Pauta de Observación de Desempeño Ocupacional

Orientaciones en la Observación del Desempeño Ocupacional
En el contexto de la Estrategia de Integración Social de CONACE, de
acuerdo a los cortes evaluativos de la misma, relevando las demandas de los
distintos centros de tratamiento que se encuentran en convenio con esta
Institución, y además, frente al desafío de integrar socio laboralmente a las
personas que han sufrido de un consumo de drogas problemático en su vida, el
Equipo de Integración de CONACE R.M. con el objeto de facilitar dichos
procesos, propone el siguiente instrumento de observación de habilidades y
competencias.
Uno de los modelos teóricos que fundamenta con más fuerza la
Estrategia de Integración social se encuentra en el modelo de Ocupación
Humana, que busca explicar como se motiva, organiza y ejecuta la ocupación,
ofreciendo una panorámica integral del funcionamiento del ser humano. Así,
algunos de los elementos fundamentales para poder entender la integración
socio laboral específicamente, lo constituyen las dimensiones del quehacer
ocupacional, que consideran: la Participación ocupacional, Desempeño
ocupacional y Habilidad ocupacional. Nos vamos a referir a este último
concepto que de acuerdo a la última revisión del Modelo de Ocupación
Humana, se define como las “acciones observables y dirigidas a un objetivo
que la persona usa cuando se desempeña”, vale decir, son las unidades de
acción con propósito, acciones que muchas veces deben desarrollarse para el
correcto desempeño de un trabajo. Otro concepto importante que nos aporta
este modelo es el de competencia ocupacional, que lo refiere como “el
mantener un patrón de rutina ocupacional que cubra roles, genere satisfacción,
permita la expresión de intereses y conlleve además el cumplimiento de
estándares personales, que son ideas o modelos de cómo debemos
comportarnos socialmente”. A través del análisis de este elemento podemos
aproximarnos a la conformación de rutinas laborales y a su vez apoyar la
generación de una identidad ocupacional positiva como trabajador.
Por lo tanto, desde el Modelo de Ocupación Humana, rescatando y
enfatizando los elementos antes mencionados seremos capaces de observar y
determinar de manera concreta las habilidades y competencias ocupacionales
de una persona, es decir, conocer las probabilidades del sujeto frente a la
proyección de un empleo como parte de su plan de integración social.
Complementando lo expuesto anteriormente, la Fundación Chile, en su
Modelo de Competencias, propone una conceptualización referida mayormente
al mundo del trabajo, en el que se define competencia como: ”capacidad para
satisfacer exitosamente una demanda compleja o llevar a cabo una actividad o
tarea exitosamente en un contexto particular, a través de una movilización de
recursos (incluyendo aspectos tanto cognitivos como no cognitivos)”. Por otra
parte, es importante considerar que “la competencia laboral expresa las
actitudes, conocimientos y destrezas necesarias para cumplir exitosamente las
actividades que componen una función laboral, según estándares definidos por
el sector productivo”. (2003, Sistema de Formación Permanente, Chilecalifica)
Siguiendo con este último modelo, podemos destacar la entrega de un
claro y didáctico enfoque, en el que podemos basar, fundamentar y apoyar
variadas acciones desde el apresto laboral, la observación en talleres e
iniciativas ocupacionales al interior de los centros de tratamiento, dado que nos
entrega una clasificación de las habilidades, actitudes y conocimientos
necesarios para desarrollar distintas tareas; en consecuencia, la observación y
análisis de dichos aspectos facilita la integración socio laboral de acuerdo a las
expectativas planteadas tanto por el usuario como por el contexto productivo.
Otra utilidad importante de este enfoque consiste en servir de lenguaje común
con otros actores que son relevantes para los procesos de integración social,
como el mundo del empresariado, un ejemplo claro de esta situación son los
proyectos de apresto laboral en contextos reales de desempeño.
Otra situación que justifica la propuesta y aplicación de una pauta de
observación de competencias, esta dada por la brecha que existe muchas
veces entre el relato o la referencia que realizan los usuarios de las propias
habilidades y destrezas (identidad ocupacional) en contraposición a lo que
“objetivamente” poseen, utilizan como competencias y estructuran un patrón
laboral coherente con la identidad ocupacional (desempeño ocupacional). Un
ejemplo de esto lo constituyen experiencias de talleres de apresto laboral o
grupos ocupacionales, en que se evidencia que el relato o referencia de
habilidades no es coherente con el desempeño observado, y esto se da en dos
direcciones, desde la sobre o baja estima o percepción de las propias
capacidades frente a la demanda de determinada tarea. Este aspecto se
encuentra en estrecha relación con el sentido de logro y causalidad personal.
Es más, el no analizar adecuadamente los componentes mencionados
podría inducir a error las orientaciones del terapeuta frente a un proyecto de
vida con miras a la integración socio laboral de las personas. Un ejemplo de
esto se da con frecuencia en la dimensión educacional, cuando el usuario
refiere e incluso certifica su licencia de 8º año básico al terapeuta, no teniendo
las competencias requeridas para el nivel e incluso menos para continuar con
el siguiente nivel de educación, sea por desuso de capacidades o porque no
existió un adecuado procedimiento académico para la certificación, por lo tanto,
en este caso lo más recomendable es detectar y establecer cuales son
realmente las habilidades y competencias con las que cuenta la persona, antes
de apresurarse y orientar la nivelación de estudios medios, por lo menos para
este caso.
A continuación expondremos una clasificación de los tipos de
competencias que podemos ser capaces de observar en espacios al interior del
Centro de Tratamiento e incluso en proyectos de Apresto Laboral fuera de este,
según el Modelo de Competencias planteado por la Unidad de Competencias
Laborales de Chilecalifica:
Tipos de competencias
Competencias Básicas Competencias
Competencias Básicas:
Competencias mínimas para un adecuado desempeño en cualquier
ámbito de desarrollo personal y laboral.
Ejemplos:
- Saber leer y escribir
- Nociones de aritmética, cálculo y
matemáticas
- Expresión y comprensión oral
En esta área se observan grandes dificultades en la mayoría de los
usuarios de los programas de drogas, por distintas razones, desde el desuso
de habilidades hasta ausencia de aprendizajes efectivos y significativos, lo que
nos lleva a intencionar espacios de nivelación en estas competencias,
pudiendo ser al interior o fuera del centro de tratamiento, de acuerdo a las
expectativas y proyecciones de nuestros usuarios.
Competencias Genéricas:
Comportamientos y actitudes de las personas, que son transversales a
diferentes ámbitos de actividad personal y laboral.
Ejemplos:
- Conductas afines a un ambiente de trabajo, como las habilidades sociales al
interior de un contexto productivo. Consideramos dentro de estas:
conductuales, de productividad y sociales.
- Competencias de empleabilidad, refiriéndonos a la efectividad en la
consecución, mantención y transitos en contexto laboral, como saber hacer un
currículum vital, dar una entrevista de trabajo, mantener un patrón u
organización en función de una actividad laboral, cambiarse de trabajo, entre
otras.
Si bien estas habilidades se desarrollan de manera transversal en el
proceso de tratamiento, es una gran oportunidad contar con instancias como
talleres y sesiones de apresto laboral orientados no solo al desarrollo de dichas
habilidades, sino también a su medición y evaluación; y de cómo los usuarios
logran ponerlas en acción al momento de desempeñarse en un empleo.
Competencias Laborales o Específicas:
Capacidad para desempeñar una función específica y productiva en
determinados contextos, de acuerdo a requerimientos de calidad del sector
productivo.
Ejemplos:
- Saber operar una maquinaria especializada.
- Supervisar y controlar una obra.
Estas competencias laborales son específicas para un determinado
puesto de trabajo y está muy relacionado con los conocimientos técnicos que
requiere el cargo. Este factor es gravitante al momento de analizar la
proyección laboral del usuario, ya que con frecuencia se hace necesario
intervenir en las expectativas, en sentido de adecuarlas a sus competencias
reales.
En conclusión, considerar la observación, pesquisa, análisis e
intervención de las habilidades y competencias, desde los elementos comunes
de las perspectivas mencionadas anteriormente (MOH y M. Competencias),
son sin duda de inmenso valor al momento de enfrentar la integración socio
laboral de las personas que se encuentran en situación de exclusión, al menos
de una esfera estructural.
T.O. John Salgado M.
Asesor Técnico Integración
Área Tratamiento, Rehabilitación e Integración
CONACE R.M.
Pauta de observación del desempeño ocupacional (PODO)
Esta pauta evalúa el desempeño ocupacional en diversas áreas relacionadas
con las competencias básicas y genéricas a partir de las observaciones del
terapeuta.
Aplicación
Para la aplicación de esta pauta es necesario que el evaluador observe el
desempeño del individuo en diversas actividades y/o talleres que se desarrollen
en contexto del programa de tratamiento. Se sugiere que su aplicación sea
desarrollada al menos en dos momentos distintos para estos procesos,
actividades o talleres que consideren el desarrollo de habilidades
ocupacionales y competencias, para tener puntos de referencia y contraste
respecto a la adquisición de estas.
La entrega de puntaje se realiza respecto a la presencia o ausencia de la
competencia en cuestión, teniendo 4 niveles de puntuación.
Muy Bueno: La competencia es claramente observable, además el ítem apoya
sustancialmente la integración social del usuario.
Bueno: La competencia es observable, el ítem apoya la integración social del
usuario.
Regular: La competencia se observa ocasionalmente, el ítem podría
eventualmente apoyar la integración social del usuario.
Falta desarrollar: La competencia no se observa, además el ítem podría
representar un obstáculo o interferir negativamente la integración social del
usuario.
Nombre usuario /a:______________________________________________
Fecha Ingreso Tratamiento:
____________________________________
Fecha Aplicación Instrumento (nº de aplicación):_____________________
Espacio (taller o grupo) de Observación:_____________________________
Pauta de Observación de Desempeño Ocupacional
Área de Competencias Básicas:
Operaciones
Matemáticas
Básicas
Logra sumar
números de
distintos dígitos
Logra restar
números de
distintos dígitos
Logra
multiplicar
números de
distintos dígitos
Logra dividir
números de
distintos dígitos
Muy Bueno
Bueno
Regular
Falta
Desarrollar
Ortografía y
Gramática
Logra leer
textos de
distinta
extensión y
complejidad
Logra escribir
adecuadamente
(separación
palabras,
ortografía, de
manera fluida,
etc.)
Logra
comprensión de
lectura
Muy Bueno
Bueno
Regular
Falta
Desarrollar
Área Competencias Genéricas:
Productividad
Muy Bueno
Bueno
Regular
Falta
Desarrollar
Muy Bueno
Bueno
Regular
Falta
Desarrollar
Aprendizaje
nuevas tareas
Rapidez
Ejecución
Ritmo Trabajo
Constante
Prolijidad
Trabajo
Independencia
Iniciativa
Capacidad
seguir
instrucciones
Discrimina
errores
Resuelve
problemas de
manera
independiente
Valora trabajo
ejecutado
Social
Respeta la
Autoridad
Relación con
pares
Trabaja en
equipo
Demuestra
autonomía
referido a la
toma de
decisiones
Lenguaje de
acuerdo a
contexto laboral
Tolerancia a la
crítica y /o
corrección del
supervisor
Tolerancia a la
frustración
Hábitos
Muy Bueno
Bueno
Regular
Falta
Desarrollar
Asistencia
Puntualidad
Permanencia en
su lugar
Cuidado
materiales y
herramientas
Orden en lugar
de trabajo
Presentación
personal
Sugerencias y/o Comentarios (competencias fuerza o las que falta desarrollar)
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
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