La comunicación escrita
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unidad La comunicación escrita Objetivos Alfinalizarlaunidad,elalumno: • identificarálaclaridad,laconcisiónyla congruencia como elementos indispen­ sablesenlaelaboracióndeunescrito, • distinguirá la extensión del contenido, losnexosentreideasylaprofundidaddel tratamiento como aspectos a considerar enlaelaboracióndeundocumento, • conoceráloselementosquedebecontener undocumentoescrito, • identificarálasgráficas,lasilustracionesy lastablascomoelementosdeapoyopara untrabajoescrito. introducción Elhombre,alolargodesuhistoria,haelegidodiversasformasparacomunicarse.Sin lugaradudas,unodelosmediosdecomunicacióntrascendenteenlavidadelaspersonas eslacomunicaciónescrita. Paralograrunabuenacomunicaciónescritaesnecesarioconocerloselementosque lacomponen.Lacomunicaciónescritatantoenlavidapersonal,académicaylaboral, requieredeclaridadysencillez.Entremásconcisaseaunaexposiciónescrita,mayorserá eléxitoenlacomunicación. Asimismo, recuerda que tanto las expresiones orales como escritas deben ser congruentes y respetar la secuencia lógica de nuestras ideas. Para tal efecto, existen lineamientos que te ayudarán a comunicarte mejor de manera escrita, por ejemplo, establecernexosentreideasypárrafos,asícomoprofundidadyextensióndelcontenido quesedesarrollará. Esporesoqueenlapresenteunidadabordaremosvariosdeestoselementos,los cualestefacilitaráncomunicarteporescritoadecuadamente. .1 Cualidades de la expresión La comunicación se establece cuando se presentan circunstancias específicas; esto es, debehaberalguien quetengaalgo quedeciraotroalguien conunpropósito definido. Porsuparte,laacciónderedactarunescritotieneelpropósitodeconseguiralgo quedeseamoso,bien,solucionarunproblemaquesenoshapresentado;porejemplo, solicitar trabajo, pedir permiso para realizar una visita a un centro de información, expresar nuestros sentimientos hacia una persona, redactar una síntesis, organizar información,elaboraruntrabajoacadémico,etc.Portanto,esimportantedeterminar desdeelprincipioaquiénvadirigidotuescrito:puedesertuprofesor,tuscompañeros degrupo,tujefe,empleadosatucargo,familiares,etcétera. Ahorabien,independientementedeaquiénvadirigidoelescrito,todaestructura de un texto deberá comprender dos aspectos: la idea principal y las ideas subordinadas. Deigualmaneraresultadeseablequeenuntrabajoexpositivonosehaganreferencias personalesdequienloescribeparanoinfluenciarallector;sinembargo,sieltextotiene comofinalidadlaexaltacióndelossentimientos,entoncesdeberáhacersehincapiéen eseaspecto. Ejercicio 1 Piensa en seis títulos de probables trabajos escritos; tres de ellos orientados hacia la exaltacióndelossentimientosylosrestantesalatransmisióndeconocimientossin laparticipaciónemotivadelautor. 112 C omuNICACIÓN oRAL y ESCRItA 1. _________________________________________________________________________ 2. _________________________________________________________________________ 3. _________________________________________________________________________ 1. _________________________________________________________________________ 2. _________________________________________________________________________ 3. _________________________________________________________________________ .1.1 Claridad y sencillez Laclaridad ylasencillez dependendelusoadecuadodetérminos,esdecir,sedebeevitar enlamedidadeloposibleemplearlosllamadosvicios de dicción,quesonresultadodeluso inadecuadodelaspalabras,porejemplo:arcaísmos,barbarismos,extranjerismos,neologismos, argot,palabras comodines,muletillas,monotonía,redundancia,impropiedad,cacofonía,anfibología ydequeísmo,loscualesdefiniremosacontinuación: u NIDAD 5•L A ComuNICACIÓN ESCRItA 113 11 C omuNICACIÓN oRAL y ESCRItA Ejercicio 2 Buscadosejemplosadicionalesparacadaunodelosviciosdedicciónyescríbelosenlas líneassiguientes. Arcaísmos _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Barbarismos _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Extranjerismos _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Neologismos _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Jergas o argot _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Palabras comodín _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Muletillas _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Monotonía _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ u NIDAD 5•L A ComuNICACIÓN ESCRItA 11 Redundancia _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Impropiedad _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Cacofonía _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Anfibología _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Dequeísmo _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ una de las formas más recomendables para redactar con claridad y sencillez un documento,evitandolosviciosdedicciónseñaladosanteriormente,eslalecturaconstante debuenostextos.Acontinuación,tepresentamosunartículopublicadoenlarevista Muy interesante,queanuestrojuicioestábienlogradoencuantoaclaridadysencillez. La eutanasia ¿Un debate sólo para los ancianos? Lasdiscusionesentornoalalegalizacióndelaeutanasia­delgriegomuerte suaveomuertedulce­,queensusentidomásampliorepresentaelderechoa morircondignidad,habitualmenteseubicacomounproblemaqueincumbe particularmentealosancianos.Estoimplicaquelossectoresjuvenilesnose sientencercanosoligeramenteidentificadosconeldebate. Pero, si analizamos la situación de nuestro país, donde las tasas de morbilidad y mortalidad reportan elevados índices desde 1935 por causas violentasyaccidentesgraves,dondeelgrupodeedadmásafectadoestáentre los quince y 30 años, esto representa un serio problema de salud pública yparalaatenciónfamiliar,yaquelossaldosquederivandedichascausas revelanquemuchosjóvenesquedanencondicióndediscapacidadfísicao 116 C omuNICACIÓN oRAL y ESCRItA mental,loquelescolocaenunaabsolutadependenciadesusfamilias,similar alaposicióndeunancianomayoralos75años.Porello,esimpostergable lanecesidaddequeennuestropaísseexaminelaproblemáticadelamuerte asistidayaquenoesunproblemaexclusivodelosancianos. Algunos casos para meditar en torno a la eutanasia uncaso,enelquelaburocraciajurídicamostrósupatéticaineficiencia,es el del español de 54 años, Ramón Sampedro que, como muchos jóvenes, sufrióunaccidentealos24años,elcualledejócuadrapléjicodurante30 años.Desde1993planteósuderechoamorircondignidadyterminarcon suinfernalvida.Enestecaso,requeríadelaayudadealguienparalograrsu objetivo,porellodemandabaquequienleayudaranofuesecastigadoporla justiciaespañola. La aprobación de la eutanasia en abril de 2001 por parte del senado holandés, mediante la ley denominada Prueba de petición de terminación de la vida y asistencia al suicidio,colocóesetemacomocentralenelámbito internacional, desde el punto de vista jurídico como en diversos aspectos relativos a la salud pública. Particularmente, en Latinoamérica, donde la pirámidedemográficareflejasumayorespesorenelestratodelosjóvenes,es indispensablequedichosectorreflexione,discuta,valoreysehagaconsciente desucercaníaconesaalternativa,dadoqueseidentificacomoelmásafectado, yaseacomovíctimasovictimarios,enloseventosviolentosmásfrecuentes, comosonlosaccidentes,suicidios,violenciadoméstica,etcétera. Enesteartículoseanotaunaseriedeconsideracionesprovenientesdel terrenodelaéticacomopuntosdearranqueparaunadiscusióncolectiva quepudieradarpautaparaelaborarpropuestasciudadanasencuantoala legalizacióndelaeutanasiaenméxico,aimpulsarseenlaactuallegislatura. Afortunadamente la discusión al respecto ya se ha iniciado, por parte de losexpertosencuestionesjurídicasymédicas,enelnortedenuestropaís, particularmenteenelestadodeChihuahua,alproponerladespenalización delaeutanasiayfomentarunaampliadiscusióndelosdiferentessectores sociales,quellevealaaprobacióndeunaleydeasistenciaalsuicidio. Ejercicio 3 Eltextoanteriorexpresaunapreocupaciónsustancialdeunamaneraprecisaysencilla; resultafácilcomprenderlo,auncuandoeltemaseaespecializado.Reflexionaacercade cuáleseltemacentralyanótaloenlaslíneassiguientes. _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ u NIDAD 5•L A ComuNICACIÓN ESCRItA 117 .1.2 Concisión en la exposición Antesdecontinuar,esnecesarioquerecuerdeslascaracterísticasdeltexto expositivo: esundocumentoelaboradoenprosa(arenglónseguido)quepresentayexplicaideas, sujetosyargumentos,aclarandolosfinesmedianteunafunciónreferencialenlacualel escritorpresentaelobjeto,loshechosylosdatos. Para ser conciso en la exposición es indispensable seguir ciertas reglas. Las siguientessonalgunasdelaspropuestasporVivaldiensutextoCurso de redacción:1 1. Las palabras son la herramienta del escritor.Éste,comoentodaprofesión,requiere deelementosdetrabajo,queenestecasoseconstituyenporelvocabulario,es decir,elempleodelapalabraexacta,propiayadecuada. 2. Un buen diccionario no debe faltar nuncaenlamesadetrabajodelescritor.Se recomiendaelusodeundiccionarioetimológicoydesinónimos. 3. Elaborar un esquema previo siemprequeseaposible(unborrador). 4. Conviene leer asiduamente a los buenos escritores.Elestilo,comoenlamúsica, tambiénseadquiere.Losmaestrosdelaliteraturanosayudaránenlatareade escribir. 5. Esprecisoescribirconlaconviccióndequesólohay dos palabras en el idioma: verboysustantivo. 6. Evitar los verbos fáciles(hacer,poner,decir,etc.),ylosvocablos muletillas(osea, este,verdad). 7. Procurar que el empleo de los adjetivos sea lo más exacto posible. Sobre todo no abusardeellos.Evitarladuplicidaddeadjetivoscuandoseainnecesaria. 8. No ponderar demasiado.Loshechosnarradoslimpiamenteconvencenmásque loselogios. 9. Lo que el adjetivo es al sustantivo, es el adverbio al verbo.Noabusardelosadver­ bios,sobretododelosterminadosenmente,nilaslocucionesadverbiales. 10. Colocar los adverbios cerca del verbo al que se refieren. Resultará más clara la exposición. 11. Evitar las preposiciones en cascada. La acumulación de preposiciones produce malsonido. 12. No abusar de las conjunciones parasitarias (que,pero,aunque,sinembargo). 13. No abusar de los pronombres.y,sobretodo,cuidarelempleodelposesivosu. 14. No tergiversar los oficios del gerundio(ando,iendo).Sustituirlosporotraforma verbal. 15. En la puntuación radica el sentido del mensaje.Nohayreglasabsolutasdepun­ tuación;peronoolvidarqueunafrasemalpuntuadanoquedanuncaclara. 16. No emplear vocablos rebuscados.Entreelvocablodeorigenpopularyelrebus­ cado,seprefieresiempreelprimero. 17. No abusar de los incisos y paréntesis.Ajustarlosyprocurarquenoseanexcesi­ vamenteamplios. 18. Evitar las ideas y las palabras superfluas.Eliminartodoloquenoestérelacionado conlaideafundamentaldelafrase. 19. Evitar las repeticiones excesivas y malsonantes. Sin embargo, en ocasiones, es preferiblelarepeticiónalsinónimorebuscado. 20. Si,paraevitar la repetición,seempleansinónimos,procurarqueseancomunes. 1 Gonzalom.Vivaldi,Curso de redacción: teoría y práctica de la composición y del estilo,madrid, Paraninfo,1983. 118 C omuNICACIÓN oRAL y ESCRItA 21. Paralaconstruccióndefrasestener en cuenta el orden sintáctico(sujeto,verboy complemento). 22. Comonormageneral,no escribir nunca el verbo al final de la frase. 23. Destacar siempre la idea principal. 24. Paralacohesiónentrelasoraciones,procurarligar la idea inicial de una frase a la idea final de la frase anterior. 25. Evitar saltos bruscos de ideas entre párrafos. 26. Recordarsiemprequeelestilo directotienemásfuerza. 27. Las cualidades fundamentales del estilo son: claridad, concisión, sencillez, naturalidadyoriginalidad. 28. La metáfora sóloesaplicablecuandoañadefuerzaaloqueseescribe. 29. Releer siempre lo escrito comosilohubieraredactadootrapersona. Ejercicio Leecondetenimientoelsiguientetexto;identificayanotaenlaslíneascuándonose cumplenlasreglasqueproponeVivaldi. Acta de policía judicial Siendolasdocehorasdía25demarzodelañoencurso,de2009,apercibido delaspenasenquepuedenincurrirlaspersonasquedeclaranconfalsedad faltandoalaverdadantelaautoridaddistintaalajudicial,manifiestaquien dijo llamarse Juan Pérez García, cuyo nombre queda al rubro consignado establecido,manifestarqueeldíadeloshechosqueestaautoridadinvestigadora investigarelacionadosrespectoalrobodeautopartesautomotricesacaecidos dosdíasantesdelapresentefecha,estoesel23demarzo...de2009elsusodicho individuoseencontrabafueradelaciudad,estoes,seencontrabaausente. Quedicequetienetrabajandoaproximadamentealrededordedosaños ymedioenlaempresaydiceademásqueescasadoenmatrimonio,católicoy quetienedoshijosmenoresdeedad. Porloquedicequemanifiestaquedesconociendoloshechosinvestigados esajenototalyabsolutamentealoshechosqueseinvestigan,porloquees todoloquetienequeseguirmanifestandoyquenoquierehacerdeclaración adicionalmayor. Siendolasdocehorasdeldía23demarzodelañoencursode2009, concluyendo con la lectura de la presente acta se está procediendo a su conclusión. _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ u NIDAD 5•L A ComuNICACIÓN ESCRItA 119 .1.3 Congruencia y secuencia de ideas Al hablar de congruencia en las ideas nos referimos al sentido coherente de éstas, porejemplo,enunapláticanodebemosexplicarlaimportanciadelapublicidadyde prontocambiardetemasinprevioaviso.Delamismamanera,tomandocomobasela congruenciadeideas,debeexistirunasecuencialógicaeneldesarrollodeéstas;recuerda que la secuencia es: introducción, desarrollo y final, con la extensión que se considere pertinente. Ahora bien, la unión entre un párrafo y otro se puede realizar mediante frasesintroductorias,nexosyrepeticióndepalabras. Lo anterior es fácil de entender, pero cabe mencionar que para que nuestra redacción exprese aquello que queremos manifestar necesitamos recursos adicionales, aquellosquelaretórica nosproporciona.Algunosdelosmásimportantesson: 120 C omuNICACIÓN oRAL y ESCRItA Ejercicio LeecondetenimientoelsiguientecuentodeJulioCortázar,tomadodesulibroFinal del juego.Despuéslocalizaalgunosdelosrecursosretóricosanalizadosconanterioridady señálalos. Continuidad de los parques Habíaempezadoaleerlanovelaunosdíasantes.Laabandonópornegociosurgentes, volvió a abrirla cuando regresaba en tren a la finca; se dejaba interesar lentamente porla trama, por el dibujo de los personajes. Esa tarde, después de escribir una cartaasuapoderadoydiscutirconelmayordomounacuestióndeaparceríasvolvió al libro en la tranquilidad del estudio que miraba hacia el parque de los robles. Arrellanado en susillónfavoritodeespaldasala puertaquelohubieramolestado comounairritanteposibilidaddeintrusiones,dejóquesumanoizquierdaacariciara unayotravezelterciopeloverdeysepusoaleerlosúltimoscapítulos.Sumemoria u NIDAD 5•L A ComuNICACIÓN ESCRItA 121 reteníasinesfuerzolosnombresylasimágenesdelosprotagonistas;lailusiónnovelesca loganócasienseguida.Gozabadelplacercasiperversodeirsedesgajandolíneaalínea deloquelorodeaba,ysentiralavezquesucabezadescansabacómodamenteenel terciopelodelaltorespaldo,queloscigarrillosseguíanalalcancedelamano,quemás alládelosventanalesdanzabaelairedelatardecerbajolosrobles.Palabraapalabra, absorbido por la sórdida disyuntiva de los héroes, dejándose ir hacia las imágenes queseconcertabanyadquiríancolorymovimiento,fuetestigodelúltimoencuentro enlacabañadelmonte.Primeroentrabalamujer,recelosa;ahorallegabaelamante, lastimada la cara por el chicotazo de una rama. Admirablemente restallaba ella la sangreconsusbesos,peroélrechazabalascaricias,nohabíavenidopararepetirlas ceremoniasdeunapasiónsecreta,protegidaporunmundodehojassecasysenderos furtivos.Elpuñalseentibiabacontrasupecho,ydebajolatíalalibertadagazapada.un diálogoanhelantecorríaporlaspáginascomounarroyodeserpientes,ysesentíaque todoestabadecididodesdesiempre.Hastaesascariciasqueenredabanelcuerpodel amantecomoqueriendoretenerloydisuadirlo,dibujabanabominablementelafigura deotrocuerpoqueeranecesariodestruir.Nadahabíasidoolvidado:coartadas,azares, posibleserrores.Apartirdeesahoracadainstanteteníasuempleominuciosamente atribuido. El doble repaso despiadado se interrumpía apenas para que una mano acariciaraunamejilla.Empezabaaanochecer. Sin mirarse ya, atados rígidamente a la tarea que los esperaba, se separaron enlapuertadelacabaña.Elladebíaseguirporlasendaqueibaalnorte.Desdela sendaopuestaélsevolvióuninstanteparaverlacorrerconelpelosuelto.Corrióasu vez,parapetándoseenlosárbolesylossetos,hastadistinguirenlabrumamalvadel crepúsculolaalamedaquellevabaalacasa.Losperrosnodebíanladrar,ynoladraron. Elmayordomonoestaríaaesahora,ynoestaba.Subiólostrespeldañosdelporche yentró.Desdelasangregalopandoensusoídoslellegabanlaspalabrasdelamujer: primerounasalaazul,despuésunagalería,unaescaleraalfombrada.Enloalto,dos puertas.Nadieenlaprimerahabitación,nadieenlasegunda.Lapuertadelsalón,y entonceselpuñalenlamano.Laluzdelosventanales,elaltorespaldodeunsillónde terciopeloverde,lacabezadelhombreenelsillónleyendounanovela. .1. Extensión del contenido todaexpresiónescritaesunaexposición,pero¿quétanextensa debeser?Larespuestaes sencilla:tantocomosenecesite.untextoqueseprolongamásdelodebidotendráexceso de repeticiones de palabras e ideas; mientras que uno insuficiente, carecerá de ideas principalesquenofuerondesarrolladastotalmente.Elproblemaparececomplejo,sin embargo,noloes;enrealidadexistenparámetrosquepuedenayudarnosadeterminar qué tan extenso deberá ser nuestro escrito. Lo anterior se logra después de haber cumplidociertosfundamentos,comolocalizarlas preguntas clave,cuyasrespuestasdarán origenaltextoydeterminaránlaextensiónqueésterequiera;siyafueronrespondidas consuficiencia,denadaservirácontinuarredactando.Laspreguntasclaveson: Quién Qué Cómo Aquién Paraquién 122 C omuNICACIÓN oRAL y ESCRItA Si estas interrogantes son resueltas en forma concisa, el texto que elabores llegaráallectortalycomoquisisteredactarlo.Debesejercitarteenlalocalizaciónde lasrespuestasaestosinterrogantes;conbaseenello,estarásconstruyendotupropio perfilderedactor. Ejercicio 6 Leecondetenimientoeltextosiguienteyrespondealosinterrogantesplanteados. Dell Computer Co. Dell Computer Co. es una empresa dedicada a la venta de computadoras tiponotebook ydesktop/workstation,ubicadaenAustin,texas,consubsidiarias propiasenCanadá,Francia,Inglaterra,Italia,Suecia,Alemania,Finlandia yHolanda,yenprocesodeestablecerotrasenelrestodeEuropa.Cuenta conuncentrodesoporteinstaladoenAmsterdamqueproporcionaapoyo técnicoatodaEuropa.Dellrepresentaaunequipoconpresenciaenmásde 170países,conoficinasdeventaen34países. Desussubsidiariasinternacionales,principalmenteenEuropa,dondese encuentranlosmercadosdemayorcrecimientoencomputación,proviene40% desusventas.Dellcombinaelconceptodeatenciónalclienteyunarelación estrechaypersonalconlosusuariosdecomputadorasDell.Losproblemasde losclientessonresueltosenuntiempomáximodeseisminutos. Dell es el principal proveedor de sistemas en todo el mundo y está situadoenelnúmero25delranking500deFortune. Dosestrategiasmacroparacompetirenlaindustriadecomputadoras personalespuedensercombinadascondosmacrosegmentosdeestemercado paraasesoraraloscompetidoresyentrarenél,yaseacomoinnovadoreso comoimitadores. IBmesaceptadocomolíderinnovadordesdeelpuntode vistadelosfabricantesydelosclientes.otrosfabricantesdecomputadoras personalesentranalmercadocomoinnovadoresmedianteeldesarrollode hardwareysoftwareparasatisfacerciertossegmentos. La misión de Dell Computer Co. es diseñar equipo de cómputo con tecnologíadepunta,deacuerdoconlosrequerimientosdelcliente,alprecio másbajoposibleyconelmejorservicioposventa;suvisiónessatisfaceral clienteconelmejorservicio,apoyándoloentodassusnecesidadesdecómputo. Quién _________________________________________________________________________________ Qué _________________________________________________________________________________ Cómo _________________________________________________________________________________ u NIDAD 5•L A ComuNICACIÓN ESCRItA 123 Aquién _________________________________________________________________________________ Paraquién _________________________________________________________________________________ .1. nexos entre ideas y párrafos Comohabrásobservado,lasecuenciaenlaexposiciónestárelacionadaconlaclaridady congruenciadeltexto,paraloqueserequiereemplearnexos entre ideasypárrafos.Enla medidadeloposibledebeevitarseelusoexcesivodeoracionessubordinadas,éstaspueden sereliminadassinalterarelsentidoprincipalysólosirvenparadarmayorinformación. Raúl,cuyo padre es militar,obtuvounabeca. mario,el programador,hablaconmásrapidezdelaquetrabaja. Comopodrásver,enelprimercasoloprincipalesqueRaúlobtuvounabeca,sin importareloficiodelpadrey,enelsegundoejemplo,lamencióndesuoficiosóloesuna explicaciónadicional. Cuando estudias, normalmente subrayas las ideas centrales del texto, es decir, eliminaslasoracionessubordinadasydestacaslasprincipales,yaquenecesitassepararlo importantedeloquenoloes. Ejercicio 7 Eneltextosiguientesubrayalasideasprincipales.Enlaslíneasconsecutivasredáctalo nuevamente,eliminandolasoracionessubordinadas. Interesa a empresas aeroespaciales de Italia invertir en México2 Apesardelainseguridadydesaceleracióneconómicaqueenfrentaméxico,elpaís estodavíaunodelosmercadosmásrelevantesparalaindustriaaeronáutica,por loqueempresasitalianasdelsectoranalizansullegadaaterritorionacionalenel “cortoplazo”. El director del Instituto Italiano para el Comercio Exterior (ICE), Andrea Ferrari, dijo que las empresas italianas ven a méxico como una plataforma productivayunpuenteparaelmercadoglobal,porloqueanalizanlascapacidades económicaseindustrialesdelpaís. Eltemadelainseguridadnoesalgoquelosasuste,sobretodocuandoseveel interésdeotrospaísesporllegarainvertirenméxico,puntualizóenentrevista 2 http://www.elporvenir.com.mx/notas.asp?nota_id=256898,14deoctubrede2008. 12 C omuNICACIÓN oRAL y ESCRItA enelmarcodelseminario“B2BItalia­méxicosectoraeroespacialaCiudadde méxico”. ElpresidentedelaAsociaciónItalianadelaIndustriaAeroespacialyDefensa (AIAD,porsussiglasenitaliano),mauriciomadai,comentóquesedesconoce aúnelnúmerodeempresasitalianasinteresadasenestablecerseenméxico,pero cuatrocompañíasaeroespacialesdeesanaciónyaevalúansullegadaalpaís. Estas empresas son: Avio SpA, tCS Grupo, Avioman Srl y Alenai Aero­ náuticaSpA. EldirectordeAleniaAeronáuticaSpA,RaffaelloPaoloRippo,dijoquedentro delaevaluacióndelosplanesdeinversióndelaempresa–lamásimportanteen elsectordeaeronáuticaenItalia–nosepuededejardeladoaméxico,peroserá hastadentrodeunañocuandolacompañíadecidasiseestableceenméxico. En tanto, el director del tCS Group, Geanfranco Pesenti, llamó a las empresasdesupaísaconsideraraméxicocomopartedesusplanesdeinversión a nivel global, ya que su situación geográfica y mano de obra representan un ahorroencostosyunpuentedeenlaceconEstadosunidosyCanadá. méxicotieneunaposiciónglobalmuchomásatractivaqueIndiayChina, porlocuallasinversionesenelpaíspodríanserdemayorimportanciaparael futuro,subrayó. Por su parte, mauricio madai dijo que, así como estas grandes empresas evalúan su llegada al país, otras de menor tamaño y especializadas en otros sectoresestáninteresadasenestablecerseoformaralianzasenméxico,peroeso severámásadelante. La industria aeroespacial italiana ocupa la cuarta posición dentro de la unión Europea y el séptimo lugar a escala mundial, con un crecimiento estimadodeentre5.0y6.0%,sobretodoenlaaeronáuticacivil,“porloquees unmomentoimportanteenlatomadedecisionesyvemosaméxicocomouna oportunidad”,resaltó. ______________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ u NIDAD 5•L A ComuNICACIÓN ESCRItA 12 ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ .1.6 Profundidad en el tratamiento Laprofundidad conlaquesemanejeelescritodependedelatemática,elcontextoyel objetivodeloquesedeseatransmitir,porejemplo,nopodráotorgárseleunaprofundidad destacada en una revista de carácter científico a los eventos de la alta sociedad en Europa,perosíalanálisisdelamutacióndelvirus VIH,paraello,debesdocumentarte adecuadamente, elaborando fichas de trabajo en las cuales destaques los puntos más importantes del tema; con base en éstas podrás dar seguimiento a una o varias ideas principalesysubordinadas. Recuerdaquelauniónentreunpárrafoyotroserealizaconmayorfrecuenciacon frasesintroductorias,nexosyrepeticióndepalabrasparagenerarnuevainformación. Ejercicio 8 Leeelsiguientetextoeidentificalasideasprincipales,asícomolassubordinadas.Con baseenelloestablecesieltemafuetratadoonoconlasuficienteprofundidad. Las vacunas vuelven a la carga PocasvecesaparecenenlaportadadelarevistaPrevention,perolasvacunas son el mayor éxito en el campo de la prevención de toda la historia de la medicina moderna. No son consideradas nuevas ni atractivas, ya que existen desde la época de George Washington, cuando Edward Jenner utilizó muestras de unas vacas de ordeña infectadas con varicela bovina parainocularlasenpacientesquequedabaninmunizadoscontralaviruela. AfinalesdelsigloXX ,lasvacunashabíanacabadoconlasenfermedadesmás temidasporelhombre:habíanconseguidoeliminarlaviruelayerradicar casi por completo las paperas, el sarampión, la rubeola, la tosferina, la difteriaylapoliomielitis,porlomenosenelmundodesarrollado.Dehecho, lalaborhabíasidotanbuenaqueenelcontextodelamedicinadelsiglo XXI,conmedicamentosinteligentesyaltatecnología,lasvacunasparecían pasadasdemoda,comounareliquiabiomédica. 126 C omuNICACIÓN oRAL y ESCRItA En los últimos años, los impresionantes avances en los campos de la inmunología,lavirologíaylagenéticahandadounnuevoimpulsoaeste campodelamedicinaquellevabatantotiempoestancado.todoloquede las vacunas podía esperarse estaba ya hecho y los investigadores estaban listosparaavanzarhaciaretosmuchomáscomplicados:usarlasvacunaspara luchar contra el cáncer, eliminar los coágulos de proteínas que obstruyen el cerebro de los enfermos del mal de Alzheimer o incluso como posible tratamientoparaenfermedadescoronarias.“Nosencontramosenunanueva eradelainvestigacióndelasvacunas—diceeldoctorGaryNabel,director delCentrodeInvestigacióndeVacunasdelInstitutoNacionaldeAlergias y Enfermedades Infecciosas (NIAID, por sus siglas en inglés)— (...) Es un momentomuyemocionanteparatrabajarenestecampo.” unodelosprincipalesdesencadenantesdeestecambio,porsorprendente queparezca,fueelfracasomássonadodelainvestigacióndevacunas.En ladécadade1980,cuandoempezóapropagarselaepidemiadel SIDA,los científicos intentaron luchar contra esta enfermedad como habían hecho conlapolioylavaricela:desactivandoelvirusyutilizándoloparaentrenar alsistemainmunológicodelpacienteadefendersedelaverdaderainfección. Nadiecomprendíaenrealidadcómofuncionabaelprocesoanivelmolecular, perohastaqueaparecióelSIDA,noimportabademasiado. PeroelVIH(virusdeinmunodeficienciahumana)resultóserdemasiado complicadoparatácticastanprimitivas.Elvirusseaprovechabaderecursos que ni siquiera los expertos habían podido predecir, como esconderse en el interior de las células inmunitarias para evitar ser detectados y sufrir mutacionesatalvelocidadquelasdefensasdelorganismonopodíanofrecer resistencia.Laúnicaesperanzadelosinmunólogosparacerraresasvíasde escapeeraahondarmásenlaexquisitacomplejidaddelsistemainmunitario paracomprendersussecretos. yelesfuerzodiosusfrutos.Despuésdeunadécada deinvestigación, los científicos saben ahora que el sistema inmunológico no se enciende y apagacomouninterruptordeluz.Porelcontrario,respondeaunainfección bacterianaoviralconunacombinacióndearmasdefensivasadaptadascon precisiónalagravedaddelaamenaza. ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ u NIDAD 5•L A ComuNICACIÓN ESCRItA 127 .2 Recursos para la presentación de un escrito Hemosobservadoelvalorquerepresentaenlaredacciónelempleodeclaridad,sencillez, concisión y congruencia en el tratamiento de los temas, ahora bien, ¿qué hacer para elaborarlapresentación finaldeuntrabajo? Preparación del escrito Entodoescritodebehabercontinuidadycongruenciaenlasideas.Esadecuadoexponer ycomentareltemaantesderedactarlo,esdecir,elaborarlaestructurageneraldeltexto; paraello,elaboraunesquemasiguiendoelprocesoqueacontinuacióntepresentamos. Comoprimerpasoseencuentraelaborarunborrador,enelcualpuedenpresentarse nuevas ideas; entonces se reformula el escrito y se elabora un segundo borrador. Debes considerarquesiseincorporanmásdatosoideas,sedeberácorregirlorealizadohastaese momento,paradarlugarauntercerborradorhastallegaraltextofinal. Cuandoyasetieneprácticaenlaredacción,esfrecuenteutilizarunprocesolineal enelquedespuésdeplanificarlaestructuraseescribeunprimerborrador,luegoserevisa yseelaboralaversiónfinaldeltexto. Primer borrador tal vez Segundo borrador tal vez Tercer borrador hasta la Versión final .2.1 Elementos de un escrito El escrito debe llevar introducción, la cual hable del tema a tratar, su importancia y actualidad,elinteréspordichotema,asícomosufinalidad.Puedenllegaraexplicarse losprocedimientosusadosparasuelaboraciónyelsitiodondeselocalizaronlasfuentes consultadas. Paraescogereltítulo sebuscalaespecificidadenelcontenido;sinembargo,en ocasiones también resulta una variante diferente colocar títulos que contrasten o que remitanaciertashipótesis.Porejemplo:Eutanasia.¿Derechodevidaoderechodemuerte? ¿Sobre qué bases desarrollar un trabajo escrito? Simplemente debemos dar respuesta a la pregunta que en primera instancia nos hemos planteado y que orientó lainvestigaciónolaredaccióndeltrabajo.Eldesarrollo consisteenlaredaccióndelos puntosderivadosdelaestructurainicial;eselcuerpodeltextoelaborado.Cadadivisión deunescrito,iniciadaporletrasmayúsculasaprincipiodelrenglónypuntoyaparteal términodecadaapartadodeescritura,sellamapárrafo. Lasconclusiones,porloregular,muestranunbreveresumendelasideasprincipales delescrito.Serecomiendaescribirlaintroducciónjuntoconlaconclusión,cuandose hafinalizadoeltrabajo.Paraqueeltrabajotengamejorpresentaciónserecomiendaque llevesubtítulosymayúsculasparaguiarelcontenido. 128 C omuNICACIÓN oRAL y ESCRItA Enresumen,eltrabajoescritodebecontenerlossiguientespuntos: 1. tenereltemaclaramentedeterminado. 2. Señalarlosobjetivos,hipótesisopreguntasclaramenteexpresados. 3. Recaudarmaterialbibliográficoyhemerográfico. 4. Hacerunbosquejodeltrabajo. 5. Elaborarelborradordeltrabajoexpresadoentuspropiaspalabras. Encasoderequerirunacitatextualsedebetomarencuentaelsiguiente procedimiento: a) ponereltextocitadoentrecomillas b) sisetratadeunacitabreve(deunoatresrenglones)seincluirádentro delcuerpodeltexto c) siesdemayorextensiónsesepararádeltextoyseencuadrarádellado derechoapartirdelcentro d) sieltextocitadoesmuylargoperonoseponecompleto,laspartes omitidassemarcaráncontrespuntosentreparéntesis(...) e) cadaunadelascitasseseñalaráconnúmerosconsecutivos(puedeser cualquierotrosímbolo)apiedepágina f) lospiesdepáginasóloincluiránlabibliografíadedondeseextrajo lacita g) cuando el libro ya se ha citado anteriormente podemos utilizar locucioneslatinas 6. Debeincluirademás: a) portada: quemuestrenombredelainstitución,sección,títulodeltrabajo, nombre de quien lo elabora; si se trata de un trabajo escolar pueden agregárseleotrasreferenciascomogrupo,númerodelista,fechaynombre del profesor, asesor o tutor (es recomendable no numerar la hoja de la portada;verfigura5.1) b) índice c) cuerpo del trabajo:introducción,desarrolloyconclusiones d) anexos: mapas, láminas, fragmentos de textos, ilustraciones, gráficas, etc. (sialgunafotografíaoilustraciónseincluyeeneltextodebellevarpiede foto) e) glosario:conformadoporpalabraspreviamentesubrayadaseneltexto;debe irenordenalfabético f) bibliografía:porordenalfabético g) hemerografía:porordenalfabético h) referencias de internet:porordenalfabético 7. Revisión cuidadosa de ortografía y redacción (expresión de ideas lógicas y coherentes,estructuradasgramaticalmentedemaneraadecuada). 8. Eltrabajofinaldebeestarenlimpio,ydebeelaborarseenmáquinadeescribir oencomputadora. u NIDAD 5•L A ComuNICACIÓN ESCRItA observaelsiguienteejemplodeportada:3 Figura 5.1 Elementos de portada de un documento académico. Ejercicio 9 Enumeralossiguientespasosparalaelaboracióndeunescrito. ( ( ( ( ( 3 ) ) ) ) ) Hacerunbosquejodeltrabajo Recaudarmaterialbibliográficoyhemerográfico tenereltemaclaramentedeterminado Elaborarelborradordeltrabajoexpresadoentuspropiaspalabras Señalarlosobjetivos,hipótesisopreguntasclaramenteexpresadas RemediosCampilloHerreraet al.,Enfoque comunicativo I,méxico,uNAm­CCH. 129 130 C omuNICACIÓN oRAL y ESCRItA Referencias bibliográficas, hemerográficas y de internet unapartadoadicionaleslaelaboracióndereferenciasbibliográficas yhemerográficas.Existen diversasformasdeelaborarlas,pero,engeneral,lasvariantessonmínimas.Acontinuación tepresentamosunadeellas. Referencia bibliográfica Libro Apellidodelautor,nombre,títulodelaobraencursivas,paísdeedición,nombredela editorial,añodepublicación. Nota:esimportantesangrarcadareferenciaapartirdelasegundalíneaparadestacarelapellido delautor. Sisetratadedosautores,elprimerocomienzaporelapellidoyelsegundoporel nombre.Sisonmásdedosautoresseponeelnombredelprimeroyseañadeet al.(yotros). Nota:elnombredelacolecciónseponedespuésdelaeditorialentreparéntesis. Enciclopedia Nombredelaenciclopedia,“artículootemaentrecomillas”,país,editorial,año,volumen, páginasconsultadas. u NIDAD 5•L A ComuNICACIÓN ESCRItA 131 Disco compacto Apellido,nombredelautor(siaparece),nombredeldiscocompactoencursivas(referencia a que se trata de un disco compacto entre paréntesis), nombre de la empresa que lo elabora,año. Referencia hemerográfica Revista Apellido, nombre, “título del artículo”, nombre de la revista en cursivas, número, volumen,época,país,fechacompleta,páginaopáginasenqueaparece(sisonpáginas seguidaspp.3­9;sisonsalteadas3,6y9). Periódico Apellido,nombre,“títulodelartículo”,nombredelperiódicoencursivas(secciónentre paréntesis),país,fechacompleta,páginaopáginasenqueaparece. Referencia de internet Direccióncompleta,fechadeconsulta. Ejercicio 10 tomadatosdedoslibrosydedosrevistasyelaborasusreferencias. 132 C omuNICACIÓN oRAL y ESCRItA Referencias bibliográficas _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Referencias hemerográficas _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Escomúnqueenalgunosdocumentosnosencontremosunaseriedeabreviaturas, entrelasmásfrecuentestenemos: c.c.p. Concopiapara. cfr. Confróntese,compárese,cotéjese.Seempleacuandosecomparanocotejan opiniones,obien,paraseñalarnuevasfuentesdeconocimiento. et al. yotros. ibidem, ibid. Cuandosecitalaobrainmediataanterior,perodiferentepágina. idem, id. Cuandosecitalomismo,lareferenciainmediataanterior. doc. cit. Cuandosevuelveautilizaruntextoyacitado.mismoautor,mismaobra, mismapáginaquelacitadaanteriormente. op. cit. obracitada,alusarlaobradeunautoryacitado.mismoautor,misma obrayacitadaperonoinmediatamenteanterior. p. ej./v. gr. Porejemplo/verbi gratia(porejemplo,enlatín). cap. Capítulo. ed. Editor,edición,editado,editadopor. núm. Número. p., pp. Página,páginas. vol., vols. Volumen,volúmenes. .2.2 Gráficas un viejo proverbio chino señala: “una imagen dice más que mil palabras”. Las presentacionesdeescritosennumerosasocasionesseapoyanenrecursosgráficos,con lafinalidaddemostraresquemáticamentealgunosotodoslosaspectosqueconforman dichosescritos;unaformaidóneasonlasgráficas. Lasgráficas seempleanparaseñalarporcentajesdeuntodo,frecuenciadesucesos, enumeracióndesituaciones,crecimiento,etc.Existendiversostiposdegráficas,todas conlamismautilidad;elegirlaadecuadadependedetuestiloydelanaturalezadela informaciónquedeseaspresentar. Lasgráficassondegranutilidadcuandosemaneja unnúmeroconsiderable de datos, pues la información contenida en éstas puede ser resumida y organizada para comprendereinterpretarmejorloquequieresexpresar. Acontinuaciónsemuestranalgunasdelasgráficasmáscomunes.Entodassehan empleado los datos que aparecen en la siguiente tabla de distribución de frecuencias, u NIDAD 5•L A ComuNICACIÓN ESCRItA 133 dondeseencuentranlaspreferenciasdeentretenimientodefamiliasmexicanasdeclase media que viven en cierta población, con la finalidad de que observes las variantes encontradas (recuerda que si estás trabajando en computadora, el programa Excel te puedeayudarparaelaborartodotipodegráficas). Figura 5.2 Tabla de distribución de frecuencias. Preferencias de entretenimiento de familias mexicanas. Figura 5.3 Gráica de barras. Preferencias de entretenimiento de familias mexicanas. Entretenimientos preferidos Televisión Cine Teatro Lectura Baile Deporte Otros Figura 5.4 Gráica de pastel o diagrama circular. Preferencias de entretenimiento de familias mexicanas. C omuNICACIÓN oRAL y ESCRItA Entretenimientos preferidos 40 Porcentaje 13 20 0 Televisión Cine Teatro Lectura Baile Deporte Otros Entretenimiento Figura 5.5 Gráica de líneas. Preferencias de entretenimiento de familias mexicanas. .2.3 ilustraciones Cuando se presenta un trabajo por escrito es recomendable enriquecerlo con ilustraciones,esdecir,conimágenesquefortalezcansucontenido,yaqueaclaranla información y mantienen la atención e interés del lector. Las ilustraciones pueden ser mapas, dibujos, fotografías, láminas, entre otras. Su uso en el documento final dependedelobjetivoquepersigas. Lasilustracionessondescriptivas,cuandomuestranalgo;expresivas,cuandosufunción esalertarallectormedianteelimpactoenlasemocionesyactitudes;construccionales,cuando buscanexplicarloscomponentesdeunobjeto;funcionales,cuandomuestrancómoserealiza unproceso,ylógico-matemáticas,cuandosufinesmostrarfuncionesmatemáticas. El único requisito para incluir las ilustraciones es que se acompañen por una pequeñaexplicación,alaqueseledesignapiedeilustración(mapaofotografía). .2. Tablas Lastablassonesquemasqueorganizandatosdemaneraespecíficayclara.Seutilizan paravaciardatosdeinvestigacionesoescritosdiversos:debiología,dematemáticas,de física,desociología,degeografía,deeconomía,definanzas,etcétera. De igual manera que las gráficas y las ilustraciones, las tablas deben llevar una pequeñaexplicación,porejemplo: Serealizóunestudioparaidentificarelimpactodelapublicidadenáreasnometropolitanas referentealtipodefuentequeunapersonaentrevistadaelegiríaparaobtenerciertotipode información.Elconcentradodedatosseencuentraenlasiguientetabla: Tabla 5.1 Preferencia de medios en la obtención de información.4 4 JerryR.Lynn,“NewspaperAdImpactinNonmetropolitanmarkets”,enJournal of Advertising Research,núm.4,vol.21,1981. u NIDAD 5•L A ComuNICACIÓN ESCRItA 13 Tabla 5.2 Principales características de las empresas por tamaño.5 Elementos Empresa enfocada al producto (venta) Objetivos Tecnología, equipo, proceso, materia prima Necesidades del cliente Los que pueden Los que se deben En función de la producción Depende de la estrategia general Actual Actual y nuevos Publicidad Énfasis en producto y fabricante Necesidades que satisface Estrategia comercial Falta congruencia de las cuatro P Integración adecuada de las cuatro P Servicio al cliente Se espera que el cliente lo solicite Se da en forma pasiva Se ofrece en forma activa Resultado Miopía comercial Solución de necesidades Mezcla de productos Venta Mercado Empresa enfocada al mercado (comercialización) Tabla 5.3 Elementos que identiican a las empresas con enfoque al producto y al mercado.6 Conestoconcluimoslapresenteunidad,enlacualtehemosmostradolamanera en que puedes redactar en forma clara, sencilla, concisa y coherente, los diversos documentosqueentuvida,enlosámbitostantoacadémicocomoprofesional,tendrás que elaborar. Asimismo, se analizaron los requisitos básicos que debe contener un trabajoporescrito.Recuerdaquelaprácticaconstantedelbuenusodeloselementos estudiadostepermitiráperfeccionartushabilidadesenlacomunicaciónescrita. 5 ElaboradacondatosdeINEGI,1993. tablaadaptadadeIPADE ,Una ventana al mundo,méxico,SociedadPanamericanadeEstudios mpresariales,1993,p.36. E 6
