Reformulacin de Estructura Organizacional

Reformulación Organizativa
La Reformulación Organizativa que se está llevando a cabo en el Correo Uruguayo permitirá dar soporte al
Plan Estratégico del Directorio. Las definiciones estratégicas realizadas para el quinquenio 2010 - 2015
requieren alinear la estructura organizativa del Correo Uruguayo con los ejes de trabajo definidos.
Recordemos que son cuatro ejes interrelacionados en cuya base se encuentra el Programa de Gestión del
Capital Humano, estando conformado además por el desarrollo del Plan Director de Informática, el Programa
Red Nacional de Sucursales y el Sistema de Información de Gestión.
Estos cambios en la estrategia de la organización, sumado a los cambios en las tecnologías aplicadas,
requieren una reformulación global que permitirá adecuar la estructura organizativa a los lineamientos
estratégicos así como redefinir los cometidos de cada una de las unidades, para lo cual se han tenido en
cuenta experiencias similares llevadas adelante en otras empresas públicas.
Lineamientos generales
Un aspecto a destacar es que este proceso se emprendió con el asesoramiento a la Oficina Nacional de
Servicio Civil, aportándosenos la visión que actualmente circunscribe las reformulaciones ministeriales y de
otros entes, sobre la base de considerar la simplificación de los niveles de conducción, la discriminación de la
remuneración “fija” por lo que se hace y “variable” por lo que se logra y la consolidación de un proceso
organizativo considerando los siguientes criterios:
Departamentalización
Se ha analizado la conveniencia de que la nueva estructura de la ANC se organice en base a un criterio de
departamentalización por producto a nivel de sus funciones sustantivas.
La Departamentalización es una parte del proceso organizativo destinado a agrupar actividades en base a
ciertos criterios de homogeneidad y afinidad, quedando la empresa operando en Líneas de Negocio
especializadas, sujetas a mecanismos de coordinación y relacionamiento.
Líneas de negocio
Se definen en esta estructura Líneas de negocio, donde cada una tenga asociados productos,
conocimientos, equipamiento, instalaciones y procesos diferentes y donde también los mercados sean
diferentes.
Cada línea de negocio, dependerá directamente de la Gerencia General, en modalidad de autoridad de línea.
Se establecen tres líneas de negocio principales:
-
Comunicaciones postales
Prestación de servicios postales alcanzando la admisión, procesamiento, transporte y distribución de
envíos o productos postales en general.
-
Logística
Prestación de servicios de logística: admisión, procesamiento y distribución de paquetes y encomiendas.
-
Servicios Transaccionales
Servicios Financieros y Trámites que se realizan sobre la Red Nacional de Sucursales: pagos y
cobranzas, giros postales, trámites del Estado y gestiones de privados, cubriendo la demanda de la
ciudadanía, en modalidad multipropósito de prestación de servicios y en aplicación de un nuevo modelo
de atención ciudadana.
Se definen también otras Líneas de negocios, que cumplen con la definición aplicada, pero cuya
materialidad y características, no ameritan en primera instancia la creación de Líneas de Negocio específicas
en la Organización, aunque si Unidades especiales. Tal es el caso y entre otros, de:
-
Servicios Electrónicos
Desarrollo de los servicios de Certificación Digital para personas y empresas, en forma directa y en
acuerdo con otros Organismos públicos y privados.
-
Filatelia
Desarrollo y colocación de productos filatélicos
Unidades Funcionales de Apoyo
Se definen en esta Estructura las Unidades Funcionales de Apoyo a las líneas de negocios y
transversales a toda la Organización:
-
Comercialización/Ventas
-
Red Nacional de Sucursales
-
Recursos Financieros
-
Administración/Unidades Operativas/Recursos Humanos
-
Sistemas Informáticos
DIRECTORIO
STAFFs de
Directorio
GERENCIA GENERAL
STAFFs de
Gerencia Gral.
AREAS
DIVISIONES
DPTOS
Comunicaciones
Logística
Negocios
Transaccionales
Unidades de
Apoyo
Otras Líneas de
Negocios
Dptos
Dptos
Funcionamiento
La forma presentada aplica a una Organización de tipo Matricial, partiendo de una matriz de funciones que
contribuyen al logro de más de una meta, es decir: de Líneas de Negocios y de Unidades Funcionales de
Apoyo a la vez.
Cada una de las Unidades gestiona su línea de negocio correspondiente para lo que debe apoyarse en
todas las Unidades Funcionales.
Futuras acciones
Dado que la formulación de la Estructura Organizacional no se agota en la definición de líneas de autoridad
y organigrama, se entiende que en próximas etapas debe comenzarse un proceso en la definición de una
estructura integral.
Para lo cual deberán definirse los cometidos, objetivos y estructuras internas de los diferentes órganos; los
perfiles de los RRHH propuestos para cada órgano así como las tareas correspondientes a cada perfil y
trabajar en otras tantas definiciones necesarias para avanzar en la concreción de la nueva estructura.