Taxis: comparadas las tarifas y realizada una

NOTA DE PRENSA
6 de marzo de 2009
Taxis: comparadas las tarifas y realizada una prueba práctica de 180
trayectos en taxi en 18 ciudades, entre ellos 10, en Oviedo
Oviedo, con un 7,7% de incremento, es una de
las ciudades en las que más han aumentado
este año las tarifas del taxi
Los precios han subido cinco veces más que el IPC anual, que fue del
1,4%. Aun así, los precios se sitúan en la media, exceptuando la hora de
espera diurna, que es la más onerosa del estudio
El transporte público más cómodo, el taxi, nunca ha sido económico, pero cada año
que pasa se convierte en más caro para los usuarios. Pese a que el IPC acumulado
en el último año ha sido del 1,4%, las tarifas de los taxis españoles han subido de
media un 5,2%, casi cuatro veces más. Los precios varían mucho de unas ciudades
a otras (0,65 euros cuesta cada kilómetro recorrido en horario diurno en Bilbao y San
Sebastián, mientras que sale a casi 1 euro en Madrid, Alicante y Valencia), ya que
cada ayuntamiento aplica tarifas distintas, además de que establece sus propios
criterios en lo que respecta a ‘bajadas de bandera’ (los extremos: 3,64 euros para
cada carrera diurna en Vitoria, y cero euros en Bilbao y San Sebastián) y carreras
mínimas (la más cara, en San Sebastián, sale a 4,65 euros, mientras que en varias
ciudades no existe este concepto), o ambas a la vez, y fija asimismo diversos precios
para una serie de suplementos que se añaden al precio de la carrera.
A diferencia de las 18 ciudades del estudio, la subida media de los costes de los
taxis de Oviedo entre 2008 y 2009 (un 7,7%) fue cinco veces superior al IPC (1,4%)
en ese mismo periodo de tiempo. Fue una de las ciudades en las que se constató
una de las mayores subidas del estudio, muy cerca de A Coruña (con incrementos
del 8,8%), pero muy lejos de Pamplona (con un 3% más moderado) y Murcia, donde
no se registraron aumentos en 2009.
El servicio de taxis se rige por diferentes tarifas y éstas también varían en función de
si se aplican en horario nocturno, días laborables o festivos (salvo que se indique
lo contrario la tarifa nocturna es igual que la de los días festivos). En Oviedo, coger
un taxi de noche o en días festivos es un 25% más caro que por el día (cinco puntos
por debajo de la media), y de noche ese sobrecoste comienza a aplicarse a las 20
horas (en el resto de ciudades suele iniciarse una, dos y hasta tres horas después) y
finaliza a las 7 de la mañana.
La capital ovetense destaca por contar con la hora de espera (que incluye los
periodos de tiempo en los que el coche no recorre distancia alguna porque espera al
pasajero o porque se ha quedado detenido en el tráfico) más cara en horario diurno.
Y es que los taxistas de la capital asturiana cobran 20,35 euros por hora de espera,
mientras la tarifa media son 18 euros y en la ciudad más económica, Bilbao, hay que
pagar 15,71 euros.
[Nota de prensa CONSUMER EROSKI]
Servicio de taxis. Marzo 2009
Sin embargo, el resto de precios de Oviedo se mantienen en la media. La ‘bajada de
bandera’ (precio mínimo a abonar por usar el taxi) asciende durante el día a 1,52
euros y durante la noche a 1,90 euros (tarifas medias: de día 1,68 euros y de noche
2,15 euros). El precio del kilómetro recorrido alcanza durante el día los 83 céntimos
de euro (la media global es de 80 céntimos de euro), mientras que en horario
nocturno se cobran 1,03 euros (dos céntimos menos que la media del informe). Por
último, la carrera mínima se cobra 3,58 euros de día y durante la noche asciende a
4,47 euros, de nuevo, precios algo más onerosos que la media del estudio, que es de
3,39 euros de día y 4,43 euros de noche.
Por último, en toda esta gama de tarifas hay que incluir los suplementos por llevar
equipaje, animales o tener como destino el aeropuerto o las estaciones de
transporte. A diferencia de la mayoría de ciudades analizadas, los taxis ovetenses no
cobran ningún extra en estos casos, aunque viajar al aeropuerto desde la capital
asturiana resulta especialmente caro (53 euros de media) debido, especialmente a la
distancia existente, 47 kilómetros. Además existe un suplemento para los recorridos
nocturnos en festivos y fines de semana de 1,28 euros.
La prueba práctica en Oviedo
Para evaluar la calidad del servicio, la profesionalidad de los taxistas, la limpieza y el
confort de los vehículos y la información que se facilita al viajero en Oviedo,
CONSUMER EROSKI realizó hace pocas semanas 10 recorridos y comparó los
resultados obtenidos con los de un estudio similar realizado en 2005. La prueba
incluía dos trayectos nocturnos y recorridos tanto en laborables como en fin de
semana. Siempre se realizó el mismo trayecto de ida y vuelta en vehículos distintos y
se escogieron puntos clave de la ciudad para los recorridos (del centro a un hospital
o al aeropuerto, a una parada céntrica de transporte o una zona comercial). La
valoración final del servicio de taxi ovetense logró un ‘bien’, superando la media
nacional de ‘aceptable’. Las mayores carencias se hallaron en la calidad del servicio,
apartado en el que obtuvo un ‘aceptable’. Sin embargo, la información del usuario y
la limpieza y confort del vehículo lograron un ‘muy bien’. Oviedo consigue para sus
taxis la misma nota que A Coruña, Alicante, Barcelona, Granada, Madrid, Málaga,
Pamplona, Sevilla, Valencia y Zaragoza.
Lo mejor y lo peor de los taxis ovetenses (datos de la prueba práctica)
+ Todos los taxis habían instalado GPS, lucían carteles de ‘póngase el cinturón’ y
tenían impresora de recibos.
- Uno de los taxis no tenía taxímetro. En ocho de los diez recorridos, el taxista ya
había puesto en marcha el taxímetro antes de que el viajero le indicara el destino.
Más información:
- en las tablas que aparecen a continuación
- en el sitio web exclusivo para periodistas www.consumer.es/prensa
- y si quieres consultar dudas o concertar una entrevista, te atendemos en los
siguientes números de teléfono: 94-6211293 y 619257910.
Recibe un cordial saludo:
Ricardo Oleaga, Director de CONSUMER EROSKI
[Nota de prensa CONSUMER EROSKI]
Servicio de taxis. Marzo 2009
Nota final de los taxis de cada ciudad y calificación media
(resultados de la prueba práctica de CONSUMER EROSKI)
Ciudad
A Coruña
Alicante
Barcelona
Bilbao
Granada
Logroño
Madrid
Málaga
Murcia
Oviedo
Pamplona
San Sebastián
Santander
Sevilla
Valencia
Valladolid
Vitoria
Zaragoza
Media
Calidad servicio(1)
Muy Bien
Bien
Muy Bien
Bien
Aceptable
Aceptable
Bien
Bien
Bien
Aceptable
Bien
Bien
Aceptable
Muy Bien
Muy Bien
Aceptable
Aceptable
Aceptable
Bien
Información(2)
Bien
Bien
Muy Bien
Regular
Bien
Regular
Muy Bien
Muy Bien
Regular
Muy Bien
Aceptable
Regular
Regular
Aceptable
Bien
Bien
Regular
Bien
Aceptable
Limpieza y confort(3)
Bien
Bien
Aceptable
Bien
Bien
Aceptable
Bien
Aceptable
Aceptable
Muy Bien
Muy Bien
Bien
Bien
Bien
Bien
Aceptable
Bien
Bien
Bien
Media
Bien
Bien
Bien
Aceptable
Bien
Aceptable
Bien
Bien
Aceptable
Bien
Bien
Aceptable
Aceptable
Bien
Bien
Aceptable
Aceptable
Bien
Aceptable
1. Calidad del servicio: los técnicos de la revista cogieron el taxi de tres formas diferentes: en la calle, en una parada y a través del teléfono. Si se tomaba e
la calle, se comprobaba que el taxista paraba en un lugar seguro; si se montaba en la parada, se tenía en cuenta el estado de la misma (taxis mal aparcado
vehículos particulares mal estacionados, si el espacio estaba bien iluminado y era fácil de encontrar, etc.); y si se pedía el taxi mediante una llamada telefónic
el colaborador analizaba cómo era el servicio de la centralita (el número de veces que debía llamar, la atención de la teleoperadora, cuánto tiempo tardaba
taxi en llegar, etc.). En los tres sistemas, se prestaba especial atención a lo que marcaba el taxímetro. Además, se calificó la atención del conductor y
aspecto. 2. Información: en primer lugar, se tuvo en cuenta si se exponían las tarifas en el interior del vehículo, si contaban con los distintivos imprescindibl
para identificar el taxi y si el taxímetro se encontraba en buenas condiciones y proporcionaba toda la información al cliente (suplementos y tipo de tarifa)
Limpieza y confort: se comprobó el estado de mantenimiento y limpieza del vehículo, así como si disponía de los sistemas necesarios para asegurar un via
agradable al usuario (climatizador, música/radio, etc.).
[Nota de prensa CONSUMER EROSKI]
Servicio de taxis. Marzo 2009
TARIFAS DE LOS TAXIS: MUCHAS DIFERENCIAS
Tarifa 1
(Diurna, laborables) (1)
Tarifa 2
(Nocturna, fines de semana y festivos) (2)
Bajada de
bandera
Carrera
mínima
Kilómetro
recorrido
Hora de
espera
Bajada de
bandera
Carrera
mínima
Kilómetro
recorrido
Hora de
espera
A Coruña
Alicante
Barcelona(3)
Bilbao
Granada
Logroño
Madrid
Málaga(3)
Murcia(5 y 8)
Oviedo(3)
Pamplona
1,34
1,63
2,00
No hay
1,38
1,47
2,05
1,42
1,70
1,52
1,94
3,58
3,55
No hay
3,61
3,64
2,68
No hay
3,48
3,20
3,58
No hay
0,88
0,95
0,86
0,65
0,76
0,71
0,98
0,84
0,85
0,83
0,73
18,48
17,90
18,60
15,71
19,11
16,71
18,10
18,47
16,80
20,35
16,42
1,63
1,63
2,00
No hay
1,73
2,20
2,20 (4)
1,77
2,55
1,90
2,80
3,97
4,75
No hay
4,38
4,54
4,01
No hay
4,35
4,80
4,47
No hay
1,05
1,10
1,10
0,89
0,94
1,06
1,15
1,03
1,25
1,03
0,97
22,42
21,05
18,80
22,38
23,90
25,07
18,35
23,09
25,20
25,13
21,11
San
Sebastián
Santander
Sevilla(3)
Valencia(8)
Valladolid
Vitoria
Zaragoza
MEDIA
No hay
1,22
1,19
1,40
1,45
3,64
1,52
1,68
4,65
3,30
3,24
3,80
2,65
No hay
2,47
3,39
0,65
0,82
0,83
0,90
0,80
0,75
0,69
0,80
18,90
16,30
18,01
16,93
17,80
19,83
19,69
18,01
No hay
1,58
1,45
1,90
2,20
4,56
2,29
2,15
5,40
4,20
4,06
6,00
3,85
No hay
3,29
4,43
1,01
1,07
1,01
1,04
1,15
1,11
1,03
1,05
25,20
21,30
22,54
19,35
26,50
22,99
29,53
23,00
Principales Suplementos(7)
Equipaje
Aeropuerto
0,72
3,52
1,00
3,1
0,44
0,46
0,45
0,35
Estaciones de
transporte
2,10
0,44
Tarifa fija(6)
5,5
5,5 (6)
3,10
2,21
2,95
0,85
0,52
1,26
0,40
Tarifa fija(6)
4
Tarifa fija(6)
0,69
---
4,95
---
1,58
---
0,44
Variación de
precios
(2008/2009)
+8,8%
+5,0%
+6,2%
+6,0%
+4,9%
+4,2%
+6,1%
+5,0%
0,0%
+7,7%
+3,0%
+6,4%
+5,3%
+4,9%
+4,5%
+4,9%
+6,0%
+5,3%
5,2%
(1). Tarifa 1 o diurna: servicios en día laborables, normalmente en horario de 6 ó 7 de la mañana a 22 ó 23 horas.
(2). Tarifa 2 o nocturna: servicios en días laborables en horario nocturno (normalmente desde las 22 ó 23 horas hasta las 6 ó 7 horas), sábados, domingos y festivos. Además, en cada ciudad se incluyen una serie de días en los
que se aplica la tarifa 2 (por ejemplo en las fiestas patronales o ferias de cada ciudad). (3). En Barcelona y Sevilla los taxis cobran como suplemento 2 euros más en los recorridos nocturnos de los fines de semana y días festivos
(en Oviedo supone el desembolso de 1,3 euros), mientras que en Málaga también existe este suplemento de 2 euros, que encima se aplica en los recorridos nocturnos de todos los días de la semana.
(4): En Madrid la bajada de bandera los sábados y festivos desde las 22 a las 6 horas asciende a los 3,10 euros. (5).En Murcia las tarifas en domingos y festivos son: 4,15 euros recorrido mínimo, 2,2 euros bajada de bandera y
1,1 euros el kilómetro recorrido. (6). Málaga: servicio mínimo con origen aeropuerto: 15,21 euros en horario diurno y 19,01 euros en nocturno. En Sevilla: aeropuerto tarifa fija, 20,7 euros en horario diurno, 23,08 euros en horario
nocturno. En Valladolid: tarifa fija de 20 euros los días laborables y 22 euros durante las noches y los festivos. Por último, en Logroño: tarifa fija de 20 euros de lunes a viernes y 23 euros los domingos, festivos y sábados a partir
de las 15 horas. (7).Suplementos: en cuatro de las 18 ciudades analizadas (A Coruña, Bilbao, Murcia y Zaragoza), los taxistas también aplican un extra por llevar animales en el vehículo. Van desde los 69 céntimos hasta el euro.
(8).Tarifa 2 o nocturna: pese a que en la mayoría de ciudades la tarifa nocturna y la de fines de semana y festivos es la misma, en Murcia y Valencia varía. En Murcia existe una tarifa específica para los fines de semana en
horario diurno –que es un 28% más onerosa que la tarifa diurna de los días laborables y 14% más económica que la nocturna en días laborables- y en Valencia –que el fin de semana y los festivos aplica la tarifa diurna para la
‘bajada de bandera’ y el recorrido mínimo y la nocturna para el kilómetro recorrido y las horas de espera-.
[Nota de prensa CONSUMER EROSKI]
Servicio de taxi. Marzo 2009