Premio Mascletà: ALLIANZ Semana Mundial de Alicante El cliente ante los seguros de Hogar y Comunidades p.6 Primer Foro Internacional del Seguro en Forinvest 2009 p.22 Premio Petardo: ZURICH Asamblea ordinaria del Colegio de Castellón p.20 El Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana les desea una Feliz Navidad y un Próspero año 2009 Noviembre - Diciembre 2008 - Nº 32 |2| Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | sumario | 4 5 6 servicios colegiales editorial tema de portada Hogar y Comunidades 8 Legislación Nuevos criterios sobre la Ley de Mediación Publicación Bimestral Noviembre - Diciembre 2008 nº 32 10 Asesoría Jurídica La naturaleza jurídica de la relación del corredor de seguros, por Aitor Arnau 12 Actividad Colegial Alicante: Semana Mundial comisión de formación de Valencia Visita de Allianz al Colegio de Castellón edita Asamblea Ordinaria del Colegio de Castellón Primer Foro Internacional del Seguro en Forinvest 2009 Información Forinvest 2009 Protocolos de Colaboración del Colegio de Alicante con DKV y Agrupació Mútua Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana Valencia: Visita de la Mutua de Propietarios 27 Castellón: Curso Superior de Seguros C/Micer Mascó, 27 46010 Valencia Valencia: Master en Gestión de Seguros Tel. 96 360 07 69 - Fax- 96 362 66 12 [email protected] director J. Eusebio Climent Mayor Formación Castellón: curso de Liberty Seguros papel del mediador en la tramitación CICOS 30 coordinador Entidades Aseguradoras Asefa Rafael Perales Bellver Caser publicidad Franquicia Número Siete Fiatc Laura Jiménez Selva Reale Tel. 678 00 94 79 Mutualidad de Levante [email protected] producción gráfica Maquetación: Unión Alcoyana 38 Mat Media AEMES audita a las Consultoras que imparten Tel. 902 13 31 31 Impresión: Rotodomenech el Plan de Formación Continua 40 DEPÓSITO LEGAL V-3728-2003 Noticias del Sector Rutas por la Comunidad Valenciana Peñíscola 42 recomendaciones-Directorio difusión gratuita |3| Mediadores de Seguros Instalaciones Despachos y salas de reuniones, con teléfono, fax, correo electrónico y fotocopiadora para uso profesional de colegiados con sus clientes, entidades aseguradoras, colegios profesionales... más ventajosas para los colegiados, como riesgos laborales, financieros, puntos de registro (firma digital), mensajería, informática, protección de datos, bancarios, viajes, etc. de Castellón Tarjeta colegiado Biblioteca Identificación colegial y ventajas significativas en empresas asociadas. Formación Con información profesional, legislación, enlaces con las principales entidades y organismos de interés para el desarrollo de la actividad profesional, relación de colegiados... www.valenciaseguros.com; www.mediaseguros.es. Biblioteca profesional, informes técnicos y revistas del sector. Curso Básico de Seguros, Curso Superior de Seguros, Cursos Monográficos, Seminarios, Jornadas Técnicas, Curso Peritación Judicial, Conferencias. Páginas web Asesorías de Alicante Relaciones públicas Festividad de la Patrona, Semana del Seguro, Premios “Casco” y “Cascote”, Semana Mundial, Premios “Mascetà” y “Petardo”, Premios “Rotllo i Canya” Relaciones con Instituciones y otras Asociaciones Profesionales y Campañas Publicitarias Institucionales. Mediadores de Seguros, Revista del Consejo Autonómico (bimestral) y Aseguradores, Revista del Consejo General (mensual). Convenios de colaboración Código de ética Convenios de colaboración entre el Colegio y diferentes entidades para conseguir unas condiciones ediadores de Colegio de Mediadores Publicaciones Fiscal, Jurídica, Laboral, Informática y Técnica. Colegio de M Seguros de protección jurídica, seguro de salud y seguro de subsidio por enfermedad y accidente. Atención al cliente Departamento o servicio de atención al cliente o del defensor del cliente para atender las quejas y reclamaciones formuladas por los clientes de las Sociedades de Correduría de Seguros según establece la Orden ECO/734/2004. Colegio de Mediadores Seguros colectivos Valencia Colegio de Mediadores de Alicante Información Código de Ética Profesional de los productores de seguros y reaseguros. Colegio de Mediadores de Valencia Gerencia, secretaría administrativa, consultas, circulares informativas, legislación, certificados, contratos de agencia, cartas de condiciones, contrato colaboradores externos, asesoramiento en los expedientes de solicitud de autorización administrativa de corredores. ALICANTE CASTELLÓN C/Segura 13, 1ª 03004 Alicante Tel. 965 212 158 Fax. 965 209 888 [email protected] www.mediaseguros.es Av. Capuchinos, 14 12004 Castellón Tel. 964 220 387 Fax. 964 231 301 [email protected] |4| VALENCIA C/ Micer Mascó, 27, entlo. 46010 Valencia Tel. 96 360 07 69 Fax. 96 362 66 12 [email protected] www.valenciaseguros.com Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana Unos días para el reencuentro J. Eusebio Climent Mayor Presidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana Cuando lean estas líneas estarán celebrando con los suyos la Navidad. Unas fechas que se prestan a un reencuentro con los seres queridos, un momento para conocer qué es de las personas que durante el resto del año, quizás por el estresante estilo de vida que nos ha tocado en suerte, no podemos ver. Sin embargo, los Mediadores tenemos la suerte de poder adelantar, al menos profesionalmente, estas entrañables fechas. En el caso de Alicante, el reencuentro con los compañeros y amigos Mediadores se produce todos los años en el mes de noviembre. Así, he tenido la oportunidad y el privilegio de compartir con mis compañeros colegiados de Alicante la cena que ponía el punto y final a la 34ª edición de la Semana Mundial del Agente y Corredor de Seguros. Por lo que a mí respecta, es la primera ocasión que asisto como Presidente del Colegio de Mediadores de Alicante y como Presidente del Consejo de Colegios de Mediadores de la Comunidad Valenciana. En la cena celebrada el pasado mes de noviembre de 2008 contamos, como ya nos ocurriera en Castellón y Valencia, con la asistencia del Director General de Economía de la Generalitat Valenciana, Pablo Landecho, así como el Jefe de la Unidad de Mediación, Fernando Donís, a quienes vuelvo a agradecer desde estas páginas su deferencia y su constante apoyo a los profesionales de la Mediación. Asimismo, debo agradecer sinceramente su presencia en la cena de gala al Presidente del Centro de Estudios CECAS, José Maria Campabadal, al Presidente de AEMES, Gonzalo Perez y, por supuesto, a mis compañeros Presidentes de los Colegios de Castellón y Valencia, Antonio Fabregat e Ignacio Soriano. La Semana Mundial fue el momento culminante de la vida colegial en la provincia de Alicante. Sin embargo, la actividad no cesa en ninguno de los tres Colegios, cuyas juntas directivas siguen trabajando de forma entusiasta para ofrecer a los colegiados las jornadas y seminarios más adecuados para mejorar su formación. Como ejemplos, el Máster impartido conjuntamente por la UCV y el Colegio de Valencia, o los Cursos Superiores de Seguros organizados por los Colegios de Alicante y Castellón. Y todo eso sin olvidar la intensa tarea de relación con las Compañías Aseguradoras que se realiza durante todo el año en los tres Colegios, y cuyas últimas citas pueden leer en este número de MEDIADORES DE SEGUROS. Tan solo me queda desearles unas felices fiestas de Navidad y un próspero año nuevo, en el que consigan todo lo que se propongan en lo personal y también en lo profesional. |5| Mediadores de Seguros Hogar y Comunidades: ¿Saben qué contratan los asegurados? Nadie pone en duda la utilidad y la necesidad de de hogar contratar para un cubrir seguro cualquier contingencia, afecte al residente o a un tercero. A veces, incluso, se obliga a contratar una cobertura de este tipo, en prácticas más que discutibles realizadas por las entidades bancarias que obligan a sus clientes a contratar servicios con sus propios operadores. No obstante, el canal mayoritario y preferido por los usuarios es el de la Mediación. En cualquier caso se detecta una característica común, quizás más acentuada en otros canales debido a que el trato con el cliente no es tan estrecho como en el caso de la Mediación: el desconocimiento que los asegurados tienen de las coberturas precio de su póliza. mejor valorados son la atención y la efica- que garantiza su póliza. La estampa es típi- ¿Significa esto que los clientes están cia del servicio; el precio es el aspecto que ca en cualquier hogar: ante un siniestro, lo descontentos con los productos que tienen recibe la peor valoración. Sin embargo, re- primero que hace el asegurado es consul- contratados? En absoluto. En general, y sulta llamativo que más de la mitad de los tar las condiciones de su póliza para cer- pese a este desconocimiento, los asegura- encuestados (52%) manifieste que el precio ciorarse de que su seguro le cubre en esas dos de Hogar no parecen mostrar interés es el factor más determinante para cambiar circunstancias. en cambiar sus pólizas, ya que un 90% de de compañía. De hecho, según un estudio realizado los consultados no ha pensado nunca en Aunque la percepción de los clientes so- por la prestigiosa firma Sigma Dos por en- cambiar de seguro, según los datos apor- bre el servicio es, en general, positiva, el cargo de una entidad aseguradora, cerca tados por el estudio, si bien cuatro de cada estudio revela que la gravedad del siniestro de la mitad de los españoles que ha sus- diez clientes (un 43%) cree que está pa- influye de manera decisiva en esta aprecia- crito un seguro de Hogar no sabe qué co- gando por cosas que no necesita. En este ción. El dato es que dos de cada 10 asegu- berturas tiene contratadas. Es decir, que sentido, sólo al 3% de los asegurados les rados que han sufrido un siniestro urgente los propietarios de más de siete millones han ofrecido reducir la prima eliminando consideran el tiempo de atención excesivo, de viviendas aseguradas desconocen las coberturas, mientras que hasta un 21% ha mientras que sólo un 5% opina lo mismo en condiciones del contrato. Este desconoci- recibido propuestas para aumentarla con- los siniestros no urgentes. miento va más allá de las coberturas: los tratando más garantías. Por otra parte, el estudio pone de ma- propietarios de más de 3 millones de casas El informe indica que los asegurados se nifiesto que España es uno de los países no saben señalar con qué compañía han muestran, en general, satisfechos con su europeos en los que más importancia se suscrito el seguro y ni siquiera conocen el seguro de Hogar. De hecho, los aspectos otorga a la vivienda en propiedad, como lo |6| Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | Tema de portada | demuestra el dato de que es uno de los paí- La tasa de crecimiento correspondien- de mercado del 17,9% dentro de los ramos ses con menor índice de alquiler. Sin em- te a las primas de volumen de negocio del No Vida, según las estadísticas de ICEA. bargo, todavía existen nueve millones de multirriesgo de comunidades es la más im- La modalidad de Comunidades es la que viviendas sin asegurar, de las 25,5 millones portante de los seguros multirriesgo, con presenta, hasta septiembre, el crecimien- de viviendas que existen en el país. un valor del 10,6%. to más importante en primas, con un alza Crecimiento del ramo Por otra parte, los seguros Multirriesgo del volumen de negocio del 10,6%. Con un alcanzaron, en los nueve primeros meses aumento en primas de prácticamente dos Con esas cifras, se constata que el ramo del año, un volumen de primas de 4.400 mi- dígitos se sitúan también los Multirriesgos de Multirriesgos, concretamente en el ám- llones de euros, lo que les otorga una cuota de Hogar. bito de Hogar y Comunidades, además de gozar de una excelente salud, tiene un margen de crecimiento que todavía es muy importante. Que su volumen es importante lo constata el estudio de ICEA “Los Seguros Multirriesgo. Estadística a septiembre. Año 2008”, dentro del sector de los seguros no vida, los seguros multirriesgo son los segundos en importancia, después de automóviles, con una cuota de mercado del 17,9% sobre el total y con un volumen de primas cercano a los 4.400 millones de euros a septiembre de 2008. “ Los asegurados se muestran satisfechos con el producto que tienen contratado” |7| Mediadores de Seguros ICEA destaca que, por lo que respecta a las pólizas, el crecimiento más elevado corresponde al Multirriesgo Industrial, con un 5,2%. “Por su parte, la nueva producción presenta los mayores incrementos de primas en el Multirriesgo Industrial y de pólizas en el Multirriesgo de Comunidades”, detalla la asociación, que recuerda también que, entre enero y septiembre, las tasas de siniestralidad técnica de los diferentes Multirriesgos se situaron entre el 52% y el 70%. En el caso del seguro de Hogar la frecuencia siniestral fue del 25,4% y en el de Comunidades del 117,6%. La DGSFP publica cuatro nuevos criterios sobre la Ley de Mediación La Dirección General de Seguros y lo que debe conocer y autorizar de ante- Fondos de Pensiones (DGSFP) publicó mano en qué medida se incrementan sus recientemente cuatro nuevos criterios obligaciones”. del Servicio de Mediadores de Seguros, El segundo criterio de agentes exclusi- uno relacionado con agentes de seguros vos trata la independencia de la actuación vinculados y los otros tres sobre agentes de varios agentes exclusivos, afirmando el exclusivos. órgano de control que “el incumplimiento del deber de exclusividad que corresponde En el primero de los criterios, sobre limi- a este tipo de mediador de seguros (agen- taciones de la autorización inicial e inscrip- te exclusivo) puede ser constitutivo de una ción de las modificaciones de la solicitud infracción muy grave tipificada en artículo inicial, el órgano de control indica que el 55.2º letra f de la Ley 26/2006, de 17 de “consentimiento de la entidad asegurado- julio”. ra a su agente de seguros vinculado debe promover el cambio de entidad asegurado- Por último, en relación el criterio sobre otorgarse sin limitación a una sola del nú- ra y la de realizar actos de disposición, sin comunidad de bienes que actúan como mero de entidades aseguradoras con las consentimiento de la entidad aseguradora, agentes exclusivos, la DGSFP indica que que el agente de seguros vinculado cele- sobre la posición mediadora en los contra- “si esta actividad desarrollada se realiza bre después contrato de agencia, ya que la tos de seguros que medien. Se entiende con objeto de realizar la actividad de me- figura del agente de seguros vinculado no que los actos de disposición de la posición diación como agente vinculado con otras está sujeta al principio de exclusividad que mediadora de la cartera se efectuarán a entidades aseguradoras, a través de perso- subyace en toda la actuación del agente de favor de otra persona física o jurídica que na interpuesta para eludir las limitaciones seguros exclusivo”. ostente la condición de mediador, previo previstas en los artículos 13 y 14 de la Ley En otro criterio, sobre cláusulas limitati- consentimiento de la entidad aseguradora 26/2006, el agente incurría en infracción vas de un contrato de agencia, la DGSFP a la que el agente se encuentra afecto, ya muy grave, de la que serían responsables recuerda que “entre las prohibiciones im- que la compañía responde administrativa- el propio mediador y las entidades asegu- puestas a los agentes de seguros está la de mente de la actuación de sus agentes, por radoras correspondientes”. Publicadas en el BOE las modificaciones sobre la información a entregar para comercializar PPA’s El Boletín Oficial del Estado publicó la la entidad aseguradora y forma jurídica, de las modificaciones de la información Resolución de 20 de octubre de 2008 de definición del contrato como Plan de Pre- inicialmente suministrada. Anualmente la Dirección General de Seguros y Fon- visión Asegurado, definición de las garan- tendrá que remitirles una certificación dos de Pensiones (DGSFP), sobre las tías y contingencias cubiertas, totalidad sobre las primas pagadas en cada año obligaciones de información de las enti- de los gastos previstos, tipo de interés natural y el valor de la participación en dades aseguradoras que comercialicen técnico garantizado, método de cálculo beneficios que se le haya asignado. Con Planes de Previsión Asegurados (PPA’s). y de asignación de las participaciones en periodicidad semestral, el tomador o el Las entidades que comercialicen dichos beneficios, etc. También se fija que duran- beneficiario del seguro deberá recibir la productos deberán entregar al tomador te toda la vigencia del contrato la entidad información relativa al importe y a la evo- –antes de la celebración del contrato- in- aseguradora deberá informar por escrito lución de la provisión matemática de que formación sobre denominación social de al tomador del seguro o a su beneficiario es titular. |8| Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | legislación | |9| Mediadores de Seguros Aitor Arnau Vilata Director del Departamento Mercantil de Mompó Abogados La naturaleza jurídica de la relación del corredor de seguros con las entidades aseguradoras y con la clientela Son muchos los interrogantes que plantea radora es de difícil calificación jurídica, pues larla, estableciendo que dicha relación se re- la posición del corredor de seguros respecto la intervención del mediador se extiende a lo girá por los pactos que las partes acuerden li- a su relación con las compañías de seguros largo de la vida del contrato de seguro inter- bremente, remitiéndose en lo no previsto a la y con los tomadores de seguros, en contra- mediado, teniendo derecho a una retribución regulación que el Código de Comercio hace posición con la de los agentes de seguros, adicional por cada período de vigencia del de la comisión mercantil. Sin embargo, esta cuya posición no ofrece dudas. Como con- contrato, en función de la labor de conser- normativa resulta de difícil aplicación al ám- secuencia de ello debemos plantearnos cuál vación de la cartera de clientes a favor de la bito de la mediación de seguros, pues está es la verdadera naturaleza jurídica de estas aseguradora. Asimismo, observamos cómo pensada para otros usos, por lo que la rela- relaciones, pues ello nos dará la respuesta a la Ley no se pronuncia sobre la naturaleza ción que nos ocupa parece encajar más ade- muchas cuestiones planteadas acerca de ta- jurídica del contrato, a diferencia de lo que cuadamente dentro del contrato de media- les extremos, especialmente a los que se re- dispone para los agentes de seguros, con- ción o corretaje, con sus particularidades, ya fieren a la vertiente práctica de la profesión. trato que en la práctica conocemos como que es un contrato por el que una persona se Previamente debemos indicar que los co- contrato o carta de condiciones y que, en obliga a pagar una remuneración a otra para rredores de seguros realizan una verdadera realidad, no es más que un documento en que ésta realice una actividad encaminada a labor de mediación, puesto que ponen en el que se fijan las comisiones a percibir y se ponerla en relación con un tercero, con el fin contacto a las personas que quieren con- concede una clave al corredor. Precisamente de concertar un contrato determinado en el tratar un determinado seguro con las com- fue la falta de regulación legal de estas rela- que el mediador/corredor no interviene. Y de- pañías que lo comercializan, percibiendo por ciones la que motivó la redacción del Código cimos “con sus particularidades” puesto que, ello una comisión. De esta doble relación de Usos existente entre el Consejo General entre otras, el pago de la remuneración lo del corredor de seguros se hace eco la Ley de Colegios de Mediadores de Seguros y la realiza la aseguradora, aunque con cargo a 26/2006, de 17 de julio, de mediación de se- Unión Española de Entidades Aseguradoras la prima satisfecha por el asegurado. Debido guros y reaseguros privados, en la definición y Reaseguradoras. a ello, es aconsejable que se realicen contra- que da de los corredores de seguros, dicien- Por todo lo expuesto, podemos concluir tos de mediación con la clientela donde se do que son aquellas personas, físicas o jurí- que la relación que une al corredor de se- fijen taxativamente los pactos que van a regir dicas, que realizan la actividad de mediación guros con la entidad aseguradora es un la relación entre las partes. de seguros sin mantener vínculos contrac- contrato de mediación, que se rige por los Como observamos, lo antedicho es una tuales que supongan afección con entidades pactos voluntariamente establecidos entre materia que plantea numerosas cuestiones aseguradoras, ofreciendo un asesoramiento las partes, siempre que no vulneren los lími- acerca de los derechos y obligaciones del independiente, profesional e imparcial a sus tes establecidos a la autonomía privada por corredor de seguros resultantes de su doble clientes. el Código Civil. Se trata, en definitiva, de un relación con las entidades aseguradoras y Respecto de la primera de las relaciones contrato que tanto la doctrina como la juris- con su clientela. Por todo ello, unido al hecho aludidas, entre corredor-entidad asegurado- prudencia han calificado como un contrato de que dichas cuestiones no sean una nove- ra, dice la Ley que se regirá por los pactos atípico con características propias de los dad, sino que, al contrario, habían suscitado que las partes acuerden libremente, para contratos de agencia, de corretaje y de co- ya numerosos comentarios en el sector por luego añadir que dichos pactos no pueden misión mercantil. su falta de regulación legal, llama poderosa- afectar, en ningún caso, a la independencia Por su parte, la relación entre el corredor mente la atención que se haya desaprove- del corredor de seguros, ya que de modo de seguros y el cliente plantea, en principio, chado la oportunidad ofrecida por la nueva contrario nos encontraríamos ante una cau- menos problemática que la expuesta ante- Ley de mediación para regular y dar solución sa de incompatibilidad. El vínculo entre el riormente, puesto que la Ley de mediación a tales cuestiones, zanjando de esta forma el corredor de seguros y la compañía asegu- establece un régimen supletorio para regu- debate existente. | 10 | Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | asesoría jurídica | | 11 | Mediadores de Seguros El Colegio de Alicante celebró la Semana Mundial del Agente y Corredor de Seguros Después de toda la semana de activida- de Mediación, Don Fernando Donís. Tam- des como la Exposición temporal en la bién nos acompañaron el Presidente del En el salón del restaurante las señoras sede colegial de pólizas, tarifas y otros Centro de Estudios CECAS don José Ma- fueron obsequiadas con un regalo gentileza documentos antiguos (en su mayor rÍa Campabadal, el Presidente de AEMES de la compañía DAS y los caballeros con un parte cedidos por gentileza de Unión Alcoyana), así como deportes, entre los que cabe destacar el “I Torneo de Golf Colegio de Mediadores de Seguros”, patrocinado por Reale Seguros, el sábado día 8 de noviembre tuvo lugar la cena clausura de la Semana Mundial del Agente y Corredor de Seguros, organizada por el Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante. “Pablo Landecho se refirió a la importancia de la Mediación en el sector” presentantes de Entidades Aseguradoras. regalo del Colegio. En su discurso, el Sr. Landecho hizo referencia a la importancia de la mediación dentro del sector económico del seguro, aportando datos concretos sobre el cumplimiento de los corredores en sus obligaciones de información estadístico contable ante la Dirección General de Economía, cumplimiento que mejora anualmente, pero que todavia no ha alcanzado el nivel optimo deseado por la Dirección General. También Este evento contó con la asistencia del Don Gonzalo Pérez, así como Don Antonio animó a todos los presente a participar en Director General de Economía de la Gene- Fabregat y Don Ignacio Soriano, presiden- la próxima edición de FORINVEST, de gran ralitat Valenciana, Ilmo. Sr. Don Pablo Lan- tes de los Colegios de Castellón y Valencia, importancia para el sector del seguro y las decho, acompañado del Jefe de la Unidad respectivamente, además de numerosos re- finanzas. | 12 | Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | Actividad Colegial | Entrega de orlas a los alumnos Como acto de bienvenida, Don Pablo Landecho hizo entrega de las orlas y los diplomas a los alumnos que han superado el Curso Superior de Seguros que organiza el Colegio de Alicante en colaboración con el CECAS. Los alumnos asistentes que han obtenido el diploma han sido: María Alberola Cerdán, Mónica Amérigo Hernandez, Aaron Aniorte Sempere, Raúl Barberá Pedrosa, Claudia Brnandwijk, Enric Gadea Miralles, Francisco Giner Mas, Isabel Gómez Carrasco, Santiago Hernández Moreno, Enrique Mora Clement, Francisco Moreno Lorente, Patricia Tomas Martínez y Marcos Vegara Cerezo. Aaron Aniorte Francisco Giner Santiago Hernández Patricia Tomas Marco Vegara Mónica Amérigo | 13 | Mediadores de Seguros Enrique Mora Francisco Moreno | ACTIVIDAD COLEGIAL | Becas y reconocimientos a los alumnos y profesores del Curso Don José Maria Campabadal hizo entrega a Don Antonio Bernal, miembro de la Junta de Gobierno del Colegio de Alicante, Presidente de la Comisión de Formación y Director de los Cursos, de la distinción SERVIR, creada por el Centro de Estudios. Premio merecido pero que sorprendió al Sr. Bernal quien lo agradeció con unas emotivas palabras. Por otra parte, don Francisco Campos, en nombre de DKV hizo entrega de dos becas que, por méritos propios, han recaído en los alumnos Santiago Hernández y Patricia Tomás. Otro premio, patrocinado por el Grupo Sa Nostra, consistente en sendas becas de incorporación al Colegio, correspondieron a los alumnos Aaron Aniorte y a Claudia Brandwij. Premios “Mascletà” y “Petardo” Después de una sabrosa cena, tuvo lugar la entrega de los premios Mascletà y Petardo, creados para premiar respectivamente la mejor y la peor atención de las entidades aseguradoras dedicadas al sector de la mediación, que por votación previa de los colegiados recayeron en las siguientes Entidades: Mascletá a ALLIANZ y Petardo a ZURICH. Por parte de ALLIANZ recogió el premio Francisco Martinez de Velasco, y por parte de ZURICH, José J. Clausí. Entrega de trofeos del Primer Torneo de Golf Otro de los momentos de la Cena de Gala fue la entrega de los trofeos del Primer Torneo de Golf del Colegio de Alicante. En esta ocasión, el ganador del Torneo, patrocinado por REALE, fue Florentino Rubio Mirón, quedando clasificados en segundo y tercer lugar respectivamente, Jesús Torralba Rael y Francisco José Montes Diaz. | 14 | Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | Actividad Colegial | | 15 | Mediadores de Seguros | Actividad Colegial | Homenaje a los colegiados Por el presidente del Colegio de Alicante, Don J.Eusebio Climent Mayor, fueron entregadas las placas concedidas a los colegiados homenajeados: José Antonio Najarro Rubio, Francisco Gracia Marco, Fernando Verdú Esparza, Francisco Cerdán Garcia, Juan Carlos Illán Dommarco, Luis Felipe Garrido García y José Vicente Varó Molero. Fernando Verdú José A. Najarro Francisco Gracia Juan Carlos Illán Francisco Cerdán José Vicente Varó Felipe Garrido Obsequios de las Compañías Aseguradoras A continuación se pasó a la parte más simpática de la noche: el sorteo de regalos que conceden las entidades patrocinadoras y colaboradores. Aportaron regalos: UNIÓN ALCOYANA, AON GIL Y CARVAJAL, ADESLAS, FIATC, EUROMUTUA, BANCO DE SABADELL, CENTRO MÉDICO ESTACIÓN, PELAYO, MUTUALIDAD DE LEVANTE, LA PATRIA HISPANA, ALLIANZ, ING NATIONAL NEDERLANDEN, AVIVA, DKV, GVH CORREDURÍA, NAL, ADOLFO JOVER-SA NOSTRA, TE- MENT MAYOR CORREDURÍA y el clásico OLEZA-SA NOSTRA, GRUPO DIAGO- RESA QUESADA CORREDURÍA, CLI- jamón de BROKER VALLS. | 16 | Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | Actividad Colegial | Clausura de la Cena de Gala de la Semana Mundial La simpatía y buen hacer de Teresa Quesada y Yolanda Valls que forman la Comisión de Actividades de la Junta de Gobierno del Colegio de Alicante y que llevaron el peso de toda la organización de la cena y los diferentes actos de la semana del Seguro, redondeó el éxito de la celebración que terminó con unas palabras de nuestro Presidente, J.Eusebio Climent Mayor que, entre otras cosas, quiso agradecer a los miembros de la anterior Junta de Gobierno que no han continuado en la actual, los servicios prestados durante su permanencia. En resumen, una noche entrañable. | 17 | Mediadores de Seguros | Actividad Colegial | COMISIÓN DE FORMACIÓN Fco. Javier Martínez Momparler Y Rafael Mansanet Mansanet “La formación es el valor añadido de nuestra profesión” Dentro del ciclo dedicado a conocer más de cerca a los integrantes de la Junta del Colegio de Mediadores de Valencia en esta ocasión le llega el turno a los integrantes de la Comisión de Formación. Francisco Javier Martínez Momparler y Rafael Mansanet Mansanet. ¿Qué objetivos se han fijado para el desarrollo de sus responsabilidades dentro de la Junta del Colegio? Nuestro objetivo es el de ampliar y mejorar en la medida de lo posible tanto los cursos como las conferencias que se puedan desarrollar en el Colegio teniendo en cuenta sobre todo la calidad del contenido y la relación con el día a día del mediador. Fco. Javier Martínez Momparler Rafael Mansanet Mansanet Nuestro fin es que el mediador encuentre Es nuestro valor añadido, ya que aun- Tenemos el inicio del Master Oficial en en el Colegio su fuente de información para que se esté hablando de un sector en con- Gestión de Seguros, Análisis y Cobertura conseguir estar actualizado en su sector creto, éste mismo se interrelaciona con el de Riesgos Empresariales, además el día gracias a la formación continua. resto de sectores, en unos por exigencias 12 de noviembre hay una conferencia sobre ¿Qué tipo de acciones se desarrollan de normas o leyes y en otros por el propio la situación financiera y diversos productos desde su Comisión? ¿Qué áreas de interés del asegurado, y si el mundo cam- de inversión y un curso monográfico, “Las trabajo abarca? bia, las necesidades de nuestro asegurado claves del éxito en la mediación del S. XXI”. Las acciones que se desarrollan en también, ya sean de forma imperativa o vo- Se están barajando para próximas fechas nuestra comisión son todas las que abar- luntaria debemos estar actualizados para tres jornadas sobre la Responsabilidad Civil can la formación, desde los cursos de poder responder a todas las necesidades y su Aseguramiento; conferencia sobre el Formación Inicial que son requisitos necesarios para poder ejercer la profesión a distintos niveles, pasando por la formación continua, que por un lado tenemos necesidades legales para formar a nuestros empleados y a nuestros auxiliares externos como nuestra propia formación continua “Debemos estar actualizados para poder responder a todas las necesidades de nuestros clientes” recogida en nuestros estatutos y que son de nuestros clientes. Nuevo Reglamento del Seguro Obligatorio parte de nuestra ética profesional. ¿Cuáles son las próximas acciones en de Automóviles y otra sobre el Blanqueo ¿Qué importancia tiene la Formación el ámbito de la formación que se van a de Capitales. Por último se están preparan- para los profesionales de la Mediación? realizar? do las conferencias que se darán en FO- | 18 | Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | Actividad Colegial | RINVEST del 25 al 27 de marzo, en la que se aprovecha para unificar FORINVEST y el primer Foro Internacional del Seguro. En este sentido, ¿se está estudiando la implantación de otros sistemas de formación, más acordes con la realidad actual, como cursos online? Sí, pretendemos acercar la formación al mediador aprovechando las nuevas tecnologías, ese es el camino que debemos tomar por las facilidades y la calidad que dan estos nuevos sistemas, ya que permiten una mejor gestión del tiempo para realizar los cursos y la comodidad añadida de poder realizarlos desde cualquier lugar, “El Máster es una gran herramienta para conseguir una relación más profesional con el cliente” de confianza en la que el cliente deposita Cobertura de Riesgos Empresariales? pueden impartir en el Colegio de Mediado- en nosotros la protección de sus intereses ya sean profesionales o particulares y siempre estará más protegido si nos preparamos para poder atenderlos. ¿Cómo es la relación con las Entidades? ¿Se va a potenciar en el futuro? Las Entidades Aseguradoras tienen sus propios cursos formativos que imparten a sus empleados, muchos de ellos son, como es evidente, de sus propios productos o de sus procesos internos. Pero también disponen de cursos más genéricos y que perfectamente se han impartido o se ya sea desde la oficina o el domicilio parti- Es una herramienta importante para res de Seguros de Valencia, consiguiendo cular. Estamos investigando estas nuevas conseguir una relación cada vez más profe- además un doble objetivo, la formación y fórmulas para poder adaptar ciertos cursos sional con el cliente, que con lo cambiante el acercamiento de las Entidades Asegura- y aumentar así los servicios que ofrece el y exigente que está cualquier sector requie- doras a los mediadores. Por eso siempre Colegio. re de profesionales formados. Además hay hemos tenido relación con las Entidades Como actividad formativa, ¿qué valora- que tener en cuenta que lo que nosotros Aseguradoras para conseguir esta colabo- ción hacen de la celebración del Master ofrecemos a nuestros clientes es un servi- ración y la continuaremos manteniendo en Oficial en Gestión de Seguros, Análisis y cio intangible, que se basa en una relación un futuro. | 19 | Mediadores de Seguros | Actividad Colegial | FABREGAT SEÑALÓ COMO PILAR FUNDAMENTAL DE SU MANDATO LA FORMACIÓN Visita de Allianz al Colegio de Castellón El pasado 7 de octubre recibimos en la sede del Colegio de Mediadores una visita institucional de los representantes de Allianz Seguros, a la que asistieron D. José Moncho, Jefe de la Oficina de Desarrollo Comercial; D. Javier Salaverría, Director de la Sucursal de Castellón y D. Daniel González, Responsable de Flotas. Todos ellos fueron recibidos por parte del Colegio por el Presidente D. Antonio Fabregat Fabregat, el Vicepresidente D. Jesús Redón Catalán y el Vocal D. Fernando Solsona Albert. La reunión se celebró en el marco del reciente acuerdo de colaboración suscrito acerca de las actividades del Colegio. por su parte manifestó estar de acuerdo entre ambas entidades. En dicha reunión El Presidente D. Antonio Fabregat indicó con lo expresado por el presidente y ofreció se valoró juntamente la situación actual del como pilar fundamental de este periodo de poder desarrollar también algunos progra- mercado y de sus diferentes actores: ase- mandato, la formación de los colegiados, mas de formación impartidos por su entidad guradoras, mediadores y clientes. Asimismo para lo cual se organizan continuamente en las instalaciones del Colegio, brindando se planteó la colaboración de la Compañía cursos relacionados con todas las activida- con ello la posibilidad de recibir dichos cur- en materia de información a sus agentes, des y temas aseguradores. D. José Moncho sos a todos los colegiados. Asamblea ordinaria del Colegio de Castellón El pasado día 16 de Octubre celebramos en el Colegio de Mediadores de Seguros de Castellon, la Asamblea General Ordinaria. Bajo la presidencia de D. Antonio Fabregat Fabregat y con una amplia representación de los colegiados de la provincia de Castellon, se celebro la Asamblea General Ordinaria correspondiente al ejercicio 2007/2008. Junto al Presidente intervinieron en la sesión el Secretario D. Javier Sancho y el Tesorero D. Alejandro Torres. Tras desarrollarse y aprobarse los puntos del Orden del Día, todos los asistentes participaron en un animado coloquio sobre temas de actualidad que afectan y preocupan a nuestra actividad profesional. | 20 | Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | Actividad Colegial | | 21 | Mediadores de Seguros | Actividad Colegial | FORINVEST/ Presentación de la edición de 2009 El Primer Foro Internacional de Seguros se celebrará en Forinvest 2009 El Foro-Exposición Interna- tualidad De Levante, Reale, cional Vitalicio y Zurich. de Productos Servicios y Financieros, Inversiones, y sentes en el evento Rafael Tecnológicas Real, director de Desarrollo para el Sector - FORINVEST y Gerencia de Riesgos de acogerá como novedad Expert Ejecutivos y miembro en su edición 2009, que del comité organizador de tendrá lugar del 25 al 27 de Forinvest; y Alejandro Roda, marzo en Feria Valencia, la director del certamen, así celebración del primer Foro como Gonzalo Pérez, Presi- Internacional del Seguro. dente de Aemes y José Ma- Soluciones Seguros Asimismo estuvieron pre- ría Campabadal, Presidente Así lo anunció el presiden- de Cecas. te de la muestra y director ge- Según señaló Pérez Boa- neral del Instituto Valenciano da, “ya en la pasada edición de Finanzas, Enrique Pérez Boada durante munidad Valenciana y Presidente Colegio Forinvest acogió la celebración del primer el acto de presentación del certamen que Alicante, Antonio Fabregat, Presidente del congreso autonómico de mediadores de tuvo lugar el pasado 22 de octubre en Va- Colegio de Castellón e Ignacio Soriano, seguros y, en la presente convocatoria, lencia, ante los principales representantes Presidente del Colegio de Valencia y miem- apostamos por esta nueva iniciativa con el del sector asegurador español. bro del Comité Organizador de Forinvest, objetivo de que se convierta en uno de los Un acto en el que participaron cerca de quien dirigió unas palabras a los asistentes pilares básicos de la muestra”. 40 personalidades entre ellos el director “animando a la participación en Forinvest” En opinión del presidente del foro “a ni- general de Economía de la Generalitat Va- tras la presentación de Enrique Perez Boa- vel nacional no existe ningún salón con un lenciana, Pablo Landecho y Fernando Do- da y las palabras de Pablo Landecho. objetivo tan amplio como FORINVEST, ni nís, Jefe Unidad de Mediación en Seguros. Asimismo, estuvieron presentes directi- ninguna muestra internacional que aborde Además asistieron los máximos represen- vos de las principales entidades asegura- de manera global todos y cada uno de los tantes de los Colegios de Mediadores de doras de España, como Agrupació Mútua, subsectores que conforman el mundo de Seguros de Valencia, Alicante y Castellón: Allianz, Aviva, Axa, DKV, Estrella, Fiatc, las finanzas, el ahorro y la inversión. Y en Eusebio Climent, Presidente Consejo Co- Groupama, La Previsión Mallorquina, La este ámbito de actividad, el sector seguros legios Mediadores de Seguros de la Co- Unión Alcoyana, Lagun Aro, Mussap, Mu- es parte imprescindible”. Reunión en el IVF El Comité Organizador de FORINVEST mantuvo el pasado 20 de octubre una reunión de trabajo en la sede del Instituto Valenciano de Finanzas (IVF), organismo del que es director general Enrique Pérez Boada, a su vez presidente del certamen. A la reunión asistió el Presidente del Colegio de Mediadores de Valencia y miembro del Comité de FORINVEST, Ignacio Soriano. | 22 | Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | Actividad Colegial | FORINVEST/ Conferencia de Juan Villalonga en Valencia “Los mismos factores que nos han llevado a la crisis económica pueden sacarnos de ella” Con la conferencia “antes y después existencia de dos factores clave en la crisis Para el ex presidente de Telefónica, “la de la crisis financiera”, Juan Villalonga, económica actual: la política monetaria de clave está en que el estado español que ex presidente de Telefónica, participó la reserva federal y la política de regulación tiene todavía capacidad de endeudamien- el pasado 24 de octubre en Valencia del sistema financiero. to, pueda trasladar el endeudamiento al en el Foro Económico Financiero de Según él, si bien estos dos factores nos sistema bancario y que el sistema bancario la Fundación Vives para ofrecer su han llevado a la situación de inestabilidad lo traslade a las empresas y los particula- particular visión sobre el nuevo contexto actual al multiplicar de forma exponencial res”. económico y financiero. y sin un control adecuado la liquidez en A modo de consejos prácticos para la todo el mundo, estas dos mismas variables supervivencia de las empresas en esta Una conferencia que fue patrocinada pueden ser las que nos saquen de la cri- nueva realidad económica, Villalonga ex- por FORINVEST – Foro Exposición Inter- sis económica, mediante una disminución puso la necesidad de mejorar el sistema de nacional de Productos y Servicios Finan- de los tipos de interés y un control menos caja de las compañías, hacer una previsión cieros, Inversiones, Seguros y Soluciones estricto. de liquidez, o dejar la negociación banca- Tecnológicas para el Sector, certamen que Según Villalonga, “el hecho de que ria directamente en manos de los máximos celebrará su segunda edición del 25 al 27 haya crisis mundial también nos puede ha- dirigentes de las empresas y no de sus di- de marzo de 2009 en Feria Valencia. cer salir de la crisis, por ejemplo con una rectores financieros. Asimismo apostó por La intervención de Villalonga, que le- disminución del precio del petróleo que nos la realización de fusiones entre compañías vantó gran expectación entre empresa- permitirá destinar los recursos a otras ac- con el objetivo de ganar mayor cuota de rios y medios de comunicación, destacó la tividades” mercado. | 23 | Mediadores de Seguros | Actividad colegial | DKV y Agrupació Mútua firman sendos Protocolos de Colaboración Colegio de Alicante El Colegio de Alicante, como un valor añadido a la prestación de servicios, viene desarrollando Protocolos de Colaboración con Compañías de Seguros, en las que concurre la consideración hacia los mediadores de seguros. Por este motivo, el pasado mes de octubre, dentro de esta política, se procedió a la firma de acuerdos de colaboración con dos entidades aseguradoras: DKV Seguros y Agrupació Mútua. En el caso de DKV, se reunieron en la sede colegial de Alicante, tal como aparece en la fotografía superior Mariano Hernanz, vicepresidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante, Francisco Campos, director de la sucursal de DKV Seguros en Alicante, y Eusebio Climent, Pre- Sobre estas líneas, instantánea de la firma de los acuerdos con DKV. Bajo las mismas, rúbrica del documento con Agrupació Mútua. sidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante. Por lo que respecta a Agrupació Mútua, en la reunión en la que se firmó el Protocolo de Colaboración con esta compañía participaron, como queda reflejado en la imagen inferior y de izquierda a derecha, Mariano Hernanz Hernanz Vicepresidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante, Isidoro Guillen Moreno, Director Territorial de Levante-Centro de Agrupació Mútua, Eusebio Climent Mayor, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante, Jordi Juan Alloza, Director de relaciones comerciales de Agrupació Mútua y Manuel Pascual Ruiz, Director de la sucursal de Alicante de Agrupació Mútua. El Colegio de Alicante celebró la primera edición de su torneo de golf El Colegio de Mediadores de Alicante celebró por primera vez, y dentro de las actividades de la Semana Mundial, el Primer Torneo de Golf, que contó con el patrocinio de la compañía REALE. El ganador de esta primera edición fue Florentino Rubio Mirón, quedando clasificados en segundo y tercer lugar respectivamente, Jesús Torralba Rael y Francisco José Montes Diaz. | 24 | Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | Actividad colegial | | 25 | Mediadores de Seguros | Actividad Colegial | Visita institucional de la Mutua de Propietarios al Colegio de Valencia El pasado día 23 de octubre, se celebró en la sede del Colegio una visita Institucional con el delegado de la entidad Mutua de Propietarios, para la zona de Levante y Murcia, D. David Citores Gimeno, siendo recibido por parte del Colegio por su Presidente D. Ignacio C. Soriano Tarín, el Secretario D. Jose María Lull Martí y el Tesorero D. Fernando Nocedal Castells. Se trataron asuntos relacionados con ambas Instituciones, indicando por parte del Sr. Citores entre otros temas que había contactado con la revista del Colegio para anunciarse en la misma y que su objetivo inicial era presentarse a todo el colectivo de Mediadores y estar más en contacto con el mismo. Que había obser- riano le hizo una amplia exposición de la sibilidad de que participen, para darle un vado un interés especial en los seguros de primera edición de la Feria Forinvest cele- mayor realce al sector asegurador. alquiler y que sus productos se distribuían brada los días 10,11 y 12 de abril de 2008, Se acordó por ambas partes nombrar principalmente a través de la Web como y la gran afluencia de público que asistió una comisión para mantener unas rela- los hogares, comunidades y los de alqui- a la misma. ciones fluidas entre ambas Instituciones, ler. Le anticipó que la próxima edición de siendo por parte de Mutua de Propietarios Que el principal canal de distribución Forinvest en la que estará incluido el Pri- D. David Citores Gimeno y por parte del que tiene la Entidad se reparte en un 70% mer Foro Internacional del Seguro, se ce- Colegio los representantes de las diferen- de Corredores y un 30% de Agentes te- lebrará los días 25,26 y 27 de marzo de tes comisiones de Corredores, Dñª Mónica niendo las dependencias la Entidad cen- 2009, en la que estamos muy ilusionados, Herrera, D. Jorge Benitez y de la Comisión tralizadas en Barcelona. solicitando la colaboración de todas las de Agentes, Dñª Amparo Forés y D. José Entidades, con el fin de que vean la po- Vicente Tormo. Por parte de nuestro Presidente Sr. So- Exposición de pólizas en el Colegio de Alicante Una de las actividades asociadas a la Semana Mundial del Agente y Corredor de Seguros, organizada por el Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante fue la exposición temporal de pólizas, tarifas y otros documentos antiguos que tuvo lugar en la sede colegial. Cabe remarcar que la mayor parte de los documentos han sido cedidos por gentileza de Unión Alcoyana. | 26 | Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana Castellón: Curso Superior de Seguros Ha dado comienzo el Curso Superior de Seguros en el Colegio de Mediadores de Castellón que este año contará con 15 alumnos. El curso, que será impartido de forma semipresencial, fue presentado el pasado martes por el presidente del Colegio, Antonio Fabregat, el vicepresidente y responsable de formación, Jesús Redón y Don Carlos Soria Giner director del curso. El curso tendrá una duración mínima de 160 horas lectivas entre octubre 2008 y junio 2009 y con la superación del mismo, los alumnos obtendrán la Certificación formativa acreditada del Grupo A. Año tras año se renueva el éxito de la convocatoria avalado por la extraordinaria eficacia acreditada en los resultados obte- desarrollado entre profesores y alumnos ceptos que los alumnos han acumulado en nidos por los alumnos de anteriores convo- que hace que se utilicen las clases para los ejercicios y temario que han venido rea- catorias, fruto del grado de compenetración desarrollar y debatir todas las dudas y con- lizando en sus domicilios. | 27 | Mediadores de Seguros | Formación | Presentada la segunda edición del Master en Gestión de Seguros de la Universidad Católica de Valencia La Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” ha dado inicio a la segunda edición del Máster Oficial en Gestión de Seguros, Análisis y Cobertura de Riesgos Empresariales. En la sesión de apertura de este máster, de 60 ects y diseñado sobre la base de los principios de convergencia del Espacio Europeo de Educación Superior, ha contado con la presencia de Francisco Javier Lara, Vicerrector de Relaciones Internacionales de la Universidad Católica; el presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Va- obtener una acreditación en conocimientos internacionales financieras”, ha asegurado lencia, Ignacio Soriano Tarín; el ponente de teóricos y prácticos, aplicados en la gestión su director. formación del Colegio de Mediadores de Se- de seguros que les permita afrontar con guros, Rafael Mansanet; y el director de este éxito su trayectoria profesional”. máster, el profesor Miguel Angel Latorre. La formación que ofrece este Master es de 60 créditos ECTS organizado a lo largo De esta forma, “uno de sus objetivos prin- de un curso académico, está concebido Según ha señalado Latorre, este máster cipales es la promoción de la adaptación a como un “elemento clave para consolidar oficial “responde a la necesidad de forma- la normativa europea en garantía de calidad la actitud ética y el rigor profesional de los ción de titulados universitarios con o sin y por ello se ha planificado sobre la base de futuros gestores de riesgos”. Este programa experiencia profesional, que después de la los principios que guían el proceso de con- formativo “asegura la adquisición de conoci- obtención de un grado académico, deseen vergencia de la creación del Espacio Euro- mientos y habilidades orientadas a alcanzar desarrollar habilidades en la gestión de ries- peo de Educación Superior, así como de la el alto nivel de excelencia que demandan gos de programas empresariales además de normalización e integración de las normas las empresas de hoy en día”, Curso de Liberty Seguros en el Colegio de Castellón El pasado día 13 de noviembre patrocinado por Liberty Seguros y correspondiente al programa de formación del CECAS, se celebró en las instalaciones del Colegio de Castellon el curso “LAS CLAVES DEL ÉXITO EN LA MEDIACIÓN DEL S.XXI” El curso fue impartido por Felix Mayo, responsable de la empresa Dextra Consultores S.L. especialista en formación para el sector asegurador habiendo ya sido realizado en diversos colegios de mediadores anteriormente. La inscripción alcanzo el numero de 20 profesionales, que durante toda la jornada participaron activamente “huyendo del esquema de curso tradicional e impulsando por parte del instructor la participación de todos, el cruce de experiencias y el aprendizaje a partir de las mejores practicas”. | 28 | Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | Formación | Curso de Mutualidad de Levante en el Colegio de Valencia El papel del mediador en la tramitación CICOS El día 29 de Octubre del 2008 de los puntos fundamentales del tuvo lugar en el Colegio de Manual de Criterios, en el cual se Mediadores de Seguros de asientan los convenios CIDE y Valencia un curso formativo de ASCIDE. Con explicaciones origi- 5 horas de duración impartido nales de las normas subsidiarias por Mutualidad de Levante al y los diferentes plazos y códigos que asistieron 80 mediadores que regulan dicha tramitación. No aproximadamente. faltaron ejemplos prácticos y explicaciones de las causas por las El curso tenía como objetivo que se dilata un siniestro y en las la formación de mediadores en que los Mediadores y tramitado- la tramitación CICOS, siendo res, trabajando juntos, tienen en ellos los máximos protagonistas su mano la posibilidad de evitar del curso: “EL PAPEL DEL MEDIADOR EN LA este tipo de siniestros CICOS, caracterizados TRAMITACIÓN CICOS”. La forma “atractiva” por la agilidad y la colaboración entre media- Mutualidad de Levante supo captar la con la que Mutualidad de Levante lleva a cabo dores y tramitadores, relación fundamental atención de los asistentes en un curso que la formación consiguió una participación acti- entre ambos que debe existir para el buen de- además de práctico resultó motivador para los va por parte de los mediadores, convirtiéndo- sarrollo de los expedientes, y en la cual hizo profesionales del seguro, que como trabaja- se el curso en una forma nueva y dinámica de especial hincapié el curso. dores de este sector saben que la mayor pre- introducirse en el mundo de la tramitación de Las bases del curso fueron la explicación | 29 | Mediadores de Seguros que eso ocurra. misa es LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. ASEFA hace efectiva la compra de Sabadell Aseguradora y Nueva Equitativa Tras la celebración de las correspon- Agrario, y Automóviles. Por su parte, Nueva dientes juntas de accionistas de Sabadell Equitativa está especializada en seguros Aseguradora y de Nueva Equitativa, cele- de salud y decesos. bradas los días 5 y 6 de noviembre respec- Partiendo de su liderazgo en la Cons- tivamente, se ha formalizado la adquisición trucción, ASEFA reforzará su posición en el de ambas entidades por parte de ASEFA. mercado asegurador español, donde gra- Tras la obtención de la autorización para cias a su especialización, es compañía de realizar dicha operación por parte de la Di- referencia. rección General de Seguros, en un acto Las redes de mediadores, y los clientes formal, se ha procedido al nombramiento y Esta operación se enmarca dentro de la finales, seguirán siendo partícipes de los a la toma de posesión del nuevo Consejo estrategia de crecimiento y diversificación principios y valores que rigen la estrategia de Administración de ambas sociedades. de ASEFA, aprovechando las sinergias de de ASEFA: servicio personalizado, próxi- El Consejo de Administración de Sabadell actividad. Actualmente, Sabadell Asegu- mo y accesible, máxima calidad en todos Aseguradora y de la Nueva Equitativa es radora comercializa diversas modalidades los procesos y rigor técnico. “De esta unión desde este momento el mismo que el de de seguros que hasta ahora ASEFA no dis- nacerá un nuevo grupo asegurador más Asefa siendo su Presidente D. Emmanuel ponía, como son: Accidentes, Vida, Salud, competitivo, con una oferta atractiva y di- Edou. Alberto Toledano director general de Responsabilidad Civil (no construcción), ferente, que permitirá satisfacer de forma ASEFA, ha sido nombrado consejero dele- Avería de Maquinaria, Multirriesgos (Ho- integral todas las necesidades de nuestros gado de las compañías adquiridas. gar, Comunidades, Comercios y PYMES), mediadores y clientes”. Caser distinguida con el sello de calidad “Empresa Top para trabajar 2008” La multinacional CRF, dedicada a la ha tenido en cuenta la excelente gestión coordinación y edición de proyectos de empresarial de Caser que gira sobre tres Asimismo, CRF ha valorado a la investigación de economía y empresa, ejes: el primero, la potenciación del ta- hora de certificar a Caser como una de ha seleccionado a Caser como una de lento interno a través de programas de las mejores empresas para trabajar, sus las 44 empresas más atractivas para formación para jóvenes valores, planes acciones de promoción interna como trabajar en España, otorgándole el formativos dirigidos a mandos interme- elemento motivador para la plantilla, las sello de calidad ‘Empresa Top para dios y superiores con el fin de perfeccio- políticas de conciliación e igualdad, y el trabajar 2008’. nar sus habilidades directivas, y una am- compromiso adquirido con la sociedad, a plia gama de cursos para toda la plantilla. través de su política de acción social. clientes como a sus mediadores. Para obtener esta mención han sido El segundo pilar es la innovación, que se Caser es una compañía aseguradora valorados, entre otros, aspectos tales centra no solo en la creación de novedo- con más de 65 años de experiencia en como el ambiente y las condiciones la- sos productos o servicios, sino también el sector, que se distingue por la orien- borales, la transmisión de los valores en la búsqueda de nuevos métodos y tación de su actividad al cliente, la cali- corporativos, la ética profesional, las herramientas de trabajo, nuevas mane- dad de su servicio y el alcance de sus políticas de formación, o el compromiso ras de gestionar los recursos o nuevas canales de distribución. Figuran entre mutuo entre los empleados y la compa- formas de llegar a los clientes. Por último sus accionistas 36 cajas de Ahorros, la ñía. Caser apuesta por la calidad de sus pro- CECA, Ahorro Corporación y las Mutuas ductos y servicios orientados tanto a los francesas MMA, MAAF. En esta línea cabe destacar que CRF | 30 | Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | Entidades aseguradoras | | 31 | Mediadores de Seguros | Entidades aseguradoras | Planes de pensiones FIATC, rentabilidad superior a la media La oferta de previsión de la entidad queda completada con su PIAS y PPA que ofrecen intereses muy competitivos Las cuatro opciones distintas de Planes de Pensiones en las categorías de renta fija mixta, renta fija a corto plazo y renta variable mixta que ofrece FIATC Seguros presentan una rentabilidad superior a la media a uno, tres y cinco años. Este buen comportamiento de los planes FIATC mantenido en el tiempo ha permitido que éstos experimenten mejoras notables en el ranking de planes de Inverco. Destacan la primera posición del Planfiatc 6 Solid a 5 años entre los 227 planes por este plan a 1 año, donde mejora 39 obsequios y complementará su oferta de de la categoría de renta fija mixta, la ter- posiciones. previsión con su PIAS al 5% de interés téc- cera posición del Planfiatc 5 Individual a 5 FIATC reforzará la contratación de sus nico garantizado hasta el 31 de diciembre años entre los 136 planes de renta variable planes de pensiones hasta el 31 de di- y su PPA, al 5,50% hasta el 31 de marzo mixta así como la evolución presentada ciembre de 2008 con una campaña de de 2009. Reale lanza sus nuevos productos “Comercios”, “Oficinas y Despachos” y “Multiriesgo Industrial” Reale Seguros da un paso más en só- Además, en ambos seguros, y como do, sino convertirse en referencia para la lido compromiso por ofrecer al mercado un paso más en su compromiso de cali- mediación en el segmento medio indus- la más amplia gama de seguros, creando dad de servicio, Reale se compromete a trial, en el que actualmente ocupa un 9º tres nuevos productos: Reale Comercios, devolver el importe de la prima al asegu- puesto del ranking. Reale Oficinas y Despachos y Reale Mul- rado en caso de no cumplir los plazos de tiriesgo Industrial. reparación establecidos. Tres seguros “a medida”, flexibles, económicos y muy completos, que ofrecen al “Reale Comercios” y “Reale Oficinas “Reale Multiriesgo Industrial” es un asegurado la atención de un asesor per- y Despachos” son dos nuevos productos nuevo producto, dirigido a empresas, pen- sonal y más de 900 profesionales que tra- de Seguros Multirriesgo que suponen una sado para asegurar los bienes y el patri- bajan 24 horas al día, 365 días del año. fuerte apuesta en el sector al ofrecer al monio de los negocios industriales como asegurado ventajas específicas para su fábricas, almacenes o talleres. Con el lanzamiento de estos nuevos productos, Seguros Reale, que ha ce- actividad, como la cobertura total de exis- Con el lanzamiento de este producto, rrado el primer semestre de 2008 con un tencias en los escaparates de tiendas en que ofrece un aseguramiento personali- beneficio neto de 24,8 millones de euros, el caso de “Reale Comercios”, y el robo zado y facilita la posibilidad de contratar refuerza su estrategia de negocio, alcan- de ordenadores portátiles fuera de la ofi- aquellas garantías que más se ajustan a zando una mayor notoriedad en el mer- cina, en el caso de “Reale Oficinas y Des- un negocio concreto, Reale pretende, no cado y consolidando su imagen entre sus pachos”. sólo consolidar su posición en el merca- 1.400.000 clientes. | 32 | Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | Entidades aseguradoras | | 33 | Mediadores de Seguros | Entidades aseguradoras | Mutualidad de Levante celebra su 75 aniversario Mutualidad de Levante celebró el pasado jueves el acto central de la conmemoración de su 75 aniversario. Directivos y empleados de esta empresa alcoyana, además de sus Mediadores y profesionales del sector participaron en una comida que se desarrolló en el Salón Rotonda del Círculo Industria y que repasó la historia de la entidad. En primer lugar, Mutualidad de Levante dio la bienvenida a sus invitados en los magníficos jardines del Círculo Industrial de Alcoy, mientras un grupo teatral realizaba una representación que recreó el trabajo en có el gran trabajo realizado por sus antece- que se han convertido en referencia para las oficinas de la entidad. Cuando los asis- sores y por todo el equipo de la mutua en el sector ofreciendo la confianza, servicio y tentes entraron al Salón Rotonda, les dio la estos 75 años, al tiempo que destacó que cercanía que nos caracteriza”. bienvenida un video corporativo alusivo a la entidad es la primera y única certificada Pascual, además, destacó el importan- los 75 años de historia de la entidad, desde en calidad en todos sus procesos en la Co- te papel que juegan tanto los mutualistas su fundación en 1933. munidad Valenciana. “Podemos y debemos como los Mediadores para Mutualidad de Francisco Javier Pascual Corbí, Director estar satisfechos”, señaló Pascual, “por Levante, ya que “ellos son nuestra auténti- General de Mutualidad de Levante, desta- haber conseguido desarrollar productos ca razón de ser”. breve entidades en Sanitas nombra a Rosa Martínez directora territorial para la Comunidad Valenciana Visita del Director General de Alpha Insurance a Valencia Mr. Brian Clausen, Director Suscriptor de la Dirección General de ALPHA INSURANCE A/S, visitó los días 11 y 12 de Noviembre el domicilio social de la compañía en Valencia para tratar entre otro asuntos la ampliación de productos como Todo Riesgo a la Construcción, Responsabilidad Civil Medioambiental y Daños a las PYMES. SANITAS ha anunciado el nombramiento de Rosa Actualmente Alpha Insurance, está comercializando los Produc- Martínez Climent como directora territorial para la Comu- tos de Responsabilidad Civil General y Profesional, Seguro Decenal nidad Valenciana, Comunidad Autónoma de la Región de Daños, Transportes de Mercancías – RC de la Carga y Daños de Murcia, Albacete e Islas Baleares. Sustituye a Juan Propios para Camiones, por mediación exclusiva de Corredores y Lis, designado gerente del Hospital de Manises que se Corredurías. inaugurará a principios del próximo año. Licenciada en Medicina y Cirugía por la Universidad de Valencia, Rosa Martínez ha sido hasta ahora directora médica territorial de la compañía para la Comunidad Valenciana y Baleares. El objetivo de la Compañía es en el plazo de tres años facturar 25 millones de Euros y una red de distribuidores del orden de 200 profesionales en todo el territorio español. ALPHA INSURANCE A/S, ha delegado los poderes de representación en España a la Agencia de Suscripción de Riesgos VAL2007. | 34 | Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | entidades aseguradoras | | 35 | Mediadores de Seguros | entidades aseguradoras | Unión Alcoyana inaugura su nueva sucursal en la ciudad de Cartagena Unión Alcoyana inauguró, el pasado día 6 de Noviembre, una nueva Sucursal en la ciudad de Cartagena dentro del proceso de expansión de la Compañía aseguradora. La Sucursal de Unión Alcoyana en Cartagena, ubicada en la calle Carlos III número 24, servirá de apoyo y referencia a los mediadores de la zona y también dará servicio directo a los clientes de la propia Sucursal que han confiado en el buen hacer de la Compañía durante los últimos 46 años. El Director General de la compañía alcoyana, Enrique Jorge Rico, destacó en el transcurso de la inauguración de las nuevas oficinas que “Unión Alcoyana siempre se ha larga trayectoria empresarial en la zona”. una amplia red de distribución a través de caracterizado por la vocación de servicio a Unión Alcoyana, compañía aseguradora mediadores y Sucursales propias, Unión Al- sus clientes y mediadores, por ello segui- con más de 130 años de experiencia en el coyana continúa su proceso de expansión, remos ofreciendo el mejor servicio, con sector asegurador dentro de los ramos no estando presente en las provincias de Ali- nuevos productos y ampliando coberturas y vida, posee una clara vocación de servi- cante, Valencia, Castellón, Castilla la Man- garantías, consolidando de esta forma, una cio y compromiso hacia sus clientes. Con cha, Murcia y Andalucía. La entidad reunió a sus letrados colaboradores El pasado día 31 de octubre, la Unión Alcoyana, S.A. de Seguros y Reaseguros, celebró en la sede de la Cámara de Comercio e Industria de Alcoy, la II Jornada para Letrados colaboradores de la Compañía. A la misma asistieron profesionales de toda la geografía española, especialmente de las zonas en las que más implantación tiene la Compañía, Comunidad Valenciana, Murcia, Castilla la Mancha y algunos puntos de Andalucía. La Jornada, que sirvió para fortalecer los lazos de convivencia entre la Entidad y sus profesionales colaboradores, contó con la presencia del Magistrado de la Audiencia Provincial de Alicante, el Sr. D. Alberto Facorro que ofreció a los asistentes una ponencia sobre “las modificaciones de la Ley de responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor”. Al propio tiempo se marcaron las líneas de actuación de los La Jornada finalizó con una visita de los asistentes al Museo Abogados que colaboran con la Entidad en consonancia con la de la Fiesta de Moros y Cristianos y una posterior comida en el política de la Compañía. Círculo Industrial de Alcoy. | 36 | Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | entidades aseguradoras | | 37 | Mediadores de Seguros AEMES audita a las Consultoras que imparten el Plan de Formación Continua de la Mediación El Presidente de AEMES, Gonzalo Pérez, vas, administrativas y laborales de las em- se desplazó a Barcelona para realizar presas del Sector, mejorando así su com- la Auditoria al Centro de Formación del petitividad y productividad. Consejo General, CECAS. Ello se ejecuta Esta iniciativa, surgida en el seno de la en cumplimiento de la Resolución del Comisión de Vocales Representantes de Servicio Público de Empleo Estatal por AEMES en los Colegios, ha sido realiza- la que se aprueba la convocatoria para da conjuntamente por los Departamentos la concesión de subvenciones públicas Administrativo y Jurídico de la Asociación, para la ejecución de planes de formación quienes han elaborado la encuesta, (40 mediante convenios. preguntas clasificadas en tres grandes áreas empresariales), recibiendo respues- Esta Auditoria se lleva a cabo tras la tas de más del 20% de sus asociados, pie- finalización de los cursos impartidos, con- zas fundamentales en este estudio. sistiendo en la preceptiva Visita de Segui- diente Acuerdo de Colaboración para im- miento a la Consultora y Entrevista con el partir los Cursos de Formación Continua. Formador/Tutor del curso. Con este Observatorio se ha pretendido dar, mediante los resultados obtenidos y en la medida de lo posible, una visión global En igual sentido, los Departamentos Ju- Observatorio sectorial del Sector de la Mediación. Su finalidad es rídico y Administrativo de AEMES, cumplen La Comisión de Vocales de AEMES, Pa- promover, por parte de AEMES, aquellas con la misma tarea en Madrid, efectuando tronal de la Mediación, dentro de los actos iniciativas que se adecuen a las deficien- dicha Auditoria a la Consultora ACITE. programados con motivo de su XII Encuen- cias detectadas en el Sector. Próximamente se realizará la oportuna tro, presentó el pasado día 25, en la sede Para los asociados el texto de este estu- Visita de Seguimiento a la Consultora de de la Asociación, el “Primer Observatorio dio estará disponible, a partir de la fecha de SANROMÁN, con la que, al igual que las Sectorial de la Mediación”, un estudio que su presentación, en la parte privada de la anteriores, se tiene suscrito el correspon- permitirá detectar las necesidades formati- web de la Asociación. breve noticias en El margen de solvencia de las aseguradoras se situó en 2,45 veces el mínimo legal El 61% del patrimonio de los planes de pensiones proviene de los planes del sistema individual ICEA ha realizado un estudio llamado “El Seguro de Salud. Estadística a junio. Año 2008” en el que se recoge que el volumen de primas recaudado por el ramo de Salud en el primer semestre de 2008 asciende a 2.907 millones de euros, lo que supone un ICEA ha publicado el margen de solvencia de las asegu- aumento del 8,3% respecto al año anterior. La modalidad con el radoras españolas hasta el mes de junio. En concreto, se crecimiento más moderado es la de Subsidios de Indemnizaciones situó en 2,45 veces la cuantía mínima legal. Este margen cuyo ratio del 5,8% es menor en algo más de dos puntos tanto si es es el patrimonio propio no comprometido del que disponen comparado con el de Asistencia Sanitaria (8,5%) como con el de las aseguradoras para hacer frente a las posibles conse- Reembolso de Gastos (8,2%). El importe de siniestros pagados cuencias económicas no previstas de sus actividades, alcanza en junio los 2.321 millones de euros, lo que representa En los seguros de Vida el margen se situó en el 179% un crecimiento del 8% respecto a igual periodo del año anterior. sobre el mínimo, por el 323% para los ramos de No Vida, La mayor parte de este volumen corresponde a la modalidad de aunque ICEA recuerda que el cálculo y la composición del Asistencia Sanitaria con el 90%. El 10% restante se distribuye margen es diferente para cada tipo de negocio. entre reembolso de gastos y Subsidios e Indemnizaciones. | 38 | Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | Noticias del sector | | 39 | Mediadores de Seguros | rutas por la comunidad valenciana | Peñíscola La herencia del Papa Luna su atractiva combinación de playa, historia Luna, esculpido por Filibert Bertalla en su y arquitectura. No en vano, fue la última parte central. Subiendo, desde el Portal de Nombre: Peñíscola (Baix Maestrat) morada del Papa Benedicto XIII, más cono- “Sant Pere”, nos encontramos La Muralla cido como Papa Luna, que la convirtió en de la Fuente, construida entre los s. XIV Distancias: Castellón 71 km Valencia: 145 km sede papal en uno de los momentos más y XV, que concluye en la Batería de Santa convulsos de la historia de la Iglesia. De Ana. FICHA Accesos: Por carretera, Autopista AP-7 y N-340. Parada de RENFE a 7 km. Fiestas más destacadas: Sant Antoni. 17 de enero. Carnavales. Finales de febrero. Sant Isidre. Mes de mayo. Sant Pere. Finales de junio Fiestas Patronales. Septiembre aquella capitalidad queda su recuerdo y un La fortificación renacentista programa- magnífico castillo con recinto amurallado da por J.B. Antonelli se construye en el que está literalmente metido en el mar, casi S.XVI. Se trata de un ambicioso proyecto como si de una isla se tratara, en lo alto de que abarcaba desde el Parque de Artillería, un peñón, actuando así de vigía. hasta el Portal de Sant Pere, pero que no Las fortificaciones medievales de la cara se pudo culminar y se interrumpió en el Ba- sur y la cara este, se construyeron entre luarte de Santa María. Los muros de sillería los s. XIII y XV. El portal de “Sant Pere” se recorridos todos ellos mediante un cordón convirtió, en sus tiempos, y hasta el s.XVIII, ornamental, así como las garitas vigías en en un embarcadero para el Papa Luna, las esquinas, convierten a Peñíscola en un pero posteriormente por motivos militares peñón inexpugnable. Peñíscola es uno de los destinos más se prescindió de él. Este impresionante El Portal Fosc, de estilo renacentista, que apreciados de la Costa del Azahar y de conjunto de sillería en perfecto estado de fue la entrada principal hasta el s. XVIII, fue toda la Comunidad Valenciana gracias a conservación, mantiene el escudo del Papa construido por Juan de Herrera. Sobre la | 40 | Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | rutas por la comunidad valenciana | puerta principal todavía podemos observar ficaciones en todo el litoral Mediterráneo. un escudo conmemorativo de Felipe II. Está formada por una sierra que discurre Visitar Peñíscola significa retroceder en paralela a la línea de costa a lo largo de la historia y adentrarse en el medioevo re- 15 Km en la que podemos encontrar acan- nacentista. El parque de Artillería, restaura- tilados, playas y calas que constituyen un do actualmente como parque botánico de espectacular paisaje litoral. especies autóctonas de la Sierra de Irta, es Su gran singularidad es precisamente la una de las obras de Antonelli donde más se combinación del mar y la montaña en es- puede apreciar la estrategia militar. Es un casos metros, lo que permite contemplar conjunto fuerte y seguro, donde actualmen- desde los picos más elevados espléndi- te se conjugan las rampas, túneles, polvo- das panorámicas de la costa, e incluso se rines, fosas y murallas con las palmeras, pueden llegar a ver las Islas Columbretes. olivos y lavandas. La superficie protegida ocupa un total de La tercera puerta a la ciudad, es la puer- 12.000 hectáreas en las que destacamos ta de Santa María, construida en 1754, por un rico patrimonio artístico como el casti- orden de Fernando VI, para mejorar los Otra de las curiosidades que nos guarda llo de Xivert y el de Pulpis pertenecientes a accesos a la ciudad. En su interior nos en- Peñíscola en su recinto amurallado es el la Orden del Temple y las ermitas de Sant contramos la Plaza de “Les Escaseres”, si- bufador, gran orificio entre las rocas por el Antoni Abat y Santa Llúcia ambas del siglo tuada junto a la Ermita de Santa Ana. Esta que el agua del mar surge de forma brusca, XVII. Además existe una red de torres de poco conocida Ermita que data del año en días de temporal. vigía destinadas a la protección de la zona 1827, es de gran interés histórico, y supone Fuera del casco urbano encontramos el de las incursiones marítimas, siendo las una visita obligada al dar un paseo por las Parque Natural de la Sierra de Irta, único más importantes de ellas la torre de Ebrí y estrechas calles de la ciudad antigua. enclave costero que aún esta libre de edi- la torre Badum, de origen musulmán. | 41 | Mediadores de Seguros Publicada la obra “Los Corredores de Seguros” hasta la fecha no existía con un estudio preguntas son resueltas, completo de esta figura como el que ha con un enfoque emi- realizado el profesor José Mª Muñoz Pare- nentemente práctico, des, catedrático de derecho mercantil de la en este libro, refe- Autor: José María Muñoz Paredes Universidad de Oviedo. En esta obra ana- rencia obligada de Editorial: Civitas liza con detalle los vínculos del corredor todos cuantos estén Colección: Estudios y Comentarios con tomadores y compañías, sus derechos relacionados con la me- Páginas: 424 y obligaciones frente a ambos, su respon- diación de seguros. Encuadernación: Tapa Dura sabilidad o los derechos sobre la cartera, ISBN: 978-84-470-2947-1 entre otros aspectos fundamentales. FICHA Nombre: seguros” “Los corredores de “Los Corredores de Seguros” ha merecido el Primer Premio Internacional a la Esta obra respondetambién a las nu- investigación científica del Seguro de la I Premio Internacional a la Investiga- merosas cuestiones que ha suscitado la Asociación Internacional de Derecho de ción científica del Seguro de AIDA nueva Ley de Mediación de Seguros: ¿En Seguros (AIDA). En definitiva, se trata de qué consiste el análisis objetivo? ¿Cómo y un importante trabajo que se publica en un cuándo han de cumplirse los deberes de momento realmente oportuno de nuestra Pese a la importancia que tienen los co- información previa frente a los clientes? actividad profesional y que da a conocer a rredores de seguros en nuestro mercado, ¿Son lícitos los rappels? Estas y otras los lectores nuestra labor en la sociedad. Directorio de empresas | 42 | Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana | 43 | Mediadores de Seguros