Habilite una plataforma confiable de comunicaciones

Habilite una plataforma confiable de
comunicaciones unificadas que conecte
de manera segura a sus usuarios en
cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Servicios administrados de Dell: Microsoft Lync
Aumente la
visibilidad, el
desempeño y la
disponibilidad de
su entorno de
comunicaciones
empresariales
con la ayuda de
Dell.
Libere el potencial de su plataforma Microsoft Lync
Su organización requiere herramientas de comunicación que sean confiables, flexibles
y seguras para mejorar la conectividad y la colaboración con sus empleados, clientes
y socios comerciales. Al dejar su entorno de comunicaciones unificadas en manos
de un socio de confianza, usted puede concentrarse en las actividades que generan
ingresos para contribuir al crecimiento de su negocio. Los servicios administrados
de Dell Lync® de Microsoft® proporcionan soporte y administración del ciclo de
vida de la infraestructura y los servicios de Lync, lo que le permite a su organización
comunicarse con confianza y mejorar la agilidad del negocio, a la vez que reduce los
costos y los riesgos. Nuestros servicios proporcionan soporte para lo siguiente:
• Mensajería instantánea y presencia: Proporciona soporte para las características
centrales de la implementación de Lync, como mensajería instantánea, información
de disponibilidad (presencia), intercambio de capacidades e integración de
Microsoft Office Web Application Server.
• Presencia en línea y conferencias internas: Este servicio adicional brinda soporte
para características como videoconferencias y audioconferencias internas,
conferencias en la web, presencia en línea y chat en grupo.
• Voz empresarial: Proporciona soporte para implementaciones de Lync a nivel
empresarial, lo que incluye integración de voz empresarial, integración de
Microsoft Exchange y administración de servicios de conferencia.
Utilice nuestros servicios para
obtener estos beneficios:
• Maximizar la colaboración del
usuario final y mejorar la eficiencia
del personal, al mismo tiempo que
reduce los costos
• Administrar y mantener los servidores
Microsoft Lync y la topología Lync a
lo largo de todo el ciclo de vida del
servicio
• Proteger el entorno de
comunicaciones de su organización
con nuestra metodología de entrega
probada in situ
• B
eneficiarse de una implementación
flexible de Lync Server que incluya el
soporte proactivo de sus iniciativas
empresariales estratégicas
• Aprovechar un modelo de soporte
para su entorno Lync Server que le
permita escalar según la demanda
Servicios administrados de Dell: Microsoft Lync
Transforme sus comunicaciones con nuestros servicios Lync
Nuestro enfoque para los servicios administrados de Microsoft Lync gira en torno a un modelo de entrega por niveles
que sigue metodologías, procesos y procedimientos alineados con la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la
Información. Esto permite que la entrega de nuestros servicios de soporte coincida de manera precisa con sus necesidades
empresariales subyacentes. Además, la estructura de soporte por niveles permite lo siguiente:
• Aprovechar un modelo optimizado de entrega que reúne conjuntos de habilidades con las tareas, las actividades y el
nivel de servicio adecuados para satisfacer sus necesidades. De acuerdo con las necesidades y exigencias de su empresa,
administramos la configuración de la implementación de Lync a lo largo de todo el ciclo de vida del servicio.
• Maximizar la estandarización, la automatización y la organización en el soporte de infraestructura.
• Mejorar la capacidad de respuesta, los resultados y la disponibilidad, además de eliminar las interrupciones del servicio, al
tiempo que se reducen los costos totales de soporte.
• Aprovechar a nuestros ingenieros y administradores para que manejen todas las tareas administrativas que insumen mucho
tiempo, como la instalación, el mantenimiento, la solución de problemas y la optimización. Nuestros servicios cuentan con
el respaldo de un conjunto de herramientas de supervisión de la mejor calidad y una larga serie de prácticas y metodologías
óptimas. Además, a fin de que usted pueda centrarse en su negocio principal, proporcionamos nuestros servicios las
24 horas, todos los días del año.
• Disfrutar los beneficios de una función de arquitectura que permite la innovación e incorpora las tecnologías emergentes
para satisfacer las futuras necesidades de su negocio.
Personalice nuestros servicios para satisfacer sus necesidades particulares
Nuestra experiencia en la implementación y administración de arquitecturas de Lync complejas en múltiples sitios puede
ayudarlo a alcanzar redundancia y un alto grado de disponibilidad para su entorno de comunicaciones. Asimismo, nuestras
herramientas y nuestros procesos aseguran que su servicio de colaboración sea seguro y esté disponible cuando usted lo
necesite. Nuestros servicios administrados le permiten maximizar la colaboración del usuario final, reducir los costos, aumentar
la eficiencia del personal y mejorar la movilidad de este. También le permiten realizar lo siguiente:
• Aprovechar el soporte operativo de un entorno de colaboración totalmente transformado
• Proporcionar a sus usuarios un soporte moderno y escalable de comunicaciones unificadas
• Transformar su implementación de Lync en una solución escalable, segura y rentable que cumple con las políticas
corporativas y satisface las necesidades de un personal en desarrollo
Características y funciones clave
Componente del servicio
Características y beneficios
Servicios de soporte de
Microsoft Lync Basic
(mensajería instantánea
y presencia)
Proporciona soporte para las características centrales de la implementación de Lync, como
mensajería instantánea y presencia, para permitir la disponibilidad y el desempeño con
aplicaciones de Office integradas y excelentes capacidades de presencia. Asimismo, facilita
la colaboración dentro de su organización y proporciona soporte para las decisiones con
herramientas fáciles de usar.
Servicios de soporte
de Microsoft Lync para
presencia en línea y
conferencias internas
Aumenta el modelo de soporte de Lync Basic —con soporte para conferencias en la web,
videoconferencias, audioconferencias y uso de pizarras digitales con múltiples personas—
para habilitar una colaboración eficaz y optimizada en términos de costos en todas las
organizaciones.
Servicios de soporte
Microsoft Lync para voz
empresarial
Brinda soporte en toda la empresa para las implementaciones de Lync, lo que incluye
integración de la voz empresarial con Microsoft Exchange y componentes del servicio de
conferencias, para proporcionar una experiencia de colaboración integral y sin interrupciones de
voz y datos.
Para obtener más información sobre cualquiera de nuestras ofertas de servicio, visite Dell.com/services o
comuníquese con su representante de Dell.
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información sobre
cómo los servicios
de Dell pueden
ayudar a su
organización.
La disponibilidad de los productos y de los servicios varía según el país. Para obtener más información, los clientes y los socios de canal
de Dell deben ponerse en contacto con sus representantes de ventas. Las especificaciones son correctas a la fecha de la publicación,
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