Pliego Técnico Mantenimiento SAP RRHH

PLIEGO
TÉCNICO
PARTICULARES
DE
CONDICIONES
MEDIANTE
PROCEDIMIENTO
ABIERTO QUE REGIRÁ EL CONTRATO PARA LA
REALIZACIÓN
DEL
“MANTENIMIENTO
Y
SOPORTE DEL MODULO DE SAP DE RECURSOS
HUMANOS”
PARA
AGENCIA
EFE,
S.A.U.
EXPEDIENTE M – 12050011
EXPEDIENTE M - 12050011
Objetivo
Mantenimiento correctivo y evolutivo del modulo SAP de Recursos Humanos de
Agencia Efe, S.A.U.
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS NECESARIOS
Alcance
A.
Mantenimiento Correctivo, legal y Funcional de SAPHCM
-
Administración de Personal.
Cálculo de nómina.
Desarrollo de personal.
Citaciones del servicio médico.
Portal del empleado:

Autoservicio del empleado:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Quién es quién
Datos propios. Modificación de datos personales, familiares y
datos bancarios.
Gestión de tiempos. Gestión de ausencias y presencias.
Visualización de los recibos de nómina.
Currículum.
Ficha del empleado.

Funcionalidades de responsables de áreas.

Gestor de tiempos.

Gestión de votaciones/encuestas.
El mantenimiento incluiría las siguientes actuaciones:
-
B.
Mantenimiento correctivo. Las actuaciones rutinarias e incidencias
puntuales.
Mantenimiento legal. Aplicación de parches y notas con las
modificaciones legales.
Mantenimiento funcional. Con apoyo a los usuarios en los diferentes
módulos de SAP.
Nuevos evolutivos y Proyectos
-
Desarrollo de nuevas funcionalidades y evolutivos.
Estimación de tiempos
Jornadas
Estimadas
15
Tipo de Soporte
Mantenimiento Legal
Mantenimiento Funcional
70
Evolutivo
66
-
Anticipos
10
-
Préstamos
Certificado de retenciones
Cheques restaurante
10
6
10
-
Cheques guardería
Actualización datos Portal
Resumen contingentes para Gestores de tiempos
10
10
10
Total Jornadas (Jornadas se estiman en 8 horas)
151
Mantenimiento de Incidencias y Tiempo de Respuesta
Prioridad
Alta
Media
Baja
Nuevos
desarrollos
Descripción
Tiempo de
respuesta
Operativa
del
Departamento
severamente
bloqueada
con
impacto negativo posible en las
1 hora
fechas críticas de nómina. El
sistema no está operativo.
Operativa del Departamento
afectada en su funcionamiento
normal pero sin impacto inmediato
4 horas
crítico en sus procedimientos
habituales
No existe riesgo de que afecte
negativamente a la operativa del
2 días
Departamento
Se trata de un nuevo desarrollo o El estimado
nueva funcionalidad objeto de
estudio previo y planificación
Tiempo de
resolución
24 horas
3 días
10 días
Dependiente de la
planificación.
Nuevo proyecto
3
Documentación Requerida.
Empresa:




Certificado de Empresa Partner en Administración de Personal y Gestión de
RRHH en PA, PD y PY.
Certificado de Empresa Partner en Portal para la Gestión de RRHH en ESS,
MSS.
Disponer de un centro de servicios compartidos.
No esta permitida la subcontratación.
Personal:


Certificación SAPHCM.
Curriculum vital de las personas que puedan ser asignadas al mantenimiento.
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