ejecutivo de cuentas perfil de un newlinker resumen de la posicion

Titulo de la Posición:
Ejecutivo De Cuentas
Ubicación:
Departmento:
Aprobado por:
Supervisor:
Ultima
Revision:
Miami, FL
05/31/12
EJECUTIVO DE CUENTAS
PERFIL DE UN NEWLINKER
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Es un consultor estratégico y confiable.
Tiene el coraje, la convicción y la libertad para expresar su propia visión.
Hace el máximo por la sustentabilidad de sus clientes, sus proveedores y toda su gente.
Se preocupa por su equipo y por su propio desarrollo personal y económico.
Ofrece soluciones innovadoras para el máximo rendimiento de sus clientes.
Está convencido de que el futuro es ahora.
Mantiene su palabra, sin excusas.
Es equilibrado, asertivo y orientado a los resultados.
RESUMEN DE LA POSICION
El Ejecutivo de Cuentas administra el contacto diario con los clientes. Entre sus principales tareas está el
manejo operativo del proyecto, en el marco de un compromiso sin excusas con la efectividad del trabajo
y la satisfacción del cliente. Newlink busca un consultor confiable que proporcione servicios de la más
alta calidad, trabajando efectivamente con un equipo de profesionales multidisciplinarios, estratégicos y
creativos en la identificación de oportunidades para la sustentabilidad de los clientes. Ese ejecutivo debe
estar familiarizado con las redes sociales y poseer habilidades para conducir al cliente y al resto del
equipo hacia una ejecución óptima de propuestas y proyectos. El Ejecutivo de Cuentas debe asesorar en
la investigación y análisis de problemas, aportando su conocimiento y sus propuestas. A su vez, debe
monitorear y hacer un seguimiento de los resultados del cliente, así como también generar las
herramientas para hacer rentable la relación con la empresa. Este profesional, que también se encarga
de la confección de los materiales básicos requeridos por las distintas cuentas, trabaja bajo la
supervisión del Ejecutivo de Cuentas Sénior, Gerente y otros líderes.
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Ejecutivo De Cuentas
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Ultima
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Miami, FL
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EJECUTIVO DE CUENTAS
RESPONSABILIDADES
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Proporciona apoyo y servicios de alta calidad a las tareas diarias de clientes y colegas.
Investiga y monitorea el negocio del cliente y sus industrias para mantener una base de
conocimiento actualizada.
Constantemente identifica oportunidades para avanzar hacia las metas y sustentabilidad de sus clientes.
Tiene una actitud proactiva en el desarrollo de relaciones con audiencias externas y grupos de
interés para transmitir el mensaje del cliente.
Redacta y distribuye materiales escritos que incluyen pero no están limitados a pitch letters,
comunicados de prensa, declaraciones y boletines de prensa.
Está familiarizado con las redes sociales y posee habilidad para conducir al resto del equipo y clientes a
través de estas herramientas.
Organiza e implementa eventos promocionales para el cliente y los representa en esas actividades.
Ayuda en la investigación y propuestas de nuevos negocios.
Apoya la administración de las cuentas en tareas como facturación y reportes de actividades.
Monitorea y reporta cambios en la reputación de los clientes en las redes sociales y analiza los motivos.
Monitorea los medios tradicionales y no tradicionales para informar si la cobertura afecta el negocio del
cliente.
Ejecuta los programas en el tiempo apropiado y va más allá de las expectativas del cliente.
Conecta las comunicaciones y el “social business” para agregar valor a sus clientes.
HABILIDADES
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Destreza para traducir las necesidades del cliente en oportunidades.
Excelente expresión oral, edición y redacción.
Habilidad para manejar proyectos y completar actividades bajo el presupuesto asignado.
Espíritu creativo, con la capacidad de hacer cosas diferentes: “Think out of the box”.
Excelentes relaciones interpersonales.
Aptitud para optimizar la implementación de proyectos, con seguimiento y control de operaciones.
Conocimiento, interés y experiencia en redes sociales.
Capacidad para relevar, procesar y analizar información.
Capacidad de implementar y poner en marcha productos y servicios.
Capacidad para formar tanto coordinadores de cuentas y pasantes como usuarios.
Capacidad para ejecutar y supervisar varias tareas al mismo tiempo y saber trabajar bajo presión.
Capacidad para establecer relaciones con los medios de comunicación, y experiencia en el desarrollo de
historias e ideas noticiosas.
Habilidad de hacer presentaciones empresariales y sus respectivos desarrollos.
Dominio de programas de computación relevantes (Word, Excel, PowerPoint).
CALIFICACIONES
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Licenciatura en periodismo, relaciones públicas, comunicaciones o afines.
Comprensión general de las técnicas de una empresa de consultoría de servicios profesionales.
Entendimiento avanzado de los medios de comunicación y redes sociales.
EXPERIENCIA
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De 2 a 4 años de experiencia en empresas de servicios profesionales, periodismo,
relaciones públicas, comunicaciones, gobierno o un campo relacionado.
ACERCA DE NEWLINK
Somos una empresa de consultoría horizontal, multidisciplinaria e innovadora. Con sede central en Miami, el
grupo cuenta con oficinas en México, República Dominicana, Perú, Colombia, Chile y Argentina, y más de
250 empleados en toda la región.
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EJECUTIVO DE CUENTAS
Estamos en este mundo para ayudar a nuestros clientes a identificar y conectar sus metas de negocio,
sueños y visión. Somos el “New Link” para alcanzar los objetivos. We connect the dots.
Creemos que el mejor modo de enfrentar los desafíos de hoy es sumando conocimiento, tecnología,
comunicaciones, estrategia y cambio cultural. Por eso hemos creado servicios multidisciplinarios que están
diseñados para conectar los dots.
Somos una consultora que no solo desarrolla estrategias, sino también ejecuta en base a programas propios
que se ajustan a la necesidad de cada cliente. We Plan. We Do.
En base a estrategia, investigación, creatividad y tecnología, Newlink entrega a sus clientes resultados
positivos y sustentables. Effective. No Excuses.
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