2014_TRD_direccion_gest_corp_quejas_reclamos

Tabla de Retención Documental
Asociado al procedimiento: Control de
Registro y archivo
Código
FT-01-PR-DOC-02
Versión
2
Página
Página 1 de 2
OFICINA PRODUCTORA: DIRECCION DE GESTION CORPORATIVA / PETICIONES QUEJA Y REQUERIMIENTOS PQRS
SERIES, SUBSERIES,
TIPOLOGIAS
DOCUMENTALES
D
2500
SERIES Y TIPOS
DOCUMENTALES
S-Sb
27
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
PROCESO
PETICIONES QUEJAS
RECLAMOS
CPA-QYS-01
SOLUCIONES(PQRS)
Requerimiento, FT-01-PR-QYS-01
Recepción de Quejas, Reclamos y
Sugerencias
RETENCIÓN EN
AÑOS
PROCEDIMIENTO
AG
AC
N/A
2
8
N/A
2
TRADICIÓN
DOCUMENTAL
O
C
DISPOSICIÓN FINAL
CT
E
X
M/D
S
X
Derecho de petición
Comunicación Oficial de
PR-QYS-01 Rta. Quejas.
Reclamos. Sugerencias y
Requerimientos
2500
41
INSTRUMENTOS
DE CONTROL
Planilla de reparto o
Entrega de PQRS FT-02-PRDOC-02
Planilla de envío urbano
nacional o internacional FT-01PR-DOC-03
CPA-QYS-01
X
X
INFORMES
2500
36
Informes de Gestión
CPA-QYS-01
Solicitud Informe
Comunicación Oficial de Remisión
3
8
PROCEDIMIENTOS
DISPOSICION FINAL
X
Esta documentación contiene
información
diversificada
cuyos temas corresponden a
una variada gama de asuntos
que se relacionan con las
materias misionales, en la
mayoría de los casos de que se
ocupa cada una de las
entidades, en el ámbito de la
Administración Distrital
Eliminación. Esta serie no
posee
valores
históricos,
patrimoniales o de interés para
la investigación, por lo tanto,
deberán eliminarse tan pronto
cumplan su valor primario, al
interior de la entidad, de
conformidad con el protocolo
para
eliminaciones
documentales.
Se conservara el informe
consolidado anual, presentado
a
instancias
de
la
administración. Cada vez que
se ejecute disposición final
sobre la subserie de Informes
de gestión se debe diligenciar
FT-01-PR-DOC-02
V2
Carrera 30 No. 25-90, Edificio CAD, piso 3º, torre A costado occidental. Teléfonos: 3693777 - 3693750 Fax: 2695402
www.desarroll oeconomico.gov.co Información: Línea 195
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Asociado al procedimiento: Control de
Registro y archivo
Código
FT-01-PR-DOC-02
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2
Página
Página 2 de 2
OFICINA PRODUCTORA: DIRECCION DE GESTION CORPORATIVA / PETICIONES QUEJA Y REQUERIMIENTOS PQRS
SERIES, SUBSERIES,
TIPOLOGIAS
DOCUMENTALES
D
SERIES Y TIPOS
DOCUMENTALES
S-Sb
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
PROCESO
PROCEDIMIENTO
RETENCIÓN EN
AÑOS
AG
AC
TRADICIÓN
DOCUMENTAL
O
C
DISPOSICIÓN FINAL
CT
E
M/D
S
Informe de Gestión otras entidades
Informe
36-02
Informe a Entidades
de Control
Comunicación Oficial
FT-01-PR-DOC-03
CPA-QYS-01
N/A
2
18
X
PROCEDIMIENTOS
DISPOSICION FINAL
X
la
ficha
de
valoración
establecida por el Archivo de
Bogotá, quién pondrá estos
instrumentos a consideración
del Comité Evaluador de
Documentos.
La selección. Se conservara el
informe presentado en forma
anual a organismos de control.
Cada vez que se ejecute
disposición final sobre la
subserie de Informes a
organismos de control, se debe
diligenciar la ficha de
valoración establecida por el
Archivo de Bogotá, quién
pondrá estos instrumentos a
consideración del Comité
Evaluador de Documentos.
CONVENCIONES
CÓDIGO
D = Dependencia
S = Serie
Sb = Subserie
DISPOSICION FINAL
CT = Conservación Total
E = Eliminación
M = Microfilmación D=Digital S = Selección
Vo Bo Líder Dependencia:
FECHA DE APROBACIÓN:
SÍMBOLOS
SERIE = MAYÚSCULA SOSTENIDA
CP = Conservación en el archivo de gestión en forma permanente.
ANA MARIA GOMEZ
04/07/2014
SUBSERIE = Mayúscula Inicial
- = Tipo Documental
Aprobó Comité de Archivo Acta No 1
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 12/06/2014
FT-01-PR-DOC-02
V2
Carrera 30 No. 25-90, Edificio CAD, piso 3º, torre A costado occidental. Teléfonos: 3693777 - 3693750 Fax: 2695402
www.desarroll oeconomico.gov.co Información: Línea 195