FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA QUE OFREZCA LOS SERVICIOS DOMESTICOS DOMICILIARIOS PARA EL HOGAR EN LA CIUDAD DE BARRANCABERMEJA CAROLINA ARGOTE SIERRA TELEFONO: 3163000798 EMAIL: karito2607@ hotmail.com OLGA LUCIA BARAJAS CASTELLANOS TELEFONO: 3154866125 EMAIL: [email protected] Sede Bucaramanga 1 DESCRIPCIÓN DE LA IDEA La experiencia laboral por una de las autoras, en la cámara de Comercio de Barrancabermeja, permitió estructurar la constitución de una empresa prestadora de servicios domésticos como una sociedad limitada, donde en la ciudad no existe una legalmente constituida y que se fortalece con los conocimientos adquiridos en el desarrollo del programa académico, ofreciendo a toda la comunidad en general servicios con eficiencia, eficacia y de alta calidad. 2 CLIENTES Y MERCADO Nuestro mercado objetivo son hombres y mujeres en un rango de edad de 20 a 29 años, de los estratos 2, 4 y 5 en la ciudad de Barrancabermeja Estamos enfocados en ofrecer nuestros servicios a las 7 comunas de la ciudad, donde los diferente sectores socioeconómicos pueden acceder a la variedad y calidad . ESTRATEGIA DE PROMOCION Rebajas de precios en los servicios por temporadas: Serán programadas teniendo en cuenta las diferentes fechas especiales del año, como son la semana santa, día de la mujer, día madres, día padres, amor y amistad entre otras. 3 DIAGRAMA DE PRESTACION DE SERVICIO 1. Recepción Recibir llamada, correo o solicitud personalmente. 5. Evaluación del Servicio Contactar posteriormente al cliente para medir el grado de satisfacción del servicio y de la operaria. 4. Asignación de la operaria Contactar operaria e indicar instrucciones a realizar. 2. Registro Obtener solicitud e indicar el valor correspondiente del servicio y dar a conocer el portafolio de ServiHogar 3. Verificación Confirmar disponibilidad en la base de datos existente en nuestra empresa, e informar la identificación de la persona asignada al requerimiento. Acordar con el cliente el medio de pago y la persona que recaudara ese dinero 4 ASPECTOS INNOVADORES EN SERVICIOS DOMESTICOS La empresa ofrece disponibilidad para atender a sus clientes en jornadas laborales que ninguna otra empresa ofrecería, garantizando responsabilidad, honestidad, puntualidad y calidad. Servicio personalizado que garantizara el mejor desempeño con personal capacitado y excelente aptitud para desarrollar la función asignada. Se responderá con eventualidades referentes al servicio y el respaldo de una empresa legalmente constituida. 5 VALOR PROYECTO INVERSION FIJA • $15.095.000 INVERSION DIFERIDA • $396.667 CAPITAL DE TRABAJO • $35.461.529 TOTAL $50.953.196 6 FUENTE DE FINANCIACION CREDITO BANCARIO $40.000.000 RECURSOS PROPIOS $20.381.278 RECURSOS DE TERCEROS $30.571.919 7 DATOS FINANCIEROS TASA DE OPORTUNIDAD 40% VPN $261.542.325 TIR 191% RETORNO DE INVERSION 1 AÑO PUNTO DE EQUILIBRIO 11920 servicios 8 EQUIPO DE TRABAJO 9 GRACIAS 10