contratación del servicio de tratamiento y gestión documental de los

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TRATAMIENTO Y
GESTIÓN DOCUMENTAL DE LOS EXPEDIENTES DE LA RENTA
DE GARANTÍA DE INGRESOS Y PRESTACIÓN
COMPLEMENTARIA DE VIVIENDA
PLIEGO DE CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1
1
ANTECEDENTES
1.1
Contexto
La asunción por parte de Lanbide de la Gestión de la RGI a finales de 2011, ha supuesto un
nuevo modelo organizativo, de gestión y de servicio al que hay que dotar de las herramientas
de trabajo que permitan ofrecer un mejor servicio a los solicitantes de la Renta de Garantía de
Ingresos.
El principal Sistema de Información que soporta la actividad del Área de Renta de Garantía de
Ingresos es el sistema de Gestión de la RGI que arranca en producción a principios de 2012
como un sistema que permite recoger las solicitudes de ayuda. Durante todo el año 2012 se ha
ido añadiendo funcionalidad a este Sistema de Información para facilitar las labores de
atención al ciudadano así como la tramitación del alto volumen de expedientes que se manejan
en el área.
Por otro lado, el sistema de Gestión de la RGI se integra con una serie de productos
corporativos de Lanbide para realizar las tareas de Digitalización y Archivado en el Gestor
Documental (Alfresco), generación de documentos, envío de notificaciones, registro de
entrada/salida, gestor de expedientes, BI así como otros aplicativos específicos (Intermediación
Laboral, Orientación, Formación, Gestión Económica…).
1.2
Sistema de Digitalización y Archivado en el Gestor Documental
(Alfresco)
Este Sistema dota al Servicio Vasco de Empleo-Lanbide de las herramientas informáticas
necesarias para digitalizar y almacenar toda la documentación asociada a la gestión de los
expedientes de la Renta de Garantía de Ingresos del País Vasco.
La plataforma actual de gestión documental está compuesta por los siguientes subsistemas:
Input de Documentos (AMARA CAPTURA):
o Solución de digitalización de documentos (Registro de entrada), integración con
el sistema de tramitación, transformaciones de formatos, completado de
metadatos e integración con Gestor Documental Alfresco.
Repositorio Documental (ALFRESCO).
o Solución de albergue de documentos con metadatos básicos.
Output de Documentos (AMARA ARCHIVA)
o Solución de recogida de información y transformación a formato prestablecido.
2
1.3
Funcionalidad
1.3.1
Agrupación de la documentación
En primer lugar, en la cola de acciones a realizar para el escaneo de documentación, se
encuentra la agrupación de los documentos de los procesos que se deben realizar.
En la solución de digitalización entran en juego dos tipos de separadores con funciones
diferentes en cada uno de ellos:
Justificante de registro: Por cada apunte en el registro de entrada, la aplicación de
Registro (REGEXLAN) imprimirá dos justificantes. Uno de ellos se entregará al
ciudadano y el otro se pondrá como primera página de los documentos aportados que
conformarán un lote de digitalización.
El separador de registro será un barcode (código de barras) que internamente
contendrá el valor del número de registro embebido.
Separador de documentos: Sirve para separar dentro de un lote de digitalización los
diferentes documentos que lo componen.
Actualmente se basa en un sistema mixto de separadores específicos y genéricos que
permiten la clasificación de los documentos.
Estos separadores llevan un barcode (código de barras) embebido compuesto por seis
dígitos rellenado a ceros a la izquierda, para mantener un secuencial. Los separadores
de documentos llevan además impreso el secuencial del código de manera que se
facilita la preparación de los lotes de escaneo en las oficinas.
Para la agrupación de un lote se debe generar el separador de registro y los separadores de
documentos que forman el lote a digitalizar. El usuario se encarga de insertar estas hojas
separadoras en su posición concreta dentro del lote físico.
Un lote deberá tener la siguiente estructura:
Justificante Registro
Separador
Documento
3
…
Separador
Documento
Los separadores podrían repetirse, y lo que haya entre dos separadores, entrará al gestor
documental como un documento.
1.3.2
Transferencia al repositorio de imágenes digitalizadas
Los documentos digitalizados deben ser subidos al repositorio de imágenes digitalizadas
(mediante un FTP seguro) donde los procesos automáticos se encargan de convertir las
imágenes en PDFs y almacenarlos en el Gestor Documental.
1.3.2.1 Contenido de carpeta de Registro de Entrada
Por cada uno de los Registros de entrada tendremos una relación de tiffs mono-página que
van a componer los documentos. La agrupación lógica en documentos viene relacionada
dentro del fichero de control XML del Registro de entrada, junto con información de tipología
documental de cada uno de los documentos y demás información necesaria.
Un ejemplo de estructura de un Registro de entrada es la que sigue:
1.3.2.2 Contenido de fichero control XML de Registros de entrada
Dentro del fichero XML de control se ha de relacionar todos los documentos que componen el
Registro de entrada, con su tipología documental y la lista de páginas que componen cada
documento. Estas páginas deben existir en la carpeta donde esté el fichero XML de control. Un
ejemplo de estructura de fichero es el que sigue:
4
1.3.3
Generación de PDF
Una vez los documentos del lote han sido transferidos al repositorio de imágenes digitalizadas,
y antes de su envío al Gestor Documental, existe un proceso automático que crea un PDF a
partir de los ficheros TIFFs de cada documento.
A partir de este momento comienza de manera automática la inserción en el gestor
documental.
1.3.4
Transferencia de documentos al gestor documental
Este proceso automático crea la estructura determinada para cada escaneo de cada uno de los
lotes digitalizados.
El proceso de inserción en el Gestor Documental realiza la secuencia de acciones detallada a
continuación:
Un apunte de registro (lote) está formado por una serie de documentos.
Se crea la estructura para cada uno de los registros del lote de la siguiente forma:
REGISTRO
5
NumeroRegistroDelBarcode
CÓDIGOSEPARDOR6DIGITOS_secuencial
documental dentro del registro)
del
tipo
(secuencial
del
tipo
CODIGOSEPARADOR6DIGITOS_secuencial
documental dentro del registro)
(secuencial
del
tipo
CODIGOSEPARADOR6DIGITOS_secuencial
documental dentro del registro)
(secuencial
del
tipo
CODIGOSEPARADOR6DIGITOS_secuencial
documental dentro del registro)
(secuencial
NumeroRegistroDelBarcode
1. La carpeta “NumeroRegistroDelBarcode” tiene como nombre el número de registro
obtenido del código de barras asociado al mismo en el escaneo.
2. Cada uno de los documentos obtenidos durante el escaneo es insertado dentro de la
carpeta registro con el secuencial del tipo documental que le corresponde dentro del
registro. El nombre del documento es el nombre del fichero que se genera en la
aplicación Inscan al crear el documento, esta información se obtiene del código de
barras.
6
2
OBJETIVO, ALCANCE Y TAREAS DEL PROYECTO
Dada la alta carga de trabajo soportada por las Oficinas de Lanbide, el presente pliego tiene
como objeto la externalización de las tareas de digitalización (escaneo) de la documentación
asociada a los expedientes de la RGI así como su catalogación. El alcance del contrato incluye
las siguientes tareas:
2.1
Preparación de documentación para su traslado.
Traslado de Registros de entrada.
Manipulación y expurgo, si procede, de los Registros de entrada previa al escaneo.
Digitalización de los Registros de entrada.
Grabación de metadatos de acceso al Registro de entrada.
Control de Calidad
Custodia temporal de documentación
Corrección de errores detectados.
Importación de los documentos digitalizados al Gestor Documental.
Traslado de los Registros de entrada a las dependencias del Archivo General del
Gobierno Vasco.
Preparación de documentación para su traslado
En esta tarea se definirá cómo el adjudicatario incorporará los Registros de entrada a cajas
contenedoras teniendo siempre en cuenta el código del justificante para poder reflejar en un
documento el contenido de cada caja.
Asimismo, se tiene que elaborar la relación de asuntos a retirar, en la propia oficina Lanbide, a
partir de la lectura del código de barras de la copia del justificante de registro que los agrupa.
2.2
Traslado de Registros de entrada
El traslado de los Registros de entrada desde las Oficinas de Lanbide al centro de tratamiento
lo realizará el adjudicatario. La periodicidad será de mayor frecuencia para oficinas con alto
número de registros (aproximadamente 25 al día) y menor para el resto de oficinas.
La entidad deberá desarrollar un sistema que permita que entre el día de recogida y el de
disponibilidad de la documentación para su consulta no transcurran más de tres días laborables
1
en las oficinas de tamaño grande que se mencionan a continuación y más de 6 días en el
resto de oficinas Lanbide. En el caso de las oficinas de tamaño grande se deberá garantizar
una frecuencia mínima de recogida de dos visitas por semana y en el resto de oficinas de una
visita por semana
La periodicidad de recogida de documentación en las oficinas será la señalada por el
adjudicatario en su oferta, reservándose Lanbide la posibilidad de realizar variaciones en dicha
periodicidad cuando necesidades y circunstancias de carácter puntual así lo demanden.
Los Registros de entrada se entregarán al adjudicatario en cajas, siendo responsabilidad de la
empresa adjudicataria en el momento de la recogida en la propia oficina la elaboración de un
1
VITORIA-GASTEIZ TXAGORRITXU, VITORIA-GASTEIZ SAN MARTÍN,GETXO,VITORIA-GASTEIZ ZUMAKERA,BILBAO
REKALDE,BILBAO MIRIBILLA,DONOSTIA-SAN SEBASTIÁN GROS,DURANGO,BILBAO MAZARREDO,BARAKALDO
BEURKO,BILBAO TXURDINAGA,PORTUGALETE,BILBAO SAN INAZIO,ERRENTERIA,BILBAO SANTUTXU,SESTAO y
SANTURTZI
7
justificante en el que se hará constar el contenido de cada una de ellas (este justificante será
un fichero electrónico), así como los datos necesarios para su importación al Gestor
Documental. Durante el proceso de verificación del contenido de cajas estará presente
personal Lanbide.
El traslado de expedientes garantizará en todo momento la confidencialidad e integridad física
de los documentos, evitando posibles extravíos de la documentación. Debiendo constar en la
oferta los medios de transporte y los medios de seguridad utilizados para realizar el traslado.
2.3
Identificación de Lotes y Registros de entrada.
Tras la recepción de los Registros de entrada se deberá referenciar cada uno de ellos,
asignado de manera automática e inmediata con su contenido de manera inequívoca. Este
identificativo permitirá el control y seguimiento de los Registros de entrada en el proceso de
gestión del archivo físico y asociado conjuntamente con la imagen digital que se obtendrá en
una fase posterior.
La empresa adjudicataria debe implementar un sistema de seguimiento del ciclo de vida de los
lotes y Registros de entrada, que permita gestionar todas las situaciones por las que pasa cada
lote.
Los trabajadores de la empresa adjudicataria deben tener acceso solo a los Registros de
entrada que tengan autorizados, tanto en formato papel como una vez digitalizado.
2.4
Tratamiento previo
Lanbide proporcionará a la empresa adjudicataria una serie de Registros de entrada tipo con la
documentación a digitalizar, de forma que sirvan como modelos para su tratamiento.
Teniendo en cuenta que cada Registro de entrada podrá constar de diversos documentos, se
deberán identificar los diferentes documentos presentes en cada Registro de entrada,
realizándose una clasificación de los mismos (Anexo I).
2.5
Digitalización de Documentos
Para iniciar el proceso de digitalización, será necesario preparar el material, teniendo en cuenta
su tratamiento para todos aquellos documentos que estén grapados o unidos mediante
cualquier método, garantizando la integridad de cada hoja. En este sentido se debe cumplir la
instrucción técnica INS.03.01/1: Preparación de la documentación a transferir del Archivo
General, que define las tareas a realizar por las unidades administrativas previo envío de la
documentación de sus archivos de oficina al Archivo General de la C.A.E. Para el soporte en
papel se debe realizar:
1. Seleccionar la documentación a transferir, de acuerdo con el Calendario de
Conservación definido para la documentación.
2. La documentación que se remita debe ser original o copia única, depurándose de los
Registros de entrada los duplicados, fotocopias, borradores y documentación de apoyo
informativo.
3. Eliminar de aquellos elementos materiales que impliquen un problema para la
conservación de los documentos y Registros de entrada: clips, gomas, carpetas de
plásticos, carpetas archivadoras de anillas, etc. Los elementos metálicos de sujeción
que sea necesario mantener será sustituidos por otros plásticos.
4. No se remitirá al archivo documentación suelta, Registros de entrada incompletos o
Registros de entrada cuya tramitación administrativa no haya finalizado.
5. La documentación se remitirá debidamente ordenada e identificada: no se aceptará
documentación identificada bajo términos ambiguos del tipo de “varios”,
“documentación general” ni siglas o acrónimos sin desarrollar.
8
6. Los documentos dentro de cada Registro de entrada deberán estar ordenados
siguiendo su lógica tramitación que, en general coincide con su secuencia cronológica.
7. Los Registros de entrada deben individualizarse en subcarpetas. En caso de tratarse
de documentos sueltos (que no formen Registros de entrada) también deben
introducirse en subcarpetas.
8. Las subcarpetas deben identificar claramente la documentación que contienen.
9. Los Registros de entrada se ordenarán según el criterio más conveniente a su
contenido y codificación: alfabético, cronológico, numérico y alfanumérico.
10. Introducir la documentación en cajas normalizadas por el Sistema de Archivo. En
ningún caso se meterán en las cajas carpetas, bolsas y plásticos.
11. Procurar no llenarlas en exceso, las cajas deberán tener espacio suficiente como para
poder sacar con facilidad los Registros de entrada que contiene.
12. Así mismo hay que procurar no dejarlas demasiado vacías ya que los documentos se
comban dentro de la caja.
13. Identificar el contenido de las cajas de archivo en ambos lomos con los siguientes
datos:
- Departamento.
- Unidad productora.
- Serie documental.
- Años extremos de la documentación contenida.
- Número de orden de la caja.
Los escáneres utilizados para la digitalización de la documentación deberán garantizar la mejor
calidad en las imágenes, utilizando escáneres en escala de grises, teniendo en cuenta que los
Registros de entrada son heterogéneos y pueden contar con papel de distinto tamaño y
gramaje.
Los datos contenidos en las imágenes de los documentos digitalizados se deberán leer fácil y
nítidamente, así como todos los sellos o marcas que lleven impresos. La calidad de
digitalización de los documentos garantizará la optima relación entre nitidez de la imagen y el
espacio que ocupa. En especial se tendrá en cuenta la necesidad de garantizar la legibilidad de
los sellos. La resolución de las imágenes deberá ser de 300 ppi (puntos por pulgada).
2.6
Control de Calidad
Una vez realizada la digitalización de un documento y antes de este sea entregado al Archivo
General, se deberán llevar a cabo unos controles de verificación de los datos asociados a las
imágenes y de la calidad de las mismas, de forma que garanticen la fiabilidad de la
digitalización de los documentos y la detección de posibles errores, procediéndose a su
corrección.
La empresa adjudicataria deberá establecer todos los procedimientos y controles de seguridad
que se estimen necesarios para asegurar la correcta digitalización, garantizando la corrección
de posibles errores previamente detectados. Deberá hacerse un contraste entre las relaciones
de Registros de entrada retirados y los recibidos en la empresa.
En la revisión se deberán detallar los controles a realizar, manuales o procedimientos
automáticos, así como la frecuencia y localización de los mismos.
2.7
Custodia temporal de documentación
El adjudicatario deberá conservar la documentación escaneada en un archivo temporal que
reúna las condiciones necesarias para garantizar la integralidad y confidencialidad de la
documentación en espera de su traslado al archivo definitivo a las dependencias de Lanbide o
del archivo general de Gobierno Vasco en Vitoria.
La custodia abarcará un periodo máximo de 12 meses desde la adjudicación del contrato
9
2.8
Importación al Gestor Documental
Una vez pasado el control de calidad toda la documentación digitalizada deberá ser importada
al Gestor Documental de Lanbide. La importación de los documentos digitalizados al Gestor
Documental está automatizada mediante los procesos descritos en el apartado 1.3.2 por lo que
únicamente habrá que depositar las imágenes digitalizadas con la estructura descrita.
2.9
Préstamos de Registros de entrada
Lanbide en su trabajo diario, podrá necesitar realizar consultas de los Registros de entrada que
se estén tratando en el centro de digitalización. Para este caso, se deberá establecer el
mecanismo de puesta a disposición de dichos Registros de entrada a Lanbide en un plazo
inferior a 24 horas desde la solicitud.
Se trata de casos excepcionales, en la semana previa al cierre de nómina, que no podrán
superar las 40 peticiones (asuntos) mensuales.
Por esta razón todos los Registros de entrada deberán estar perfectamente localizados en
cada momento, por si se hiciera necesaria, por parte de Lanbide la utilización de cualquier
Registros de entrada, independientemente de la fase del procedimiento en el que se encuentre.
Se valorará los tiempos de respuesta a estas peticiones.
2.10 Entrega de la Documentación en papel al Archivo General
Una vez finalizado el tiempo de custodia temporal o bien cuando lo determine Lanbide, se
deberá proceder al traslado de los Registros de entrada al Archivo General. Asimismo, se
deberá generar un informe para su entrega a Lanbide con la información de todos los Registros
de entrada importados al Gestor Documental y transferidos al archivo.
El transporte necesario para la entrega de los Registros de entrada físicos correrá a cargo de la
empresa adjudicataria.
2.11 Elaboración de estadísticas e informes de seguimiento
Se deberán definir todos los informes necesarios así como estadísticas periódicas, de todo el
proceso y el trabajo finalizado en cada una de las etapas.
A efectos de control de proyecto se deberá establecer un procedimiento normalizado que
garantice la trazabilidad de los soportes informáticos y permita identificar a las personas que
han participado en todas y cada una de las tareas de obtención, archivo, digitalización y
entrega de documentos.
10
3
3.1
ORGANIZACIÓN, PLANIFICACIÓN Y CONTROL DEL TRABAJO
Organización, planificación y control
Los trabajos se realizarán en las instalaciones del licitador, salvo aquellos que por su definición
requieran una presencia física en Lanbide, en cuyo caso el personal del licitador realizará los
trabajos en las dependencias que Lanbide habilite a tal efecto. Se debe detallar en la oferta el
plan de trabajo para cada una de las fases del proyecto, cuyos hitos serán de carácter
mensual, y concluirán con el plan anual propuesto.
Asimismo, se designará un Comité de Dirección formado por miembros de Lanbide y de la
adjudicataria que colaboren en la verificación y evaluación de las tareas bajo la supervisión del
director de proyecto. Se valorará positivamente el planteamiento de Acuerdos de Nivel de
Servicio para las labores de digitalización.
Los licitadores deberán proponer el modelo organizativo óptimo para la coordinación y
dirección del proyecto, teniendo en cuenta las características, organización y capacidades de
Lanbide.
En dicho modelo organizativo deberán hacerse constar los mecanismos a desarrollar con el fin
de mantener la coordinación conjunta del proyecto.
3.2
Volúmenes estimados
El objeto de este contrato incluye la digitalización tanto de los documentos procedentes de
tramitaciones ya terminadas y no digitalizadas mediante los procesos disponibles actualmente,
como de todos aquellos documentos procedentes de nuevas tramitaciones.
11
3.2.1
Asuntos RGI que aún no se han digitalizado
Asunto
RGI DOCUMENTACIÓN ENTREGADA EN TXAGORRITXU POR AYUNTAMIENTOS
RGI-ALEGACIONES RGI_PCV
RGI-APORTACIONES DE DOCUMENTACIÓN AL EXPEDIENTE
RGI-COMUNICACIÓN DE CAMBIO DE CUENTA BANCARIA
RGI-COMUNICACIÓN DE CAMBIO DE DOMICILIO
RGI-COMUNICACIÓN DE CESE DE ACTIVIDAD LABORAL
RGI-COMUNICACIÓN DE INICIO DE ACTIVIDAD LABORAL
RGI-COMUNICACIÓN DE OTROS HECHOS VARIOS
RGI-COMUNICACIÓN DE VARIACIONES DE INGRESOS O PATRIMONIO
RGI-FALLECIMIENTO Y RGI_PCV
RGI-INGRESO EN RESIDENCIA, PRISIÓN, CENTRO SANITARIO O CENTRO DE
DESINTOXICACIÓN
RGI-JUSTIFICACIÓN PCV
RGI-MODIFICACION DE LA UNIDAD CONVIVENCIAL
RGI-REANUDACIÓN RGI
RGI-RECONOCIMIENTO RGI_PCV
RGI-RECURSO ADMINISTRATIVO
RGI-RENOVACION PRESTACION RGI_PCV
RGI-RENUNCIA PRESTACIÓN RGI_PCV
RGI-REVISION PRESTACIONES RGI_PCV
Total aún no escaneado
< 2012
146
14
360
49
213
39
89
223
398
15
11
662
106
75
193
1
40
19
27
3.556
1.Cuat
2012
223
683
1110
221
656
203
468
1460
647
79
27
2.Cuat
2012
74
366
1403
92
390
156
407
1497
297
152
9
3.Cuat
2012
19
371
2882
89
544
330
638
1837
531
162
9
3067
147
190
595
1
320
76
381
4847
103
179
635
107
822
53
753
4707
174
491
1561
730
1663
47
561
10.554
12.342
17.346
Ene
2013
Feb
2013
Total
152
2.114
65
470
282
396
1.387
589
17
1
608
5.691
260
896
322
615
2.132
946
34
463
2.194
13.560
776
3.169
1.332
2.613
8.536
3.408
459
5
17
78
1.304
147
453
1.285
307
1.322
14
295
10.604
2.243
231
748
1.637
340
1.414
43
366
18.544
16.830
908
2.136
5.906
1.486
5.581
252
2.383
72.952
12
3.2.2
Promedio mensual de asuntos registrados, octubre 2012 – enero 2013
Nº
Total
Páginas
Total
mensual Documentos
páginas
por
documentos
de
por asunto
por
asunto
al mes
asuntos
mes
453
2
5
889
2.399
5.207
3
12
17.961 60.691
200
2
4
398
888
1.039
3
9
3.311
9.137
493
2
6
1.156
2.898
956
2
5
2.011
4.911
2.180
2
4
4.048
9.793
1.037
2
4
1.957
4.482
63
2
4
133
282
Motivo
RGI-ALEGACIONES RGI_PCV
RGI-APORTACIONES DE DOCUMENTACIÓN AL EXPEDIENTE
RGI-COMUNICACIÓN DE CAMBIO DE CUENTA BANCARIA
RGI-COMUNICACIÓN DE CAMBIO DE DOMICILIO
RGI-COMUNICACIÓN DE CESE DE ACTIVIDAD LABORAL
RGI-COMUNICACIÓN DE INICIO DE ACTIVIDAD LABORAL
RGI-COMUNICACIÓN DE OTROS HECHOS VARIOS
RGI-COMUNICACIÓN DE VARIACIONES DE INGRESOS O PATRIMONIO
RGI-FALLECIMIENTO Y RGI_PCV
RGI-INGRESO EN
DESINTOXICACIÓN
RESIDENCIA,
PRISIÓN,
CENTRO
SANITARIO
O
CENTRO
DE
RGI-JUSTIFICACIÓN PCV
RGI-MODIFICACION DE LA UNIDAD CONVIVENCIAL
RGI-REANUDACIÓN RGI
RGI-RECONOCIMIENTO RGI_PCV
RGI-RECURSO ADMINISTRATIVO
RGI-RENOVACION PRESTACION RGI_PCV
RGI-RENUNCIA PRESTACIÓN RGI_PCV
RGI-REVISION PRESTACIONES RGI_PCV
Totales
16
2
5
3.703
285
724
1.717
476
1.451
59
583
20.640
3
3
4
10
3
11
2
11
4
8
6
13
40
9
43
6
38
13
36
77
10.821 28.429
720
1.718
2.792
9.252
17.901 68.659
1.590
4.356
16.338 61.696
130
383
6.238 22.101
83.981 274.875
13
Anexo I
NIF, NIE, PASAPORTE
Certificado y/ o volante de empadronamiento histórico y
Certificados bancarios relativos al estado de cuentas.
Documento bancario donde conste el número de cuenta y la entidad bancaria elegida.
Tarjeta de Lanbide como “Demandante de otros servicios”.
Certificado de Hacienda foral de rentas, bienes y titularidad de cuentas
Certificado de bienes en el país de origen, o certificado de que lo han solicitado a espera de su
llegada.
Declaración de la Renta
Certificado de no haber tenido obligación de realizar dicha declaración
Certificado de prestaciones (SEPE).
Certificado de pensiones contributivas (CAISS)
Certificado de pensiones NO contributivas
Libro de Familia
Certificado de Registro Civil o del de Parejas de Hecho
Declaración jurada de los miembros de la pareja
Certificado de residencia emitido por el país correspondiente del cónyuge resida en el extranjero
Certificado de Nacimiento
Documento acreditativo o de la guarda, custodia o tutela
Si acogimiento familiar, auto judicial o certificación administrativa.
Certificado de discapacidad o dependencia
Demanda divorcios
Resolución judicial divorcio
Convenio regulador en caso de sentencia firme o medidas provisionales del juzgado
Demanda judicial por impago de la pensión de alimentos.
Medidas provisionales o sentencia con orden de alejamiento en vigor
Certificado del Consulado que acredite el periodo de residencia en el extranjero
Certificado de defunción
Certificado de la pensión de orfandad.
Certificado que acredite la condición de apátrida.
Certificado que acredite la condición de refugiado o solicitud admitida. a trámite para obtener tal
condición
Certificado de Ingreso definitivo en Centro
Justificante de pago
Contrato de alquiler, subarriendo, coarriendo, hospedaje, alquiler de habitaciones u otra modalidad
Solicitud o justificante de inscripción de alquiler en Etxebide
Declaración jurada de la persona que acoge (acogimiento por “extrema necesidad”)
Recibo del IBI.
Escrituras
Certificación acreditativa del alta en el Impuesto de Actividades Económicas (IAE).
Declaración jurada de ingresos
Nómina
Contrato de trabajo
Certificado Propiedad
Permiso de circulación
Tarjeta de Inspección Técnica
Declaración DE Ingresos atípicos
Declaración de Ingresos provenientes de arrendamientos en cualquier modalidad. Contrato de
Arrendamiento y Justificante de cobro
Solicitud (Reconocimiento, Renovación)
Comunicación de hechos (Revisión, Renuncia)
Requerimiento de Documentación
Trámite de audiencia
Inicio de procedimiento
Aviso de renovación
Resoluciones
14
Anexo: Relación de oficinas locales Lanbide donde se recogerá la documentación a digitalizar:
15
Lanbideko Enplegu Bulegoak/
Sedes y oficinas de Empleo de Lanbide
ARABA/ÁLAVA
HELBIDEA
IZENA/NOMBRE
UDALA
CP
DIRECCIÓN
TEL
FAX
EMAIL
MUNICIPIO
LANBIDE AMURRIO
Armurulanda Plaza, 4
01470
AMURRIO
945 062390
945 062391
[email protected]
LANBIDE LAUDIO/LLODIO
Virgen del Carmen, 25
01400
LAUDIO/LLODIO
944 985730
944 033143
[email protected]
LANBIDE OYÓN-OION
Giralda, 1
01320
OYÓN-OION
945 062330
945 062331
[email protected]
LANBIDE SALVATIERRA / AGURAIN
Donibane Plaza, 1
01200
SALVATIERRA/AGURA
IN
945 062300
945 062301
[email protected]
LANBIDE
MARTÍN
Pintor Clemente Arraiz, 5-7
01008
VITORIA-GASTEIZ
945 062310
945 062311
[email protected]
José Atxotegi, 1
01009
VITORIA-GASTEIZ
945 062340
945 062342
[email protected]
Paseo de la Zumakera, 17
– 19 bajo
01006
VITORIA-GASTEIZ
945 062380
945 062381
[email protected]
VITORIA-GASTEIZ
SAN
LANBIDE
TXAGORRITXU
VITORIA-GASTEIZ
LANBIDE
ZUMAKERA
VITORIA-GASTEIZ
16
BIZKAIA
IZENA/NOMBRE
DIRECCIÓN
CP
MUNICIPIO
TEL
FAX
EMAIL
LANBIDE BARAKALDO BEURKO
Bulevar de Beurko, 5
48902
BARAKALDO
944 033175
944 033176
[email protected]
LANBIDE BARAKALDO BURCEÑA
Munoa, 19
48903
BARAKALDO
944 033145
944 033146
barakaldo-burceñ[email protected]
LANBIDE BASAURI URBI
Urbi, ,5
48970
BASAURI
944 033130
944 033129
[email protected]
LANBIDE BASAURI URIBARRI
Uribarri, 14
48970
BASAURI
944 033161
944 033162
[email protected]
LANBIDE BILBAO MAZARREDO
Alameda de Mazarredo, 39
48009
BILBAO
944 033125
944 033126
[email protected]
LANBIDE BILBAO MIRIBILLA
Plaza de Saralegi, 3, 4, 5
48003
BILBAO
944 985987
944 033111
[email protected]
LANBIDE BILBAO REKALDE
Jaén s/n
48012
BILBAO
944 033133
944 033134
[email protected]
LANBIDE BILBAO SAN INAZIO
Cataluña, 1-3
48015
BILBAO
944 033136
944 033137
[email protected]
LANBIDE BILBAO SANTUTXU
Santutxu, s/n (frente 49)
48004
BILBAO
944 985766
944 985767
[email protected]
LANBIDE BILBAO TXURDINAGA
Julián Gaiarre Trasera, 8
48004
BILBAO
944 985995
944 033114
[email protected]
LANBIDE DURANGO
Zubiaurre, 10 y 12
48215
IURRETA
944 033156
944 033155
[email protected]
LANBIDE ERANDIO
Educador Hno, Benjamin Plz. 5
48950
ERANDIO
944 033131
944 033132
[email protected]
LANBIDE GERNIKA-LUMO
Karmelo Etxegarai, 8-10
48300
GERNIKA-LUMO
944 033173
944 033171
[email protected]
LANBIDE GETXO
Negubide, 1
48930
GETXO
944 033140
944 033141
[email protected]
LANBIDE MUNGIA
Elorduigoitia, 5
48100
MUNGIA
944 033165
944 033164
[email protected]
17
LANBIDE ONDARROA
San Inazio, 40
48700
ONDARROA
944 033170
944 033169
[email protected]
LANBIDE PORTUGALETE
Miguel de Unamuno, 37-39
48920
PORTUGALETE
944 033120
944 033121
[email protected]
LANBIDE SANTURTZI
Avda Murrieta, 22
48980
SANTURTZI
944 033122
944 033123
[email protected]
LANBIDE SESTAO
Vía Galindo, 14
48910
SESTAO
944 033148
944 033149
[email protected]
LANBIDE ZALLA
Plaza de Euskadi, 9
48860
ZALLA
944 033160
944 033159
[email protected]
GIPUZKOA
IZENA /NOMBRE
DIRECCIÓN
CP
MUNICIPIO
TEL
FAX
EMAIL
LANBIDE ARRASATE / MONDRAGON
Nafarroa Etorbidea, 12
20500
ARRASATE
MONDRAGON
943 023860
943 023859
[email protected]
LANBIDE AZPEITIA
Urola, 6
20730
AZPEITIA
943 023820
943 023821
[email protected]
LANBIDE BEASAIN
Plz. Gipuzkoa, 1 Edif.
Urbieta
20200
BEASAIN
943 023855
943 023856
[email protected]
LANBIDE DONOSTIA-S.SEBASTIAN ANTIGUO
Avda. Zarautz, 58-60
20018
DONOSTIA-S.
SEBASTIAN
943 023836
943 023837
[email protected]
LANBIDE DONOSTIA-S.SEBASTIAN GROS
Marino Tabuyo, 14
20013
DONOSTIA-S.
SEBASTIAN
943 023823
943 023822
[email protected]
LANBIDE EIBAR
Bittor Sarasketa, 9
20600
EIBAR
943 023802
943 023803
[email protected]
LANBIDE ELGOIBAR
Gabriel Krutzelaegi, 8
20870
ELGOIBAR
943 023845
943 023846
[email protected]
LANBIDE ERRENTERIA
Maurice Ravel, 14-16
20100
ERRENTERIA
943 023840
943 023841
[email protected]
LANBIDE IRUN-ANTZARAN
Antzaran Plaza, 15
20301
IRUN
943 023812
943 023813
[email protected]
18
LANBIDE IRUN SAN MIGUEL
Basurko, s/n Bº San
Miguel
20300
IRUN
943 023810
943 023811
[email protected]
LANBIDE LASARTE-ORIA
Donostia Etorbidea, 5
20160
LASARTE-ORIA
943 023814
943 023815
[email protected]
LANBIDE LASARTE-ORIA LOIOLA
Iñigo de Loiola, 6
20160
LASARTE-ORIA
943 023805
943 023806
[email protected]
LANBIDE TOLOSA
Larramendi, 3 B
20400
TOLOSA
943 023842
943 023843
[email protected]
LANBIDE ZARAUTZ
Araba, 13
20800
ZARAUTZ
943 023865
943 023864
[email protected]
LANBIDE ZUMARRAGA
Nafarroa Enparantza, 3
20700
ZUMARRAGA
943 023847
943 023848
[email protected]
19