Ventas por Sugerencias - Cursos Dale Carnegie Queretaro

Competencias que se
desarrollan:
Ventas por Sugerencias
Competencias Primarias
Categorías:
RESUMEN
• Captación de Clientes—
Identificar y convertir en
clientes campeones para
nuestra empresa a los
prospectos que deberían
estar haciendo negocios con
nosotros.
• Experiencia de Clientes—
Crea un ambiente con los
clientes para mantener una
relación positiva y a largo
plazo. Equilibra las
experiencias positivas para
generar lealtad en los
clientes y un deseo de ser
campeones para nuestra
empresa.
Categorías de
Competencias
Relacionadas:
• Iniciativa—
Proactivamente hace que las
cosas sucedan. Es autodisciplinado.
• Pensamiento Creativo—
Innovación. Incorporar ideas
existentes y nuevas con un
enfoque único para resolver
problemas y capilalizarlos en
oportunidades.
• Profesionalismo—
Proyectar una imagen de
madurez e integridad que
genere credibilidad.
Ventas sugeridas es una herramienta poderosa para incrementar las ventas. Cuando
se aplica de la forma correcta, los clientes están agradecidos por las sugerencias
dadas y aprenden a confiar en su experta asesoría. Como resultado, usted será capaz
de vender más servicios y mercancía mientras construye relaciones de confianza con
sus clientes.
CONTEXTO
Los acercamientos más poderosos para sugerir ventas son simples preguntas y
recomendaciones. Estos son comentarios significativos que demuestran tu interés en
que tu cliente obtenga los mejores resultados. Cuanto se interesa en el éxito del
cliente como lo está en su propio éxito, establece un ambiente de confianza. Los
clientes quieren saber que usted está cuidando sus intereses.
En este módulo, incrementará su conciencia y su destreza en la aplicación de
sugerencias de ventas. Discutirá los estereotipos de presión utilizados por la gente de
ventas y cómo afecta su relación con los clientes. Se comprometerá a evitar acciones
que refuercen estereotipos negativos y aplicará habilidades que construyan una
relación de confianza con el cliente.
Al completar este módulo, los participantes podrán:
 Usar técnicas de venta sin presión.
 Ganar la confianza del cliente mediante sugerencias útiles.
 Empatar las expectativas del cliente con oportunidades adicionales de ventas.