Bases de la Conducta del Individuo

Percepción y toma de decisiones
individual
Universidad Interamericana
Recinto de Fajardo
Comportamiento Humano en las Organizaciones
BADM-2650
Prof. José Ruiz Montes
DE APRENDIZAJE
OBJETIVOS
Percepción y toma de decisiones individual
• ¿Qué es la percepción y por qué es importante?
• percepción
• Percepción de las personas: Los juicios sobre los demás
• teoría de la atribución
• efecto del halo
• proyección
• estereotipo
• Aplicaciones específicas en las Organizaciones
Entrevista de empleo
Profecía que se auto cumple o efecto de pigmalión
Evaluaciones de desempeño
Esfuerzo del empleado
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Percepción y toma de decisiones individual
¿Qué es la percepción y por qué es importante?
percepción
Es un proceso por el que
los individuos organizan e
interpretan las impresiones
sensoriales con el fin de
darle un sentido al entorno
• La conducta se basa
en la percepción de la
realidad, más que en
la realidad en sí
misma.
• El mundo percibido es
el mundo que importa
para la conducta.
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Percepción y toma de decisiones individual
Percepción de las personas: Los juicios sobre los demás
teoría de la atribución
Cuando los individuos
observan una conducta,
tratan de determinar si su
causa es interna o externa.
Carácter distintivo: se refiere a si un individuo manifiesta
conductas distintas en situaciones diferentes.
Consenso: responden igual que otros en la misma situación
Congruencia: la persona responde de la misma manera a través
del tiempo
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Percepción y toma de decisiones individual
Percepción de las personas: los juicios sobre los demas (cont.)
Atajos frecuentes para juzgar a los demás
efecto del halo
Sacar una conclusión
general sobre un
individuo a partir de una
sola característica
Se utiliza una sola característica y en función de esa
le da peso a las otras características.
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Percepción y toma de decisiones individual
Percepción de las personas: los juicios sobre los demas (cont.)
Atajos frecuentes para juzgar a los demás
proyección
estereotipos
Atribuir las
características
personales a otros
Juicios basados en la
percepción del grupo al que
pertenece una persona
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Percepción y toma de decisiones individual
Percepción de las personas: los juicios sobre los demas (cont.)
Profecía que se auto cumple
Situación en la que una persona percibe equivocadamente
a otra y sus expectativas hacen que esta persona se
comporte en forma congruente con la percepción original
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Aplicaciones específicas en las Organizaciones
• Entrevista de empleo
– Los entrevistadores hacen juicios imprecisos
• Expectativas de desempeño
– Profecía que se auto cumple o efecto de pigmalión para referirse
al hecho de que lo que se espera de las personas determina su
comportamiento.
• Evaluaciones de desempeño
– Apreciación subjetiva del desempeño
• Esfuerzo del empleado
– No depende únicamente del desempeño, en muchas
organizaciones se concede mucha importancia al esfuerzo
aplicado.
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Percepción y toma de decisiones individual
Vínculos entre percepcion y toma individual de decisiones
problema
Discrepancia entre
un estado actual y
un estado deseado
decisiones
Elecciones hechas
entre dos o más
alternativas
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Percepción y toma de decisiones individual
Vínculos entre percepcion y toma individual de decisiones
El proceso que conduce a
la toma de decisión:
Elaboración de premisas
Identificación de
alternativas
Evaluación de las
alternativas, en términos de
metas que se desea
alcanzar
Selección de una
alternativa, es decir tomar
una decisión
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Percepción y toma de decisiones individual
Vínculos entre percepcion y toma individual de decisiones
• 1. Definir el problema
• 2. Identificar los criterios de
decisión
• 3. Dar pesos a los criterios
• 4. Desarrollar alternativas
• 5. Evaluar las alternativas
• 6. Elegir la mejor alternativa
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