Capital humano para superar LA CRISIS

Recursos Humanos
por
José Noé Mercado
Capital humano
para superar LA CRISIS
Uno de los ingredientes más
importantes para sortear
tiempos de turbulencia
económica, como los que
actualmente se viven en el
mundo, es el humano. Su
adecuada gestión, su talento,
las prácticas estratégicas que llevan a generar valor a partir del capital
humano en las empresas, conforman una vertiente que puede ayudar
a enfrentar una crisis cuyas dimensiones y consecuencias aún nadie
ha podido precisar.
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E
n ese marco, la Confederación Patronal de la
República Mexicana (Coparmex), en particular su
Comisión de Recursos Humanos, organizó el pasado
12 de marzo una serie de conferencias, en el salón Granada
del hotel Nikko - México, con el tema “Herramientas de
capital humano para superar la crisis”.
Se trató de un evento en el que los conferencistas
invitados analizaron el entorno económico que
actualmente enfrenta el mundo, el rol relevante que
juega el área de Recursos Humanos de las empresas
para mantener la fuente de empleo, la productividad y el
crecimiento, al tiempo que proporcionaron información y
experiencias que conducen a la generación de prácticas
adecuadas y eficientes en la administración del capital
humano y su valor.
La inauguración del ciclo correspondió a los licenciados
Rogelio Salcedo Villacampa y Virgilio Mena Becerra,
Presidente de la Comisión de Capital Humano y
Vicepresidente Nacional de Asuntos del Trabajo de
Coparmex, respectivamente.
En su intervención, Salcedo Villacampa dijo que el
objetivo de este encuentro es “ver cómo Recursos
Humanos puede ayudar a solucionar la crisis. Cómo
contribuimos y tomamos el timón en estos tiempos de
dificultad que estamos viviendo sin precedentes y cómo
ayudamos a nuestras empresas a salir de esas turbulencias.
Obviamente, el meollo del asunto es que sólo lo vamos
a lograr si sabemos gestionar adecuadamente el talento
humano. Es éste el que va a sacarnos adelante. Por eso,
en enero tuvimos una reunión en la Comisión de Capital
Humano y dijimos que era necesario organizar algo para
sentarnos a conversar con los colegas acerca, primero, de
qué está pasando y, segundo, qué podemos hacer para
resolver la crisis”.
Por esa razón se convocó a “un panel de expositores
excelentes que nos van a decir qué está pasando en el
mercado y cuáles son las tendencias de gestión de capital
humano. Ellos están en contacto con las empresas todo el
tiempo y pueden aportarnos mucho”.
Mena Becerra, por su parte, dijo que “a lo largo de
la sesión, las ideas que tienden a la generación de
estrategias nos harán ver cómo gente que administra
capital y talento humano en las empresas puede contribuir
a abatir los efectos de esta crisis, de la que se ha dicho
que todavía no experimentamos sus efectos reales en
este fenómeno económico que estamos viviendo. Por
eso, la principal problemática sería cómo preservamos
los empleos y la planta productiva en activo en todos los
géneros. Debemos pensar en que es la gente la que la da
soporte a la sociedad. En el valor de las personas, el valor
del talento del capital humano.
El rol de la función de capital
humano ante la crisis
Bajo este nombre se presentó la primera conferencia,
a cargo, precisamente, del licenciado Rogelio Salcedo
Villacampa, también Director de Recursos Humanos de
Coca Cola Femsa.
“Yo los voy a retar”, dijo al inicio, “con algunas ideas
provocadoras acerca de cómo creo que debe asumirse
el rol de Recursos Humanos en tiempos de crisis. Lo que
quiero presentarles es una reflexión acerca de qué está
sucediendo en este momento y darles algunas ideas de
cómo Recursos Humanos tiene que tomar el volante”.
Este tiempo de crisis, dijo el conferenciante, “es una
oportunidad de oro. En tiempos de bonanza no tomamos
el volante del carro. Pero ahora el volante se nos está
moviendo, hay turbulencia, no vemos hacia dónde
vamos y tenemos dos alternativas: o nos pasamos al
frente y tomamos el volante o nos vamos al asiento de
atrás y vemos qué pasa. Éste es un momento de gran
oportunidad para que Recursos Humanos genere valor”.
“Hay un dicho popular: El que tenga chamba que la cuide,
y es verdad. Ésta es la crisis más grave de todas las crisis
económicas que nos haya tocado vivir a las actuales
generaciones. Vamos a ver su alcance en la historia,
conforme pase el tiempo, y vamos a ser protagonistas
o no de ella. Por eso, tenemos dos opciones: o nos
ponemos a llorar o vendemos pañuelos. Depende de
nosotros”.
A lo largo de su intervención, Salcedo Villacampa abordó
diversos puntos para comprender mejor la crisis, qué
sucedió, con qué alcance e impacto. También habló de
las expectativas desde el punto de vista de los negocios
y de los Recursos Humanos y por qué la empresa debe
esperar mucho más de ellos. Finalmente, ofreció algunas
recomendaciones “que podemos aplicar en cuatro
ámbitos principales: liderazgo-comunicación, compromiso,
de compensaciones y de cuidado de talento, todo con el
objetivo de darle vuelta a la crisis”.
Planificación de la compensación
y perspectivas 2009
Fue el tema de la segunda conferencia, a cargo del
licenciado Hugo Valverde, Director de Consultoría de
Mercer Group. Esta exposición se dividió, básicamente,
en tres vertientes principales: “situar las perspectivas
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[
para 2009, el impacto de la famosa crisis financiera y, por
último, algo sobre compensación de personal, todo con
la finalidad de tener alternativas y hacérselas saber a la
Dirección General de nuestras empresas”.
[
“El que tenga chamba,
que la cuide…
Ésta es la crisis más grave
de todas las crisis económicas
que nos haya tocado vivir
a las actuales generaciones”
Valverde subrayó lo importante que es llegar con ideas
nuevas que puedan trabajarse con la Dirección General
para decidir qué hacer para salir de la crisis que, “más
que verla como un gran problema, es una oportunidad
de retener talentos que queramos en nuestra empresa y
de atraer también el que nos interesa. En este momento
debemos de generar un gran inventario de Recursos
Humanos, tener ese talento listo para que, en cuanto
la economía empiece a dar las primeras señales de
recuperación, nosotros empecemos a trabajar”.
Además de comparar datos de una encuesta sobre
perspectivas de inflación y remuneración para 2009
realizada por Mercer Group con las empresas con las
que trabaja y otra realizada con los asistentes durante
la conferencia (ambas más o menos coinciden en un
aumento salarial de 4.1 para 2009 aplicado en el segundo
semestre del año), el conferencista enfatizó que “hoy, más
que nunca, el área de Finanzas está teniendo un rol muy
importante dentro de las organizaciones, pero también la
de Recursos Humanos. Hoy, como nunca, estamos viendo
a la gente de RH trabajando con la Dirección General para
tomar decisiones. La idea es que ustedes mantengan ese
rumbo, y para ello tengan las herramientas necesarias para
actuar con las demás áreas de la empresa en términos de
cómo salir adelante de estos momentos de recesión”.
Ante la crisis, herramientas para
incrementar la productividad
Fue el título con el que el arquitecto Mario González,
Director General de Productividad de la Secretaría del
Trabajo y Previsión Social, ofreció la tercera conferencia.
“Entre los muchos problemas que tenemos en México
—inició— está el de ver el trabajo como un castigo: es tan
malo que hasta nos pagan por trabajar. Yo diría que es
una bendición para hacernos reaccionar, desarrollarnos
y llegar hasta donde estamos en aspectos tecnológicos,
en calidad de la mano y mente de obra en las empresas.
Y en la Secretaría del Trabajo hemos visto, en pláticas
y diálogos compartidos con diversos sectores, con las
organizaciones patronales, con las organizaciones de
trabajadores, que el tema de la productividad está muy
rezagado en México. No en todos las empresas, pues
hay algunas que tienen esquemas de productividad muy
buenos, pero en otras sí en las que la productividad está
muy alejada de sus fines”.
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En ese orden de ideas, dijo el funcionario, “en la Secretaría
del Trabajo nos hemos preguntado cómo podemos
incidir en la gente para llevar los niveles de calidad
óptimos en las habilidades, en las actitudes de los
trabajadores y de los propios empresarios. Y la Secretaría
cuenta actualmente con un Programa de Apoyo para la
Productividad, que es algo de lo que les queremos hablar
ahora, aprovechando la convocatoria que nos ha hecho
Coparmex”.
El arquitecto González ofreció a los asistentes una
explicación detallada del PAP, que consiste en la
impartición de un curso que “beneficia, a través de la
capacitación orientada a necesidades específicas, a
empresas y trabajadores, ayudando a desarrollar sus
conocimientos, habilidades y destrezas, lo que favorece el
incremento de la productividad laboral”.
Explicó también los planes de subsidio de la Secretaria
que llegan a ser hasta de 80 por ciento, si en el curso
participan más de 20 personas, con una aportación de
sólo el 20 por ciento de la empresa. “La STPS subsidiará
hasta un 80 por ciento del costo por hora de los cursos de
capacitación que serán impartidos por los instructores que
cuenten con registro vigente en el directorio del Programa
de Apoyo para la Productividad y sean autorizados
conforme a los lineamientos para su operación, hasta un
costo máximo por hora de $625 más IVA”.
que se da en estos momentos cambia mañana o
pasado), una recapitulación sobre las necesidades de las
organizaciones, que a fin de cuentas, en estos tiempos
de crisis, tratan de regresar a la base de sus objetivos. Y
también parte de lo que es la atención de personal clave
dentro de una empresa”.
El conferencista expuso información y prácticas
establecidas de compensación para personal, recabadas
de más de cien empresas clientes de AON Risk Services,
así como estrategias para sortear la crisis en cuanto a la
administración de recursos humanos:
“Creo que los RH tenemos una gran ventaja: que sí
podemos y sabemos compartir. Ahora es el momento de
compartir información, mejores prácticas, porque aunque
es claro que hay competencia en el país, la más dura que
enfrentamos es la competencia internacional. Por eso
es importante mejorar nuestras prácticas: para poder
competir internacionalmente.
Maximizando la creatividad ante la crisis
Fue el nombre de la quinta y última conferencia. Fue
impartida por Clara Kluk, Directora General de Proyectos
Innovadores Estrategias de Negocios, SA, PIENSA, aunque
en realidad fue una sesión práctica llena de ejercicios
para desarrollar las ideas en aras de resolver problemas y
generar productividad en el ambiente laboral.
Con el objetivo de mejorar la productividad en las
empresas como medio de generar riqueza, para poder
mantener y ampliar los empleos y para mejorar la calidad
de cada trabajador, la STPS cuenta asimismo con el
Programa El Valor del Trabajo, dijo el funcionario. “Éste no
le cuesta nada al empresario, más que el prestarnos a sus
trabajadores cuatro o cinco horas máximo, siempre que
también se consiga un lugar para impartir el curso”.
“Piensen dónde están y adónde quieren llegar”, dijo
Kluk, “así podrán identificar los pasos que necesitan
dar para lograrlo”. Los asistentes, individualmente y en
grupo, pudieron realizar por escrito éste y otros ejercicios
consistentes en generar lluvia de ideas, clasificarlas,
desechar las que no son factibles ni tienen impacto, y en
cambio seleccionar las que son viables para llevarlas a la
práctica.
“Todo esto me parece muy positivo porque da la fuerza
y la entereza para reflexionar al interior de las empresas,
al interior de cada trabajador, para saber lo que tenemos
que hacer para preservar empleos, para ser mejores, para
enfrentar mejor esta crisis”.
Con explicación de conceptos y consejos creativos para
aplicar en las empresas, finalizó este evento.E
Estrategias de gestión ante la crisis actual
Fue el título de la cuarta conferencia, a cargo del actuario
Alfredo Villa, Director de Consultoría de AON Risk Services,
quien centró su plática en “compartir información,
reflexiones y tendencias que hemos recabado de
empresas como ustedes”.
Villa abordó varios temas, “gráficas y estadísticas que
recopilamos (en tiempo real, pues cualquier pronóstico
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