Resumen Breve del Curso

Cómo Comunicarse de Forma Efectiva: Resumen del Curso
Resumen del Curso
Grupo Meta
El curso de Cómo Comunicarse de Forma Efectiva ha sido diseñado para aquellos que
dirigen grupos de personas, incluyendo principalmente a dueños de los negocios, alta
gerencia, y todo gerente de pequeñas y medianas empresas.
Supuestos sobre prácticas gerenciales actuales
El curso está basado en los siguientes supuestos sobre las prácticas gerenciales: La
comunicación a cualquier nivel en la empresa, muchas veces se enfrenta con problemas
tales como no contar con suficiente información, o tener información errónea, o que la
información no llega a las personas relevantes. Asimismo, los gerentes a todo nivel, carecen
de las habilidades necesarias, tales como realizar presentaciones, dar instrucciones de
trabajo apropiadamente, dar retroalimentación adecuada, conducir reuniones con el fin de
comunicarse efectivamente con el personal.
Supuestos sobre los conocimientos y las habilidades de los participantes
La mayoría de los participantes cuentan con los siguientes conocimientos y
habilidades:
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La comunicación es una conversación para intercambiar información.
La comunicación interpersonal es suficiente en el trabajo.
La comunicación se basa en estar de acuerdo y tener simpatía entre las personas.
La gerencia tiene la responsabilidad de informar al personal sobre lo que está
sucediendo en el ámbito laboral.
Objetivos del curso
Después de finalizado este curso, los participantes serán capaces de:
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Identificar los elementos del proceso de la comunicación y los factores que la
influencian;
Identificar las formas de comunicación;
Describir los canales de comunicación en el trabajo;
Mostrar habilidad para dar instrucciones de trabajo;
Desplegar la habilidad de brindar y recibir retroalimentación;
Mostrar la habilidad de realizar presentaciones efectivas empleando el lenguaje
verbal y no verbal;
Mostrar la habilidad para conducir y participar en reuniones con eficacia.
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Cómo Comunicarse de Forma Efectiva: Resumen del Curso
Contenido del curso
El curso se divide en cuatro sesiones como aparece a continuación:
Sesión 1 – Naturaleza de la comunicación
Sesión 2 – Instrucciones del trabajo y retroalimentaciones
Sesión 3 – Realizar presentaciones efectivas
Sesión 4 – Conducir reuniones efectivas
Cada sesión tiene una extensión de aproximadamente 3 horas o 180 minutos. La sesión 1
es obligatoria, y la adición de las sesiones 2, 3, y 4 dependerá de las necesidades de los
participantes. Con las sesiones adicionales, el curso se convierte en uno de dos días de
duración (o de 840 minutos).
Métodos de aprendizaje
El capacitador utilizará los siguientes métodos para hacer llegar los contenidos del curso de
aprendizaje.
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Discusión abierta
Estudio de caso
Auto evaluación
Representación de roles
Lluvia de ideas
Conferencias breves
Métodos de evaluación
Los resultados del aprendizaje de los participantes serán evaluados de la siguiente manera:
Periodo
En la clase
En el trabajo
Contenidos
Métodos
 Observación / Interacción / Ejercicios /
Conocimientos
Plan de Acción
Habilidades
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Habilidades
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Demostración / Representación de Roles
Seguimiento del Plan de Acción
Comentarios de la gerencia sobre el
desempeño en el trabajo
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