Productos y servicios Sesión 1: Los procesos del diseño Contextualización Los procesos de un diseño de producción actualmente son muy importantes, pues definen la cantidad de dinero que se invertirá en la realización de esto y el tiempo de fabricación en cada uno de los elementos que se desea fabricar. ¿Estos procesos determinan el tiempo de vida de los productos? ¿Sólo se sigue una serie de pasos o existen varios procedimientos? ¿Todos los procesos duran lo mismo? Introducción Los productos y servicios son definidos por la región en que se comercializan, por ejemplo, muchos de los alimentos o bebidas que podíamos encontrar en un estado de la región no lo podemos ubicar en otra, muchas veces es por la falta de disponibilidad de los elementos con que se forman. Existen varios elementos que determinan los atributos de los servicios, algunos de los factores son externos como el clima, la altitud de la región, el tipo de tradiciones y varios factores más. Los procesos del diseño Los procesos de diseño y desarrollo que se llevan a cabo para la elaboración de un producto requieren de investigación y un respaldo que ayude a ofrecer calidad y buen resultado de lo que se desea elaborar, ya que estos procedimientos deben cumplir con normas de calidad en materiales de uso, cubrir las dificultades de la ergonomía, ser accesibles para las personas y cubrir las expectativas y necesidades para las cuales se ha desarrollado esto. Los procesos del diseño ¿Todos los procesos utilizan la misma serie de pasos? Cada proceso para la elaboración de un producto es diferente, dependiendo de lo que se desea ofrecer, se calcula la complejidad de los pasos a seguir y la duración que tendrá cada uno de éstos. Por ejemplo, no es el mismo procedimiento de producción de un automóvil al de una bicicleta, no importa que sean los dos medios de transporte, pues sus componentes y elementos son totalmente distintos así como la forma en la que operan. Los procesos del diseño ¿Se utiliza el mismo procedimiento de elaboración en productos similares? La respuesta a esta pregunta es no, pues sin importar que se trate de un producto similar, llámese computadora, mochilas, ropa, electrodomésticos o cualquiera que sea, se determinan procedimientos que determinan los atributos de cada marca o industria, muchos de estos elementos son el uso de los materiales, la forma en que procesan, el tipo de maquinaria que se utiliza para modelar los productos, la calidad de los componentes, entre muchos elementos más que definen cada producto como único y lo diferencian de los demás. Los procesos del diseño ¿Qué personas participan en el proceso de diseño de un producto o servicio? Dentro del proceso de diseño y producción de un servicio o producto participan varias personas, con la participación de éstas se puede determinar lo que se busca ofrecer y analizar la mejor opción de calidad y servicio a los consumidores. Algunos de los participantes son: Clientes. Distribuidores. Ingenieros. Diseñadores. Competidores. Consumidores. Etapas, fases y niveles jerárquicos ¿En qué consiste el proceso creativo en la producción? Este proceso trata de abarcar varios elementos con los cuales se pueden dar a conocer las características y atributos de un producto, la forma en que se desarrollará, desde el diseño en papel hasta la producción de modelos de prueba y la producción para la venta al público en general. Algunos de los procedimientos creativos en la producción son: Diseño para embalaje. Diseño para la fabricación. Diseño para las pruebas. Diseño para el servicio. Diseño para el medio ambiente. Etapas, fases y niveles jerárquicos Sea el producto que sea o los medios que se ofrezcan, siempre se debe cumplir con la normatividad de calidad y estandarización, pues con ésta se establece una competencia mejor en el mercado en cuanto a lo que se puede o no vender, es decir, si se quiere comprar un artículo de exclusividad se debe tener presente una mejor calidad, pues los complementos que éste aplicará para expandir el servicio o mejorarlo son de diseño único y no cualquier fabricante los ofrece. Etapas, fases y niveles jerárquicos Dentro de la jerarquía de los procedimientos y productos se puede apreciar que se cuenta con elementos de apoyo específicos con los que se muestra la importancia de cada procedimiento y lo que tienen en la línea de producción, esto se determina para crear un artículo de calidad que cumpla con las expectativas de los consumidores. Conclusión Los procesos de elaboración de un producto o servicio son muy importantes, pues con eso se determinan las funciones que cumplirá y los elementos que lo compondrán. Cuando las etapas de la producción de un elemento no se siguen correctamente se pueden crear conflictos de intereses y calidad en los productos y servicios. Siempre que se desee lanzar un nuevo producto al mercado se requiere del cumplimiento de varios elementos como las normas de calidad, estandarización de productos, etc. Referencias Álvarez, H.R. (s.f.) Diseño de viene y servicios. Consultado en: http://humberto-r-alvareza.webs.com/Admon%20Operac/3a.Diseo_nuevos_productos.pdf García, P. (s.f.) Diseño del producto. Consultado http://personales.upv.es/jpgarcia/LinkedDocuments/2DisennodeProducto.pdf en: INTI (2009). Fases para el desarrollo de http://www.inti.gob.ar/prodiseno/pdf/n141_proceso.pdf en: Miranda, F. (2000). La gestión del proceso de diseño y desarrollo de productos. Consultado en: http://www.5campus.com/leccion/desapro S/a. (s.f.) Productos y servicios: procesos productivos eficientes que aseguren calidad y cantidad. Consultado en: http://www.gestrategica.org/guias/guiainiciativas/factores_b.html UNAD. (s.f.) El proceso de diseño y desarrollo de productos y servicios. Consultado en: http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102508/Administracion%20de%20procesos%20pr oductivos/leccin_17_el_proceso_de_diseo_y_desarrollo_de_productos_o_servicios.html productos. Consultado