Variables vinculadas con la actividad empresarial centrochaqueña

Variables vinculadas con la actividad empresarial centrochaqueña.
Resultados parciales
Camprubí, Germán E.
Facultad de Agroindustrias - UNNE.
Comandante Fernández 755 - (3700) Pcia. Roque Sáenz Peña - Chaco - Argentina.
Tel./Fax: +54 (03732) 420137
E-mail: [email protected]
ANTECEDENTES
El término empresa engloba cualquier tipo de actividad económica, incluyendo tanto las grandes empresas como las
micro, pequeñas y medianas empresas de bienes y/o servicios, públicas o privadas.
La fragilidad de las PYMES y microempresas en Latinoamérica queda de manifiesto por el índice de mortalidad de
estas empresas. Atendiendo directamente a los hechos, sin analizar causas ni orígenes se pueden destacar como
principales los siguientes problemas de pequeñas y medianas empresas (Braidot, 1999):
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Dirección con visión de corto plazo.
Falta de atención a la calidad.
Inadecuada tecnología de producción.
Información de gestión insuficiente.
Productividad insuficiente.
Estructura organizativa inadecuada.
Escasos medios de financiación.
Recursos humanos poco calificados.
Escasa atención a los mercados.
Inadecuada estructura financiera.
Uno de los pilares para dar respuesta a los problemas de las pequeñas empresas es el marketing, que puede definirse
como una disciplina que tiene relevancia directa con el modo en que las organizaciones y los individuos se comportan
en el mercado, poniendo énfasis en la necesidad de articular el encuentro entre la empresa y el mercado, entre los
consumidores y productos. Desde una perspectiva más amplia, la esencia de la posición competitiva de una empresa
consiste fundamentalmente en relacionar la competencia, los consumidores y los contextos nacional y mundial
(Hermida et al., 1993).
La investigación de mercados consiste en la identificación, recopilación y análisis de información de manera sistemática
y objetiva con el propósito de identificar y solucionar problemas y oportunidades de mercadotecnia (Malhotra, 1997).
La investigación de mercados es una alternativa que desde la universidad podría ofrecerse para contribuir a adecuar la
posición competitiva al entorno de la empresa.
Este trabajo propone contribuir al conocimiento de variables que se vinculan con la actividad de las empresas en
Presidencia Roque Sáenz Peña considerando la investigación de mercados como una herramienta para el mejoramiento
de la posición competitiva (Miquel et al., 1997).
Objetivo
• Identificar las variables más importantes que gerentes PyMEs de Presidencia Roque Sáenz Peña relacionan con
el desarrollo y supervivencia de la empresa.
MATERIALES Y METODOS
Muestra: se seleccionaron empresas ubicadas en Presidencia Roque Sáenz Peña (Chaco) considerando un mínimo de 5
años de antigüedad en la actividad como criterio de selección.
Técnica de construcción de datos: encuestas estructuradas para indagar sobre la importancia concedida por gerentes
PyMEs a diferentes variables presentadas en la encuesta.
Usando una escala de Likert de cinco puntos para obtener datos primarios de empresarios PyMEs se emplearon
preguntas estructuradas de opción múltiple para obtener la actitud del empresario respecto de:
• La importancia de variables intrínsecas y extrínsecas considerando la supervivencia de la empresa al momento
de realización de la encuesta.
Las variables extrínsecas son las que se consideran fuera del objeto de estudio de la investigación de mercados y son las
que se presentan a continuación:
- Actual situación económica regional y nacional.
- Posibilidades de apoyo financiero.
- Existencia de recursos humanos entrenados.
- Estructura impositiva.
- Precio del dólar.
• La importancia de un grupo de variables que influyeron en el desarrollo de la empresa en los últimos cinco
años, es decir en el período 1997 - 2002.
La escala de Likert de las variables sometidas a ensayo es equilibrada en cinco categorías. Las respuestas reciben
valoraciones desde un punto para respuestas nada importante hasta cinco puntos para respuestas muy importante.
Se propone la F de Friedman, con un nivel de significación de 0.05, como tratamiento específico para probar la
hipótesis nula que no existe diferencia en la importancia concedida por gerentes PyMEs a diferentes variables
analizadas en el presente trabajo. En el caso de rechazo de la hipótesis nula, se someterán a las variables objeto de
estudio a un tamizado con la misma F de Friedman hasta obtener aquellas de mayor importancia.
DISCUSION DE RESULTADOS
Hasta la etapa realizada en el presente trabajo, la cantidad de empresas que participaron y cuyos datos son objeto de
análisis fue de diecisiete. De ese grupo, nueve pertenecen al sector de la producción y ocho al de la comercialización.
Todos son emprendimientos privados con fines de lucro.
La Tabla Nº 1 presenta las estadísticas descriptivas de todas las variables para las que se requirió la opinión de los
gerentes PyMEs considerando la supervivencia de la empresa al momento de realización de la encuesta.
Tabla 1: Estadística Descriptiva- Supervivencia de las empresas
VARIABLES
N Promedio Desviacion
St.
Conocimiento de clientes
17
4,1765
1,2367
Situación económica
17
4,7647
,5623
Apoyo financiero
17
4,2353
1,1472
Característica del producto/servicio valoradas
17
4,0000
1,1180
Conocimiento de los competidores
17
3,7647
1,2515
Recursos Humanos entrenados
17
4,8824
,3321
Conocimiento de la participación de mercado
17
3,7647
,9701
Localización geográfica
17
4,7059
,5879
Estructura impositiva
17
4,3529
1,0572
Precio del dolar
17
4,7647
,6642
Relación con proveedores
17
4,5882
,8703
Minimo
Maximo
1,00
3,00
1,00
2,00
1,00
4,00
2,00
3,00
1,00
3,00
2,00
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00
Tabla 2: Test estadístico inicial de variables de Tabla 1.
N
17
Chi-Square
35,043
g.l.
10
Grado Sig.
,000
El test estadístico establece que existen diferencias significativas en la importancia concedida por los empresarios a un
grupo de variables que relacionaron con la supervivencia de la empresa. Al rechazarse la hipótesis nula, se realiza una
eliminación de algunas variables hasta conseguir que el análisis estadístico establezca que no existen diferencias
significativas en la valoración de la importancia de las mismas. En primer lugar se suprimió la variable Conocimiento
de la participación de mercado, luego se eliminó Conocimiento de los competidores y finalmente Características del
producto valoradas por los clientes. En cada eliminación de variables se realizó una prueba con la F de Friedman hasta
llegar a un grupo de variables en los que no sea rechazada la hipótesis nula.
Tabla 3: Test estadístico final considerando la supervivencia de la empresa
N
17
Chi-Square 10,618
g.l.
7
Grado Sig.
0,156
En el último análisis de los datos no se rechaza la hipótesis nula. Entonces, se considera que los diferentes valores en la
escala de Likert de las variables que no fueron eliminadas en el tamizado pueden ser atribuidos a la casualidad. Éstas
son las variables a las que los gerentes conceden mayor importancia.
La Tabla Nº 4 presenta las estadísticas descriptivas de todas las variables para las que se requirió la opinión de los
gerentes PyMEs considerando el desarrollo de la empresa en el período 1997-2002.
Tabla4: Estadística Descriptiva- Desarrollo empresarial en los últimos cinco años.
N
Promedio
Cultura empresarial
17
4,0588
Desviacion
St.
,8993
Innovación de producto
17
4,4706
Localización geográfica
17
Conocimiento de clientes
VARIABLES
Minimo
Maximo
3,00
5,00
,7998
3,00
5,00
4,7059
,5879
3,00
5,00
17
4,5294
,7998
3,00
5,00
Conocimiento de la participación de mercado
17
3,5882
,9393
2,00
5,00
Conquista de Mercado Externo
17
1,2353
,5623
1,00
3,00
Estructura de costos
17
4,7059
,4697
4,00
5,00
Calidad del producto
17
4,5294
,7174
3,00
5,00
Estrategia Comercial
17
3,8235
,9510
2,00
5,00
Tamaño empresarial
17
3,9412
,8993
3,00
5,00
Productividad de los empleados
17
4,1765
1,0146
2,00
5,00
Servicio ofrecido al cliente
17
4,6471
,7019
3,00
5,00
Tabla 5:Test estadístico inicial de variables de Tabla 4
N
Chi-Square
g.l.
Grado Sig.
17
78,835
11
,000
El test estadístico establece que existen diferencias significativas en la importancia concedida por los empresarios a un
grupo de variables que relacionaron con el desarrollo de la empresa en los últimos cinco años. Al rechazarse la
hipótesis nula, se realiza una eliminación de algunas variables hasta que el análisis estadístico establezca que no existen
diferencias significativas en la valoración de las mismas. En primer lugar se suprimió la variable Conquista de mercado
externo, luego se eliminó Conocimiento de la participación de mercado y finalmente Estrategia comercial de la
empresa. En cada eliminación de variables se realizó una prueba con la F de Friedman hasta llegar a un grupo de
variables para las que no sea rechazada la hipótesis nula.
Tabla 6: Test estadístico considerando el desarrollo empresarial en el período 1997-2002
N
Chi-Square
g.l.
Grado Sig.
17
14,390
8
0,072
En el último análisis estadístico de los datos no se rechaza la hipótesis nula y se obtiene así las variables que los
gerentes perciben como más importantes. Se considera que los diferentes valores alcanzados por esas variables en
escala de Likert pueden ser atribuidos a la casualidad.
Resumidamente puede establecerse que:
Tabla 7: Resumen de análisis estadísticos
Supervivencia de la empresa
Variables
Variables menos
importantes
importantes
- Conocimiento de los
- Recursos Humanos
competidores
entrenados *
- Conocimiento de la
- Precio del dólar *
participación de mercado
- Situación económica *
- Característica del
- Localización geográfica
- Relación con proveedores producto/servicio valoradas
- Estructura impositiva *
- Apoyo financiero *
- Conocimiento de clientes
Desarrollo de la empresa en los últimos cinco años
Variables
Variables menos
importantes
importantes
-Conquista de Mercado
- Estructura de costos
Externo
- Localización geográfica
-Conocimiento
de
la
- Servicio ofrecido al
participación de mercado
cliente
- Estrategia Comercial
- Calidad del producto
- Conocimiento de clientes
- Innovación de producto
- Productividad de los
empleados
- Cultura empresarial
- Tamaño empresarial
* Variables designadas como extrínsecas.
CONCLUSIONES
Las conclusiones que se presentan son provisorias porque quedan tareas de campo pendientes que permitirían ampliar el
tamaño de la muestra.
La evaluación de las variables más importantes para la supervivencia de las empresas excluye la dimensión de la
competencia, que debiera tenerse en cuenta en un entorno de mercado cambiante y competitivo.
Existe hincapié en considerar como de mayor importancia a las variables que están fuera del objeto de estudio de la
investigación de mercados. Sólo en dos de las empresas encuestadas, líderes en sus sectores, se realizan actividades de
investigación de mercados: en una productora de alimentos como función de línea y en una comercializadora como
función de staff. En el resto de las empresas encuestadas no se hacen tareas de investigación de mercados o los propios
gerentes las ejecutan como parte de otras actividades.
Teniendo en cuenta la opinión de los gerentes respecto de las variables que relacionan con el desarrollo de sus
empresas, aparecen no sólo cuestiones empresariales internas sino también la consideración de clientes y elementos de
entorno como la localización geográfica.
Existe una aparente contradicción entre la importancia concedida a la innovación y calidad del producto/servicio y el
servicio ofrecido a los clientes en el desarrollo empresarial de los últimos años con el hecho de que la variable
características del producto/servicios valoradas con los clientes no aparezca percibida entre las más importantes para la
supervivencia de la empresa. Teniendo en cuenta la escala y las características de las empresas encuestadas, esa
aparente contradicción podría explicarse si se considera a las PyMEs como imitadoras de otras empresas. Las firmas
grandes se encargan de investigar lo que los clientes valoran para ejecutar políticas de productos y servicios que
después son replicadas y/o adaptadas por las PyMEs.
BIBLIOGRAFIA
Braidot, N. (1999). Las pymes latinoamericanas. IFEMA Ediciones. Buenos Aires.Argentina.
Hermida, J., Serra, R., Kastika, E. (1993). Administración y Estrategia. Editorial Macchi. Buenos Aires. Argentina.
Malhotra, N. (1997). Investigación de Mercados: un enfoque práctico. Prentice Hall Hispanoamericana. México.
Miquel, S.,Bigne, E., Cuenca, A.C., Miquel, M.J. (1997). Investigación de Mercados. Mc Graw Hill. Madrid. España.