El entorno de las organizaciones. El entorno representa el medio

Sistemas y organizaciones. UTN-FRLP. 2012
Lic. Mariano Talanchuk
El entorno de las organizaciones.
El entorno representa el medio externo de la empresa y podríamos definirlo diciendo que es
un conjunto de condiciones sociales y culturales, como costumbres, leyes, lengua,
organización política y económica que influyen en la vida de un individuo u organización.
En consecuencia, entorno es todo aquello ajeno a la empresa como organización, aunque a
veces resulta difícil definir donde empieza o acaba el mundo exterior a la empresa.
Características del entorno:
a. Estabilidad: El entorno de una organización puede ser estable o dinámico. Existen una
variedad de factores que pueden hacer que un entorno sea dinámico, incluidos los
gobiernos inestables, los cambios impredecibles de la economía, las variaciones
imprevistas de las demandas de la clientela o de los suministros de la competencia,
etc. Los auténticos problemas surgen usualmente a raíz de cambios que se producen
inesperadamente, sin que haya podido discernirse pauta alguna con anterioridad.
b. Complejidad: El entorno es complejo en la medida que en requiere que la organización
disponga de gran cantidad de conocimientos sofisticados acerca de productos, clientes
u otros factores. No obstante, se vuelve sencillo cuando dicho conocimiento puede
racionalizarse descomponiéndose en componentes de fácil comprensión.
c. Diversidad de mercados: Los mercados de una organización pueden ser integrados o
diversificados. La diversidad de mercados puede radicar en una amplia gama de
clientes, como podría ser el caso de una empresa de informática; o en una amplia
gama de productos y servicios, como sucedería con un fabricante de juguetes o en un
hospital; o de zonas geográficas en las que se comercializan los bienes y servicios.
d. Hostilidad: El entorno también puede ser amigable y hostil. La hostilidad se ve
influenciada por la competencia, por las relaciones que mantiene la organización con
los sindicatos, el gobierno y otros grupos externos., así como por la disponibilidad de
recursos de que disfruta.
Asimismo existen dos categorías o clases de entorno:
1. Entorno General
2. Entorno Específico
1. El entorno genérico
Se podría definir como el conjunto de factores económicos, político-legales, sociales y
tecnológicos que delimitan las reglas del juego y el marco legal en que las empresas se van a
desenvolver.
La definición anterior nos indica cuales son los componentes o factores que dan forma a este
entorno:
a) Factores económicos.
Entre ellos podemos citar las variables macroeconómicas de un país, como son: los tipos de
interés, el tipo de cambio, la inflación, etc. El hecho de que la economía esté en un ciclo de
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expansión o recesión incide considerablemente en las expectativas de las empresas y en sus
proyectos de inversión. Otras variables de interés son en general: las redes de comunicación
y transporte de que dispone un país, etc.
b) Factores político-legales.
Los estados intervienen activamente mediante políticas monetarias y fiscales, regulan los
diferentes mercados, como el laboral (salarios mínimos), ley de huelga, regulación del despido
y las contrataciones, etc.
c) Factores socio-culturales.
Incluye las pautas culturales dominantes, es decir, el nivel educativo, la distribución de la
renta, los estilos y nuevos hábitos de vida.
d) Factores tecnológicos.
La tecnología es un factor determinante en la capacidad competitiva de la empresa.
Las tecnologías pueden clasificarse en:
 Básicas, se caracterizan porque cualquier empresa puede utilizarlas
 Claves, no están al alcance de todas las empresas y posibilitan obtener unos productos
claramente diferenciados o a menor coste que la competencia.
 Incipientes, son aquellas que están en un primer estadio de desarrollo y que muestran
un alto potencial para ser las tecnologías claves del futuro.
El entorno específico
Este entorno hace referencia a los factores del medioambiente que afectan de forma concreta
a la estructura de un conjunto de empresas que constituyen lo que se denomina un sector
industrial.
La estructura de un sector industrial vendría determinada por los siguientes factores:
 Número y tamaño relativo de las empresas existentes en el sector.
 Presencia o ausencia de barreras de entrada (barreras legales, tecnológicas,
económicas, etc.).
 Existencia de productos homogéneos o diferenciados. (A mayor homogeneidad de los
productos, mayor competencia entre los mismos).
 Existencia de productos sustitutivos.
 Grado de integración vertical.
 Tecnología y costes de producción.
 Tipo de información y acceso a la misma.
Sobre esta estructura y según Porter pueden actuar 5 fuerzas competitivas:
Compradores o consumidores de un producto. Determinan el nivel de ventas así como los
atributos del producto o servicio que pueden influir en su venta. Su importancia aumenta si
poseen un elevado poder de negociación, es decir, cuando el número de consumidores es
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muy reducido o cuando éstos tienen múltiples alternativas distintas a la hora de realizar su
compra.
Competidores actuales en el sector. Si el nivel de rivalidad es alto pueden determinar de
forma importante las decisiones a tomar por nuestra empresa así como las posibilidades de
desarrollo.
Competidores potenciales. No solo los competidores actuales pueden alterar las
condiciones competitivas existentes en un sector industrial. Es necesario obtener la
información suficiente que nos permita anticiparnos a las posibles entradas de nuevos
competidores y actuar en consecuencia preparando medidas defensivas, el contraataque o
incluso una retirada anticipada del mercado.
Proveedores. Su importancia depende del poder de negociación que tengan, éste será tanto
mayor si el número de proveedores es pequeño o si poseen algún elemento distintivo que los
haga indispensables para la empresa a la que aprovisionan.
Productos sustitutivos. Una empresa será tanto más competitiva en su sector si es capaz
de diferenciar su producto del resto de los productos competidores, o lo que es lo mismo de
minimizar la amenaza que los productos sustitutivos pueden tener sobre nuestro nivel de
ventas. Para ilustrar lo dicho anteriormente nos basaremos en un ejemplo relativo a un sector
industrial español, el caso del sector de fabricación de vidrio hueco. Esta industria está
integrada por seis empresas que citamos a continuación: Vidrieras Españolas Vicasa con el
50% del mercado, Girall Laporta con el 13%, Vidrieras de Alava con el 11%,Vidrieras Vilella
con el 9% y Vidrieras Leonesas con el 7%. El sector ha tenido una tasa de crecimiento muy
lenta en los últimos diez años, próxima al estancamiento, y las empresas no pueden
diferenciar sus productos, por lo que la competencia está basada en los precios, rapidez en
los plazos de entrega y flexibilidad para atender los pedidos de los clientes. El sector está
protegido por barreras de entrada, debido principalmente a las indivisibilidades que presenta
la tecnología de fabricación, se precisa un horno de fusión con una capacidad mínima de
producción de aproximadamente el 7% de la producción conjunta del sector; por tanto, una
nueva empresa provocaría un exceso de oferta que se trasladaría a los precios al no poder
aumentar la demanda. Además, la inversión financiera es importante, por lo que las
expectativas de rentabilidad son muy negativas; este tipo de razones justifican la relativa
estabilidad en el número de empresas existentes. La importante presencia de productos
sustitutivos es otro factor relevante que incide negativamente sobre la rentabilidad del sector y
añade mucha incertidumbre sobre su futuro. Las funciones de un envase son contener y
proteger el producto envasado y facilitar su comercialización; dichas funciones pueden ser
satisfechas por medio de diversas tecnologías alternativas como el plástico, cartón (tetra-pack
y tetra-brick) y los envases metálicos (latas y botes de acero y aluminio). Estos productos
sustitutivos presionan de forma continua sobre la rentabilidad del sector, dado que los clientes
comprarán la relación prestaciones- precio y en función de ello deciden el tipo de envase que
más les conviene. El poder negociador con proveedores y clientes es muy limitado, ya que la
energía eléctrica, que representa el 20% del coste total, tiene un precio regulado y la sosa 3
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componente básico para la fabricación de vidrio- está en manos de la multinacional Solvay
que tiene el monopolio mundial de dicho producto. En cuanto a los clientes, resulta difícil
negociar dada la importancia que tiene lograr los pedidos de los grandes fabricantes de
bebidas refrescantes, vinos y cervezas para las empresas del sector, lo que unido a la falta de
diferenciación entre las mismas y a la posibilidad de sustitución por otros envases alternativos,
deja a las empresas con un margen de maniobra muy escaso.
BIBLIOGRAFÍA:

FUENTES, José Moyano.
“administración de empresas y organización de la producción”.
Cuadernillo de la Universidad de Jaén.

MINTZBERG, Henry. “La estructuración de las organizaciones” Ariel Economía. Barcelona.
1990.

PORTER Michael. “Estrategia Competitiva” Editorial Cecsa - 1993
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