RESUMEN - Angelfire

INSTITUTO TECNOLOGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE
MONTERREY
SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA TOMA DE DECISIONES
DR. DAVID A. ALANIS DAVILA
RESUMEN:
PROCEDIMIENTOS DE ALINEAMIENTO DE LOS PLANES DE
TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN CON LA
ESTRATEGIA DE NEGOCIO
ALUMNA :
MIRNA DELGADILLO
A01045638
CD. JUAREZ, CHIH. Julio 26, 2005
EVOLUCION DE LA PLANIFICACION DE SISTEMAS DE INFORMACION EN LA
EMPRESA
Existen 4 fases que nos describen el procedimiento de planificación de Sistemas
de información:
Fase I : La introducción de la informática en la organización.
En resumen podemos decir, que desde la aparición de la Informática en las
empresas en los años 60’s, solo ha sido parte de la empresa como departamento
de servicio y enfocado solamente a las necesidades de los usuarios. Dedicados al
proceso de datos estas personas se convertían solamente en una parte aislada de
la organización.
Donde solo los especialistas de esta rama se dedicaban a operar grandes
máquinas con extremos requerimientos.
Aunque en aquel entonces los planes informáticos se limitaban a los planes de
desarrollo e implementación de petición de usuario todavía el departamento de
sistemas de información o datos aparecía como un departamento dependiente de
los servicios administrativos.
Conforme pasaba el tiempo las organizaciones se han dado cuenta que el
departamento de Sistemas de Información es una parte esencial para la toma de
decisiones, entonces la alta gerencia tiene el objetivo de unir este departamento
con el propósito de reducir costos en el área de procesos de información.
También podemos ver al igual que hoy en día, los procesos dentro de la
organización donde la los sistemas de información hacen más hincapié son los
procesos de Finanzas relacionados entre sí (Contabilidad, Nómina y Facturación).
SI
Objetivos
Fase II: Expansión Anárquica- de las aplicaciones informáticas.
Continuando con la segunda fase donde podemos observar que el se sigue un
patrón de expansión anárquica en las aplicaciones informáticas. El departamento
de Sistemas de Información sigue siendo el responsable de asignar recursos y
prioridades a las diferentes peticiones de la unidades funcionales.
Atractivo y
novedoso
Implementar
Reducción
de costo
Fase III: Coordinación SI-objetivos de la empresa.
En la fase tres, podemos observar que la solución que se propone es tomar las
decisiones de asignación de recursos a los niveles que les corresponde.
Todavía en algunas empresas el departamento de sistemas de información ha
sido el encargado indirectamente de las tomas de decisión en donde en su caso la
alta gerencia debería de hacer responsable.
Estratégia de
Necesidades
Corporativas
Solicitudes de
Aplicaciones
Plan de SI
+ Proyectos
SI
Coordinador
Interdepartamental
SI
Estratégia de
Presupuesto
Aplicación al desarollo
Propuestas del
Plan de SI
Fase IV: Interdependencia estrategia de la compañía-TI/SI.
Por ultimo tenemos la fase IV que nos permite integrar las posibilidades de los
sistemas de información con la estrategia de la empresa en el momento final de
formularla.
PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN DE TI/SI A PARTIR DE LA ESTRATEGIA
DEL NEGOCIO
Un Plan de Sistemas y Tecnología de Información debe de incluir los siguientes
pasos para poder cumplir con el proceso de planificación:
1.- Lista de proyectos a desarrollar en los próximos 3-5 años.
2.- Referencia a la situación en el momento de preparar el plan.
3.- Prioridad de cada proyecto.
4.- Para proyectos a desarrollar en el primer año.
5.- Mecanismos de evaluación
6.- Lista de actividades de la empresa donde la Tecnología de información pueda
utilizarse como herramienta de soporte.
Ejemplo: Esquema de procedimiento para el Plan de TI/SI ( Cordis de
México.)
Director General
Subdirector de
Finanzas
Subdirector de
Producción
Subdirector de
Edificio
Subrector de
RH
Proceso de Planificación en Cordis de México
COMITÉ DE TECNOLOGÍAS
Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Director General
Subdirector
Subdirector
Subdirector
Subdirector
Subdirector
Subdirector
de
de
de
de
de
de
QC
Finanzas
Producción
PE/Lean
RH
Edificio
Equipo de Trabajo






Ingenieros de Calidad
Ingenieros de Lean/PE
Contadores
Ingenieros de Manufactura
Supervisores de Producción
Ingenieros de Planta y Edificio



Técnicos de Ingeniería
Técnicos de Lean
Técnicos de Manufactura
Jefes de Grupo (Producción)

Subdirector a cargo de SI
Director de SI/TI
Director Operativo
(O Leader del Proyecto)
* Ingenieros de Sistemas
* Técnicos de Sistemas
Las fases principales del procedimiento de planificación son las
siguientes:
Fase I. Presentación y compromiso del equipo.
En esta fase se constituye el equipo de trabajo que llevará a cabo el esfuerzo de
planificación y su presentación a la organización. Todas estas actividades son de
importancia y el compromiso para desarrollarlo es por parte de todos los niveles y
áreas de la organización. Sin embargo el rol más importante es el de la alta
gerencia, ya que tiene la responsabilidad de generar este Plan de TI/SI.
Fase II. Descripción de la situación actual.
Una vez formado el equipo de trabajo y comprometida la organización en su
conjunto con el esfuerzo de planificación, el siguiente paso es describir la
situación actual de la compañía desde dos dimensiones: 1) El Negocio, y 2) Los
sistemas existentes.
Fase III. Elaboración del Plan de TI/SI.
En esta fase se lleva a cabo la planificación propiamente dicha. El primer paso es
documentar las necesidades de información de las distintas áreas funcionales del
negocio. Con las necesidades documentadas, se deben formular propuestas de
actuación que incidan directamente con las líneas estratégicas de la compañía.
Fase IV. Programación de actividades.
En esta fase se detallan las acciones específicas en forma de proyectos a llevar a
cabo durante el primer año de vigencia del plan.
Conclusión
El proceso de planificación del Sistema de Información y Tecnología de
Información puede ser diferente entre una organización a otra esto debido a la
infraestructura que se tenga y los diversos niveles que interactúan entre ellas.
Siempre se debe tomar en cuenta que cualquier resultado que se genere de
cualquier actividad se debe de registrar en los documentos diseñados para este
fin, y siempre considerando que el resultado final de todo lo que se documente
será con formatos homogéneos.
En conclusión, el desarrollo del plan estratégico para los SI/TI debe de haber la
interacción de los diferentes departamentos de la organización así como el
soporte técnico, describir la situación actual del negocio; generándose así las
necesidades del negocio para a su vez desarrollar el plan de acción y empezar a
obtener resultados.
Todas estas actividades son muy importantes siempre y cuando las decisiones
estén tomadas al enfoque del negocio para alcanzar el éxito en toda la
organización.
Aplicación en el proceso de Planificación de TI/SI en la Empresa.
Cordis es una compañía de Producto Médico que tiene su Corporativo en New
Jersey, NY y compañías hermanas alrededor del mundo (Miami, Holanda, Italia,
Canadá, Puerto Rico y México) a pesar de que Cordis en México solamente tiene
7 años de antigüedad y los Sistemas de Información se han ido mejorando al
paso del tiempo.
Para describir mejor el Plan de los Sistemas de Información y Tecnología de
Información aplicado a la empresa donde trabajo se van a seguir las diferentes
fases mencionadas en este articulo:
Fase I: Presentación y compromiso del equipo
En esta etapa podemos mencionar que Cordis de México y la alta gerencia forman
los equipos de trabajo dependiendo de las metas que el corporativo indique y
siempre tomando en cuenta que para cada meta en especifico se encuentra
asignada a diversas áreas según corresponda, sin embargo la mayor parte de los
equipos de trabajo se encuentran formados de las áreas funcionales de la
compañía.
Fase II: Descripción de la situación actual
En Cordis de México la descripción de la funciones de negocio de acuerdo a la
estrategia de la empresa son las metas asignadas para cada departamento y/o las
metas a futuro que indica el corporativo.
Ejemplo:
1.2.3.4.5.-
Implementación 100% 1ra fase de Lean en todas las areas
0% de quejas de cliente
Cumplir al 100% con el cliente
Seguir los procedimientos
Plan estratégico a 5 años
Todas estas funciones del negocio permiten la participación de los diferentes
departamentos de la Compañía a los diferentes niveles. Estas metas están
asignadas a todo Corporativo por lo tanto todas las compañías de Jonson &
Jonson están siendo evaluadas con las mimas funciones del negocio.
Fase III: Elaboración del Plan Estratégico
Unos años atrás Cordis estuvo fuera de cumplimiento, debido a la falta de
información en el producto, cualquier dato que no este indicado en la etiqueta es
muy delicado para la venta de este producto.
Sin embargo dentro de las funciones del negocio se tomó a consideración y con
mucha preocupación la medida de 0% de quejas de cliente y Seguir con los
procedimientos. A continuación se muestra una estructura del proceso de Plan de
Tecnología y Sistema de Información:
Acciones
Estratégicas
D
E
P
A
R
T
A
M
E
N
T
O
S
Producción
Estratégia de Cordis
de México
Plan de Tecnologías
y Sistemas de Información
Lean Compliance Seguridad Plan
5 años
X
X
Seguridad
X
X
Recursos H.
X
X
Plan Informático
X
Calidad
X
X
X
Sistemas
X
X
X
Plan de Hardware
Y Software
1.- Sistema de
información para
registro de lotes
aceptados
2.- Sistema de
información para
registro de 0
accidentes
3.- Sistema para
registro de 0%
quejas de cliente
Proyectos a
desarrollar
Asignación de #
de proyecto de
acuerdo al area
de aplicación y
equipo a
desarrollarlo.
Fase IV: Programación de actividades
En Cordis de México al momento de que un equipo de trabajo recibe una
actividad se elabora un Plan del Proyecto donde se registra el tiempo de duración
de cada proyecto, responsables y actividades especificas de cada persona. En
caso de que una actividad se retrase, se prepara una junta con todos los
departamentos de la compañía y se muestra el porqué del retraso.