Código de ética, política de regalos y línea para - Hapag

 Código de ética, política de regalos y
línea para denuncia de situaciones
ilegales o anti-éticas “Hot-line”.
México, D.F. a 22 de agosto de 2012.
Estimado Cliente.
Por medio de la presente queremos agradecerle haber seleccionado a Hapag-Lloyd
como proveedor de servicio. Nuestro objetivo es prestar un servicio de primera calidad y
lograr la satisfacción de nuestros clientes.
Hapag-Lloyd tiene implementado un Código Global de Ética, el cual contempla la
protección de derechos humanos, prohíbe cualquier forma de discriminación, el
cumplimiento de todas las leyes y regulaciones, sana competencia, prevención de
corrupción o sobornos, protección de sustentabilidad y medio ambiente, confidencialidad
y seguridad de la información, entre otros.
En Hapag-Lloyd estamos comprometidos con el cumplimiento de todas las leyes y de las
reglas anticorrupción o de inadecuadas conductas, por tal razón le solicitamos que si
usted o sus asociados saben o han recibido un mal comportamiento de ética por parte de
algún miembro de Hapag-Lloyd, por favor siéntase con la confianza de hacérnoslo saber
a través de la línea directa (Hot-line) que hemos implementado en colaboración con el
despacho externo SAI Consultores, quienes tratarán el asunto con confidencialidad.
La línea directa (Hot-line) es la siguiente:
SAI Consultores S.C.
Teléfono:01 800 214 167.
E-mail: [email protected]
Algunos clientes amablemente entregan al personal de Hapag-Lloyd algunos presentes o
regalos, lo cual apreciamos y agradecemos enormemente, sin embargo no es necesario
que lo hagan, pues para Hapag-Lloyd es suficiente que nos hayan elegido como su
proveedor de servicios.
El personal de Hapag-Lloyd tiene prohibido pedir regalos o favores y/o recibir o dar
regalos conforme a lo siguiente:

Ningún regalo debe influir en la toma de decisiones empresariales.

Ningún empleado de HLM debe recibir regalos valiosos, de viajes o de espectáculos de
entretenimiento.

Los empleados podrán recibir regalos promocionales, únicamente si su valor no es
superior a $750.00 pesos (setecientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) o su equivalente en
En caso de que tuvieran algún problema para abrir los links aquí mencionados, favor enviarnos un e-mail a:
[email protected]
moneda extranjera. Se considera regalo promocional aquél que contiene el nombre
comercial o logotipo de la empresa que lo entrega.

Los empleados podrán recibir regalos distintos a los promocionales, únicamente si su
valor no es superior a $500.00 pesos (quinientos pesos 00/100 M.N.) o su equivalente en
moneda extranjera.

Los empleados de HLM tienen prohibido recibir regalos en dinero, tanto en moneda
nacional o extranjera, entregados físicamente o por transferencia electrónica, monederos
electrónicos, títulos de crédito, acciones o cualquier otro certificado que pueda ser
intercambiado por mercancías o dinero.

Está prohibido recibir regalos en piezas de oro, plata o metales preciosos.

Está prohibido que los empleados de HLM reciban de clientes o proveedores,
descuentos mayores a los que se ofrecen al público general en la compra de productos o
servicios, salvo que se otorguen en forma general a todos los empleados de HLM.

Está prohibido que los empleados reciban favores o servicios en forma gratuita de
clientes o proveedores de HLM.

Los empleados podrán recibir de un cliente o proveedor un solo regalo en un año
calendario, sea promocional o no, con los límites y montos establecidos anteriormente.
En adición a lo anterior, los empleados pueden recibir promocionales consistentes en
calendarios y agendas de escritorio, excepto electrónicos; plumas, excepto fuente;
lápices, lapiceros y marcadores, todos de madera o plástico; y blocks de notas o
carpetas de plástico o papel, sin que el monto de los promocionales adicionales exceda
de $500.00 (Quinientos pesos 00/100 MN.) o su equivalente en moneda extranjera.

Los empleados solo pueden recibir los regalos permitidos de forma directa y no a través
de alguno de sus familiares (abuelos, padres, hermanos, hijos, tíos, sobrinos, primos,
esposos, suegros, cuñados, concuños, yernos o nueras) o cualquier otro intermediario,
tampoco los pueden recibir fuera del domicilio de HLM o del de su empresa.

Hapag-Lloyd exclusivamente puede entregar regalos promocionales, pero si las políticas
de su empresa los limitan, agradeceremos nos lo haga saber con el fin de tomarlo en
cuenta.
Reiteramos, no es necesario que entregue ningún regalo, pero si lo hace,
agradeceremos tome en cuenta los lineamientos antes señalados, de no ser así, los
empleados deben devolver los regalos no permitidos.
Atentamente,
Hapag-Lloyd México, S.A. de C.V.
En caso de que tuvieran algún problema para abrir los links aquí mencionados, favor enviarnos un e-mail a:
[email protected]