Presentaciones recibidas por SBIF

Presentaciones recibidas en la Superintendencia de
Bancos e Instituciones Financieras (*)
Trimestre: Octubre – Diciembre 2002
Instituciones Financieras
(1)
N°
presentaciones
totales
N° presentaciones
contestadas
directam ente
por la SBIF
Banco de Chile
Banco Internacional
Banco del Estado de Chile
Scotiabank Sud Am ericano
Banco de Crédito e Inversiones
Banco Do Brasil
Corpbanca
Banco Bice
HSBC Bank Chile
Citibank N.A.
Banco Santander - Chile
Bankboston N.A.
Banco Sudam eris
Banco de la Nación Argentina
ABN AM RO Bank ( Chile )
Banco Security
Banco Falabella
BBVA Banco Bhif
Banco del Desarrollo
Banco Conosur ( 4 )
330
2
128
50
74
1
152
5
2
72
346
13
1
1
7
4
6
85
44
251
59
0
28
11
10
0
35
1
1
21
84
2
0
0
3
1
0
19
9
52
271
2
100
39
64
1
117
4
1
51
262
11
1
1
4
3
6
66
35
199
1.574
336
1.238
Total
N° presentaciones
Tiem po prom edio
que originaron un
respuesta de la institución
requerim iento a la
financiera a la SBIF
institución financiera
(n° de días hábiles)
(2 )
(3 )
N° presentaciones
por cada 10.000
deudores
de la institución
N° total de
deudores de
la institución
(dic. 02)
18
20
14
10
13
29
19
30
5
15
31
20
1
6
12
6
19
19
17
23
7,1
9,4
1,6
7,0
3,5
47,9
7,0
3,8
85,1
1,8
4,3
3,3
30,7
76,9
158,0
4,2
0,3
5,9
3,4
13,1
467.415
2.129
807.985
71.514
213.528
209
216.045
13.347
235
395.049
798.152
39.393
326
130
443
9.435
197.308
144.737
129.791
190.966
21
4,3
3.698.137
Notas :
( * ) Com prende los reclam os y otras consultas recibidas por escrito en esta Superintendencia, referidas a los servicios otorgados a los clientes de las
instituciones financieras.
( 1 ) Sólo se consideraron aquellas Instituciones Financieras sobre las que se recibieron presentaciones en el trim estre.
( 2 ) Corresponde al núm ero de presentaciones que originaron un requerim iento a la institución financiera.
( 3 ) Se refiere al núm ero de días hábiles que en prom edio se dem oró la institución financiera en entregar una respuesta a este organism o.
( 4 ) A partir de enero de 2003 Financiera Conosur pasó a denom inarse Banco Conosur.