Oficina Vodafone - blog.contec

Análisis Soluciones Oficina Móvil
Oficina Vodafone, Oficina Plus, Corporate IP Móvil
Autor: Enric Monteagudo Margineda
Fecha: 01/09/2012
Versión: 1.0
Balmes, 207 │ 08006 │ Barcelona │ tel: 902 106 203 │ fax: 93 454 64 37 │
www.contec-consulting.com
Contenido
1.
Objetivo del documento................................................................................................................. 1
2.
Introducción .................................................................................................................................. 2
2.1.
Qué son las soluciones de movilidad para entornos fijos de trabajo ........................................ 2
2.2.
Componentes destacados ...................................................................................................... 3
2.2.1.
Tarjetas SIM .................................................................................................................. 3
2.2.2.
Terminales móviles........................................................................................................ 3
2.2.3.
Numeración Geográfica (Fija) ........................................................................................ 3
2.2.4.
Tarifas Planas ................................................................................................................ 3
2.2.5.
Funcionalidades de centralita (Centralita Virtual) ........................................................... 4
2.2.6.
Operadora virtual .......................................................................................................... 4
2.2.7.
Otras funcionalidades avanzadas ................................................................................... 5
2.3.
Opciones disponibles en el mercado ...................................................................................... 5
3.
Ventajas e inconvenientes.............................................................................................................. 7
4.
Factores a tener en cuenta ............................................................................................................. 8
4.1.
Factores a tener en cuenta en la valoración económica .......................................................... 8
4.2.
Factores a tener en cuenta en una migración ......................................................................... 9
5.
Conclusiones ................................................................................................................................ 11
6.
Información de interés ................................................................................................................. 13
1. Objetivo del documento
En este documento se analizan las soluciones actualmente disponibles en el mercado que
permiten dotar de movilidad los entornos de trabajo que hasta hace poco se consideraban
como fijos, atendiendo a la actividad que desarrollaban las personas que en él se encontraban.
“Existen soluciones
que permiten dotar
de movilidad a los
entornos de trabajo
habitualmente
considerados como
fijos”
El objetivo principal del documento es proporcionar a las empresas que estén valorando
introducir este tipo de soluciones en su compañía la información suficiente como para entender
y conocer:





En qué consisten estas soluciones.
Las funcionalidades que permiten.
Las diferentes opciones que existen en el mercado.
Las ventajas e inconvenientes que presentan.
Factores importantes a tener en cuenta en el momento de valorar su implantación.
El documento está principalmente destinado a empresas de tipo mediano y grande, pero puede
servir también para otro tipo de empresas más pequeñas que tengan un mínimo de tres
personas en la delegación en la que se plantea introducir la solución de movilidad fija.
La información que a continuación se presenta ha sido elaborada por Contec Consulting a partir
del conocimiento adquirido mediante el análisis y la evaluación de este tipo de soluciones para
sus clientes, así como en los diferentes proyectos de implantación y en el día a día de su
utilización por parte de los usuarios en el desarrollo de su trabajo.
Pág. 1
2. Introducción
2.1. Qué son las soluciones de movilidad para entornos
fijos de trabajo
Cuando hablamos de soluciones de movilidad para entornos fijos nos estamos refiriendo a
aquellas soluciones que permiten mantener las funcionalidades principales que ofrece una
centralita telefónica conectada a la red de Telefonía Fija de un operador, sin la existencia de
dicha centralita, es decir, mediante una “centralita virtual” y sin la conexión a la red fija. En
resumen, se puede establecer que en este tipo de soluciones se “movilizan” los siguientes
elementos:



Centralita fija tradicional  Se pasa a una centralita virtual
Numeración geográfica (9xxxxxxxx)  Las llamadas entrantes al 9xxxxxxxx se cursan a
través de la red de telefonía móvil
Terminales fijos  Se sustituyen por terminales que se conectan a la red móvil
El hecho de “movilizar” la centralita fija tradicional, permite un grado superior de flexibilidad y
un ahorro en la adquisición de hardware y su mantenimiento. Por otro lado, al movilizar los
terminales y la numeración, se permite recibir las llamadas en distintas ubicaciones y entornos
de trabajo.
“Este
tipo
de
soluciones permiten
mantener
las
funcionalidades de
una centralita fija de
forma virtual”
Red Móvil
Red Fija
Figura 1. Arquitectura convencional
Red Móvil
Figura 2. Arquitectura oficina móvil
Pág. 2
2.2. Componentes destacados
A continuación se detallan los elementos más destacados que componen este tipo de
soluciones:







Tarjetas SIM
Terminales Móviles
Numeración Geográfica (Fija)
Tarifas Planas
Funcionalidades de Centralita (Centralita Virtual)
Operadora virtual
Otras funcionalidades avanzadas
2.2.1. Tarjetas SIM
Puesto que las llamadas discurren exclusivamente a través de la red de telefonía móvil, es
necesario que cada terminal tenga su correspondiente tarjeta SIM, ya que se trata del elemento
principal en este tipo de tecnología por ser el único identificador utilizado para finalizar la
llamada y asociar las correspondientes funcionalidades seleccionadas (desvíos, grupos de
salto,…).
2.2.2. Terminales móviles
Los terminales utilizados en este tipo de soluciones funcionan como cualquier terminal móvil,
por lo que se puede utilizar cualquier teléfono móvil habitual. Por otro lado, existen otros
terminales móviles de sobremesa que tratan de emular el aspecto de los terminales fijos. De
todos modos, hay que destacar que dentro de este tipo de terminales se encuentra una tarjeta
SIM y su funcionamiento es idéntico al de los móviles “típicos”.
Ilustración 1: Terminales móviles de sobremesa
2.2.3. Numeración Geográfica (Fija)
Es el número que se conoce habitualmente de la telefonía fija, es decir que tiene el formato
9xxxxxxxx. Sin embargo, este número en este tipo de soluciones no está asociado a una línea de
telefonía fija, sino a una tarjeta SIM y por tanto, también a un número de móvil.
Estas soluciones permiten utilizar o bien nuevos números geográficos de la localidad donde se
ubicará la oficina, o bien números ya existentes a través del proceso de portabilidad de
numeración.
2.2.4. Tarifas Planas
Todos los operadores incluyen en sus propuestas de soluciones de movilidad para ubicaciones
fijas la opción de contratar tarifas planas, las cuales ofrecen un volumen de minutos muy
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elevado por una precio fijo mensual (cuota). Los tipos de tarifas planas ofrecidas se pueden
clasificar en dos tipos según el tipo de tráfico incluido al que hacen referencia:


Tarifas Planas Internas: incluyen el tráfico realizado entre diferentes terminales que se
encuentran en una misma área geográfica delimitada (en los alrededores de la oficina)
o bien entre terminales que pertenecen a una misma empresa.
Tarifas Planas a Fijos nacionales: incluyen el tráfico realizado en llamadas a teléfonos
fijos dentro de España.
2.2.5. Funcionalidades de centralita (Centralita Virtual)
La solución permite las funcionalidades más habituales de una centralita tradicional, entre las
que se pueden destacar las siguientes:
“Existen
funcionalidades de
tipo
avanzado
basadas en la red de
telefonía móvil que
permiten
servicios
adicionales al tráfico
de voz”










Extensiones cortas internas
Transferencia de llamadas
Llamadas en espera
Buzón de voz
Grupos de salto
Grupo de captura
Multiconferencia
Encolado de llamadas (hasta un cierto máximo)
Desvío de llamadas
Restricciones y permisos
2.2.6. Operadora virtual
Esta funcionalidad permite atender múltiples llamadas recibidas a cierta numeración
geográfica, permitiendo las funciones que realizaría una persona encargada del puesto de
operadora de una centralita fija.
En este caso, la operadora gestiona las acciones a llevar a cabo mediante una aplicación
específica que se conecta a la red del operador y que emula una consola donde se indican las
llamadas que están entrando, el directorio de usuarios,… En los casos de Vodafone y Orange, la
aplicación tiene una interfaz web y en el caso de Movistar la aplicación reside localmente en un
PC del cliente.
Por tanto, para poder disponer de esta funcionalidad es imprescindible disponer de un equipo
informático, el cual deberá tener conexión a Internet.
Las acciones disponibles por parte de la operadora en su aplicación para el tratamiento de las
llamadas dependen de cada solución en particular y de lo desarrollado que ésta esté. A
continuación se indican algunas de las más comunes:





Retener/Recuperar una llamada entrante
Transferir llamadas (consultando o sin consultar)
Poner en espera más de una llamada mientras se atiende otra (encolado de llamadas)
Multiconferencia
Priorización de llamadas en función de unos criterios previamente definidos
La acción que la operadora elige llevar a cabo con las llamadas se transmite al operador
(Orange/Movistar/Vodafone) a través de Internet, de ahí el requisito anteriormente
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mencionado. No obstante, es importante destacar que la llamada no discurre en ningún
momento por Internet, sino que lo hace a través de la red de telefonía móvil. Es decir,
únicamente la información relacionada con la señalización viaja por Internet, no la voz.
Ilustración 2 Aplicaciones de Operadora Virtual
2.2.7. Otras funcionalidades avanzadas
Dentro de esta clasificación se recogen otras funcionalidades que se consideran como
avanzadas y que no son habituales en las centralitas tradicionales:



Disponibilidad: permite conocer el estado de los usuarios. Se trata de una información
de estado básica soportada por la red GSM (disponible, no disponible, ocupado). La
operadora puede ver esta información para llevar a cabo la acción más adecuada
Operadora Automática: La operadora automática es un servicio que sustituye la
persona física que atiende las llamadas por un sistema de locuciones que va
redirigiendo al usuario a través de menús. Por ejemplo, para escoger con qué
departamento se quiere contactar.
Acceso a directorio corporativo vía LDAP: permite realizar la consulta de la
información de extensión del usuario contra el directorio activo de la empresa situado
en su Intranet.
2.3.Opciones disponibles en el mercado
Actualmente los tres operadores principales del mercado (Movistar, Vodafone y Orange)
disponen de soluciones de movilidad para entornos de trabajo fijos, cada una con sus
diferencias en cuanto a funcionalidades y sus correspondientes nombres comerciales:
Pág. 5
Corporate IP Móvil (o
Mobile)
Oficina Vodafone
Oficina Plus
Tabla 1: Nombres comerciales de las soluciones
“Los
principales
operadores
de
telefonía
móvil
ofrecen este tipo de
soluciones, si bien
hay diferencias entre
su
nivel
de
desarrollo”
Vodafone: fue el primer operador en apostar por este tipo de soluciones para poder competir
con Telefónica en entornos de trabajo fijos, ante la ubicuidad de las líneas de telefonía fija de su
competidor. Su solución puede considerarse como la más desarrollada de las tres, ya que
incorpora un mayor número de funcionalidades.
Movistar: presentó su solución de forma reactiva a la apuesta de Vodafone, con el objetivo de
poder incorporar a su portfolio este tipo de productos y poder ofrecer una alternativa a
Vodafone. En entornos de Gran Empresa, la solución se denomina Corporate IP Móvil e incluye
diferentes módulos de servicio para ofrecer unas características similares a Oficina Vodafone.
Por otro lado, para otro perfil de clientes más pequeños la solución se está comercializando
bajo el nombre de “Centralita móvil”. Parece ser que la apuesta comercial por parte de
Movistar para este tipo de soluciones no es tan destacada como la de Vodafone, atendiendo al
ritmo de desarrollo de funcionalidades que está realizando últimamente.
Orange: Oficina Plus es la solución de Orange y fue la última en estar disponible en el mercado.
Se trata de una solución que guarda una similitud bastante grande con Oficina Vodafone, si
bien no incorpora todas las funcionalidades que incluye esta última. De todos modos,
consideramos que puede tratarse de la competencia más directa que Vodafone tiene
actualmente, tanto por funcionamiento de la solución como por estrategia de comercialización.
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3. Ventajas e inconvenientes
En este apartado se incluyen las principales ventajas e inconvenientes de las soluciones de
movilidad para ubicaciones fijas de trabajo:
Ventajas
Eliminación/reducción de la infraestructura fija (líneas y equipamiento)
No requiere inversión en equipamiento
Se conserva gran parte de las funcionalidades ofrecidas por las centralitas tradicionales
Flexibilidad en el escalado de usuarios con servicio
Rapidez de despliegue
Movilidad del puesto de trabajo
Gestión de buzón de voz integrado fijo-móvil
Numeración geográfica fija
Racionalización del espacio físico de los puestos de trabajo
“A pesar de las
múltiples
ventajas
que permiten las
soluciones hay que
tener en cuenta que
también presentan
ciertos
inconvenientes”
Tratamiento de llamadas entrantes como fijo-fijo
Inconvenientes
Es necesario disponer de cobertura móvil con el operador que provee la solución (en algunas
ubicaciones interiores puede ser complejo)
En el caso de partir de una solución de tipo fijo es necesario realizar la portabilidad de la
numeración
Se presenta una numeración móvil (6xxxxxxxx) en el dispositivo del llamado (no la numeración
fija)
Tratamiento de llamadas salientes como móvil-fijo
Existen límites en el número de llamadas que pueden gestionar simultáneamente las
operadoras virtuales
Cuando se transfieren llamadas, el tiempo hasta que se establece la comunicación es mayor
que en las soluciones tradicionales, ya que se lleva a cabo una comunicación de móvil a móvil
Dificultad de integración con otras soluciones (por ejemplo, integración con SAP para mostrar
información del cliente en pantalla)
Al ser un producto estándar donde las funcionalidades se ofrecen desde la nube no ofrece el
mismo nivel de parametrización que las soluciones onpremise
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4. Factores a tener en cuenta
4.1.Factores a tener en cuenta en la valoración económica
La elección de una solución de movilidad en detrimento de una fija tradicional viene
determinada por la posibilidad de conseguir un ahorro económico. En algunos casos esta
posibilidad es plenamente factible, sin embargo debería realizarse siempre un estudio
económico riguroso a partir del histórico del consumo y otros parámetros que tengan un
impacto en los costes.
“Hay que realizar un
pequeño
Business
Case que incorpore
todos los factores de
gasto
para
comprobar que las
soluciones
de
movilidad permitan
ahorros
respecto
otras alternativas”
Desde Contec Consulting hemos observado que algunos factores a veces son difíciles de
considerar en la valoración económica, ya que los operadores no les dan suficiente relevancia
en sus propuestas comerciales. Por ello, a continuación indicamos las siguientes
consideraciones que deberían tomarse en cuenta para no llevarse sorpresas desagradables
cuando llegue la primera factura:




Tarifas planas: hay que analizar si las tarifas planas serán rentables para la compañía a
partir del tráfico estimado previsto (según tipología de destino). En algunas ocasiones
puede que haya usuarios para los que la tarifa plana no compense y resulte mejor que
sus llamadas estén tarificadas a precio/minuto.
Cuotas de alta y cuotas por cambio de servicios: hay que tener en cuenta que la
activación de los servicios normalmente tienen una cuota de alta e incluso en algunos
casos el hecho de realizar algún cambio en el servicio también conlleva un coste
asociado.
Cuotas mensuales por funcionalidades: algunas funcionalidades (grupos de salto,
colas de llamadas, operadora virtual,…) pueden tener un coste mensual asociado, con
lo que es importante que previamente a tomar la decisión de implantar la solución se
revise las funcionalidades que se van a requerir y cuántos usuarios las van a necesitar.
De otro modo, puede que el coste recurrente acumulado llegue a suponer a largo
plazo un coste mayor que la inversión en una centralita tradicional, la cual tendrá un
plazo de amortización.
Consumos mínimos: Hay que verificar que las líneas no tengan un compromiso
mínimo de consumo. Este punto es uno de los más importantes a tener en cuenta, ya
que en algunas situaciones se deberá solicitar múltiples líneas (tantas como
extensiones tuviera una centralita tradicional), con lo que puede llegar a suponer un
coste oculto muy importante.
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4.2.Factores a tener en cuenta en una migración
Cuando se decide pasar de una situación en la que el servicio se lleva a cabo a través de la
telefonía fija a una solución de movilidad, es importante considerar, entre otros, los factores
que se indican a continuación:

Previamente a la migración:
o Comprobar que existe cobertura de telefonía móvil en todas las ubicaciones
donde se prevé utilizar el servicio.
o Conocer exactamente qué servicios tiene montada cada línea que se desea
migrar (FAX, ADSL, teléfono fijo,…). Cuando se realiza la portabilidad de la
numeración es posible que los servicios asociados a la línea dejen de
funcionar.
o Verificar que las líneas a migrar no tienen ningún contrato de alquiler de
equipamiento vinculante que suponga el pago de una penalización por dar de
baja dichas líneas. Hay que tener presente que cuando se pide la portabilidad,
el operador anterior considerará la línea como de baja y procederá a solicitar
un importe en concepto de indemnización.

Durante la fase de ejecución de la migración
o Solicitar los terminales y la configuración escogida (números de cabecera, cola
de llamadas, salto de llamadas,...) por escrito para que quede constancia de la
petición y poder así revisar en factura que realmente no aparecen cargos
adicionales
o Hay que hacer un seguimiento con el operador para conocer cuándo se van a
enviar los terminales para poder planificar la recepción de los mismos.
o Hacer inventario de las tarjetas SIM recibidas, puesto que como se ha
indicado interiormente se trata del elemento principal en este tipo de
soluciones.
o Revisar el funcionamiento de los terminales/formar a los usuarios, con
especial atención a las teclas rápidas o códigos que permiten realizar las
funcionalidades típicas de centralita.
o Una vez esté comprobado que los terminales funcionan correctamente, se
debe proceder a la solicitud de la portabilidad de la numeración fija.

Una vez completada la migración
o Hacer pruebas de llamadas para comprobar que las configuraciones de las
funcionalidades solicitadas funcionan correctamente (por ejemplo: grupos de
salto, locuciones fuera de horario, grupos de captura de llamadas,…)
o Analizar la factura detenidamente, revisando qué líneas aparecen como dadas
de alta, qué cuotas se facturan y en general que las condiciones económicas
se ajusten a lo acordado con el operador en la fase inicial.
o Al cabo de un tiempo volver hacer una revisión a partir del histórico de
llamadas para acabar de “afinar” la idoneidad de los servicios contratados que
suponen un coste recurrente cada mes.
o Mantener inventariados todos los cambios de configuración que se soliciten:
nuevas altas, bajas, cambios de asignación de usuarios… Este último punto no
debe menospreciarse, puesto que normalmente la programación de las diferentes
configuraciones que tienen las líneas se encuentran asociadas a los números de
“En un proceso de
cambio tecnológico
es importante tener
en cuenta ciertos
aspectos durante las
fases de análisis,
migración
y
explotación
del
servicio”
Pág. 9
teléfono, los cuales a su vez están asociados a las tarjetas SIM. Por tanto,
cualquier falta de control en relación con estas tarjetas puede complicar la
resolución de futuros problemas o incluso ocasionarlos (por ejemplo: introducir
una tarjeta en un terminal de otro usuario que pertenece a una oficina diferente).
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5. Conclusiones
A pesar de que en los primeros momentos de su comercialización las soluciones de movilidad
para entornos de trabajo fijos no funcionaban como debían, a lo largo de los años han ido
mejorando su funcionamiento y progresivamente aumentando el número de funcionalidades
ofrecidas. Actualmente, se puede decir que este tipo de soluciones se encuentra en un grado
de madurez óptimo y que cualquier empresa puede considerarlas como una opción válida para
sus necesidades de telecomunicaciones.
“Este
tipo
de
soluciones son aptas
para su implantación
en
cualquier
empresa, pero sus
ventajas
se
aprovechan
en
mayor
medida
cuando las oficinas
tienen un volumen de
empleados pequeñomedio (3 a 15)”
No obstante, desde Contec Consulting hemos comprobado que los escenarios de servicio
donde mejor encajan este tipo de soluciones son aquellos en los que el número de empleados
es suficientemente alto como para considerar la posibilidad de montar una centralita telefónica
tradicional (delegaciones de 3 a 15 empleados) pero no tanto para sedes con un número de
empleados elevado (a partir de 15).
Los principales motivos por los cuales estas soluciones se adaptan mejor a delegaciones
pequeñas-medianas son que para este tipo de sedes se aprovechan mejor las ventajas que las
soluciones permiten, entre las que destacan:




Baja necesidad de infraestructura (sólo terminales): es una ventaja importante para
sedes que se prevé no vayan a tener continuidad a largo plazo o su ubicación pueda
sufrir cambios, por ejemplo, en casos donde la oficina dependa de la evolución de un
determinado proyecto.
Escalabilidad: se pueden contratar los servicios que más se ajusten a las necesidades
de la delegación en cada momento, esto es, al número de empleados que se
encuentren en ella, sin necesidad de realizar una inversión elevada en equipamiento
que puede quedar sobredimensionado en el caso de producirse cambios en la plantilla.
Movilidad: es habitual que en las sedes pequeñas existan perfiles que hagan
diferentes tipos de trabajo y que estos puedan requerir cierta movilidad. En el caso
donde la mayoría de usuarios necesiten movilidad, estas soluciones facilitan que se
puedan atender las llamadas realizadas a la oficina (al número fijo) que de otra manera
se perderían por no encontrarse nadie en el puesto de trabajo.
Rapidez en el despliegue: en el caso de delegaciones grandes los tiempos de
despliegue son más razonables que para las sedes pequeñas, puesto que conllevan
otros requisitos en cuanto a servicios además de la telefonía. Además, en algunos
casos las empresas montan pequeñas delegaciones comerciales para prospectar
mercado antes de realizar un mayor despliegue de empleados, con lo que la facilidad
de montar la oficina en poco tiempo es un valor a tener en cuenta
Por otro lado, hay que contemplar que también existen algunas consideraciones a tener en
cuenta cuando se lleva a cabo el paso de implantar este tipo de soluciones y que deben ser
tratadas adecuadamente para que su correcto funcionamiento no se vea alterado:


Análisis económico riguroso: cuando se decida implantar este tipo de soluciones se
debe tener en cuenta que en algunos casos existen cuotas recurrentes (y algunas no
recurrentes) que deben ser tenidas en cuenta en el Business Case a realizar para
comprobar que realmente existe un ahorro respecto otro tipo de soluciones.
Control de inventario: es necesario ser lo más riguroso posible con el inventario de las
líneas (tarjetas SIM), llevando a cabo una adecuada identificación de cada tarjeta y su
ubicación.
Pág. 11



Comprobación de las configuraciones: se debe vigilar que las configuraciones de
tratamiento de llamadas que se hayan solicitado funcionan correctamente.
Básicamente los problemas en este aspecto se deben a que el operador no ha
procesado correctamente la petición en sus sistemas. Por tanto, es interesante que
antes de la puesta en marcha de la oficina se lleve a cabo la comprobación de las
configuraciones o de lo contrario se puede presentar una situación que dañe la imagen
de la compañía y se pierdan llamadas.
Portabilidad (si procede): en el caso de un cambio de operador será necesario solicitar
la portabilidad de la numeración fija. Cabe destacar que los problemas que pueda
haber en este paso no son inconvenientes propio de la soluciones analizadas, sino del
proceso en si mismo, con lo que para evitarlos se debe proceder como cualquier otro
tipo de portabilidad de numeración.
Comprobación de la facturación: una vez llevada a cabo la implantación se deberá
comprobar la factura mensual, con el fin de analizar que no existen cargos por
funcionalidades que no se requieran, o bien para acabar de afinar los costes a las
necesidades particulares de la oficina.
Finalmente, acerca de las diferentes soluciones disponibles en el mercado Vodafone es la
empresa que más firmemente apuesta por este tipo de soluciones. Esta estrategia es por otro
lado lógica, si se tiene en cuenta que fue el primer entrante y la operadora que más
firmemente ha apostado por la movilidad en entornos de trabajo fijo, fruto de su intención de
suplir sus carencias competitivas en el sector de la telefonía fija.
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6. Información de interés
Algunos enlaces con información que puede resultar de interés:
http://www.orange-business.es/soluciones-gran-empresa/oficina-plus/descripcion/index.html
http://www.orange-business.es/soluciones-gran-empresa/oficina-plus/videos-demostrativos/
http://www.movistar.es/empresas/movil/servicios/ficha/aut-centralita-movil
http://www.vodafone.es/empresas/es/soluciones-unificadas/oficina-vodafone-20/
http://www.guiaoficinavodafone.com/
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Acerca de Contec-Consulting
Contec es una de las principales consultoras de telecomunicaciones españolas, con más de diez
años de experiencia en el sector. Las principales áreas de servicio de la empresa son:




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mundo empresarial ayudamos a nuestros clientes a evaluar sus necesidades
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apoyar a las empresas en de proyectos donde se deben alinear necesidades
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Proyectos de ahorro: Servicios orientados a la reducción de costes. Ponemos a
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Más información en www.contec-consulting.com
Acerca del autor
Enric Monteagudo, Ingeniero Superior en Telecomunicaciones por la Universidad Ramon Llull
(Enginyeria La Salle).
Consultor Sénior en Contec Consulting, con más de 6 años de experiencia en el sector de la
consultoría de telecomunicaciones. Ha dirigido proyectos de despliegue de servicios y
tecnología para compañías multinacionales. Especializado en la consultoría estratégica de
negocio, centra su actividad en asesorar a las empresas en la implantación de soluciones que
proporcionen una reducción de costes a corto plazo y en el largo plazo que acompañen el
desarrollo del negocio, de forma alineada al Plan Estratégico de la compañía.
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