LA CADENA DE VALOR GENERICA

Cadena de valor, modelo de relacionamiento y negocios inclusivos César Mantilla
Consultor Socio, Director de Opimmus RSE
Este eje estratégico de la RSE permite aprovechar las oportunidades de la gestión colaborada,
entre empresas, organizaciones e individuos vinculados por su agregación de valor, en
diferentes etapas de la conformación de un producto o servicio. Este eje parte del
reconocimiento de la interdependencia entre proveedores de materias primas y/o insumos,
transformadores, operadores logísticos, comercializadores y consumidores de cualquier
producto o servicio. Esta interdependencia se solidifica bajo lineamientos de la RSE como el
ganar-ganar, la transparencia, la confianza y el apoyo mutuo, que se plasman a través del
Modelo de Relacionamiento, mismo que convierte relaciones tácticas en estratégicas. La
Cadena de Valor además cumple su función de Responsabilidad Social, cuando se integran a
ésta negocios inclusivos que contribuyan al fortalecimiento de la cadena y mejoran la calidad
de vida de sus colaboradores.
En entornos cada vez más competidos, una organización sólo puede avanzar creando y
entregando valor superior. Esto implica comprender, crear, entregar, capturar y sostener valor
al cliente, generando su satisfacción; basados en el uso de los conceptos de la cadena de
valor y la red de entrega de valor.
Cadena de Valor – Michael Porter propuso que la cadena de valor sea una herramienta que
identifica maneras para crear mayor valor a los clientes. La cadena contempla 9 actividades
estratégicas que crean valor y costo a un negocio o servicio específico.
LA CADENA DE VALOR GENERICA
Infraestructura de la compañía
g
ar
M
Gestión de recursos humanos
en
Actividades
de
soporte
Desarrollo de tecnología
Operaciones
Logística
de
Egreso
Mercadeo
y
ventas
Servicio
M
ar
ge
Logística
de
Ingreso
n
Proveeduría
Actividades Primarias
OPIMMUS RSE Avenida Pampite Office Center, Oficina 218 Cumbayá, Quito, Ecuador Teléfono (593) 2 600 1874 www.opimmus.com Página 1 Red de Entrega de Valor – Consiste en la integración o asociación de los eslabones en la
cadena de abastecimiento, o sea entre las empresas y/u organizaciones que participan en la
conformación de un producto o servicio.
RED DE ENTREGA DE VALOR
COTTON USA
(Algodón)
Entregas
Ordenes
LA INTERNACIONAL
Ordenes
(Tela)
Entregas
La Competencia se da entre redes y no entre empresas ROYALTEX
(Jeans)
Entregas
Ordenes
CASA TOSI
(Comercio)
Entregas
Ordenes
CONSUMIDOR
Los objetivos de sostenibilidad de la RSE (equilibrio económico, social y ambiental) se apoyan
a través de redes de entrega de valor cuyos eslabones sean eficientes y rentables, tengan un
enfoque mutuo hacia el consumidor, estén cercanos y colaboren en reducir su impacto
ambiental. Así mismo, estas empresas-eslabones pueden incorporar negocios inclusivos para
el abastecimiento de productos y servicios complementarios (transporte, empaque, accesorios,
etc.)
Modelo de Planeación de Relación - Asigna recursos en base a criterios bajo los cuales se
cataloga a los proveedores o clientes. Estos criterios pautan grados de proximidad en base a
los beneficios y costos de la relación deseada. Los criterios son implantados tras un proceso
de negociación, mismos que conllevan a mayor cooperación y beneficio a largo plazo para las
partes. El Modelo de Planeación de Relación puede convertir a relaciones, usualmente
tácticas y desconfiadas, en relaciones estratégicas de beneficio mutuo a largo plazo.
Negocios Inclusivos – Aquellos que, integrándose a una cadena de valor o red de entrega de
valor, contribuyen a la creación de valor social. Valor social es la capitalización del recurso
humano a través de la capacitación y formación prácticas, conducentes a que su trabajo brinde
mayor beneficio a la sociedad y mejore su calidad de vida (salga de la pobreza). Por ejemplo,
convertir a agricultores precarios en productores de alto valor agregado, insertados como
eslabones en una cadena o red de entrega de valor. Los Negocios Inclusivos son exitosos si
cuentan con capacidad de emprendimiento, si se integran a una cadena o red de entrega de
valor y se constituyen en un factor diferenciador.
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