente flujo:
a) Entre a www.casadebolsabanorteixe.com, ingrese su clave de usuario, de clic
en “Entrar”.
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b) Registre en el sistema la solicitud de su nueva Llave de Acceso Token:
De clic en el botón “Perdí Llave / Tarjeta de Acceso”.
c) Ingrese su NIP de Atención Telefónica, el cual consta de 6 dígitos confidenciales.
Si no recuerda su NIP de Atención Telefónica (6 dígitos confidenciales) lo puede volver a
generar a través del Call Center de Casa de Bolsa Banorte Ixe llamando en el D.F. al
5268.98.98, o en el Interior de la República al 01800 ixenet (493.638) 1.
d) Por seguridad, el sistema le bloqueará el dispositivo que manejaba hasta este
momento (Tarjeta de coordenadas o Token verde). De clic en “Continuar”.
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e) Elija la opción de “Suc. Torre Mayor”.
Si está realizando el cambio al nuevo Token, su Llave de Acceso Token
es gratuita.
f) Para finalizar ingrese nuevamente su NIP de Atención Telefónica (6 dígitos
confidenciales).
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g) El sistema le mostrará un mensaje de confirmación, de clic en “Salir”.
PASO 2. “Activación de Llave de Acceso Token”.
Le pedimos de favor, seguir el siguiente flujo:
a) Entre a www.casadebolsabanorteixe.com, ingrese a “Quiero ser Usuario”.
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b) Seleccione la opción de “Activación de tu Llave de Acceso”. De clic en “Continuar”.
c) Introducir en el recuadro blanco, el texto distorsionado que aparece en la imagen. De
clic en “Continuar”.
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d) Ingrese su clave de usuario y contraseña de Casa de Bolsa Banorte Ixe, así como su NIP
de Atención Telefónica (6 dígitos confidenciales). De clic en “Continuar”.
IMPORTANTE: Es posible que para la activación de su nuevo Token, el sistema solicite generar
nuevas claves de acceso ya sea USUARIO Y/O CONTRASEÑA. El sistema le conducirá a un flujo
alterno que al concluirse le integrará nuevamente al proceso de activación de Llave de Acceso Token.
Existe la posibilidad de que el sistema le solicite realizar ambas claves. El flujo alterno
de cambio de clave de usuario y/o contraseña lo podrá encontrar en la página 13).
d) Ingrese los dígitos del Número de Serie de su Token (se encuentra en la cara posterior
de su dispositivo) y el Código Token "Contraseña dinámica" (son los 6 números que
aparecen en la pantalla frontal del Token).
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IMPORTANTE: El tiempo de espera promedio para la generación del Código Token es de 1 minuto y
el mismo código no puede ser utilizado más de una vez.
Nota: En caso de que el sistema le envíe algún error, favor de comunicarse al Call Center de Casa
de Bolsa Banorte Ixe.
Para finalizar con el PASO 2 “Activación de Llave de Acceso Token”, el sistema le mostrará un
mensaje de confirmación y será necesario continuar con el PASO 3 Configuración del nuevo
esquema de Seguridad “Enrolamiento”.
PASO 3. “Configuración del nuevo esquema de seguridad “Enrolamiento”
El proceso de “Enrolamiento” consiste en elegir una Imagen, generar una Frase y contestar una
Pregunta de Seguridad.
Le pedimos de favor, seguir el siguiente flujo:
a) Ingrese su clave de usuario, contraseña y Código Token. De clic en “Continuar”.
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En caso de interrumpir el PASO 3 Configuración del esquema de seguridad
“Enrolamiento” deberá volver a iniciar desde la primera pantalla su configuración.
Podrá ingresar a “Enrolamiento” a través de www.casadebolsabanorteixe.com - “Quiero
ser Usuario” – “Enrolamiento”.
b) SELECCIONE UNA IMAGEN DE LA PANTALLA. Las imágenes se mostrarán en bloques
de 10 (en caso de pedir al sistema “Mostrar otras imágenes” no será posible regresar
a bloques anteriores). ES NECESARIO QUE ELIJA UNA IMAGEN. De clic en “Continuar”.
IMPORTANTE: La Imagen que seleccione será mostrada cada vez que ingrese a la banca
electrónica como medida adicional de seguridad.
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c) Una vez seleccionada su Imagen de preferencia, se habilitará un campo llamado “Frase
de Seguridad” en donde deberá escribir una frase de 6 a 20 caracteres. De clic en
“Continuar”.
IMPORTANTE: La Imagen y Frase configuradas, SIEMPRE le aparecerán al ingresar a su
Banca Electrónica de tal forma que tenga la seguridad que está en un sitio seguro.
d) Adicional a la Frase de Seguridad configurada, el sistema le solicitará que elija una
Pregunta de Seguridad para responder (debe contener de 6 a 30 caracteres). De clic en
“Continuar”.
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e) Para finalizar con el PASO 3, Configuración del esquema de seguridad “Enrolamiento”, el
sistema le mostrará una notificación de que su proceso fue exitoso; de lo contrario, favor
de comunicarse al Call Center de Casa de Bolsa Banorte Ixe llamando en el D.F. al
5268.98.98, o en el Interior de la República al 01800 ixenet (493.638) 1, donde con gusto
le atenderán y asesorarán. Para salir de clic en el botón “Cerrar”.
PASO 4. “Ingresar a la Banca Electrónica”
Le pedimos de favor, seguir el siguiente flujo:
a) Entre a www.casadebolsabanorteixe.com
b) Ingrese su clave de usuario y haga clic en “Entrar”.
c) Corrobore en la siguiente pantalla que aparece la Imagen y Frase configuradas. En caso
de ser correctas, ingrese en la sección de “Llave de Acceso” su contraseña (8 dígitos) y el
Código Token (6 dígitos).
¡Bienvenido! Ha concluido satisfactoriamente la configuración y verificación del nuevo
esquema de seguridad de la Banca Electrónica de Casa de Bolsa Banorte Ixe.
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ANEXO 1 “Flujo Alterno de cambio de clave de usuario y/o contraseña”
El sistema validará que su clave de usuario y/o contraseña cumplan con las características que
el nuevo esquema de seguridad necesita.
IMPORTANTE
Consideraciones importantes para generar clave de usuario y/o contraseña:
• Debe ser alfanumérica (combinación de números y letras).
Ejemplo: pa1oma, t3resa, le0n, hola15, etc.
• No puede haber números o letras iguales, ni secuenciales o consecutivos.
Ejemplo: ll, rr, 11, 99, abc, opq, az, 01, 09, 90, 123, etc.
• La clave de usuario y la contraseña no podrán ser iguales.
• No serán válidos los caracteres especiales.
Ejemplo: #, %, &, /, _, $, !, =, (,), etc.
• No acepta la palabra Ixe.
• El sistema es sensible al uso de mayúsculas y minúsculas.
A continuación le explicamos con ejemplos más claros:
Clave de usuario y / o Contraseña correcta:
Marip0sa, marzo035, 1315171a, Si2temas, b0lita15, 1aura246, Venecia9, r9638750,
okhnway7, Madrid68
Clave de usuario y / o Contraseña incorrecta:
Banorte0, Felipe09, llama03, 1983tuna, a0123456, 12578960, Gabriela, t0kenRSA,
abril983, tete0916
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Cambio de clave de usuario y contraseña:
a) En esta pantalla, deberá generar la nueva clave de usuario. De clic en “Continuar”.
IMPORTANTE: La clave de usuario deberá tener de 8 a 15 posiciones.
Si el sistema identifica que es necesario que modifique su contraseña, deberá continuar con el
inciso b. De lo contario el sistema lo volverá a integrar al flujo de Activación de su nueva Llave de
Acceso Token.
b) El sistema detectó que su contraseña no es válida, en la siguiente pantalla ingrese la
nueva contraseña y confírmela. De clic en “Continuar”.
IMPORTANTE: La contraseña deberá tener 8 posiciones.
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c) Si son válidas las claves de acceso que acaba de generar, el sistema le mostrará un
mensaje de confirmación. De clic en “Continuar”.
d) El sistema le volverá a integrar al flujo de Activación de su nueva Llave de Acceso Token.
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