Encuesta de calidad percibida por cuidad[...]

Encuesta de calidad percibida por cuidadores de
pacientes pediátricos, asistidos por la Unidad de
Hospitalización Domiciliaria Pediátrica
Nos hace falta conocer su punto de vista sobre la atención que le hemos dado
a su hijo/a durante el ingreso en la Unidad de Hospitalización Domiciliaria
Pediátrica. Por ello le agradeceríamos que contestara a las preguntas que
contiene este cuestionario. El fin no es otro que saber, con su ayuda, en qué
mejorar la calidad de la asistencia que prestamos.
Al responder a las preguntas piense siempre, por favor, en la asistencia que su
hijo ha recibido, y no en la que puede haber recibido otro familiar o conocido.
Sólo tendrá que tachar las respuestas escogidas, y una vez contestada, nos
encargaremos de recogerla. Su información será tratada con estricta
confidencialidad.
SEXO
EDAD
HOMBRE
MUJER
NIVEL DE ESTUDIOS
SITUACIÓN LABORAL
NACIONALIDAD
PERCEPCIÓN DE
SALUD DE SU HIJO/A
(VALORE DE 1-5)
Por favor, rellene el formulario, atendiendo a las siguientes
indicaciones:
- Marque las preguntas marcada con “SI-NO”, seleccionándolas con un
circulo.
- Valore las preguntas con el epígrafe: Valore de 1 a 10, con la siguiente
tabla:
Muy
Insatisfecho
1

Bastante
Insatisfecho
2
3
4
Bastante
Satisfecho
Satisfecho
5
6
7
8
Muy
Satisfecho
9

UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA PEDIÁTRICA
Hospital Universitario Virgen de la Arrixaca. Murcia
10

Como considera los conocimientos
teóricos y prácticos sobre el cuidado
de su hijo/a adquiridos antes del
ingreso en la unidad.
(Valore de 1 a 10)
¿El/Los médicos que atendieron a su
hijo/a se identificaron con su
nombre?
¿Los enfermeros/as que atendieron a
su hijo/a se identificaron con su
nombre?
¿Le explicaron a usted en qué
consiste
el
programa
de
hospitalización domiciliaria?
¿Le informaron de las razones o
motivos por las cuales su hijo era
ingresado
en
hospitalización
domiciliaria?
¿Le dieron por escrito el teléfono de
contacto con el Servicio de
Hospitalización a Domicilio?
¿Utilizó, en alguna ocasión, dicho
número de teléfono, por incidencias
con su hijo/a?
¿Cuál es el grado de satisfacción con
el tiempo que tardaron en resolverle
las incidencias presentados por su
hijo/a? (Valore de 1 a 10)
Y, ¿Le explicaron que cuidados debía
realizar a su hijo/a?
Y, ¿Cómo debía cuidarse usted?
No sabe /
No contesta
SI
NO
No sabe /
No contesta
SI
NO
No sabe /
No contesta
SI
NO
No sabe /
No contesta
SI
NO
No sabe /
No contesta
SI
NO
No sabe /
No contesta
SI
NO
No sabe /
No contesta
No sabe /
No contesta
SI
SI
NO
No sabe /
No contesta
NO
No sabe /
No contesta
Puntúe de 1 a 10 el grado de
satisfacción con la información
recibida sobre los medicamentos que
debía tomar su hijo/a.
No sabe /
No contesta
UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA PEDIÁTRICA
Hospital Universitario Virgen de la Arrixaca. Murcia
Puntúe de 1 a 10 el grado de
satisfacción con la información que
se le proporcionó sobre el régimen
de vida, dieta, actividades a
realizar,… que su hijo/a debía llevar
una vez que le dieron el alta”.
El último día que fue atendido por
algún miembro del Servicio de
Hospitalización a Domicilio, ¿Le
dieron el informe provisional de alta
médica?”
El último día que fue atendido por
algún miembro del Servicio de
Hospitalización a Domicilio, ¿Le
dieron el informe de Continuidad de
Cuidados de Enfermería?
No sabe /
No contesta
SI
NO
No sabe /
No contesta
SI
NO
No sabe /
No contesta
UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA PEDIÁTRICA
Hospital Universitario Virgen de la Arrixaca. Murcia
¿Cree que durante la hospitalización en el
domicilio su hijo/a tuvo dolor o
molestias?
Si fue así, ¿Cree usted que los
profesionales que atendieron a su hijo/a
en su domicilio hicieron todo lo posible
para aliviar su dolor o molestias?
¿Le parecieron suficientes las visitas de
los profesionales sanitarios a su casa?
SI
NO
No sabe /
No
contesta
SI
NO
No sabe /
No
contesta
SI
NO
No sabe /
No
contesta
Valore el grado de satisfacción con los siguientes aspectos:
(Valore de 1 a 10)
Con la asistencia de la unidad en los
primeros días tras alta hospitalaria de su
hijo/a.
El
tiempo
que
permanecían
los
profesionales sanitarios en su casa.
La duración del ingreso domiciliario de su
hijo/a.
Durante el ingreso de su hijo/a en el
domicilio ¿Se ha encontrado desatendido
por la unidad en algún momento?:
¿Hubiera preferido que su hijo/a pasara
en el hospital el tiempo que ha
permanecido en su domicilio?
¿Por qué?
SI
SI
NO
NO
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Hospital Universitario Virgen de la Arrixaca. Murcia
No sabe /
No
contesta
No sabe /
No
contesta
No sabe /
No
contesta
No sabe /
No
contesta
No sabe /
No
contesta
Valore el grado de satisfacción con los
siguientes aspectos: (Valore de 1 a 10)
Los conocimientos y competencia de los
siguientes profesionales que atendieron
a su hijo/a en su domicilio:
Pediatras
No sabe /No contesta
Personal de enfermería
No sabe /No contesta
Puntúe del mismo modo la amabilidad de
los profesionales que atendieron a su
hijo/a en su domicilio.
No sabe /No contesta
Pediatras
Personal de enfermería
No sabe /No contesta
“En general, ¿Ha quedado usted
satisfecho con el personal que ha
atendió a su hijo/a en su domicilio?”.
No sabe /No contesta
Pediatras
Personal de enfermería
No sabe /No contesta
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Hospital Universitario Virgen de la Arrixaca. Murcia
Dada su experiencia, ¿Recomendaría este
Servicio de Hospitalización Domiciliaria a
otras personas?”
Si en un futuro su hijo/a necesitase
ingresar en el hospital, y pudiera elegir,
¿Le gustaría que fuera atendido en
régimen de hospitalización domiciliaria?
¿Influyó en la decisión de llevarse a su
hijo/a a casa la existencia de la unidad de
hospitalización domiciliaria infantil?
¿Cree qué de no encontrarse ingresado
en hospitalización domiciliaria habría
consultado más a menudo en hospital (por
ejemplo en puerta de urgencias)?
Para terminar, nos gustaría conocer su
nivel de satisfacción global con los
cuidados sanitarios que ha recibido
durante su estancia en su domicilio.
Valore de 1 a 10.
Y ¿Considera que el programa de
hospitalización domiciliaria le brindo una
atención integral a su enfermedad?
SI
NO
No sabe /
No
contesta
SI
NO
No sabe /
No
contesta
SI
NO
No sabe /
No
contesta
SI
NO
No sabe /
No
contesta
SI
NO
No sabe /
No
contesta
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Hospital Universitario Virgen de la Arrixaca. Murcia
¿Le gustaría añadir algo en relación a la asistencia recibida o indicar que
mejoraría de la asistencia recibida?”
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