MUTUOS HIPOTECARIOS

MUTUOS HIPOTECARIOS
PROTOCOLO DE ATENCION
CLIENTES PREPAGOS Y ALZAMIENTO
CARTERA PROPIA Y ADMINISTRADA
Estimado cliente:
A continuación se detalla información relevante que debe tener en cuenta
antes de realizar una Amortización Extraordinaria Total o Parcial de su Deuda
(o Prepago Total o Parcial). Las condiciones del Prepago Total varían de
acuerdo al titular del crédito según lo que se expresa a continuación:
1. El plazo de entrega del certificado Prepago Total o Parcial, es de tres días
hábiles contados desde el día de la solicitud.
2. El certificado de Prepago Total o Parcial, tiene validez solo para el día
estipulado en la parte superior del certificado, en el recuadro que dice:
“Liquidación al“. En caso de no pagar efectivamente la amortización el día
indicado, debe obligatoriamente solicitar otro certificado.
3. Para solicitar un certificado Prepago Total o Parcial, o para realizarlo
efectivamente debe estar al día en el pago de sus dividendos.
4. El pago efectivo ya sea total o parcial debe realizarlo el día señalado en el
certificado de Prepago en las oficinas de Servipag a partir de las 12:00 hrs.
Puede verificar que la operación se encuentra cargada y disponible para
ser pagada accediendo vía internet a www.servipag.cl. (ver Anexo 1).
5. En caso que el prepago se efectúe con cheque, este debe extendido a
nombre de Hipotecaria Concreces S.A. y endosado en la parte posterior
(ver Anexo 2). En caso que el cheque sea protestado por falta de fondos o
endoso incorrecto, se informará al cliente dicha situación y se procederá a
la devolución del documento quedando nula la operación de prepago.
6. El monto del Prepago Total es la sumatoria del saldo insoluto del crédito, el
interés devengado del periodo, más el costo de prepago.
7. En caso de Prepago Total a través de un refinanciamiento externo,
Hipotecaria Concreces S.A. no acepta Cartas de Resguardo u otro medio
que no sea el pago contado del monto de prepago.
En el caso de operaciones pertenecientes a la cartera administrada por
Hipotecaria Concreces S.A., la aceptación de la Carta de Resguardo u
otro medio de pago que no sea el pago contado del monto de Prepago,
la aceptación queda sujeta a la aprobación de la Cía. Aseguradora o
Securitizadora acreedora del crédito hipotecario.
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8. En caso de Prepagos Totales la escritura de alzamiento de la hipoteca y
prohibición será confeccionada por Hipotecaria Concreces S.A. sin costo.
(debe firmar Solicitud de Alzamiento)
9. Contactos:


Silvia Rojas, Fono: 051-2671846; [email protected]
Jocelyn Hernandez Fono: 051-2671856; [email protected].
Nombre: _____________________________________________
Teléfono: _____________________________________________
Correo Electrónico: ___________________________________
Firma: ________________________________________________
Fecha: _______________________________________________
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ANEXO 1
Para verificar que efectivamente su prepago se encuentra cargado puede
ingresar www.servipag.cl siguiendo la siguiente ruta:
1. Selecciona
→ Pinchar “Hipotecarios”
→ Pinchar “Hipotecaria Concreces”
2.
Ingresar
→ Digitar RUT sin punto ni guion, después del último número digitar
“guion” y 3 números “0”.
Ej. RUT 15.820.516-9
Digitar 158205169-000
3. Confirma
→ Pinchar
“ingresar”
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ANEXO 2
Los datos que debe contener el endoso del cheque en la parte posterior
son los siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
N° de Cta. Cte. 120-01108-05
Banco Chile
Hipotecaria Concreces S.A.
P.P Firma Cliente
Valor en Cobro