Queja - Texas Project FIRST

Presentando Una Queja en Tejas
Queja (sustantivo): Expresando descontento; El acto de expresar inconformidad
con algo (Encarta Diccionario)
Cuando usted resuelve sus quejas o sus desacuerdos en el nivel local, todos
benefician, más importante su niño. Es una buena práctica que padres prueben
una junta más del ARD/IEP para tratar de resolver cualquier desacuerdos antes
de seguir adelante hacia el proceso formal de queja. Vea Resumen de
Quejas y Lo que deben saber y a quien llamar.
Sin embargo, cuando usted se queda sin opciones niveles locales y cree que
requisitos de educación estatal o federal han sido o son violados, puede tener el
deseo de buscar resolución a través del proceso de quejas de la Agencia de
Educación de Tejas (TEA). Una queja es normalmente el primer paso en el
proceso de resolución de disputa. La Agencia de Educación de Tejas está
obligada de investigar quejas que violan el Acto de Educación de Personas con
Discapacidades (IDEA) o cualquier ley o regla de educación especial.
¿Qué Necesito saber para Archivar Una Queja?
1. TÉA no investigará quejas que violan específicamente la ley. Si usted está
dudoso si su queja es una violación de ley, contacte la Línea de Información
de Padres en TÉA para ayudarle a determinar si su preocupación puede ser
dirigido a través del proceso de quejas. Puede alcanzar la Línea de
Información de Padres en 1-800-252-9668 o directamente a 512-463-9414.
2. Cuando TÉA investiga una queja, usted debe archivar su queja por escrito,
que diga que está presentando una queja y pidiéndole a TEA que haga
averiguaciones. La queja se debe firmar y se debe enviar una copia al distrito
escolar al mismo tiempo. Muchos padres creen que una llamada telefónica
para TÉA servirá de una queja. Eso no es cierto.
3. Su queja debe indicar cuales violaciones han ocurrido y debe incluir los
hechos específicos en los cuales su queja es basada. TÉA recomienda que los
padres proveen al menos dos hechos que soportan cada queja. Documentos
de respaldo se pueden poner adjunto como prueba. Documentación es clave.
4. Su queja se debe archivar dentro un ano de la violación supuesta.
5. Quejas archivadas con TÉA no tienen cargos y padres no están obligados a
contratar un abogado.
6. Archivar una queja no quita el derecho de padres de solicitar medición o
proceso debido. Sin embargo, una queja y audiencia de proceso debido no se
deben hacer al mismo tiempo si los asuntos son mismos. TEA no investiga
una queja cual también es sujeto de una audiencia de proceso debido o es
sujeto de una audiencia de proceso debido en cual se ha hecho una decisión.
7. Una forma de queja está disponible en el sitio de TÉA en inglés y
español. Esta forma no es requerida para archivar una queja, pero sirve para
una buena guía.
Nota: La persona quien archiva una queja se nombra “Reclamante”
Tan pronto como TÉA y su distrito escolar reciben su queja, el distrito puede
tener el deseo de resolver su queja localmente. Quizá usted y el distrito pueden
alcanzar un acuerdo que resolverá su queja, o quizá usted y el distrito pueden
decidir mantener una mediación. Entonces usted necesita mandar una carta al
investigador que se retire su queja. Tal vez, usted y su distrito escolar estén de
acuerdo de ir a una mediación.
Sin embargo, si su queja no se resuelve en el nivel local, el distrito de la escuela
puede enviar una propuesta anticipada de resolución (ERP) a TÉA. TÉA luego
tendrá la opción para aceptar la propuesta o denegarla. Si TÉA no acepta la
propuesta de resolución, se investigará su queja y se hará una
determinación. Según la ley federal, TÉA tiene 60 días para investigar la queja a
menos que haya circunstancias que tengan que extender para más tiempo. Una
decisión escrita, conclusiones inclusivas y hechas, serán enviadas a padres al
cumplimiento. Haga clic aquí para más información y tiempos
específicos: http://www.tea.state.tx.us/index2.aspx?id=2147497560
Dirección para Quejas:
Agencia de Educación de Tejas
División de Coordinación de IDEA
1701 hacia el Norte la Avenida del el Congreso
Austin, TX 78701-1494
Usted también puede enviar por fax su queja para TÉA a 512-4639560. Note que IDEA 2004 ahora pide que los padres envíen una copia de su
queja al distrito de la escuela al mismo tiempo que la envían a TÉA.
Recursos:
Tres recursos útiles disponibles por TÉA son:
Proceso de quejas
Procedimientos de investigacion de quejas
Dispute Resolution Handbook
Proceso de Quejas está también esbozado en el documento Procesal de Medidas
Preventivas que padres reciben en las reuniones del ARD.
Advocacy, Inc. también tiene una buena hoja suelta disponible para padres del
proceso de quejas que incluye cartas de muestra. Puede obtenerlo
en http://www.advocacyinc.org/handoutEducacion.cfm
NICHCY tiene un documento aprobado por el Departamento De Educación de
Estados Unidos, Oficina de Programas Especiales de Educación en Métodos de
Queja del Estado
La información en Mediación y Proceso Debido están también en el sitio Proyecto
Tejas Primero.