de campeones - General Mills

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Un Código de Conducta
A
Champion’s
de campeonesCode of Conduct
Every las
Todas
decision
decisiones
• Every
• Todas
action
las acciones
• Every day
• Todos los días
Nourishing lives
Our mission is to innovate to make people’s lives healthier, easier and richer.
Nourishing communities
We want to make our world and our communities better places in which to live and grow.
Nourishing the future
We strive to be the most environmentally responsible consumer foods company in the world.
Estimado colega:
En General Mills, mantenemos estándares muy altos. Donde más
notorio se hace esto es en nuestras expectativas de una conducta ética
en cada aspecto de nuestro negocio.
Tabla de contenidos
Carta del Director General1
Cómo actuar para bien de General Mills 16
Haga lo correcto, todos los días2
Cómo competir honesta y legalmente
18
Cómo crear relaciones exitosas
20
Cómo hacer negocios en todo
el mundo
Nos enorgullecen nuestras marcas y lo que hacemos. Creemos en
nosotros mismos, en los demás y en General Mills.
22
Cómo mantener estándares mundiales
24
Cómo mantener la
integridad corporativa
26
Si tiene alguna duda, inquietud
o desea informar una infracción…
28
Se podría sorprender por un momento si alguna vez se encuentra ante
un dilema ético en su trabajo o puesto en General Mills. Pero puede
suceder. Existen momentos en los que pueden surgir dilemas éticos
durante la prestación de cualquier servicio extenso y complejo. En esos
momentos, debe detenerse a pensar para decidir cuál es la decisión o
acción correcta para nuestros accionistas y que concuerde con nuestros
estándares éticos.
Acceso a la Línea de ética internacional
29
Cómo tratar bien a los empleados
4
Cómo proteger a nuestra gente
6
Cómo mantener la confianza
del consumidor
8
Cómo manejar las finanzas y
los activos con prudencia
10
Cómo comunicarse
adecuadamente
12
Nuestras comunidades,
nuestro mundo
14
Índice29
Para General Mills, los estándares éticos elevados no son algo nuevo.
Representan lo que somos.
Si alguna vez se enfrenta a dicha situación, deberá hacer lo correcto.
Esperamos que lo haga. Y esperamos que solicite ayuda si duda sobre el
modo de actuar adecuado.
Nuestro Código de conducta está diseñado para que comprenda mejor
las políticas y principios que dirigen nuestro negocio y para hacer que
éste sea un buen lugar de trabajo y, finalmente, para ayudarlo a tomar
decisiones que concuerden con esas políticas y principios. Lo invito
leerlo, conservarlo y consultarlo para asegurarse de que sus acciones y
decisiones diarias reflejen orgullosamente los valores de General Mills,
una empresa de campeones.
Atentamente.
Ken Powell
Director General
Haga lo
correcto,
todos los
días.
La decisión es correcta
si puede responder 'sí'
a estas preguntas.
• ¿Soy justo y sincero?
• ¿Es legal y concuerda con la
política de la empresa?
Las personas éticas construyen empresas éticas
Sea un ejemplo
La reputación mundial de General Mills como empresa ética depende de que
cada empleado actúe siempre de acuerdo con la ley, nuestras políticas y nuestros
valores. Trabajamos mucho en todo el mundo para generar confianza y crear un
ambiente que invite a la franqueza y al compromiso del empleado. A su vez, usted
(como cualquier otro empleado) tiene una responsabilidad personal de cumplir
con este Código, estas leyes y estas políticas, de actuar de manera ética y de
expresar sus inquietudes de modo adecuado.
Es muy posible que se deba enfrentar a un dilema ético. Esto es aún
más posible si usted maneja un equipo. Usted sabe que la percepción
es muy importante, que la franqueza es crucial y que las respuestas no
siempre son tan claras como uno desea. También sabe que todos somos
responsables ante la empresa y ante los demás. Para mantener estándares
éticos elevados, debe:
Sepa lo que se espera de usted, exprésese
Todos somos responsable de conocer lo que se espera de cada uno de nosotros.
Si se familiariza con este Código y las políticas que allí se destacan, estará mejor
preparado para reconocer y manejar los dilemas éticos. Es importante formular
preguntas o plantear problemas si experimenta alguna situación que pueda
acarrear repercusiones éticas. Hable con su gerente o con el Departamento de
Recursos Humanos, o llame a la Línea de ética cuando:
•Necesite un consejo.
•No sepa cuál es el modo de actuar correcto.
•Crea que alguien ha desobedecido nuestra ley o nuestras políticas.
•Crea que alguien ha actuado de forma poco ética.
•Pueda haberse involucrado en una conducta indebida.
•Demostrar lo que significa actuar con integridad.
•Operar de manera honesta y sincera.
•Crear un ambiente franco que invite al compromiso.
•Asegurarse de que aquellos a quienes usted supervisa entiendan y
• ¿Estoy actuando para bien
de la empresa y de nuestros
accionistas?
• ¿Me enorgullecería hablar sobre
esta situación a alguien que
respeto?
• ¿Me sentiría cómodo si de esta
situación se informara en los
medios de comunicación ?
• ¿Estará protegida la reputación
de General Mills como una
empresa ética?
actúen de acuerdo con las políticas y expectativas de General Mills.
•Enfatizar que se puede disponer de ayuda cuando es necesaria.
•Conocer los recursos disponibles si se identifican problemas.
•Respaldar a los empleados que realicen preguntas o planteen
inquietudes de buena fe.
•Informar casos de incumplimiento de la ley, de nuestras políticas
o del presente Código.
Nuestra promesa
Incluso las empresas con los estándares éticos más elevados
ocasionalmente deben de afrontar problemas. Cuando General Mills
los afronta, deseamos que sean informados para poder abordarlos.
Demanda mucho coraje informar acerca de una actividad o decisión
que sea, o parezca ser, contraria a nuestros valores. En estas situaciones,
escucharemos sus inquietudes. General Mills no tomará represalias contra
ningún empleado que, de buena fe, informe acerca de inquietudes éticas
o que coopere en una investigación de la empresa.
2
3
Cómo tratar
bien a los
empleados
Un buen lugar de trabajo
Nuestro activo más valioso
Fortaleza a través de la diversidad
Aspiramos a ser un empleador preferido mundialmente. Ofrecemos sueldos y
beneficios competitivos, brindamos un ambiente de trabajo seguro, valoramos la
diversidad y estimulamos un equilibrio saludable entre vida y trabajo. Logramos
nuestro éxito comercial cuando los empleados se sienten capacitados para
tomar la iniciativa, expresar sus opiniones y aprovechar sus experiencias dentro
de la empresa y en la comunidad. Nos enorgullece nuestro fuerte sentido de
honestidad e integridad. Donde sea que trabajen los empleados de General
Mills, nos esforzamos para crear un ambiente de confianza y respeto mutuo.
General Mills valora las diferencias entre las personas, ya sean
diferencias de sexo, edad, raza, nacionalidad, educación,
orientación sexual, religión, estilo de vida y filiación política.
Cada día vemos el poder de los diferentes puntos de vista en
el trabajo. Los empleados que actúan de acuerdo con nuestro
compromiso hacia una cultura de inclusión hacen sentir a las
demás personas bienvenidas, apreciadas y respetadas. A través
de nuestros programas de soporte y de nuestras diversas redes
de empleados, hemos notado distintas perspectivas que nos
brindan un entendimiento de nuestro lugar de trabajo y de los
consumidores que atendemos.
Búsquelo
P olíticas de rrHH, igualdad de oPortunidades laBorales,
amBiente de traBaJo liBre de acoso y PrÁcticas de contratación
Cómo asegurar un lugar de trabajo
respetuoso
Nuestros empleados están comprometidos con el éxito de General
Mills. Valoramos sus aportes y estamos muy comprometidos a
brindarles un ambiente que cumpla con sus distintas necesidades.
En cualquier parte del mundo donde hacemos negocios, siempre
cumplimos con los salarios y estándares de horarios, con las
leyes que prohíben la discriminación y el acoso, con las pautas
de seguridad y los requisitos para la igualdad de oportunidades
laborales. Si tiene alguna inquietud sobre discriminación, acoso u
otra conducta ilícita, hable con su gerente o con el Departamento
de Recursos Humanos. Realizaremos una investigación
inmediatamente y le responderemos según corresponda.
• Una de las 10 mejores en la
encuesta nacional de reputación
corporativa, Harris Interactive
• Una de las empresas más
admiradas de América, Fortune
• Una de las 100 mejores empresas
para madres trabajadoras, revista
Working Mother
• Una de las 100 mejores empresas
socialmente responsables, revista
Corporate Responsibility Office
• Una de las mejores empresas
mundiales para líderes, Fortune
• Una de las 50 mejores empresas
para la diversidad, DiversityInc
• Uno de los 50 mejores lugares
para trabajar en el Reino Unido,
Financial Times
• Uno de los 100 mejores lugares para
trabajar en cuanto a la igualdad de
GLBT (homosexuales, lesbianas,
bisexuales y transexuales), Campaña
de los Derechos Humanos
• Finalista de los premios Employer
of Choice Awards, revista
Australian HR
• Uno de los mejores lugares para
iniciar una carrera, BusinessWeek
4
5
Cómo
proteger a
nuestra gente
Cómo trabajar con seguridad
Su seguridad es nuestra prioridad. General Mills trabaja para proporcionar
un lugar de trabajo seguro a todos sus empleados. Cada una de nuestras
instalaciones en todo el mundo elabora y administra sus propios planes
de seguridad y emergencia para prevenir accidentes y lesiones en el lugar
de trabajo. En caso de accidente, nos aseguramos de que los empleados
lesionados reciban la atención médica que necesitan.
Búsquelo
P ROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD, y seguridad de la política de
recursos humanos en el lugar de trabajo
Su seguridad personal
Otra prioridad en cuanto a seguridad es prevenir la violencia en el lugar
de trabajo. Nuestras políticas prohíben conductas que obstaculicen la
seguridad de los empleados, como actos o amenazas de violencia u otras
formas de intimidación. Los empleados que se sientan amenazados o que
observen una conducta amenazadora deberán informar de la situación
inmediatamente a su gerente o al Departamento de Recursos Humanos.
Búsquelo
P RÁCTICAS DE EMPLEO, PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD, Y POLÍTICAS DE
Cómo mantener la privacidad de los
empleados
La protección de la privacidad es importante. Administramos su información
personal de acuerdo con estos principios fundamentales:
•Mantener los registros de los empleados precisos y actualizados.
•Permitir el acceso y uso solamente para fines comerciales legítimos,
por ejemplo, la administración de beneficios y planillas de sueldos.
•No permitir la divulgación a terceros, salvo en circunstancias permitidas
por nuestras políticas.
•Respetar las políticas y los procedimientos establecidos de retención
y destrucción.
•Responder inmediatamente todas las preguntas o inquietudes que
los empleados planteen sobre sus registros.
Si tiene alguna pregunta sobre su información, hable con su gerente o con
el Departamento de Recursos Humanos.
Búsquelo
GOBIERNO DE LOS DATOS Y ESTÁNDAR DE CLASIFICACIÓN DE LOS DATOS
RECURSOS HUMANOS PARA FOMENTAR UN LUGAR DE TRABAJO SIN VIOLENCIA Y SIN ARMAS
P: Noté que un dispositivo de seguridad de mi línea
estaba roto. Tomará un tiempo repararlo y sé que
tenemos un programa de producción ajustado.
¿Qué debo hacer?
Si tiene alguna inquietud sobre la seguridad,
infórmelo a la gerencia de planta inmediatamente
para que sea evaluada y solucionada. Todos los
empleados tienen derecho a negarse a realizar
trabajos que parecen demasiado peligrosos para su
salud o seguridad personal.
6
P: Recibí una llamada de una persona que no trabaja en la
empresa y me pidió las fechas de inicio, títulos y sueldos
básicos de mis empleados. Me dijo que trabajaba con
Recursos Humanos en un proyecto de análisis técnicos
comparativos y que era urgente. No estoy seguro de lo que
debo hacer.
La información de sus empleados es confidencial y sólo debe
suministrarse a personas autorizadas. Nunca proporcione este
tipo de información salvo que esté seguro de que es lo correcto.
En esta situación debe hablar con el Departamento de Recursos
Humanos para asegurarse de que sea un pedido legítimo.
7
Cómo
mantener la
confianza del
consumidor
Cómo entregar lo mejor
de nosotros a nuestros
accionistas
Cómo ganarse la confianza del consumidor
Publicidad responsable
En todo el mundo, los consumidores eligen las marcas de General Mills por
su calidad, conveniencia y superioridad. Ellos confían en nuestros productos,
cada vez que visitan todos sus lugares cotidianos como almacenes,
supercentros, tiendas, escuelas, universidades, hospitales, restaurantes y
hoteles. Debemos proteger nuestras marcas y respetar las marcas y servicios
de los demás. Nunca tome una decisión que desacredite la confianza que
los consumidores han puesto en nosotros. Ganamos su confianza con cada
acción, todos los días.
General Mills está comprometida a mantener los estándares más
elevados en cuanto a publicidad y comercialización responsable,
especialmente en la publicidad que llega a los niños. Firmes pautas
de comercialización rigen nuestras prácticas. Fomentamos el equilibrio,
la discreción y el ejercicio. Representamos nuestros productos
adecuadamente. Tenemos especial cuidado con la publicidad dirigida
a los niños menores de 12 años, anunciamos sólo productos de bajas
calorías o con abundancia de nutrientes. Nos enorgullece nuestra
reputación como anunciantes aptos para toda la familia y trabajamos
para superar los estándares más elevados en la industria alimentaria
y publicitaria.
Cómo mantener la seguridad de los
alimentos
Los consumidores confían en nuestra garantía de que los productos son
seguros. Cada uno de nosotros tiene la responsabilidad personal de respetar
rigurosas normas de calidad para los productos que producimos. Informe a su
gerente inmediatamente si tiene alguna inquietud o si observa algo fuera de
lo común que podría afectar la seguridad o calidad de nuestros productos.
Juntos nos hemos ganado la confianza de los consumidores; juntos debemos
mantenerla.
Búsquelo
SEGURIDAD ALIMENTARIA Y CUESTIONES NORMATIVAS
Búsquelo
PRÁCTICAS PUBLICITARIAS Y OTROS RECLAMOS HECHOS PÚBLICOS
Cómo garantizar la privacidad
de los consumidores
Para mantener la confianza de los consumidores debemos utilizar
la información adecuadamente. Nos comprometemos a proteger la
privacidad de los consumidores (especialmente de los niños) y respetar
las leyes vigentes y en desarrollo de este área. Recopilamos información
de los consumidores para ofrecer mejores productos y servicios y para
conocer sus preferencias. El acceso a esta información está restringido
a aquellos empleados designados que la necesiten por motivos
comerciales o legales.
P: Sé que ser un anunciante responsable es importante para General Mills.
¿Cómo puedo asegurarme de que nuestras nuevas publicidades cumplan con
nuestros estándares?
Además de nuestras políticas corporativas relacionadas, también deberá consultar
nuestras pautas de comercialización a medida que desarrolle su programa de
publicidad. Si su anuncio está dirigido a niños y si no está seguro de que sus planes
cumplan con dichas pautas, deberá plantear este problema en el Child Marketing
Review Council (Consejo de Revisión de Comercialización Infantil).
8
Nuestras decisiones y acciones
deben generar confianza en
nuestros accionistas. Nuestros
accionistas guían nuestro éxito y
nuestro desempeño comercial.
Trabajamos muy cerca de ellos, los
escuchamos y respondemos. Nos
esforzamos para entregar lo mejor
todos los días, para ellos y para
General Mills.
Nuestros accionistas incluyen:
•Empleados
•Consumidores
•Tenedores de acciones
•Clientes
•Socios
•Comunidades
•Proveedores
9
Cómo
administrar
las finanzas
y los activos
con prudencia
Antes de negociar
Cómo asegurar la
responsabilidad financiera
Uso adecuado de los recursos
de la empresa
Comercializar acciones y bonos de
manera legal
Cuando usted sea responsable de presupuestos, gastos
y otros fondos, adminístrelos cuidadosamente, con
precisión y ética. Cualquier decisión financiera que tome
debe beneficiar a la empresa y no debe verse influenciada
por el interés personal. Si usted es responsable de
la aprobación de informes de gastos, esté atento a
cualquier transacción que no coincida con la política de
la empresa. Por ejemplo, la documentación escasa o los
informes incompletos pueden ser un signo de fraude.
Informe estas sospechas de fraude a su gerente o a
Recursos Humanos.
Los activos de la empresa pueden ayudar a los
empleados a alcanzar los objetivos comerciales. El uso
inadecuado o ilegal de la propiedad de la empresa
nos afecta a todos. Los ordenadores deben utilizarse
solamente para los negocios de la empresa y nunca para
juegos, bromas o para ver material ofensivo o ilegal.
Se debe limitar el uso personal del correo electrónico,
los teléfonos, las fotocopiadoras o las máquinas de fax
de la empresa. Copiar software para uso personal es
inaceptable.
Es posible que usted conozca información material sobre la empresa que no
está disponible públicamente para todos los inversores. No puede compartir
esta información ni comprar o vender acciones o bonos de General Mills
basándose en dicha información. Si conoce información importante que no
sea de conocimiento público sobre otra empresa a través de su empleo en
General Mills, usted no puede compartirla ni vender o comprar acciones
de esa empresa hasta que la información esté disponible públicamente.
La información material y que no es de público conocimiento sobre la
empresa debe tratarse con confidencialidad. Si tiene inquietudes acerca de
si es adecuado que compre o venda acciones de la empresa, consúltelo con
su gerente o contacte con Asuntos Legales.
Búsquelo
CONFLICTOS DE INTERÉS, OBSEQUIOS Y ENTRETENIMIENTO,
Búsquelo
COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA DE LA POLÍTICA DE RECURSOS
HUMANOS
Búsquelo
INTEGRIDAD FINANCIERA Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE
P: Recientemente combiné un viaje de negocios
con un viaje personal y accidentalmente usé mi
tarjeta de crédito corporativa para pagar una
cena con mi familia. ¿Qué debo hacer?
No hacemos responsables a los empleados
de los informes realizados de buena fe,
incluso si resultan ser infundados. Somos
cuidadosos cuando investigamos una
conducta indebida para asegurar que
las reputaciones de los empleados se
mantengan protegidas. Las investigaciones
se llevan a cabo de una manera objetiva,
justa y confidencial. Lo invitamos a que
hable primero con su gerente para decidir el
mejor modo de actuar.
Las tarjetas de crédito corporativas son
exclusivamente para gastos de la empresa.
El uso incorrecto de una tarjeta de crédito
corporativa puede tener consecuencias graves.
Si accidentalmente usted carga un gasto personal
a su tarjeta de crédito corporativa, indique que
ese cargo es personal en su informe de gastos.
Si tiene preguntas acerca del informe de gastos,
revise la política de informes de gastos de su
grupo o contacte la Línea directa sobre informes
de gastos al 763-293-2733.
10
P: ¿Las restricciones por abuso de
información privilegiada se aplican
a las transacciones 401(k) o a los
ejercicios de opciones de compra de
acciones?
Depende. No puede comprar ni vender
acciones del capital de General Mills
en su cuenta 401(k) ni vender acciones
de capital relacionadas con un ejercicio
de opción si usted tiene conocimiento
de información material no pública.
Sin embargo, esta prohibición no se
aplica a la compra de acciones del plan
401(k) que ya han sido programadas y
compradas automáticamente.
P: ¿Cómo sé si tengo conocimiento de
información "material" no pública sobre la
empresa?
La información es material si es de importancia
para un inversor que quiere tomar una
decisión sobre la compra o venta de acciones
de la empresa. Esta información incluye
resultados financieros, adquisiciones o ventas
comerciales, cambios de la gerencia superior,
investigaciones gubernamentales, cambios en
clientes significativos y retiros de productos del
mercado. Si no está seguro si posee información
material o no, absténgase de hacer negocios y
consulte con su gerente o con Asuntos Legales.
•¿Tiene noticias "de último
momento" sobre otras
empresas (buenas o malas) que
probablemente afecten el precio
de las acciones una vez que
dicha información se anuncie?
Si la respuesta es sí, no lo
comparta ni negocie.
•¿Alguien le dio un "consejo
importante" que parece
ser información interna?
Si la respuesta es sí, no lo
comparta ni negocie.
•¿Tiene información anticipada
ABUSO DE INFORMACIÓN PRIVILEGIADA
OTRAS CONDUCTAS EMPRESARIALES, Y GARANTÍA DE LA
P: Tengo inquietudes acerca de informar
una sospecha de fraude. ¿Qué pasa si
estoy equivocado y me meto en problemas
o hiero la reputación de alguien?
Las respuestas a estas preguntas
pueden ayudarlo a usted, a su
familia, a sus amigos y a la empresa
a protegerse de una violación por
abuso de información privilegiada.
P: Si estaba planeando hacer
un negocio antes de conocer
información material, ¿aún puedo
completar dicha transacción?
No. Una persona que hace
negocios con el capital de la
empresa y que tiene conocimiento
de información material que no se
conoce públicamente será juzgada
como si hubiese hecho negocios
basándose en esa información,
aunque la información interna no
fuese un factor significativo en su
decisión comercial.
acerca de nuestras ganancias
trimestrales u otros anuncios
significativos? Si la respuesta
es sí, no negocie hasta dos
días después de que hayamos
anunciado esta información
públicamente.
•¿No está seguro si las noticias
importantes de la empresa son
información interna?
Si la respuesta es sí, no lo
comparta ni negocie.
11
Cómo
comunicarnos
adecuadamente
Redacte documentos
cuidadosamente
Mantener la confidencialidad
Cómo proteger la propiedad intelectual
Maneje la información con cuidado. Si necesita enviar información confidencial
a una persona que no pertenezca a General Mills, asegúrese de que exista un
acuerdo de confidencialidad con la persona que recibirá esa información. Sea
cauteloso y considerado cuando comparta información confidencial por escrito,
incluso mediante correo electrónico, y durante conversaciones privadas. Tenga en
cuenta sus alrededores cuando hable por teléfono móvil o en un lugar público.
General Mills tiene como base la propiedad intelectual que respalda
nuestros negocios, que incluye patentes, marcas registradas, derechos de
autor, secretos comerciales, invenciones y tecnología. Nunca permita que
nuestra propiedad intelectual se utilice o se comparta con personas fuera
de la empresa sin que exista documentación legal adecuada. Tampoco
debe infringir derechos de patentes, marcas registradas u otra propiedad
intelectual de otras empresas. Asuntos Legales y el grupo de Gestión de
Propiedad Intelectual están disponibles para ayudarlo.
Búsquelo
DISEMINACIÓN DE INFORMACIÓN CORPORATIVA Y GOBIERNO DE LOS DATOS
¿Qué es información confidencial?
Si puede responder "sí" a las siguientes preguntas, la información es
confidencial y debe protegerla.
•¿Esta información es desconocida para personas externas a la empresa?
•¿General Mills estaría en desventaja o se perjudicaría si otras personas
conocen esta información?
•¿Su proyecto se pondría en peligro si la información no se mantiene
confidencial?
P: ¿Qué debo considerar antes de reenviar un correo
electrónico interno a alguien fuera de General Mills?
P: Recibí un correo electrónico que contiene una declaración que
puede malinterpretarse o parecer inadecuada. ¿Qué debo hacer?
Reconozca que los correos electrónicos internos pueden
contener información confidencial o delicada que no debe salir
de la empresa. Tenga cuidado con las cadenas largas de correos
electrónicos, puede haber información confidencial escondida
dentro de la cadena. Recuerde que los correos electrónicos
reenviados pueden terminar fácilmente en las bandejas de correo
de otras personas que no sean la audiencia deseada. En algunas
situaciones, puede estar bien enviar información confidencial a
partes externas, pero siempre asegúrese de que haya un acuerdo
de confidencialidad adecuado.
Es importante que nuestras comunicaciones escritas sean precisas
y que den la impresión adecuada. Si está preocupado sobre las
posibles repercusiones de un correo electrónico, debe llamar al
autor y analizar sus inquietudes. Usted (o el remitente original)
debe luego enviar un segundo correo electrónico en el que se aclare
la intención del correo electrónico original. Borrar simplemente
el correo electrónico problemático no es suficiente. Los correos
electrónicos eliminados generalmente pueden recuperarse, y es
importante corregir las posibles malinterpretaciones.
12
Búsquelo
PROPIEDAD INTELECTUAL
Retención de registros
Los registros documentan nuestros negocios diarios, y nuestras prácticas
de registro aseguran que contemos con medidas consistentes para
mantener la información. Saber qué guardar, qué destruir y cómo hacerlo
promueve la eficiencia, la reducción de costos, la confidencialidad y el
cumplimiento legal. Además de aplicar los requerimientos estándares, es
necesario utilizar otras medidas para guardar los registros relevantes de
litigios, auditorías o investigaciones. Siga las pautas legales de retención
para asegurarse de que la información importante no se destruya ni se
extravíe. Los detalles sobre el programa de retención, incluida la forma
de procesar los documentos durante litigios u otras retenciones, pueden
encontrarse en el sitio web de Gestión de registros e información en la red
de la empresa (Champions Network).
Búsquelo
GOBIERNO DE LOS DATOS Y ESTÁNDAR DE CLASIFICACIÓN DE LOS DATOS
La necesidad de cumplir o exceder
una fecha límite puede a veces causar
comunicaciones apresuradas que
contengan información o comentarios
inadecuados. Tómese tiempo para
preparar todos los documentos y
las comunicaciones electrónicas
cuidadosamente y para revisarlos
detenidamente, incluidos correos
electrónicos, memorandos, cartas,
presentaciones en Power Point, notas
escritas a mano y mensajes de correo
de voz. Siga estas pautas:
•Sea claro, preciso y conciso.
•Limítese a los hechos. No
exagere.
•Nunca se comunique de forma
amenazante, sarcástica o
degradante.
•Nunca menosprecie a los
competidores, los clientes,
los proveedores, la empresa
u otros empleados.
•Nunca especule ni ofrezca una
opinión acerca de la legalidad
de una conducta comercial.
•Evite las frases que puedan
interpretarse como inadecuadas
o poco éticas.
•Evite temas delicados o
confidenciales. Llame o reúnase
en lugar de comunicarse por
escrito.
•Si involuntariamente redacta
un documento que puede
malinterpretarse, escriba un
segundo documento para aclarar
el primero.
•Trate la información confidencial
con cuidado.
13
Nuestras
comunidades,
nuestro mundo
Cómo hacer la diferencia en nuestras
comunidades
A través de la Fundación General Mills y de nuestros voluntarios
en todo mundo, contribuimos a las comunidades en que vivimos y
trabajamos brindándoles recursos, tiempo y talento: patrocinamos
comidas saludables, educación, nutrición, entrenamiento,
construcción de viviendas, ayuda en caso de catástrofes y otras
necesidades. A través de nuestras marcas, llegamos todavía
más lejos al regalar libros a los niños, financiar la investigación y
educación sobre el cáncer de mama y ayudar a las escuelas a comprar
ordenadores, equipos para el patio de juegos, libros de texto y
materiales para el aula. Si usted desea apoyar una causa o está
interesado en ser voluntario en el programa patrocinado por
General Mills en su comunidad, hable con su gerente.
Búsquelo
Race for the Cure
Sostenibilidad y medio ambiente
Yoplait es un firme defensor de
la salud y el bienestar de las
mujeres y lo demuestra como
patrocinador y presentador
nacional de los eventos Susan G.
Komen for the Cure Race. Yoplait
también respalda la causa de la
investigación y la educación sobre
el cáncer de mama a través de su
programa Save Lids to Save Lives.
Además del apoyo de la marca,
cientos de personas retiradas,
empleados, familias y amigos
respaldan los eventos de Race
for the Cure.
Como buenos ciudadanos corporativos, nos esforzamos para lograr sostenibilidad
en todo el mundo mientras minimizamos el impacto de los productos y el
empaquetado de General Mills en el medio ambiente. Trabajamos para:
®
•Controlar las emisiones de gases tóxicos al aire y las descargas
de aguas residuales de las operaciones de producción.
•Manejar los materiales posiblemente peligrosos de manera
adecuada.
•Utilizar materiales reciclados y reciclables siempre que sea
posible.
•Minimizar la producción de desechos sólidos y peligrosos.
•Evitar los derrames o escapes.
CONFLICTOS DE INTERÉS, OBSEQUIOS Y ENTRETENIMIENTO, OTRAS CONDUCTAS
EMPRESARIALES Y PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS EN LA COMUNIDAD Y
ASUNTOS CÍVICOS
Hurra por Hillingdon
En los últimos tres años, General
Mills de Hillingdon, Reino Unidos,
se involucró en tres importantes
iniciativas de la comunidad. El
primer proyecto brinda apoyo para
el desarrollo del primer club juvenil
del país híbrido y móvil. Los
empleados también respaldan la
iniciativa de tutoría del distrito
de Hillingdon, conformando
casi el 90 por ciento de la
totalidad de los mentores.
Los voluntarios de General
Mills también asumieron el
patrocinio único del programa
Book of the Year de Hillingdon
en escuelas del área. Las
tres iniciativas continúan
recibiendo la participación
activa de General Mills.
14
•Reducir el consumo de agua y energía.
•Apoyar y participar en organizaciones que promuevan la gestión
medioambiental y que fomenten la conciencia de nuestra
responsabilidad compartida por las personas y el planeta.
Mundialmente, los empleados también ayudan a mejorar el medio ambiente
al limpiar los parques y las carreteras, organizar recolecciones de desechos
domésticos peligrosos, plantar árboles y patrocinar eventos educativos en
las escuelas y comunidades. Estamos orgullosos de lo que hemos alcanzado
y estamos comprometidos a ser líderes medioambientales en la industria
alimentaria. Si ocurre un incidente que pueda resultar nocivo para el medio
ambiente, debe notificar a su gerente o llamar a la Línea de ética.
Búsquelo
PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO
15
Cómo actuar
para bien de
General Mills
Conflictos de
interés comunes
Evitar conflictos de interés
Ya que se espera que actuemos para bien de General Mills en todo
momento, debemos estar atentos a posibles conflictos de interés. Un
conflicto de interés surge cuando las actividades personales, sociales,
financieras o políticas o las relaciones comerciales interfieren con la
objetividad y la lealtad de un empleado hacia General Mills. Los conflictos
reales (al igual que la aparición de conflictos) deben evitarse. Considere
detenidamente su propia situación en cualquier conflicto de interés real o
aparente. Si cree que usted o algún familiar tiene un conflicto de interés,
debe informarlo a su gerente.
Búsquelo
CONFLICTOS DE INTERÉS, OBSEQUIOS Y ENTRETENIMIENTO, OTRAS CONDUCTAS
EMPRESARIALES
Relaciones comerciales
Usted (o sus familiares directos o
aquellos que habitan en su hogar)
tiene un conflicto de interés real
o potencial si está asociado a un
comercio u organización y:
• Éste interfiere en su trabajo.
• El negocio es un cliente o
proveedor o una empresa que
compite con General Mills.
• La relación puede dañar la
reputación de General Mills.
Participación
Usted (o sus familiares directos o
aquellos que habitan en su hogar)
tiene un conflicto de interés real o
potencial si:
• Posee alguna participación en
un proveedor, competidor o
cliente privado.
• Posee más de un interés
reducido proveniente de valores
de inversión de un proveedor,
competidor o cliente público.
P: Mi padre posee un negocio de máquinas
expendedoras y desea proporcionar servicios de
expendio en una sucursal de General Mills. ¿Puede
acercarse a General Mills para cerrar
el negocio?
Su padre puede acercarse a General Mills para
cerrar dicho negocio siempre que usted no tenga
ninguna responsabilidad en cuanto al suministro
de estos servicios y al proceso de selección.
Su empresa necesitará pasar por el proceso de
selección establecido y cumplir con los criterios de
General Mills. Siempre debe informar esta clase de
situaciones a su gerente.
16
Directorios
Puede ser miembro de un directorio
siempre que el compromiso no
interfiera con su trabajo, que la
relación no dañe la reputación
de General Mills y que posea la
aprobación adecuada:
• Los directorios con fines de lucro
requieren la aprobación de su
gerente y de otros ejecutivos de
nivel superior.
• Los directorios sin fines de lucro
requieren la aprobación de su
gerente.
Siempre rechace
regalos que...
• Sean dinero en efectivo o un
equivalente en efectivo,
• Sean ilegales o infrinjan la ley,
• Provoquen un sentimiento
Recibir y entregar regalos
Los regalos y el entretenimiento pueden crear buena disposición en nuestras
relaciones comerciales, aunque también puede ser difícil ser objetivo con la
persona que los proporciona. Nuestra elección de distribuidores, proveedores
y socios debe basarse en factores objetivos como el costo, la calidad, el valor,
el servicio y la capacidad de entrega. Debemos evitar incluso la apariencia de
estar tomando decisiones comerciales influenciadas por los regalos recibidos
por estas relaciones. Los regalos de valor nominal (menores a $100 USD de una
fuente y de $250 USD de todas las fuentes en un año) son aceptables siempre
que su grupo no posea una política de regalos más rigurosa. El agasajo comercial
menos frecuente es adecuado siempre que no sea excesivo y que no genere una
apariencia de incorrección.
Cuando se entreguen regalos o se ofrezca un agasajo a un socio comercial,
asegúrese de que su oferta no infrinja las políticas del beneficiario. Si trabaja
con funcionarios públicos, tenga en cuenta que aún las ofertas simples,
como pagar una comida o bebidas, pueden ser inaceptables o hasta ilegales.
Contáctese con Asuntos Legales antes de proporcionar regalos o un agasajo
a un funcionario público.
Búsquelo
de obligación,
• Influyan o parezcan influir en
el juicio comercial,
• Se otorguen como parte de
un acuerdo para recibir algo
a cambio,
• Infrinjan la política de regalos y
agasajos del empleador de la
persona que los otorga y
• Sean para entretenimiento
desagradable o, de otro modo,
contrario a nuestro compromiso
con el respeto mutuo.
CONFLICTOS DE INTERÉS, OBSEQUIOS Y ENTRETENIMIENTO, OTRAS CONDUCTAS EMPRESARIALES
P: Trabajo en Europa y un contacto comercial me regaló un costoso tazón
de cristal como reconocimiento por un nuevo contrato. ¿Debo aceptarlo?
Los regalos deben ser de buen gusto, no deben utilizarse para ejercer
influencia sobre los demás y deben tener un valor nominal (menor a
$100 USD y nunca en efectivo). Considere si la divulgación pública del regalo
avergonzaría a la empresa. Si es así, devuélvalo y explique que el hecho de
aceptarlo va en contra de nuestra política de regalos. Las costumbres en
cuanto al ofrecimiento de regalos varían de país en país, por lo tanto, si el
hecho de devolver el regalo ocasionaría vergüenza o sería poco práctico,
analícelo con su gerente, organice su donación para caridad o entréguelo
para uso de la empresa. Cuando sea pertinente, explique nuestra política de
regalos a la persona que lo entrega. Si tiene preguntas sobre los regalos, hable
con su gerente o director administrativo.
P: Se me ha solicitado que participe en un evento
local de golf patrocinado por un cliente. ¿Debo
asistir al evento?
Esta clase de entretenimiento comercial es aceptable
porque fortalece su relación, genera buena voluntad
y no es algo lujoso. Siempre considere si el evento
influirá (o parecerá hacerlo) en una decisión sobre el
cliente. También considere si tiene un fin comercial,
la manera en que se ve ante los empleados y otras
personas y si su asistencia beneficiará a
la empresa. Si necesita viajar, deberá hablar
con su gerente.
17
Cómo
competir
honesta y
legalmente
General Mills
prohíbe ...
•Recopilar inteligencia
Competir con integridad
General Mills se enorgullece de su antecedente de operaciones en los niveles más
altos de integridad, aún en medio de una competencia feroz. Creemos firmemente
que una empresa puede comercializar y vender con éxito sus productos basándose
en conductas justas, éticas y legales. Cuando competimos por negocios, nosotros:
•hacemos declaraciones basadas solamente en hechos sobre los productos
y servicios de nuestros competidores y sobre los nuestros;
•hacemos honor a la confidencialidad de los secretos comerciales de
nuestros competidores; y
•ganamos en el mercado debido a la calidad, el valor y el precio de nuestros
productos y de nuestras capacidades superiores de comercialización y venta.
Cómo alentar una competencia sana
Las leyes de competencia, conocidas como leyes antimonopolio en los EE. UU,
están destinadas a preservar la competencia justa, honesta y activa. General Mills
apoya firmemente este objetivo. Generalmente, las leyes prohíben conspiraciones
entre los competidores, intentos inadecuados de monopolizar los mercados o
controlar los precios y ciertas prácticas comerciales injustas. Las leyes son muy
amplias y complejas y su aplicación a menudo estimula hechos y circunstancias
especificas, pero usted siempre debe:
Cómo recopilar información sobre los
competidores
Recopilar información sobre nuestros competidores (a menudo llamado
inteligencia competitiva) es una práctica comercial legítima. Esto nos
ayuda a ser competitivos en el mercado. Obtener información de fuentes
públicas, como periódicos o Internet, es adecuado y General Mills lo
promueve. También se permite recopilar información no confidencial de
los clientes, corredores de bolsa y proveedores. Sin embargo, recopilar
información competitiva puede generar problemas legales y éticos si no
se realiza correctamente.
Si trabaja con consultores, proveedores y otros socios, asegúrese de que
comprendan y respeten la política de General Mills sobre la recopilación
de información competitiva.
Búsquelo
competitiva de una manera
que pueda infringir las leyes
o nuestros estándares éticos.
•Falsear su identidad.
•Emplear influencias
inadecuadas, tales como
ofrecer trabajo o efectivo.
•Obtener información
directamente de un
competidor.
•Entrar ilegalmente en
propiedades ajenas, intervenir
teléfonos o ingresar sin
autorización a un sistema
de computación.
INTELIGENCIA COMPETITIVA
•conocer sus responsabilidades según las leyes e informar posibles
infracciones;
•tomar distancia de acuerdos formales o informales con los competidores
sobre temas delicados como los precios, los márgenes, los planes comerciales,
los programas comerciales, los descuentos y la capacidad de producción; y
•tratar a los clientes competidores de manera justa cuando se ofrezcan
precios, programas comerciales y asistencia de reventa.
Las preguntas sobre las leyes antimonopolio o de competencia y sobre cómo
aplicarlas deben remitirse al abogado encargado de su unidad. Informe
inmediatamente todas las posibles infracciones a la ley a su gerente, a Asuntos
Legales o a Recursos Humanos.
Búsquelo
18
P: Un contacto comercial me comentó sobre un encuentro que
realizará un competidor en una exposición comercial. Desearía
asistir pero me temo que no me dejarán ingresar si saben que
pertenezco a General Mills. ¿Puedo asistir si mantengo mi
identidad en secreto?
No. Nunca es adecuado esconder su identidad para obtener
información sobre un competidor. Además debe consultar
a Asuntos Legales antes de asistir a cualquier encuentro con
un competidor, ya que dichos encuentros pueden generar
inquietudes relacionadas con las leyes antimonopolio.
P: ¿Se permite contratar a otra empresa para
investigar un nuevo producto que
un competidor está por lanzar?
Sí, siempre que se tenga un acuerdo escrito
con la empresa donde se le exija cumplir con
la ley y la política de General Mills. Asuntos
Legales puede ayudarlo a redactar un acuerdo.
LEYES ANTIMONOPOLIO Y CONTACTOS CON COMPETIDORES
19
Cómo crear
relaciones
exitosas
Cómo atender a
nuestros clientes
Cómo negociar de manera efectiva con
funcionarios del gobierno
Nos esforzamos para desarrollar y mantener relaciones con funcionarios
públicos elegidos y designados y agencias gubernamentales. Respondemos
a las solicitudes de información adecuadas del gobierno referidas a impuestos,
licencias, seguridad de los alimentos, seguridad y salud ocupacional, prácticas
laborales, protección del medio ambiente y demás áreas reglamentadas.
Además, estamos activamente involucrados en temas de política pública.
Aunque usted puede ser responsable de manejar esta clase de temas, no debe
representar a la empresa ni los criterios de la empresa sobre temas legislativos,
regulatorios ni políticos a menos que tenga la aprobación por adelantado del
departamento de Gobierno y Relaciones Públicas. Cualquier contacto con
el gobierno a los fines de influenciar la legislación, las normas o la toma de
decisiones podría constituir algún tipo de presión y podría requerir inscripciones
o divulgaciones especiales. En los pocos casos en que la ley lo permita, el uso
de fondos empresariales para realizar contribuciones políticas debe contar
con la aprobación por escrito de los ejecutivos sénior, el asesor general
y el vicepresidente de Relaciones gubernamentales. Si actúa en nombre
de la empresa y cree que sus acciones podrían tener repercusiones políticas,
contacte al departamento de Gobierno y Relaciones Públicas.
Búsquelo
CONFLICTOS DE INTERÉS, OBSEQUIOS Y ENTRETENIMIENTO, OTRAS CONDUCTAS EMPRESARIALES
Y RELACIONES GUBERNAMENTALES GLOBALES, ACTIVIDADES DE CABILDEO Y RESPUESTA A LOS
RECLAMOS O INVESTIGACIONES DEL GOBIERNO
P: ¿Qué sucede si recibo una citación
relacionada con documentos o
testimonios?
No intente responder directamente
al emisor de la citación. Una citación
generalmente requiere una respuesta
rápida, por lo tanto envíela inmediatamente
al departamento de Asuntos Legales.
20
P: El alcalde de nuestra ciudad visitará
nuestra planta. ¿Puedo entregarle
muestras de nuestros productos y una
bolsa de regalo con artículos con el
logotipo de General Mills?
A muchos funcionarios locales se
les ha prohibido aceptar incluso una
taza de café. Siempre debe verificarlo
con el abogado de su unidad o con el
departamento de Gobierno y Relaciones
Públicas.
Cómo respaldar la diversidad de proveedores
Los consumidores y las comunidades en donde operamos son cada vez más
diversos. Nos esforzamos por reflejar su diversidad al establecer y desarrollar
relaciones exitosas con negocios pertenecientes a minorías y mujeres. A
través de nuestro programa de diversidad de proveedores, abrimos nuevas
oportunidades para General Mills y para los negocios pertenecientes a minorías
y mujeres, promoviendo un crecimiento mutuamente beneficioso. Cada unidad
y departamento de negocios de General Mills desarrolla un objetivo anual
de diversidad de proveedores para incrementar los negocios con diversos
proveedores.
Búsquelo
DIVERSIDAD DE ABASTECEDORES
Cómo apoyar sociedades sólidas
Confiamos en muchos socios para que originen, fabriquen
y distribuyan nuestras marcas. Todos los distribuidores,
proveedores, concesionarios y fabricantes contratados han sido
elegidos cuidadosamente según prácticas comerciales éticas y
de calidad, servicio y precio. Estos socios deben garantizar que
las horas de trabajo, las condiciones, los salarios mínimos, las
horas extras y las edades mínimas para trabajar cumplan con
las leyes locales. A cambio, nuestros socios pueden confiar en
que nosotros cumpliremos con los términos y las condiciones
de nuestros contratos, pagaremos en tiempo y forma y
protegeremos la confidencialidad de la información patentada.
Ya sea al suministrar ingredientes de calidad o al ayudarnos a
llevar un producto al mercado, reconocemos que nuestro éxito
depende de la fortaleza de estas relaciones.
Búsquelo
ESTÁNDARES DEL LUGAR DE TRABAJO Y FUENTES ÉTICAS
Nuestros clientes entregan
nuestros productos en manos
de los consumidores. Nos
ganamos su respeto cada día al
demostrarles que somos justos,
honestos, confiables, responsables
y que estamos orientados hacia
el servicios y enfocados en el
cliente. Dependemos de nuestros
clientes (centros comerciales,
colmados, hospitales, panaderías,
restaurantes, tiendas y escuelas) y
nos aseguramos de que nuestras
decisiones y acciones demuestren
que ellos pueden depender de
nosotros.
Superiores en educación
General Mills, en asociación con
sus clientes, participa en causas
que son importantes para nuestros
consumidores. Los padres,
alumnos y maestros recortan
cupones del programa "Box
Tops for Education" de los
numerosos productos de
General Mills para recaudar
dinero y compensar los
costos educativos en
escuelas de todo los
Estados Unidos. El
programa "Box Tops"
ha generado más de
$200 millones USD para
escuelas de los Estados
Unidos desde 1996.
21
Cómo hacer
negocios
en todo
el mundo
Los voluntarios de
General Mills en acción
Ser un ejemplo
Somos afortunados por hacer negocios en todo el mundo y así poder conocer
diversas culturas y desarrollar talentos, capacidades y experiencias en nuestra
fuerza laboral mundial. En cada mercado en donde operamos, nos esforzamos
para dar el ejemplo y fomentar los estándares más elevados de integridad.
Reconocemos y respetamos las costumbres y prácticas de todos los países,
siempre esforzándonos por conducir nuestro negocio de una manera
culturalmente apropiada. Cumplimos con las leyes locales, incluidas aquellas
vinculadas con las horas y condiciones de trabajo, los salarios mínimos, las
horas extras y las edades mínimas para trabajar.
Búsquelo
ESTÁNDARES DEL LUGAR DE TRABAJO Y FUENTES ÉTICAS
Cómo comprender las regulaciones
comerciales
Nuestras marcas se producen en varios países y se envían a través de varias
fronteras. Cumplimos con las aduanas y con las regulaciones comerciales
en donde hacemos negocios al:
•Obedecer las leyes de exportación e importación,
•Revisar y cumplir con las restricciones comerciales de los Estados
Unidos e
•Informar sobre solicitudes de boicots y asegurarnos de que General
Mills no respalde ningún boicot impuesto por un país sobre otro que
sea amigo de los Estados Unidos.
El incumplimiento de las regulaciones comerciales puede llevar a la
confiscación de nuestros productos y a otras consecuencias graves para
la empresa. Consulte al grupo de Importación/Exportación y a Asuntos
Legales antes de transportar productos de un país a otro.
Búsquelo
General Mills produce algunas de las marcas
más conocidas del mundo. Puede encontrar a
nuestros empleados en las oficinas y fábricas
de más de 30 países, entregando nuestros
productos y marcas en más de 100 países
en todo el mundo (y este número continúa
creciendo).
22
En Irapuato, México, los empleados de
General Mills contribuyen con cientos
de horas dedicando tiempo y recursos
a mejorar la vida de niños y habitantes
de bajos recursos. Desde comprar una
lavadora industrial para un centro de
atención de la tercera edad y vender
frankfurts para recaudar dinero y
ayudar a las personas necesitadas,
hasta ayudar a una escuela local a
asegurar sus ordenadores y crear
una red, los voluntarios de General
Mills están marcando la diferencia.
Los esfuerzos de la planta El Gigante
Verde (Green Giant) les hizo ganar un
premio nacional, que reconoció a las
empresas líderes en la industria que
crean lugares de trabajo que fomenten
la diversidad, el equilibrio entre la vida
y el trabajo y la participación activa en
la comunidad en la que operan.
RESTRICCIONES DE LAS REGULACIONES DEL COMERCIO
P: Un agente se acercó a mí con una oportunidad de
exportar productos a un mercado nuevo del Oriente Medio
dónde nosotros todavía no tenemos ventas.
Él tiene muchos contactos y está dispuesto a manejar toda
la logística de transporte y venta. ¿Cómo debo proceder?
Antes de transportar productos al extranjero, revise las leyes
de importación y exportación de los países involucrados y
elabore un plan para su cumplimiento. Averigüe si los países
o las partes involucradas están sujetas a alguna restricción
comercial. Verifique adecuadamente los antecedentes de
su agente y del cliente involucrado. Consulte al grupo de
Finanzas y a Asuntos Legales para que lo ayuden en este
proceso.
23
Cómo
mantener
estándares
mundiales
Los sobornos consisten en ...
Cómo manipular el dinero de manera legal
Los sobornos están prohibidos
El lavado de dinero ocurre cuando las personas o las empresas tratan de
encubrir fondos ilícitos o hacer que la fuente de sus fondos parezca legítima.
Generalmente, está asociado con el negocio de narcóticos y armas ilegales.
Tome estas precauciones para evitar involucrar a General Mills en actividades
de lavado de dinero:
Queda totalmente prohibido dar, ofrecer, autorizar o aceptar sobornos.
Los sobornos incluyen dinero, favores, regalos o entretenimiento
proporcionado para obtener o retener un negocio. Todos nuestros
distribuidores, franquiciados y proveedores están obligados a mantener
estos estándares siempre que actúen en nuestra representación.
Cuando se trabaje con funcionarios de gobiernos distintos del de EE.
UU., los regalos nominales y la hospitalidad pueden estar permitidos
en países en los que sea habitual y legal; sin embargo, no pueden
usarse bajo ningún concepto para otorgarle a General Mills una
ventaja competitiva inadecuada. Las transacciones que se realicen
con funcionarios de gobiernos distintos al de EE. UU. deberán seguir
la política anticorrupción y quedar perfectamente documentados en
nuestros registros. Los pagos facilitadores –pagos nominales realizados
para agilizar un procedimiento gubernamental rutinario– quedan
prohibidos y no podrán realizarse bajo ninguna circunstancia.
•Conozca bien a sus clientes. Evalúe la integridad de su cliente,
familiarícese con sus prácticas comerciales y verifique sus antecedentes.
•Sea claro sobre lo que es aceptable y lo que no estará permitido.
•Controle los pagos y las facturas utilizadas en transacciones. Observe
las transacciones dudosas o los cambios repentinos en las prácticas. La
ley exige que se informen las transacciones en efectivo que superen los
$10,000 USD.
Las inquietudes sobre cualquier cliente deben informarse a su equipo de
Finanzas o al departamento de Asuntos Legales.
Búsquelo
Búsquelo
24
ANTICORRUPCIÓN
RESTRICCIONES DE LAS REGULACIONES DEL COMERCIO
P: Un cliente ha solicitado que, para la realización del pago, se
le facture a un tercero de otro país. Tal país cuenta con una zona
de libre comercio y son conocidas las prácticas de "mercado
gris" que en él tienen lugar. El cliente también ha sugerido que el
importe de algunas de las facturas se abone en efectivo. ¿Debería
modificar las facturas y aceptar estas condiciones de pago?
P: Para vender nuestros productos, los distribuidores
precisan de un registro aprobado. La obtención de
este puede tardar 12 meses, así que un distribuidor
sugiere que podría agilizarse si estuviéramos
dispuestos a pagar un importe extra al responsable
del trámite. ¿Puede abonar este coste adicional?
P: Estamos contemplando la posibilidad de abrir nuevas instalaciones
en uno de nuestros mercados. El gobierno local puede concedernos
ciertos incentivos por elegir su país como ubicación para nuestra planta.
Además, nos ha solicitado que enviemos un comité de sus representantes
a las instalaciones de otra nación para que puedan conocer nuestras
operaciones y funcionamiento. ¿Podemos costear el viaje?
No. Esta petición presenta un aspecto sospechoso y podría
estar relacionada con el blanqueo de dinero. Informe de ella
al departamento jurídico y al equipo financiero. En términos
generales, el pago en efectivo no constituye un método aceptable
y, por lo tanto, no debe practicarse con ningún tercero. Tiene que
conocer a su cliente, su reputación y sus prácticas comerciales. La
relación comercial con este cliente no puede desarrollarse en los
términos que él solicita. Debe interrumpir toda transacción con él
hasta que se efectúe una exhaustiva verificación de antecedentes.
Se trata del pago a un funcionario público con el fin de
agilizar o acelerar un proceso administrativo rutinario;
es lo que se denomina un "pago facilitador". Tales
prácticas están prohibidas. Recuerde que, aunque el
pago lo realice nuestro distribuidor, la responsabilidad
sigue siendo atribuible a nuestra empresa.
Una solicitud de estas características debe obtener la aprobación previa del
departamento jurídico y del director ejecutivo que le corresponda. Deberían
evaluarse minuciosamente diversos aspectos de este viaje, como su coste
(¿resulta excesivamente elevado?), los funcionarios públicos implicados (¿son
familiares que podrían beneficiarse de él?) o la posible concurrencia con
propósitos distintos a la supervisión de las instalaciones (¿coincide con un
destino turístico o una escapada de fin de semana?). Si la respuesta a alguna
de estas preguntas es afirmativa, el viaje no sería apropiado.
Dar o recibir algo de valor (por ejemplo,
un regalo, dinero en efectivo, un favor,
una donación, una oferta de trabajo,
etc.) que influya en el comportamiento
del destinatario.
Ejemplos de corrupción:
•Una empresa de construcción
que trabaja en representación
de General Mills hace un regalo
lujoso a un funcionario local para
agilizar los permisos.
•La aceptación de un paquete de
vacaciones caro de un proveedor
que busca afianzar un contrato
de General Mills.
• El pago a un inspector alimentario
para que no informe de que no se
están siguiendo los procedimientos
sanitarios adecuados.
•Un agente de aduanas que
paga un cargo para acelerar el
despache de aduana de bienes
de General Mills que no tienen
los permisos adecuados.
25
Cómo mantener
la integridad
corporativa
P: Mi gerente me pidió que utilizara un
método contable con el que no estoy
de acuerdo. ¿Qué debo hacer?
Generalmente, existen muchos métodos
contables aceptables para realizar la
misma transacción, y la empresa debe
elegir el sistema que proporcione el
informe más adecuado. Debe consultar
a su vicepresidente o director de
finanzas para determinar qué sistema
está de acuerdo con las prácticas de
contabilidad de la empresa. Si el sistema
que se le solicita utilizar no está de
acuerdo con la política de la empresa
o, a su parecer, no es adecuado, debe
inmediatamente advertir al jefe de
operaciones financieras de su grupo
con copia al vicepresidente ejecutivo
de operaciones financieras y al director
oficial de cumplimiento.
26
Cómo informar nuestro desempeño
Cómo divulgar información financiera
Se exige que General Mills presente informes ante la Comisión de Valores y
Cambio de los Estados Unidos que contengan información sobre la empresa,
nuestros negocios y nuestros resultados financieros. Para asegurarnos de que
las presentaciones y divulgaciones sean precisas, confiamos en un sistema de
políticas contables, controles internos y procedimientos de divulgación. También
nos basamos en estos sistemas para preparar información y presentarla a
nuestros inversores en comunicados de prensa financieros y presentaciones para
inversores. Si usted tiene conocimiento de prácticas de contabilidad, informes
financieros o divulgaciones públicas que sean inadecuadas o fraudulentas, debe
hablar inmediatamente con el jefe de operaciones financieras de su grupo,
el vicepresidente ejecutivo de operaciones financieras o el director oficial de
cumplimiento. Si desea mantener el anonimato, siempre que la ley lo permita,
llame a la Línea de ética.
Además de asegurar divulgaciones precisas en nuestros documentos
presentados ante la SEC (Comisión de Valores y Cambio), tenemos el compromiso
de proporcionar con rapidez información pública completa, justa, precisa
y entendible sobre General Mills. La divulgación externa de información
relacionada con los resultados financieros o con el desempeño corporativo es
responsabilidad del departamento de Relaciones con los Inversores. Debemos
tratar toda la información no pública con confidencialidad para asegurar que
todos los inversores tengan acceso simultáneo a noticias importantes sobre
General Mills. Usted siempre debe consultar al departamento de Relaciones con
los Inversores por adelantado antes de proporcionar o presentar información
financiera a alguna persona ajena a la empresa.
Búsquelo
Cómo lograr un gobierno corporativo efectivo
GARANTÍA DE LA INTEGRIDAD FINANCIERA
Búsquelo
GARANTÍA DE LA INTEGRIDAD FINANCIERA
Buscar objetivos estratégicos a largo plazo, adelantarse a los intereses de los
accionistas y asegurar la integridad de la información financiera de la empresa
son temas importantes para las prácticas de gobierno de General Mills. Se
basan en mantener un directorio diverso, bien calificado e independiente. Los
comités del directorio se reúnen regularmente y están compuestos enteramente
por directores independientes. Los estatutos del comité aseguran una intensa
supervisión de las estrategias y actividades de la empresa, lo que genera
decisiones comerciales superiores que benefician a los accionistas. Una prioridad
principal del directorio y de su comité de auditoría es inspeccionar la preparación
de las declaraciones financieras y proteger la integridad del proceso de informes
financieros de la empresa. El directorio y el comité de auditoría también son
responsables de inspeccionar el programa de Ética y Cumplimiento, que incluye
capacitación y cumplimiento de este Código de Conducta y de nuestras políticas.
27
Si tiene alguna
duda, inquietud
o desea informar
una infracción...
CONÉCTESE … y analice el problema
Hablar con su gerente es el mejor paso para comenzar. Según su
inquietud, sin embargo, puede sentirse más cómodo si habla con otra
persona. Estos recursos están disponibles y listos para ayudarlo:
•Recursos Humanos 763-293-4772
•Departamento de Asuntos Legales 763-293-2334
•Director Oficial de Cumplimiento 763-764-3630
•Programa de Ética y Cumplimiento 763-764-6693
LLAME … a la Línea de Ética al 1-800-210-2878
La Línea de Ética está auspiciada por un servicio de informes
independientes. Está disponible las 24 horas del día, los 7 días
de la semana, en cualquier parte del mundo. Siempre que la ley
lo permita, puede optar por mantener el anonimato o revelar su
identidad. Las personas que llaman desde países que no sean los
Estados unidos, Canadá y Puerto Rico, encontrarán las instrucciones
en la próxima página de este manual. En la Línea de Ética, encontrará
intérpretes a su disposición.
HAGA CLIC … ered
n la página de Ética y Cumplimiento de la
de la empresa (Champions Network)
La página de Ética y Cumplimiento de la red de la empresa (Champions
Network) posee un enlace para informar una inquietud en línea. También
puede expresar una inquietud si accede a generalmillsethics.ethicspoint.
com. Al igual que con un llamado por teléfono a la Línea de Ética, puede
permanecer anónimo si lo desea y además encontrará traducciones
disponibles. Si está buscando más información, la página de Ética y
Cumplimiento también contiene las políticas de ética y cumplimiento
de General Mills, capacitación, artículos y enlaces a otros recursos que
pueden ayudarlo.
28
Acceso a la Línea de Ética
Internacional
Use estos códigos cuando llame a la Línea de Ética
desde otros países que no sean Estados Unidos,
Canadá y Puerto Rico. Si un número no funciona bien,
ingrese a generalmillsethics.ethicspoint.com e informe
su pregunta o inquietud en línea.
Cómo usar la Línea
de Ética
Si utiliza la Línea de Ética para
informar una situación o para formular
una pregunta (ya sea por teléfono o
en línea), puede permanecer anónimo
si así lo desea. Si escoge permanecer
anónimo, recibirá información acerca
de cómo crear una contraseña para
revisar el estado de su informe.
¿Qué sucede después?
Si usted presenta un informe, se llevará
a cabo una investigación. Es posible
que se le solicite más información. Si
usted presenta un informe de forma
anónima, las preguntas se publicarán
en el servicio de informes para que
pueda consultarlas y responderlas.
Puede o no recibir información
acerca de los últimos resultados de
la investigación, pero con seguridad
recibirá una confirmación de que se ha
abordado el problema.
Nuestra promesa
Todos somos responsables de nuestra
cultura ética. General Mills asegura
que los empleados cuenten con todos
los medios posibles para expresar
una inquietud si desean avanzar
con el tema. La empresa no tomará
represalias en su contra por presentar
un informe de buena fe sobre un
comportamiento o una práctica
comercial sospechosa. Se aplicarán
medidas disciplinarias a los empleados
que concientemente hagan
acusaciones falsas, proporcionen
información errónea o actúen
inadecuadamente.
Alemania
0800-1016582
Argentina
0-800-555-0906 (español)
0-800-444-8084 (inglés)
Australia
1-800-339276
Bélgica
0800-77004
Brasil
0800-8911667
Canadá
1-800-210-2878 (inglés)
1-855-350-9393 (français)
China (Norte)
10-800-712-1239 (mandarín)
China (Sur)
10-800-120-1239 (mandarín)
Corea
00798-14-800-6599 (한 글)
00308-110-480 (inglés)
00798-1-1-009-8084 (inglés)
Emiratos Árabes Unidos
8000-021*
8000-051* (EE. UU. Bases
militares)
8000-061* (EE. UU. Bases
militares)
*Cuando se le solicite,
marque el
1-800-210-2878.
España
900-991498
Filipinas
1-800-1-114-0165
Francia
0800-902500
Grecia
00800-12-6576
Hong Kong
800-964214
India
000-800-100-1071
000-800-001-6112
Israel
1-809-21-4405
Japón
00531-121520 (日本語)
0066-33-112505 (inglés)
Malasia
1-800-80-8641
México
001-800-840-7907 (español)
001-866-737-6850 (inglés)
Nueva Zelanda
0800-447737
Países Bajos
0800-0226174
Reino Unido
0800-032-8483
República Checa
800-142-550
Singapur
800-1204201
Sudáfrica
080-09-92604
Suecia
020-79-8729
Suiza
0800-562907
Taiwán
00801-13-7956
Thailand
001-800-12-0665204
Venezuela
0800-1-00-4586
Índice
Puede encontrar las políticas de la empresa en la red
Champions Network. También puede contactar al
grupo de Ética y Cumplimiento, al departamento de
Asuntos Legales o a Recursos Humanos para solicitar
esta información.
Abuso de información
privilegiada.................................11
Accidentes.......................................6
Accionistas......................8, 9, 14, 21
Acoso...............................................5
Administración de registros.........13
Amenazas........................................5
Anonimato.....................................28
Boicots...........................................23
Calidad del producto......................8
Citaciones..................................... 20
Clientes..........................................21
Comercialización de acciones......11
Comité de auditoría..................... 27
Competidores.........................18, 19
Compromiso de no tomar
represalias............................. 3, 28
Conducta violenta...........................5
Confidencialidad.....................12, 27
Conflictos de interés.....................16
Consumidores.............................8, 9
Contribuciones y actividades
políticas..................................... 20
Director de Cumplimiento............28
Directorio..................................... 27
Discriminación.................................5
Distribuidores................................21
Diversidad............................ 4, 5, 21
Divulgación ante la SEC............... 27
Divulgación e informes
financieros.......................... 26, 27
Entretenimiento...................... 17, 25
Funcionarios públicos....... 17, 20, 25
Gobierno corporativo.................. 27
Gratificaciones........................ 17, 25
Horas extra..........................5, 21, 22
Igualdad de oportunidades
laborales.......................................5
Inclusión...........................................5
Informe de gastos.........................10
Informe una inquietud..................28
Inteligencia competitiva...............19
Investigaciones..............................28
Lesiones...........................................6
Ley de Prácticas Corruptas
en el Extranjero......................... 25
Leyes antimonopolios...................18
Leyes de competencia..................18
Leyes locales................................ 22
Línea de Ética................................28
Litigios...........................................13
Lugar de trabajo global............... 22
Manipulación legal del dinero......24
Miembros de los directorios........16
Negocios pertenecientes
a minorías...................................21
Negocios pertenecientes
a mujeres....................................21
Normas laborales..................... 5, 22
Ordenadores.................................10
Pagos para la facilitación
de trámites................................ 25
Participación en
la comunidad....................9, 14, 23
Prácticas de contabilidad.............26
Presiones...................................... 20
Privacidad del consumidor.............9
Privacidad del empleado................7
Propiedad intelectual...................13
Protección de comunicaciones
electrónicas................................12
Protección de información...........12
Protección del medio ambiente...15
Proveedores..............................9, 21
Publicidad........................................9
Recursos........................................28
Redacción cuidadosa
de documentos..........................13
Regalos.................................... 17, 25
Regulaciones comerciales............23
Relaciones con el gobierno......... 20
Responsabilidad financiera..........10
Responsabilidades del
empleado..................................2, 3
Retención de documentos...........13
Retenciones legales......................13
Salario mínimo.......................... 5, 22
Seguridad de los alimentos............8
Seguridad........................................6
Soborno........................................ 25
Socios.........................................9, 21
Sostenibilidad................................15
Suspensión de documentos.........13
Tenedores de acciones.............9, 27
Toma de decisiones........................3
Trabajo infantil.............................. 22
Uso de activos...............................10
Uso de correo electrónico......12, 13
Uso de Internet.............................10
Uso del equipo..............................10
Voluntariado............................14, 23
29
Una empresa de campeones
El grupo de Ética y Cumplimiento de General Mills,
liderado por nuestro director oficial de cumplimiento,
crea conciencia sobre la ética y el cumplimiento en toda
la empresa. Este grupo puede ayudarlo a entender las
políticas y la ley y a manejar los dilemas éticos. Si tiene
una pregunta o inquietud, es posible que deba hablar
primero con su gerente o con Recursos Humanos. Si
necesita ayuda, el grupo de Ética y Cumplimiento está
disponible para asistirlo. Llame al 763-764-6693 o envíe
un mensaje de correo electrónico a [email protected].
La información y los recursos sobre ética y cumplimiento
también se encuentran disponibles en la red de la empresa
(Champions Network).
Number One General Mills Boulevard
Minneapolis, MN 55426
www.generalmills.com
©2013 General Mills
Fuentes mixtas
Grupo de productos provenientes de bosque
bien administrado, fuente controlada y
madera o fibra reciclada.
www.fsc.org N.º de certificado SW-COC-2570
©1996 Forest Stewardship Council