TECHNICAL SERVICE POINTER For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10754551 Action Required: Mandatory Release Date: November, 2014 Laundry Products VMAX Top-Load, Belt-Drive Washer Brands Affected Wet Clothes, Won’t Spin or Finish Cycle Models: WTW5000DW0 MVWC555DW0 MVWX655DW0 Serial Numbers: All models serial range - C430XXXXX - C448XXXXX Concern: Customer complaint: wet load, won't spin, won't finish cycle, won't rinse or spin. Technician may also see the following error codes: F0E2 (Over Suds Condition) F0E5 (Off Balance Load) Cause: This complaint is usually experienced with large loads that contain items that will retain a lot of water such as towels, sweat shirts, bedding, and blankets. Correction: Replace the Appliance Control Unit (ACU)— order control by model number using http://whirlpool.partsmartweb.com/. IMPORTANT: Authorization to replace the ACU applies only to those models and concerns listed above. ALL POINTERS ONLINE: https://www.servicematters.com/ To receive pointers by email, or to edit or delete a current email address, go to https://www.servicebench.com/ Page 1 WTW5000DW0 ® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. ®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2014 All rights reserved. BULLETIN TECHNIQUE Marques concernées Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique n° : W10754551 Action : Obligatoire Date de publication : Novembre 2014 Produits de buanderie Laveuses VMAX avec chargement par le haut et entraînement par courroie La laveuse n'effectue pas d'essorage, n'achève pas le programme ou les vêtements sont mouillés Modèles : WTW5000DW0 MVWC555DW0 MVWX655DW0 Numéros de série : Tous les numéros de série entre C430XXXXX - C448XXXXX Problème : Réclamation client : La laveuse n'effectue pas d'essorage ou de rinçage, n'achève pas le programme ou les vêtements sont mouillés. Le technicien peut également constater l'affichage des codes d'erreur suivants : F0E2 (excès de mousse) F0E5 (charge déséquilibrée) Cause : Cette réclamation est habituellement constatée dans le cas de grosses charges avec des articles retenant beaucoup d'eau, comme par exemple les serviettes, les chandails en molleton, les articles de literie et les couvertures. Correction : TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : https://www.servicematters.com/ Pour recevoir les bulletins par courriel, ou pour modifier ou supprimer une adresse de courriel, consulter https://www.servicebench.com/ Page 1 Remplacer le module de commande de l'appareil commander par numéro de modèle sur http://whirlpool.partsmartweb.com/. IMPORTANT : L'autorisation de remplacement du module de commande s'applique uniquement à ces modèles et aux problèmes énumérés ci-dessus. WTW5000DW0 ® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., Maytag Properties, LLC ou ses sociétés affiliées.® ®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2014 Tous droits réservés. BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Marcas afectadas Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N°: W10754551 Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Noviembre de 2014 Productos de lavandería Lavadora VMAX de carga superior y accionamiento por correa Prendas mojadas, no exprime o no termina el ciclo Modelos: WTW5000DW0 MVWC555DW0 MVWX655DW0 Números de serie: Todos los modelos comprendidos en el rango de serie: C430XXXXX - C448XXXXX Queja: Queja del cliente: carga mojada, no exprime, no termina el ciclo, no enjuaga o no exprime. Los técnicos también pueden ver los siguientes códigos de error: F0E2 (Espuma excesiva) F0E5 (Carga desequilibrada) Causa: Esta queja normalmente ocurre con cargas grandes que contienen artículos que retienen mucha agua como toallas, sudaderas, ropa de cama y frazadas. Corrección: Reemplace la Unidad de control del electrodoméstico (UCE); solicite el control por número de modelo usando http://whirlpool.partsmartweb.com/. TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: https://www.servicematters.com/ IMPORTANTE: La autorización para reemplazar la UCE aplica solo para esos modelos y las quejas enumeradas anteriormente. Para recibir boletines por correo electrónico o para editar o borrar una dirección electrónica actual, vaya a https://www.servicebench.com/ Página 1 WTW5000DW0 ® Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. ®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2014 Todos los derechos reservados.