Gestión de la movilidad empresarial: Adoptar BYOD para una

Gestión de la movilidad empresarial con Citrix
Informe
Gestión de
la movilidad
empresarial:
Adoptar BYOD
para una entrega
segura de
aplicaciones
y datos
¿ Por qué Citrix XenMobile
es la mejor elección?
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Gestión de la movilidad empresarial con Citrix
Informe
Introducción
La transformación de la informática actual por medio de la movilidad, la consumerización,
los programas “traiga su propio dispositivo” (BYOD) y el trabajo flexible ofrece importantes
beneficios para las organizaciones de hoy, pero también plantea desafíos significativos para
TI. Estas tendencias permiten aumentar la agilidad del negocio, la productividad individual y
la satisfacción en el trabajo ya que posibilita a las personas elegir el mejor momento, lugar y
dispositivo para hacer su trabajo. Sin embargo, para disponer de esta flexibilidad, TI debe ser
capaz de garantizar las aplicaciones y los datos en una ilimitada variedad de dispositivos, sobre
cualquier tipo de red, en cualquier lugar, incluso cuando el mismo dispositivo contiene también
datos y aplicaciones personales.
Dada la enorme importancia que tiene la seguridad para las TI, el instinto natural puede ser
tratar de limitar las opciones de los dispositivos de las personas o lo que es lo mismo, limitar
el entorno del usuario final, incluso si esto significa sacrificar los beneficios de obtener una
mayor productividad y flexibilidad. Pero el simple bloqueo de la opción del uso de dispositivos
de consumo y BYOD no es ni realista ni deseable, haciendo inevitable que TI se enfrente a una
creciente presión para facilitar el acceso a cualquier tipo de aplicación, en cualquier lugar, en
cualquier tipo de dispositivo. En pocas palabras, TI no tiene otra elección que permitir y apoyar
los dispositivos de consumo y BYOD, la única cuestión es cómo.
La primera respuesta de muchas organizaciones de TI al avance del grado de consumerización
y afluencia de dispositivos móviles propiedad de los usuarios ha sido bloquear y controlar cada
dispositivo móvil en la empresa a través de soluciones de gestión (MDM) del dispositivo móvil.
Las soluciones MDM pueden ser altamente eficaces para proteger información sensible para
el negocio, controlando las aplicaciones móviles que pueden utilizarse, borrando remotamente
dispositivos perdidos o robados y otras funciones esenciales. Según proliferan los distintos tipos
de dispositivos móviles, sistemas operativos y aplicaciones, la mayoría de las organizaciones de
TI con MDM creen que están obligados a imponer límites en las aplicaciones móviles disponibles
en dispositivos de los empleados para evitar el aumento de los riesgos de seguridad y la
complejidad de la gestión de los mismos. Otros tipos de aplicaciones, incluyendo Windows®,
web y SaaS, siguen sin estar disponibles limitando la productividad móvil. Aunque convenientes
para muchos tipos de trabajadores, muchas soluciones MDM no fueron construidas con la
flexibilidad necesarias para su uso en diversos casos de diferentes maneras, basándose en las
necesidades individuales de seguridad, cumplimiento normativo y funcionalidad móvil. Como
resultado, las organizaciones están adoptando un nuevo enfoque en el que MDM es solo un
componente de un conjunto más amplio de capacidades a través del cual TI puede administrar
no sólo los dispositivos, sino también sus aplicaciones y los datos. Esto se llama gestión de la
movilidad empresarial (EMM) y está desempeñando un papel cada vez más importante en la
nueva era de las TI.
El desafio: Una diversificación del entorno informático de la
empresa
La consumerización ha difuminado los límites entre la vida profesional y la personal,
especialmente cuando se trata de dispositivos móviles. Los ejecutivos y la próxima generación
de trabajadores especializados compran smartphones y tabletas para su uso personal y no
entienden por qué razón no pueden utilizarlos también para trabajar. Después de todo en el
entorno de los negocios, trabajar es algo que haces, no un lugar al que acudes, y por lo tanto
puede hacerse en cualquier lugar, en cualquier momento del día o de la noche. La atención
se centra en la productividad, no en nociones abstractas de la propiedad o estándares de TI.
De hecho, el 67 por ciento de las personas que usan un smartphone para el trabajo-y el 70
por ciento de los que utilizan un tablet para el trabajo eligen ellos mismos el dispositivo, y no
necesariamente pensando en si su empresa le apoyará.1 Se sienten cómodos utilizando los
dispositivos en múltiples contextos, y la distancia entre el uso personal y el reconocimiento de su
potencial para realizar el trabajo es insignificante.
1
Encuesta Forrsights de Empleados, Q2 2012, Forrester Research, Inc., 2012.
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Esto no es algo malo, por supuesto, cualquier empresa querría que sus empleados pensaran
en qué diferentes maneras podrían ser más productivos y eficaces. Pero el crecimiento de la
consumerización puede ser desalentadora para las TI. De acuerdo con Forrester Research, dos
tercios de las tabletas en 2016 se venderán a los particulares, muchos de los cuales los llevarán
al trabajo.2
Si TI no realiza su papel habitual de obligar a una cierta normalización, la invasión de dispositivos
móviles en el trabajo viene con todo tipo de variedades: no solo Apple iOS® y Android de
Google®, también propietarios de terceras plataformas Android y Microsoft® Windows®. ¿Cómo
puede TI asegurar y controlar la diversidad de dispositivos móviles, incluso nuevas variedades
de dispositivos que siguen apareciendo en el mercado, sin limitar su flexibilidad sobre los
tipos de aplicaciones que la gente puede utilizar, o la forma en que diversos casos de uso
son soportados? La clave está en desplegar una solución completa EMM con capacidades
integrales para asegurar y controlar no sólo los dispositivos, sino también las aplicaciones y los
datos que contienen.
Gestión de dispositivos móviles: Un paso importante hacia un
programa BYOD seguro
Para organizaciones que buscan tener control sobre los dispositivos de consumo y la forma en
que se utilizan en su entorno, MDM puede ser un paso importante. Citrix ofrece esta capacidad
a través de Citrix XenMobile MDM, que proporciona una gestión según la función, configuración
y seguridad para el negocio y para los dispositivos propiedad de los empleados durante el
ciclo de vida del dispositivo. TI puede dar de alta y administrar cualquier dispositivo, detectar
dispositivos liberados (jailbroken) y realizar un borrado total o selectivo de un dispositivo que no
cumpla con la normativa vigente, haya sido perdido, robado o pertenezca a un empleado que
ha dejado la compañía. La seguridad de las aplicaciones se realiza a través del acceso seguro
a la aplicación por túneles de aplicaciones, listas negras, listas blancas y políticas dinámicas
y sensibles al contenido. Las capacidades de seguridad de red proporcionan visibilidad y
protección contra las amenazas móviles internas y externas; bloqueo de dispositivos “rogue”
(dispositivos con falsos antivirus), usuarios no autorizados y aplicaciones que no cumplen la
normativa; e integración con sistemas SIEM (Gestión de la Seguridad de la Información
y Gestión de Eventos). Como resultado, TI puede proporcionar a las personas la libertad
de elegir los dispositivos que desean utilizar garantizando al mismo tiempo el cumplimiento
normativo y la seguridad de la información empresarial en el dispositivo móvil.
A pesar de la eficacia de MDM, hay que tener en cuenta que solo es un componente de una
estrategia completa para asegurar los dispositivos de consumo utilizados para los negocios.
Muchas aplicaciones móviles pueden introducir unas brechas de seguridad inaceptables, tales
como aquéllos que mueven o almacenan datos a través de clouds de terceros. Incluir estas
aplicaciones en las listas negras para todos los usuarios, limitaría la capacidad disponible en
la empresa, por lo que un mejor enfoque sería centrarse en el control de la forma en que se
aseguran, almacenan y utilizan los datos en estas aplicaciones, permitiendo a TI su uso en
ocasiones específicas. Fundamentalmente porque las aplicaciones móviles son solo un elemento
de los estilos de trabajo en movilidad que requieren los usuarios de hoy. Para desbloquear
todos los beneficios del usuario en movilidad, TI necesita la flexibilidad de ser capaz de entregar
cualquier tipo de aplicación móvil, web, Windows o SaaS en cualquier tipo de dispositivo, con
plena seguridad y cumpliendo la normativa de la empresa a la vez que aporta una experiencia
productiva conveniente para los usuarios. Sin acceso a estas capacidades, MDM se convierte
en otra solución más en una infraestructura móvil cada vez más compleja y difícil de manejar.
2
Las tablets gobernarán el panorama futuro de la informática personal, Forrester Research, Inc., 23 de abril de 2012.
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Más allá de MDM: Gestión de la movilidad empresarial
Como líder en movilidad, Citrix ha desarrollado un nuevo enfoque para facilitar que las personas
utilicen los dispositivos móviles de su elección manteniendo el control y una seguridad efectiva
sobre los datos y las aplicaciones corporativas. La mayoría de los clientes de Citrix ya han
utilizado soluciones tales como Citrix XenDesktop, Citrix XenApp y Citrix NetScaler para
apoyar a los usuarios móviles y casos remotos de uso gracias a la tecnología independiente
del dispositivo que permite entregar aplicaciones basadas en Windows a cualquier dispositivo,
en cualquier lugar, para todos los usuarios. Ahora Citrix ha aprovechado esta experiencia y la
tecnología ya probada para ofrecer una gestión de movilidad empresarial completa que permite
a TI entregar todas las aplicaciones, incluyendo web, SaaS, móvil y Windows, así como datos a
cualquier tipo de dispositivo.
La esencia del enfoque de Citrix para gestionar la movilidad empresarial es sencilla: permitir a TI
gestionar no sólo los dispositivos, sino también las aplicaciones y los datos, todo con la oferta
de un único proveedor. Citrix ofrece EMM a través de Citrix XenMobile, que está diseñado para
simplificar radicalmente la entrega y gestión de las aplicaciones, los datos y los servicios TI. Citrix
XenMobile MDM y Citrix CloudGateway, que funcionan conjuntamente para crear un contenedor
seguro en cualquier dispositivo para garantizar que los datos y aplicaciones corporativas estén
aislados del contenido personal. Este contenedor permite a TI controlar completamente todo
el contenido empresarial de dos maneras: utilización automatizada de políticas y acciones
administrativas, al tiempo que ofrece una rica experiencia propia para el usuario. Todo el
contenido ubicado dentro del contenedor seguro puede ser bloqueado remotamente y
también puede eliminarse según sea necesario para cumplir con la normativa vigente. Estas
características permiten a TI asegurar y proteger los contenidos corporativos incluso cuando la
organización no es propietaria del dispositivo.
Citrix XenMobile incluye tecnologías de Citrix MDX, que entregan de forma segura iOS, Android y
aplicaciones web nativas dentro de un contenedor seguro, al mismo tiempo que proporciona la
mejor experiencia móvil para los usuarios y un control total para por parte de TI. Las tecnologías
MDX incluyen:
• MDX Vault – MDX Vault separa las aplicaciones móviles y los datos empresariales de los
personales en los dispositivos móviles guardándolos en un contenedor empresarial seguro.
Mediante MDX Vault, TI es capaz de gestionar y controlar aplicaciones empresariales móviles
y datos nativos, en lugar de tener que gestionar los dispositivos de los empleados. Las
aplicaciones empresariales en MDX Vault pueden ser aseguradas con tecnologías cifradas
móviles de DLP y pueden ser bloqueados y eliminados de forma remota por TI.
• MDX Interapp – MDX Interapp asegura que todas las aplicaciones basadas en MDX
pueden interactuar entre sí para obtener una experiencia incomparable. Con MDX Interapp,
las aplicaciones basadas en MDX son integradas de forma que estas aplicaciones sólo
abren otras aplicaciones basadas en MDX; por ejemplo, un vínculo, al que se accede desde
la aplicación Citrix WorxMail automáticamente abre el navegador móvil Citrix WorxWeb
navegador móvil, no Safari. Además, MDX Interapp controla las comunicaciones entre
aplicaciones para que TI pueda implementar directrices en torno a actividades tales como
cortar y pegar entre aplicaciones, por ejemplo, permitiendo cortar y pegar entre aplicaciones
basadas en MDX pero no entre aplicaciones que no estén protegidas por MDX, y además
puede prevenir el uso de una cámara al utilizar una aplicación específica basada en MDX.
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• MDX Access – MDX Access proporciona una administración basada en políticas granulares
y controles de acceso sobre todas las aplicaciones nativas y aplicaciones móviles de HTML5.
TI puede controlar de forma centralizada y configurar directivas específicas para aplicaciones
móviles tales como el tipo de dispositivo o de red que se usa, la contraseña del dispositivo, o
si se detecta un dispositivo liberado (jailbroken). MDX Access proporciona también la primera
aplicación específica de acceso VPN del sector dentro de la red interna de la empresa.
Utilizando una micro VPN permite a las empresas no necesitar una VPN para todo tipo de
dispositivo que podría comprometer la seguridad empresarial. En cambio, un túnel específico
de aplicaciones VPN es creado para las aplicaciones móviles y web con acceso remoto a una
red interna de la empresa.
Desde la perspectiva de la gestión de TI, los controles basados en escenarios y el
aprovisionamiento basado en la identidad, ayudan a las TI a mantener la seguridad y el
control cuándo, dónde y en cualquier dispositivo que utilicen los usuarios para acceder a las
aplicaciones corporativas y los datos, independientemente de la plataforma. Citrix XenMobile
aprovecha el directorio corporativo y los sistemas de autenticación ya existentes para entregar
y controlar el uso de las aplicaciones móviles, web, SaaS y Windows y los datos basándose
en la identidad del usuario y su función, así como en un análisis final. IT puede suministrar
instantáneamente todas las aplicaciones y los datos a un usuario tan pronto como la persona
se agrega a Active Directory. Por el contrario, también puede impedir inmediatamente el acceso
de usuarios específicos mediante la desactivación de los mismos o sacarlos del sistema de
directorio cerrando sus cuentas.
Los beneficios organizativos de la gestión de la movilidad en la empresa son convincentes,
pero también hay ventajas significativas desde el punto de vista del usuario. Por ejemplo, Citrix
XenMobile hace que sea fácil para TI implementar una tienda unificada de aplicaciones, una
tendencia creciente que ayuda a las empresas a conseguir un mayor ROI de las aplicaciones
mientras mitigan los riesgos de seguridad. Al mismo tiempo, el diseño centrado en el usuario
de la tienda unificada de aplicaciones tiene un foco único en la calidad de la experiencia y
proporciona un acceso instantáneo a las aplicaciones y los datos a través de un atractivo
interface de usuario. Los datos y aplicaciones Follow-me pueden ser accedidas desde cualquier
dispositivo en cualquier momento para una idónea productividad a través de los distintos
escenarios de uso. Single Sign-on para las aplicaciones mejora la comodidad y acelera el tiempo
de productividad. De esta manera las personas no sólo están autorizadas a utilizar el dispositivo
de su elección para el trabajo, sino que son dotados con capacidades que permiten una mayor
productividad, eficiencia y disfrute mientas trabajan.
Gestión de la movilidad empresarial en el mundo real
Los clientes de Citrix ya se están aprovechando XenMobile para resolver los desafíos de
la gestión de la movilidad permitiendo a los usuarios aprovechar la amplia diversidad de
dispositivos móviles.
Una gran empresa de servicios financieros utiliza XenMobile para apoyar una estrategia de
movilidad total. La organización ha sustituido varias soluciones puntuales para la movilidad en
la empresa con una plataforma de gestión unificada para todas las aplicaciones y dispositivos,
incluyendo los móviles. El juego de aplicaciones móviles de toda la compañía incorpora MDX
Access para proveer acceso a las aplicaciones basadas en la intranet en función del nivel de
seguridad, la localización geográfica y la unidad de negocio. Las aplicaciones móviles nativas
son entregadas en un contenedor seguro para mantener una separación entre los datos y las
aplicaciones empresariales y el contenido personal del usuario. Con la implantación de esta
plataforma completa de gestión de la movilidad empresarial, la empresa ha introducido un
programa BYOD para más de 20.000 empleados, además de la movilización de cientos de
aplicaciones diferentes.
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Las organizaciones de sanitarias están permitiendo programas BYOD para los médicos
y el personal sanitario para que puedan utilizar sus propios dispositivos y ser plenamente
productivos en sus dispositivos móviles, en cualquier lugar, en cualquier momento, por ejemplo,
accediendo a los datos de los pacientes en un tablet al hacer las rondas, visualizando los
datos en tiempo real en un smartphone durante un viaje o realizar una consulta on-line desde
una instalación remota. Al asegurar que el nivel de acceso apropiado a las aplicaciones y los
datos se concede dependiendo del escenario y que todos los datos clínicos y del paciente
están seguros y pueden ser bloqueados o borrados remotamente, la solución cumple con los
requisitos de la normativa vigente.
Un minorista con 70 supermercados ha utilizado XenMobile para cambiar la forma en que
ofrece los servicios de TI en todas sus tiendas para habilitar BYOD, centralizar servicios y
controlar los costes de TI. La solución Citrix hace posible ofrecer un servicio diferenciado a
diferentes tipos de lugares, pequeñas franquicias reciben aplicaciones básicas SaaS tales como
Google Apps® mientras que las grandes tiendas corporativas reciben aplicaciones de gama
alta basadas en la nube tales como Microsoft Office® 365. Todas las tiendas tienen también
paquetes estándares corporativo de venta. Los usuarios pueden acceder a sus aplicaciones
desde cualquier dispositivo, incluyendo sus propios dispositivos personales de consumo.
Una organización de transporte y logística utiliza XenMobile para permitir un BYOD seguro
para proveedores externos y 15.000 socios, ofreciéndoles un servicio diferenciado basándose
en el partner y en la localización geográfica. Los clientes de petróleo y gas están desarrollando
rápidamente aplicaciones móviles nativas e implementando dispositivos móviles para los
trabajadores de campo. Una empresa reconoce que “la tienda unificada de aplicaciones es
la única solución que hemos encontrado para entrega efectivamente las nuevas aplicaciones
móviles junto a aplicaciones web de la intranet corporativa, aplicaciones virtuales y aplicaciones
SaaS.”
En el sector del transporte, las empresas utilizan XenMobile para movilizar a los operadores
de las líneas de montaje y crear un intercambio seguro para los proveedores. Los usuarios
internos y de terceros ahora pueden acceder a las aplicaciones a través de un entorno unificado
en toda la cadena de valor, incluyendo a los proveedores de llegada, operaciones, logística de
salida, marketing, ventas y entrega.
Los clientes de las telecomunicaciones están creando nuevos servicios generadores de
ingresos en aplicaciones móviles y de entrega de datos alineados con su dispositivo móvil y su
negocio de servicios de voz/datos.
Otros clientes adicionales que van desde el sector de los medios de comunicación y el
espectáculo hasta la construcción también han utilizado XenMobile para movilizar sus datos,
demostrando la necesidad de las organizaciones de todo tipo de implementar la gestión de la
movilidad empresarial y la efectividad única de la solución de Citrix para apoyar esta estrategia.
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Informe
Conclusión
BYOD no es sólo una tendencia; es un importante nuevo modelo para permitir a las personas
elegir la mejor forma de trabajar, incluyendo la movilidad total y la productividad en el dispositivo
de su elección. En esta nueva empresa en movilidad, gestionar los dispositivos es sólo un
elemento de una estrategia completa; Las soluciones de MDM deben ser complementadas
con otras capacidades más completas para entregar, asegurar y controlar toda la gama de
aplicaciones en las que los usuarios confían para realizar su trabajo. Ahora, con una solución
completa de Citrix para la gestión de la movilidad empresarial XenMobile, TI puede administrar
fácilmente la diversidad cada vez mayor de dispositivos móviles y plataformas y ampliar su valor
al centrarse en la gestión del contenido empresarial.
A través de este sencillo pero amplio enfoque, TI puede satisfacer sus necesidades de
seguridad y control a la vez que permite una total libertad de elección y una mayor comodidad
en la experiencia productiva de las personas. Al proporcionar el enfoque de movilidad más
completo del sector basado en el usuario, junto con la utilización de archivos compartidos y
las herramientas de colaboración, Citrix está ayudando a las organizaciones en todo tipo de
sectores y en todo el mundo a darse cuenta de los beneficios de los programas BYOD.
Recursos adicionales
Página Web: www.citrix.es/xenmobile
Informe: Los 10 “imprescindibles” para asegurar la movilidad en la empresa
Informe: Haciendo móvil su empresa: lista de control del ejecutivo
Sede
International
Sede
Europea
Sede
Iberia
Citrix Online
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Acerca de Citrix
Citrix (Nasdaq:CTXS) transforma la forma de trabajo y colaboración en la empresa en la era cloud. Mediante tecnologías líderes en cloud,
colaboración, networking y virtualización, Citrix potencia en trabajo en movilidad y lo servicios cloud, haciendo que complejas labores
TI sean más sencillas y accesibles para 260,000 organizaciones. El 75 por ciento de los usuarios de Internet se benefician diariamente
de los productos Citrix que cuenta con más de 10.000 partners en 100 países. La facturación anual en 2012 fue de 2.59 billones de
dolares. Mayor información en www.citrix.com.
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0413/PDF
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