Políticas Tarifarias

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Políticas Tarifarias
1. El Cliente tiene derecho a llevar consigo equipaje documentado y de mano, incluido en su tarifa. El
equipaje documentado está limitado a una pieza que no exceda 25 kg ni 158 cm totales
(alto+largo+ancho). Como equipaje de mano, el cliente podrá llevar máximo 2 piezas de 25x40x40 cm cada
una.
2. Los cambios de itinerario (hora, fecha o ruta) estarán permitidos pagando el cargo correspondiente
más la nivelación tarifaria vigente al momento de solicitar su cambio, bajo los siguientes términos:
a) Con más de 24 horas de anticipación antes de la salida de tu vuelo, con un costo de $580 MXN para
vuelos nacionales o $58 USD para vuelos internacionales (precio por viaje, por cliente).
b) Menos de 24 y hasta 4 horas antes de la salida de tu vuelo, con un costo de $850 MXN para vuelos
nacionales o $85 USD para vuelos internacionales. (precio por viaje, por cliente)
c) En todos los cambios, el Cliente deberá cubrir la diferencia de tarifa vigente al momento de solicitar el
cambio.
3. Podrás realizar tu cambio de itinerario vía internet a través de la página volaris.com o bien por medio
de nuestro Call Center al teléfono 1102 8000 desde el DF y Área Metropolitana, al 01 800 122 8000
desde el resto de México y al 1 866 988 3527 desde Estados Unidos.
4. Perderás tu(s) boleto(s) si no realizas el cambio al menos 4 horas antes de la salida de tu vuelo.
5. Para vuelos desde y hacia Estados Unidos se permitirá cancelar o cambiar la reservación dentro de las
24 horas siguientes a la compra sin ningún cargo o penalización siempre y cuando las reservaciones
hayan sido hechas con 7 o más días de anticipación a la fecha de salida del vuelo.
6. La dimensión máxima en el equipaje documentado es de 158 cm. / 62 in. totales (alto+ancho+largo).
7. No aceptamos en equipaje documentado, piezas mayores a 45 kg. / 100 lb., pudiendo el cliente
contratar el servicio de transporte aéreo de carga (sujeto a disponibilidad).
8. Los boletos no son reembolsables, transferibles, endosables a otra persona ni están sujetos a
reembolsos por cancelación.
9. Es posible cambiar el nombre del boleto, pagando el cargo adicional correspondiente hasta 4 horas
antes del vuelo, llamando a Call Center.
10. Consulta nuestra política de equipaje así como cualquier información y tarifas de servicios adicionales
en www.volaris.com, Call Center, así como en los mostradores o módulos de ventas en los
aeropuertos.
11. En caso de que se hayan expedido boletos en exceso a la capacidad disponible de la aeronave o se
cancele el vuelo por causas imputables a la aerolínea (causas climatológicas o acontecimientos
externos que impidan que se efectúe el vuelo no le son imputables), que tengan por consecuencia la
denegación del embarque, la Aerolínea, procederá de conformidad con lo establecido en la Ley de
Aviación Civil y el Contrato de Transporte Aéreo de Pasajeros.
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Consulta el Contrato de Transporte Aéreo de Pasajeros en www.volaris.com en la sección de
Información Legal.
Revisa aquí los cargos por exceso de equipaje.
Asegúrate que los servicios mostrados en el desglose de tu compra sean los que solicitas y aceptas
adquirir al momento de finalizar tu compra.
Aviso de Privacidad
Aviso de Privacidad en el sitio web (www.volaris.com) de Concesionaria Vuela Compañía de Aviación, S.A.P.I.
de C.V. (‘Volaris’), Antonio Dovalí Jaime, número 70, Torre B, Piso 13, Colonia Zedec Santa Fe, Delegación
Álvaro Obregón, C.P. 01210, México, Distrito Federal, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Cuando
recabamos tus datos personales através del sitio web los utilizaremos únicamente para proporcionarte el
servicio de transporte aéreo de pasajeros contratado, dar seguimiento a tu reservación, así como para que
recibas por correo electrónico información de las promociones y servicios adicionales que ofrecemos.
Consulta el Aviso de Privacidad completo en nuestro sitio web.
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