Haz lo correcto a la manera de PwC

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Haz lo correcto
a la manera
de PwC
Código
de Conducta
Cómo actuar con profesionalismo. Cómo realizar negocios
con integridad. Cómo mantener el prestigio de nuestros clientes
y nuestro propio prestigio. Cómo tratar a la gente y el ambiente
con respeto. Cómo actuar en una forma socialmente responsable.
Cómo trabajar juntos pensamientos sobre la forma en que
trabajamos. Consideración de las dimensiones éticas de nuestras
acciones. Ésta es la iniciativa PwC Experience, expresada en nuestro
Código de Conducta.
Clientes
Nos enfocamos en
darle valor al cliente
Nos ponemos en
los zapatos de
nuestros clientes
Compartimos y
colaboramos con
nuestros clientes
Invertimos en
las relaciones
con los clientes
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Gente y equipos
Valor
Titularidad y
responsabilidad
Diálogo robusto
Relaciones basadas
en la confianza
Nos enfocamos en
incrementar el valor
de nuestra gente
Nos ponemos
en los zapatos
de los demás
Compartimos y
colaboramos con
nuestros compañeros
Invertimos en
las relaciones
interpersonales
en los equipos
de trabajo
Cómo poner
nuestros valores en acción
Nuestros valores: excelencia,
trabajo en equipo y liderazgo
Logro de la Excelencia
El entregar lo que prometemos
y agregar valor más allá de lo
que se espera. Logramos la
excelencia a través de la
innovación, el aprendizaje y la
agilidad.
Desarrollo
del trabajo en equipo
Las mejores soluciones
provienen del trabajar juntos,
con los colegas y los clientes. El
trabajo en equipo eficaz
requiere de relaciones, respeto
y el compartir.
Excelencia
Trabajo en
equipo
Liderazgo
Liderazgo que inspira
Ser líderes con los clientes, con
nuestra gente y tener liderazgo
de pensamiento. El liderazgo
exige valor, visión e integridad.
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Código de Conducta
PwC1 es una de las organizaciones de servicios
profesionales preeminentes en el mundo. Como
asesores profesionales, ayudamos a nuestros
clientes a resolver complejos problemas de
negocios y nos enfocamos en mejorar su capacidad
de construir valor, administrar riesgos y de
mejorar el desempeño.
Como asesores, jugamos un papel importante
en la operación de los mercados de capital del
mundo. Nos orgullecemos del hecho de que
nuestros servicios agreguen valor al ayudar a
mejorar la transparencia, la confianza y la
congruencia de los procesos de negocios. A fin
de triunfar, debemos crecer y desarrollarnos,
como personas y como un negocio. Nuestros
valores centrales de Excelencia, Trabajo en
Equipo y Liderazgo nos ayudan a lograr este
crecimiento.
Llevamos a cabo nuestros negocios dentro del
marco de las normas profesionales, las leyes y
las reglamentaciones aplicables, junto con las
políticas y las normas de PwC. Sin embargo,
también reconocemos que estas normas, leyes,
reglamentaciones y políticas no rigen todos los
tipos de conducta. Como resultado, tenemos un
Código de conducta para toda la gente y las
firmas de PwC. Este Código se basa en nuestros
valores y los lleva a un siguiente nivel --con lo
que demostramos nuestros valores en acción y
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contribuimos a la iniciativa PwC Experience. El Código también
ofrece un marco de referencia para que las firmas de PwC
establezcan complementos más específicos para abordar los
problemas territoriales.
Cada uno de nosotros tiene la obligación de conocer y
comprender no sólo los lineamientos contenidos en el Código,
sino también los valores en los que éstos se basan. El conocer y
comprender no son acciones suficientes. Asimismo, tenemos la
obligación de cumplir con la letra y el espíritu de este Código y de
ayudar a los otros a hacer lo mismo. Como personas, se nos
exhorta a dar a conocer cualesquier problemas e inquietudes a
través de los canales pertinentes.
Si bien el Código ofrece una amplia gama de lineamientos sobre
las normas de integridad y el código de conducta, ningún código
puede abordar todas las situaciones a las que es probable que
una persona se enfrente. Como resultado, este Código no es
substituto de nuestra responsabilidad y de nuestra obligación de
rendición de cuentas para ejercer el buen juicio y obtener los
lineamientos con respecto a la conducta de negocios correcta. Se
nos exhorta a buscar orientación y apoyo de quienes están
designados como responsables de las cuestiones relacionadas
con la conducta de negocios. La fortaleza en nuestra
organización es la fortaleza de nuestro conocimiento colectivo y
el compartir ese conocimiento y experiencia.
PwC (www.pwc.com) ofrece servicios de auditoría, fiscales y de asesoría
enfocados en por industria para construir la confianza pública y mejorar el
valor para sus clientes y partes interesadas. Más de 161,000 personas en 154
países en toda nuestra red comparten su filosofía, experiencia y soluciones
para desarrollar perspectivas frescas y asesorías prácticas.
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En esta publicación, los términos “PwC”, “nuestro” y “nosotros” se refieren a
la red de firmas miembro de PricewaterhouseCoopers International Limited,
cada una de las cuales es una entidad legal separada e independiente.
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Cómo mantener el prestigio
del nombre de PwC
Nuestros clientes y colegas confían en PwC con
base en nuestra competencia profesional e
integridad, cualidades que respaldan nuestra
reputación. Conservamos ese prestigio
Buscamos atender sólo a aquellos clientes
para los que tenemos la competencia de atender,
quienes valoran nuestro servicio y cumplen
las normas de legalidad e integridad
pertinentes.
Cuando hablamos en un foro en el que los
diversos tipos de público esperarían de manera
razonable que hablamos como un representante
de PwC, en general, enunciamos sólo la
opinión de PwC y no nuestra propia opinión.
Utilizamos todos los activos que pertenecen
a PwC y a nuestros clientes, lo que incluye los
activos tangibles, intelectuales y electrónicos, en
una forma tanto responsable como adecuada
para el negocio y sólo para efectos legales y
autorizados.
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Cómo conducirse
con profesionalismo
Prestamos servicios profesionales de acuerdo
con las políticas PwC y las normas técnicas y
profesionales relevantes.
Ofrecemos sólo aquellos servicios que
podemos prestar y nos esforzamos por
entregar no menos que nuestros compromisos.
Competimos vigorosamente, participando
sólo en prácticas que son legales y éticas.
Cumplimos nuestras obligaciones
contractuales y reportamos nuestros servicios y
cobramos por éstos con honestidad.
Respetamos la confidencialidad y privacidad
de nuestros clientes, nuestra gente y los
demás con quienes llevamos a cabo negocios.
Cumplimos con las leyes, reglamentaciones y
normas profesionales aplicables a fin de
mantener el grado de confidencialidad y
privacidad adecuado.
Nos esforzamos por evitar conflictos de
intereses. Cuando se identifican conflictos
potenciales y consideremos que los intereses de
las respectivas partes pueden salvaguardarse a
través de la implementación de los
procedimientos adecuados, implementaremos
esos procedimientos.
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Valoramos en gran medida nuestra independencia de
pensamiento. Protegemos la confianza de nuestros clientes y
otras partes interesadas a través del cumplimiento de nuestras
normas profesionales y normativas, que están diseñadas para
permitirnos lograr la objetividad necesaria en nuestro trabajo. Al
hacer eso, nos esforzamos por asegurarnos de que nuestra
independencia no se vea comprometida o que se perciba como
que se ve comprometida. Atendemos las circunstancias que
deterioran o podrían parecer que deterioran nuestra objetividad.
Cuando enfrentamos problemas difíciles o cuestiones que ponen
a PwC en riesgo, consultamos a las personas adecuadas en
PwC antes de tomar medidas. Seguimos nuestros requerimientos
de consulta administrativos y técnicos aplicables.
Para nosotros, es inaceptable solicitar, aceptar, ofrecer,
prometer o pagar sobornos.
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El respeto a los demás
Tratamos a nuestros colegas, clientes y otros
con quienes realizamos negocios con respeto,
dignidad, imparcialidad y cortesía.
Nos enorgullecemos de la diversidad de
nuestra fuerza laboral y la percibimos como una
ventaja competitiva que debe nutrirse y
ampliarse.
Estamos comprometidos en mantener un
ambiente laboral que éste libre de
discriminación, acoso y represalias.
Tratamos de equilibrar la vida laboral y
privada, y ayudamos a otros a hacer lo mismo.
Invertimos en la mejora continua de nuestras
habilidades y competencias.
Brindamos un ambiente laboral seguro para
nuestra gente.
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Responsabilidad
Corporativa
Expresamos apoyo a los derechos humanos
fundamentales y evitamos participar en
actividades de negocios que abusen de los
derechos humanos.
Actuamos en una forma socialmente
responsable, dentro de las leyes, costumbres y
tradiciones de los países en los que tenemos
operaciones y contribuimos al desarrollo de las
comunidades en una forma responsable.
Aspiramos a actuar en una forma que
minimice el impacto ambiental perjudicial de
nuestras operaciones de negocios.
Exhortamos al apoyo de actividades de
beneficencia, educativas y de servicio a la
comunidad.
Estamos comprometidos a apoyar los
esfuerzos locales e internacionales para
eliminar la corrupción y los delitos
financieros.
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Nuestras
Responsabilidades
El Código de Conducta de PwC define cómo es que
debemos comportarnos y llevar a cabo negocios en
una amplia gama de entornos y situaciones. El
Marco que se anexa para la toma de decisiones
éticas complementa el Código y nos ayudará a
resolver problemas.
Es responsabilidad de cada uno de nosotros
seguir el Código de conducta y las políticas de
PwC de manera sistemática y adecuada y
ayudar a otros a hacerlo. Cuando se reporte el
incumplimiento de nuestro Código de conducta
o de otro modo éste se sospeche, se tomarán las
medidas para investigar y, si así resulta
adecuado, corregir la situación.
Se nos exhorta a denunciar y expresar nuestras
inquietudes y debemos hacerlo con
imparcialidad, honestidad y de manera
respetuosa. PwC está comprometido a proteger
a las personas de las represalias. La gente en la
línea de mando es la responsable de abordar los
problemas que se le den a conocer.
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Quienes infrinjan el Código o las políticas y procedimientos de
PwC estarán sujetos a acciones disciplinarias, que pueden incluir
hasta el despido. También se aplicarán medidas disciplinarias a
quien dirija o apruebe infracciones o que tenga conocimientos de
éstas y no realice de inmediato las acciones pertinentes para
corregirlas.
Estamos comprometidos con el espíritu de cooperación entre las
firmas de PwC y con la búsqueda de objetivos de negocios
comunes. Cuando nos enfrentamos con cuestionamientos o
inquietudes relativos a la conducta de negocios en asignaciones
internacionales, siempre se deben seguir las políticas
establecidas del país de origen. Si no estamos satisfechos con la
decisión después de seguir el proceso indicado dentro de la firma
anfitrión, debemos buscar la solución en nuestro país de origen.
La cuestión será entonces abordada por los respectivos líderes
dentro de los países involucrados.
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Marco para la toma
de decisiones éticas
Como una guía para la toma de decisiones en un
plan de acción, siga estos pasos y formúlese
asimismo estas preguntas:
Reconozca el evento, la decisión o el
problema. ¿Se le está pidiendo hacer algo que
considera sería incorrecto? ¿Tiene conocimiento
de una conducta potencialmente ilegal o no
ética por parte de otros en PwC o con un
cliente? ¿Está tratando de tomar una decisión y
no está seguro acerca del plan de acción ético?
Piense antes de actuar. Resuma y aclare su
problema. Pregúntese a sí mismo, ¿por qué el
dilema? Considera las opciones y las
consecuencias. Considere quién puede estar
afectado. Consulte con otros.
Decida sobre un plan de acción. Determine su
responsabilidad. Revise todos los hechos e
información relevante. Consulte las políticas de
PwC o las normas profesionales aplicables.
Evalúe los riesgos y cómo es que podría
reducirlos. Contemple el mejor plan de acción.
Consulte con otros.
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Someta su decisión a prueba. Revise las “cuestiones éticas para
considerar”. Aplique los valores de PwC a su decisión. Asegúrese
de haber considerado las políticas, leyes y normas profesionales
de PwC. Consulte a otros –enumere su opinión de su acción
planeada.
Proceda con confianza. Comunique su decisión y las razones de
ésta a las partes interesadas. Reflexione sobre lo que ha
aprendido. Comparta sus historias de éxito con otros.
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Resumen de cuestiones
éticas a considerar
1. ¿Esto va en contra de las normas profesionales o
de las normas de PwC?
2. ¿Siento que es lo correcto?
3. ¿Es legal?
4. ¿Se reflejará de manera negativa en usted o en
PwC?
5. ¿Quién más podría verse afectado por esto (otros
en PwC, clientes, usted, etc.)?
6. ¿Le avergonzaría si otros supieran que tomó este
plan de acción?
7. ¿Existe una opción alternativa que no plantee un
conflicto ético?
8. ¿Cómo se vería en los periódicos?
9. ¿Qué pensaría una persona razonable?
10. ¿Puede dormir por la noche?
Para mayores informes visita nuestra página de Internet:
www.pwc.com/ethics
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Comité de Código de Conducta
Manuel Sañudo Bolaños
Socio
Joaquín Salazar García
Director
Claudia Ríos Zatarain
Socia
Carlos Vital Román
Gerente
Alejandro Solano González
Socio
Arturo Fragoso Quintero
Gerente
José Luis Guzmán
Socio
Para enviar sus preguntas o denuncias favor de hacerlo al e-mail:
[email protected]
www.pwc.com/mx
© 2014 PricewaterhouseCoopers S.C. Todos los derechos reservados. PwC se refiere a la
firma miembro en México y algunas veces se puede referir a la red de PwC. Cada firma
miembro es una entidad legal independiente. Para obtener información adicional, favor de
consultar: www.pwc.com/structure. MPC: 031424_MS_CodCond2014