Descargue el formato de retroalimentación

Política de Evaluación de 360 Grados
I. CONCEPTO
La Evaluación de 360 Grados, es una herramienta de RETROALIMENTACION, basada en la colección de
información de múltiples fuentes (Jefe Inmediato, supervisado, colega y cliente interno); que nos permita
apreciar el resultado del desempeño, competencias, habilidades y comportamientos específicos de los
trabajadores; con la finalidad de mejorar los resultados del desempeño y efectividad del servicio prestado por
todo individuo de la Organización.
II. ALCANCE
Es un proceso obligatorio a aplicarse al siguiente personal: Gerentes, Directores Regionales, Coordinadores
Nacionales, Jefes de Area/Proyecto, Administradores Regionales y Representantes de Programas. Para cualquier
otro nivel, será opcional, siempre que el Jefe Inmediato lo considere conveniente.
III.
PERSONAL PARA PROVEER RETROALIMENTACIÓN DEL DESEMPEÑO
a)
Las personas encuestadas, para dar retroalimentación del desempeño anual del trabajador, deben ser
como máximo seis. Estos, deben estar relacionados con el trabajo del evaluado, o bien con quienes hayan
desarrollado Proyectos o Actividades durante su desempeño anual. Teniendo el compromiso de ser
objetivos en sus observaciones sobre las acciones y comportamientos de los trabajadores a evaluar.
b)
Es responsabilidad
distribución:
del
Jefe
Inmediato
definir
a
los
encuestados
de
acuerdo
a
la
siguiente
Superiores, Colegas (pares), Supervisados, y/o Clientes Internos, con la finalidad de obtener una visión
global acerca del desempeño del supervisado durante el presente año fiscal.
IV. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS
a)
La Evaluación de 360 grados, debe aplicarse previamente a la Evaluación del Desempeño del trabajador.
b)
El encuestado, debe ser lo más objetivo posible para asignar las calificaciones de cada competencia,
asimismo debe señalar con una “X” la calificación que mejor describa al evaluado. Si la calificación es 1 ó 5;
deben justificar con un BREVE comentario.
c)
La Hoja Resumen de la Evaluación de 360 grados tiene carácter de Acta, en el se reflejarán los resultados
finales, siendo responsabilidad del Jefe Inmediato realizar los resúmenes de cada punto respectivamente.
Concluida la evaluación deberá ser archivado en la carpeta del trabajador respectivo.
d)
El Jefe Inmediato, debe sostener una entrevista con el trabajador, a fin de comunicarle cuales han sido las
apreciaciones registradas, presentando los resultados en forma agregada, sin referencias personales.
Evaluación de 360 Grados
(Confidencial))
I. Datos del Evaluado
Fecha:
Nombres
Oficina/Área
II. Datos del Evaluador:
/ /
Cargo
Ubic. Física
Relación con el evaluado: (Marcar con una X)
Evaluador
Jefe
Inmediato
Supervisado
Colega (par)
Cliente
Interno
III. INDICADORES DE GESTION (Marcar con una “X” en un recuadro apropiado)
(5) = Excelente, (4)=Muy Bueno, (3)=Bueno,
(2)=Regular, (1)=Deficiente
CALIFICACIÓN
Calidad
administrativa/programática:
Posee conocimientos y
destrezas que le permitan ejercer efectivamente su puesto.
Trabajo en equipo: Solicita participación de todo nivel en el
desarrollo de las acciones de la organización, y desarrolla estrategias
en relación con sus colegas y supervisados.
Trabajo con otras organizaciones: Colabora, comparte planes,
descubre y promueve las oportunidades de colaborar, maneja un
clima amigable de cooperación.
Control interno: Controla en forma consistente y cuidadosa su
trabajo, buscando siempre la excelencia.
Sentido costo/beneficio: Uso efectivo y protección de los recursos
de que dispone
Toma de decisiones y solución de problemas: Identifica los
problemas y reconoce sus síntomas, establece soluciones. Posee
habilidad para implementar decisiones difíciles y un tiempo y manera
apropiada.
Compromiso de Servicio: Posee alta calidad de servicio y cumple
con los plazos previstos. Promueve el buen servicio en todo nivel.
Enfoque programático: Su gestión prográmatica y de servicio llega a
todo los ámbitos de trabajo. Se involucra con el trabajo de campo.
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IV. Destrezas y Habilidades (Marcar con una “X” en el recuadro apropiado)
CALIFICACION
Iniciativa y excelencia: Toma iniciativa para aprender nuevas
habilidades y extender sus horizontes. Se reta, para alcanzar niveles
óptimos de desempeño y promueve la innovación.
Integridad Es honesto en lo que dice y hace,
asume la
responsabilidad de las acciones colectivas e individuales. Asegura la
transparencia en la administración de los recursos.
Comunicación a todo nivel: Se dirige al personal con respeto y
justicia, desarrolla efectivas relaciones de trabajo, con los jefes,
colegas y clientes. Solicita y brinda retroalimentación.
Supervisión/Acompañamiento:
Compromete
al
personal
a
desempeñar el máximo de su habilidad. Provee clara dirección e
información y da soporte al personal y colegas.
Apertura para el cambio: Muestra sensibilidad hacia los puntos de
vistas de otros y los comprende. Solicita y aprovecha la
retroalimentación recibida de sus colegas y compañeros; aun cuando
son opuestas a los suyos.
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(5) = Excelente, (4)=Muy Bueno, (3)=Bueno, (2)=Regular, (1)=Deficiente
V. - Por favor comente como la persona refleja los valores de LA EMPRESA y su compromiso con los
objetivos institucionales?
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VI. - Sírvase indicar alguna(s) fortaleza(s) y debilidades particulares sobre la persona en referencia:
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VII. - ¿Qué le sugeriría a la persona en referencia para mejorar su desempeño personal?
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Firma del Evaluador:
Resumen de la Evaluación de 360 Grados
El jefe inmediato debe consolidar la retroalimentación brindada por el grupo de evaluadores, a
fin de compartirlo confidencialmente con el trabajador. Para ello sumará el puntaje promedio
obtenido en cada lo registrará en el recuadro que corresponda.
I. DATOS DEL EVALUADO
Nombres
Oficina /Gerencia
II. Indicadores de Gestión (*)
Cargo
Ubic. Física
PUNTAJE
PROMEDIO
(**)
1.1 Calidad Administrativa / Programática
1.2 Trabajo en equipo
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
Trabajo con otras organizaciones
Control interno
Sentido costo / beneficio
Toma de decisiones y solución de problemas
Compromiso de servicio
Enfoque programático
III. Destrezas / Habilidades
3.1
3.2
Iniciativa y Excelencia
Integridad
3.3
3.4
3.5
Comunicación en todo nivel
Supervisión/Acompañamiento
Apertura para el cambio
3.6
Confiabilidad
PUNTAJE
PROMEDIO
(**)
IV. FORTALEZAS Y DEBILIDADES
V. SUGERENCIAS
(**): Puntaje promedio c/Item = Suma de todos los puntajes obtenidos en cada item entre el número de evaluadores