Perfil de Cargo

Perfil de Cargo:
Soporte Comercial
Área :
Buscojobs Uruguay
Objetivo de la Posición: Dar soporte a la actividad Operativa y Comercial. Telemarketing
Descripción del Cargo:
Tareas / Responsabilidades
Soporte comercial:
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Captación de cuentas
Gestión de cuentas
Prospección de clientes
Venta de servicios a empresas: visitas
Carga de ofertas
Coordinación con el departamento de Administración:
 Coordinación de Facturación
 Coordinación de Pagos por Abitab
Responsabilidades por Resultados
Responsabilidad por personas: No tiene
Responsabilidad por equipos: PC asignada
Responsabilidad por valores: No tiene
Días y Horarios
Lunes a viernes 8 horas diarias
Contexto del cargo
Lugar de Trabajo
Oficina Administración
Equipos / Software utilizados
PC
Impresora
Teléfono
Relacionamiento Interpersonal
Director General
Administrador
Encargado Comercial
Departamento Técnico
Equipo de Publicidad
Administración
Reporta a:
Director General
Administrador
Encargado Comercial
Contactos Externos
Dirección, RRHH o Comercial
de empresas Clientes
Supervisa a:
N/A
Interactúa con:
Comercial
Publicidad
Administración
Relacionamiento Externo
Finalidad
Contacto para ofrecer servicios y mantener la
cuenta cliente
Especificaciones del Cargo
Edad: Mayor de 18
Sexo: Indistinto
Conocimientos necesarios:
 Manejo de Software de Ofimática
 Usuario avanzado de Internet
Formación requerida:
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Bachillerato completo
Operador Office
Operador Internet
Experiencia requerida:
 Manejo de PC
 Software utilitario o de gestión
 Atención al cliente
Entrenamiento Sugerido
Experiencia de Usuario
Modelo de negocio
Competencias de Gestión
Responsabilidad: Compromiso con que realiza las tareas asignadas. Dedicación al trabajo y
cumplimiento de los plazos y calidad estipulados. GRADO ALTO
Iniciativa / autonomía: Predisposición para actuar proactivamente, mediante acciones concretas,
buscando alternativas y soluciones para la consecución de objetivos y resolución de problemas.
GRADO ALTO
Orientación al cliente: Habilidad para comprender y satisfacer las necesidades de los cliente.
Implica esforzarse por conocer y resolver no sólo los problemas del cliente, sino de todos aquellos
que cooperen en la relación empresa-cliente, como proveedores y personal de la organización.
GRADO ALTO
Flexibilidad: Disposición para adaptarse fácilmente. Es la capacidad para adaptarse y trabajar en
distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. GRADO ALTO
Planificación: Capacidad de establecer prioridades para facilitar y ordenar la ejecución de las
tareas. Capacidad de organizar y concretar ideas y acciones. GRADO ALTO
Capacidad para trabajar bajo presión: Posibilidad de manejarse con objetivos y metas a cumplir.
GRADO ALTO
Comunicación empática: Excelente relacionamiento interpersonal. Debe poder entender las tareas
a realizar e interactuar proactivamente con el propósito de logar optimizar los resultados. GRADO
ALTO
Trabajo en equipo: Capacidad de colaborar y cooperar con los demás, de formar parte de un
equipo, trabajando en procesos, tareas y objetivos compartidos.GRADO ALTO
Capacidad Comercial: Venta del servicio; mantener y mejorar la imagen de la empresa. GRADO
ALTO
Parámetros de Evaluación para la Evaluación de Desempeño
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Cumplimiento de los objetivos cuantitativos.
Cumplimiento de los objetivos cualitativos de calidad en la atención.
Feedback recibido por los clientes.
Feedback recibido por Encargado.
Valoración de los directores de la empresa .
Cumplimiento de los aspectos formales del trabajo: asiduidad, cumplimiento del horario de
trabajo, cumplimiento del reglamento interno, relacionamiento con demás integrantes de la
Empresa.