Introducción La imagen es un punto muy importante en cualquier

Introducción
La imagen es un punto muy importante en cualquier organización ya que esto ayuda a que el
público tenga presente el nombre de esta, pero esto no solo es un trabajo de generar que la gente
recuerde un simple nombre sino crear una imagen positiva para generar vínculos con el
consumidor, por ende, hacer clientes fieles a esta. Esto se debe a que hoy en día la competencia
es tan alta que cada empresa debe distinguirse como única e inigualable.
La imagen como se menciono es un factor importante para crear fidelidad, credibilidad y
confianza, pero antes de la imagen se encuentra la base, la identidad corporativa, ya que
construyendo una identidad positiva y correcta se refleja en su imagen. Una identidad positiva
refleja una imagen positiva.
En esta tesina se explicarán temas relacionados con la identidad corporativa, imagen corporativa,
construcción de una identidad, beneficios de estas y comparación entre las primeras dos
definiciones. Se realizará una evaluación de identidad corporativa e imagen corporativa al
restaurante bar “Chipilín” ubicado en San Andrés Cholula, Puebla.
Se llevarán a cabo una serie de encuestas al cliente interno como el cliente terno con el fin de
conocer sus necesidades y opiniones acerca de este establecimiento, y una entrevista al dueño
para conocer como es el ambiente laboral y aspectos específicos de la empresa.
Para finalizar esta tesina se presentará un análisis de resultados mediante graficas de barras y se
construirá una conclusión de esta.
Al terminar esta tesina se podrán comparar como la identidad corporativa influye en la imagen
debido a que las dos van de la mano, se podrá confirmar una vez más que la identidad e imagen
corporativa son factores básicos para una empresa u organización sin importar su rubro y tamaño
necesitan
de
estos
dos
aspectos.